天津职业大学电子商务专业电子商务员考证Word文件下载.docx
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文本链接广告
网幅广告(正确答案)
10.()是邮件列表取得成功的关键[单选题]
建立一个可以反复发送信息的列表(正确答案)
发掘其他业务客户
收集网站访问者信息
在报刊上发布新闻
11.()是运营商建立服务器群组、网络带宽资源、网络IP地址等,给相应的客户提供邮件投递服务[单选题]
邮件群发软件
邮件代发平台(正确答案)
邮件群发系统
邮件列表系统
12.()是在用户实现许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段[单选题]
群发邮件营销
邮件代理营销
滥发邮件营销
许可E-mail营销(正确答案)
13.()又称搜索引擎广告,是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传[单选题]
搜索优化广告
网络品牌广告
文字链接广告
14.E-mail营销发挥作用的必要条件是()[单选题]
足够的列表资源(正确答案)
合适的发送技巧
有效的内容设计
强大的公司品牌
15.E-mail营销发挥作用的基本前提是()[单选题]
良好的列表资源
16.FAQ是指()[单选题]
企业售后服务
工厂解答提问
常见问题解答(正确答案)
在线问题解答
17.XX关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的()判定的[单选题]
质量度与出价的乘积(正确答案)
出价
质量度
质量度与出价的和
18.电子邮件营销最为常见的一种形式是()[单选题]
客户关系邮件(正确答案)
企业新闻邮件
定制提醒邮件
传播营销邮件
19.对于社会化媒体营销的内容传播启动方式来说,最好采用()启动传播[单选题]
单点启动
多点异步
多点同步(正确答案)
无差异
20.公告型邮件列表相比讨论型邮件列表的区别是()[单选题]
管理者不能向组内成员发送信息
所有成员都不能向组内其他成员发送信息
所有成员都可以向组内其他成员发送信息
只有管理者可以向组内成员发送信息(正确答案)
21.关键词广告是一种()的广告[单选题]
按展现量付费
按效果付费
按点击率付费(正确答案)
按展现时长付费
22.关键词广告又称搜索引擎广告,是通过()的方式进行产品或企业宣传。
点击关键词
设定关键词(正确答案)
优化网站内容
爆刷关键词
23.关键词广告中广告信息排名位置是由()决定[单选题]
用户所出的价格
关键词的点击率
关键词的综合指数(正确答案)
关键词指向的网页质量
24.关键词广告中广告信息排名位置先后是由()决定[单选题]
用户针对该关键词所出的价格高低
关键词质量度乘以该关键词出价的值大小(正确答案)
关键词给用户的体验好坏和点击率大小
关键词所指向的内容质量好坏
25.关于网络广告,说法正确的是()[单选题]
传播范围小
交互性弱
针对性强(正确答案)
感官性弱
26.建立邮件列表基本资源中最好的资源是()。
网站访问者
广告关注者
企业竞争者
现有客户(正确答案)
27.可以发布信息,参与讨论,组织公众进行互动交流的客户工具是()[单选题]
即时通讯
在线表单
电子邮件
在线论坛(正确答案)
28.可以发布信息,组织公众进行互动交流的客户工具是()[单选题]
常见问题解答
29.客户向网站资料库提交资料的在线服务叫()。
在线论坛
在线咨询
在线填充
在线表单(正确答案)
30.利用网站的注册用户资料建立的邮件列表属于()[单选题]
营销邮件列表
31.列出一些常见的用户问题并给予解答,这种网络客户服务形式被称为()[单选题]
顾客问题解答
问题列表
一问一答
32.让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括()[单选题]
做广告
尽快将网站地址登录到搜索引擎(正确答案)
尽快优化网站首页的内容
建立导航页
33.如果是新品牌推广,希望增强用户的品牌记忆度,可以()[单选题]
两周更换一次创意,调整广告位投放
采取同一创意固定广告长期投放(正确答案)
投放前进行测试,确保一炮而火
投放之初建立必要的备选方案
34.社会化媒体具有()属性的突出特点[单选题]
选择性传播
大众传媒
强势传媒
自媒体(正确答案)
35.社会化媒体信息的信任度较高,其原因是()[单选题]
社会化媒体的开放性
网络信息公开透明
互联网网民单纯
社交关系链的存在(正确答案)
36.社会化媒体营销的关键在于很好的利用用户的(),发挥其优势[单选题]
营销意识
信息素养
品牌忠诚度
社交关系链(正确答案)
37.社会化媒体营销相对于其他营销方式而言显著优势是()。
营销的效果更好
信息传播的范围广
用户对于信息的信任度高(正确答案)
用户被动参与营销活动
38.通过()建立潜在客户列表是最有力的手段[单选题]
网站上的表单(正确答案)
网络广告
现有客户
39.网络广告诞生于()年[单选题]
1945
1981
1994(正确答案)
1997
40.网站的FAQ是指()[单选题]
常见售后服务
常见售前回答
常见客户服务
41.狭义的邮件列表可以被认为是()[单选题]
新闻组
讨论组
讨论型邮件列表
有管理者管制的讨论组(正确答案)
42.狭义的邮件列表是指()[单选题]
有管理者管理的讨论组(正确答案)
无管理者管理的讨论组
43.狭义的邮件列表与讨论组相比的主要差别在于()[单选题]
只有管理者可以向组内所有成员发送信息(正确答案)
VIP成员可以向组内成员发送信息
44.狭义的邮件列表中用户()[单选题]
可以发送给其他用户信息
可以接收管理者的信息(正确答案)
可以发送给管理者信息
可以接受其他用户的信息
45.新网站做好后为了尽快让搜索引擎抓取,应该马上采取的措施有()[单选题]
在其他被收录网站上做链接并尽快将新网站网址登录到搜索引擎(正确答案)
在网站上做链接指向搜索引擎并尽快将新网站网址登录到搜索引擎
在其他被收录网站上做链接并尽快用搜索引擎搜索新网站
在网站上做链接指向搜索引擎并尽快用搜索引擎搜索新网站
46.需要使用运营商的SMTP投递服务的邮件群发工具是()[单选题]
邮件代发平台
邮件群发软件(正确答案)
邮件推送系统
47.需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是()[单选题]
48.许多邮件营销平台都具备邮件群发与邮件列表功能,二者最主要的差别是()[单选题]
邮件列表邮件是强制发送的
邮件群发邮件是强制发送的(正确答案)
二者发送邮件的内容不相同
可使用的列表资源大不相同
49.许可E-mail营销的基础不包括()。
开展的技术基础
用户的地址资源
客户的喜爱程度(正确答案)
邮件营销的内容
50.一般说来,一个好的FAQ系统,至少可以回答用户()的一般问题。
至少六成
至少七成
至少八成(正确答案)
至少九成
51.以下广告对浏览者干扰最少的是()[单选题]
网幅广告
52.即时通讯工具的基本功能包括()
身份验证
语音聊天(正确答案)
传送文件(正确答案)
视频聊天(正确答案)
53.电话服务对声音的要求有()
咬字要清晰(正确答案)
尽量用方言
语速要适当(正确答案)
感情要亲切(正确答案)
54.网络客户服务的基本工具有()
群组讨论(正确答案)
无线增值服务(正确答案)
FAQ页面(正确答案)
即时通讯软件(正确答案)
55.接听电话的礼仪正确的是()
要面带笑容(正确答案)
重视恰当说出第一句话(正确答案)
尽量铃响3遍之后接听
遵循规范接听流程(正确答案)
56.客户服务报表制作时必须遵守的规范有()
格式规范(正确答案)
内容规范(正确答案)
客户规范
命名规范(正确答案)
57.网络客户服务的优势有()
降低客户服务成本(正确答案)
提高客户服务效率(正确答案)
提供更高层次服务(正确答案)
促进服务手段多样化(正确答案)
58.以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是()
主页设置突出按钮指向FAQ(正确答案)
FAQ有链接到其他网站页面(正确答案)
对复杂问题采取人工形式解答
FAQ搜索功能从客户角度去设计(正确答案)
59.()属于第三方支付平台[单选题]
京东商城
微信
支付宝(正确答案)
网络银行
60.()是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施[单选题]
电子签名问题
网上无形财产保护问题
网上支付问题(正确答案)
电子合同问题
61.根据电子支付的定义,以下选项中不属于电子支付的是()[单选题]
用银行卡进行POS转账
用电子钱包进行网上支付
电子汇款
用银行卡从ATM机提款再支付(正确答案)
62.目前应用最为广泛的电子支付方式是()[单选题]
银行卡(正确答案)
电子货币
电子支票
电子本票
63.使用电子钱包软件时,系统要求输入的用户名和密码是()[单选题]
验证中心(正确答案)
银行的工作人员
凭消费者与商家签订的购物协议
消费者与银行签订协议
64.为了保障电子支付的安全,VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年联合推出()协议[单选题]
S-HTTP(SecureHypeTexTransferProtocal)
SSL(SecureSocketsLayer)
PIN(PersonalIdentificationNumbers)
SET(SecureElectronicTransation)(正确答案)
65.网上交易的安全性是由()来保证的[单选题]
厂家
认证中心(正确答案)
银行
信用卡中心
66.电子支票支付方式不包括()[单选题]
E-check
NetBill(正确答案)
NetCheque
67.电子钱包的高级功能不包括()[单选题]
管理账户信息
管理电子证书
处理交易记录
联接商家与银行网络的支付网关(正确答案)
68.在电子钱包内可以装入各种()[单选题]
电子货币(正确答案)
数字证书
用户资料
认证资料
69.中国第一家网上银行是()[单选题]
中国工商银行
中国人民银行
中国银行(正确答案)
中国建设银行
70.要使用网上交易成功首先要能确认对方的()[单选题]
身份(正确答案)
信用程度
资金多少
是否上网
71.在Internet上,典型的电子支付方式不包括()[单选题]
电子货币支付方式
电子支票支付方式
银行卡支付方式
牡丹卡支付方式(正确答案)
72.使用电子支票进行网上购物时,银行通过()验证电子支票[单选题]
73.第三方支付的特点有()
支持各大银行卡和信用卡(正确答案)
支付平台手续费标准统一(正确答案)
确保商户在后期服务(正确答案)
作为中立方具有公信度(正确答案)
74.网上银行的特点()
全面实现无纸化交易(正确答案)
服务方便、快捷、高效、可靠(正确答案)
经营成本低廉(正确答案)
简单易用(正确答案)
75.移动支付存在的问题()
移动支付产业链的协调(正确答案)
信用制度及风险问题(正确答案)
缺少相关配套法规(正确答案)
移动支付成本较高(正确答案)
76.网络银行交易系统的组成要素()
系统总体架构(正确答案)
NetBank网络银行系统软件结构(正确答案)
支付网关(正确答案)
77.银行转账支付结算方式的支付手段包括()
信用卡(正确答案)
支票(正确答案)
本票(正确答案)
汇票(正确答案)
78.电子支付系统的分类包括()
大额支付系统(正确答案)
脱机小额支付系统(正确答案)
联机小额支付系统(正确答案)
79.判断信息的(),要注重作者的声誉与知名度。
时效性
权威性(正确答案)
趣味性
实用性
80.()是正确的网站信息审核流程。
商务信息发布—栏目编辑审核—签发编辑审核。
栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布
记者/栏目编辑撰写商务信息—栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布(正确答案)
记者/栏目编辑撰写商务信息—签发编辑审核—栏目编辑审核—商务信息发布
81.网络信息标题需提炼信息中最具有()的内容。
创新价值
营销价值(正确答案)
研发价值
增值价值
82.判断信息的(),要注重信息中涉及的事实本身是突发性还是跃进性的。
时效性(正确答案)
权威性
83.负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务的是( )[单选题]
签发编辑
栏目编辑
记者编辑
系统管理员(正确答案)
84.商务网站内容管理系统中()可以对各栏目编辑送审的稿件进行签发。
系统管理员
具有签发权限的编辑(正确答案)
具有记者权限的编辑
85.网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是()。
待编辑审核(正确答案)
未传稿
签发退回
待签发审核
86.在商务网站内容管理角色中,()可以在源稿件中撰写、导入、编辑稿件。
记者编辑(正确答案)
87.信息筛选首先要对信息的()进行确认。
真实性(正确答案)
88.在商务网站内容管理系统中,()可以编辑自己负责栏目的稿件。
栏目编辑(正确答案)
具有签发权限的编辑
89.网站信息归类时要考虑到不同的因素,主要的方法有()
根据关键词归类(正确答案)
根据时间归类
根据时效性归类(正确答案)
根据重要性归类(正确答案)
90.商务网站内容管理系统管理角色主要有()
签发编辑(正确答案)
91.商务网站信息标题结构主要有()
虚拟型
单一型(正确答案)
复合型(正确答案)
真实型
92.网站常见的商务信息状态有()
未传稿(正确答案)
待审核(正确答案)
未发布
已发布(正确答案)
93.商务网站信息审核方法是()
稿件编辑
稿件送审(正确答案)
签发编辑审核(正确答案)
稿件发布库管理(正确答案)
94.以下关于表格在网页的作用说法正确的是()。
每个重叠的表格可以为网页增加一层修饰效果(正确答案)
可以将网页内容定位,但只能产生非对称效果
可以将网页内容定位,但只能产生对称效果
表格嵌套表格,可以实现复杂的网页定位(正确答案)
95.影响XX关键词质量度的因素包括()
用户体验(正确答案)
点击率(正确答案)
信用度(正确答案)
网页容积
96.在投放关键词广告时,关键词应注意选择()的关键词。
用户关注度最高
与网站内容相关(正确答案)
投资回报率(正确答案)
具体(正确答案)
97.在撰写关键词广告时要填写的网址有()。
搜索引擎地址
网站首页地址
显示的网址(正确答案)
目标网址(正确答案)
98.在做关键词广告投放时选择关键词需要注意()
选择与网站内容相关的关键词(正确答案)
选择具体的关键词(正确答案)
选择投资回报率高的关键词(正确答案)
选择竞争激烈的关键词
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