关于服装销售年终工作总结合集10篇Word文档下载推荐.docx
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通过过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心她是为了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障碍那一切都变得容易解决了。
因此领导给我布置任务是为了锻炼我而工作中姐妹的支持销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。
因为只有充满强烈的自信服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中我更加认真敬业真诚为顾客服务团结柜组一班人努力学习服装销售技巧。
我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。
针对相同的问题一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流言简意赅准确地提供客户想知道的信息在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热情为顾客服务去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层充分了解顾客喜好有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑说服顾客购买产品。
总之我柜组全体员工以为家牢固树立奉献在_______满意在_______的职业理念爱岗敬业团结协作以饱满的热情迎接顾客以周到的服务对待顾客以真诚的微笑送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要热心为他们时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心发挥集体智慧和创造力开拓进取团结创优兢兢业业创造了柜组营销的佳绩。
20_______年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。
20_______年我们柜组将继续本着"
以人为本"
的工作态度及"
顾客的高度满意是我们的最终目标"
的经营理念全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力以饱满的热情真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货根据季节的变化去调整产品根据天气的变化去组织热销品种根据面料的特点去组织货源。
如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:
气温一降冬令商品的销售就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装购买者络绎不绝一些男式冬装如毛料大衣皮夹克等尽管价格不菲但不少男顾客仍慷慨解囊。
今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧克服服装销售市场竞争非常激烈的困难抓住顾客的购买信号让顾客精神上获得很高的满意度努力开创销售新业绩为顾客服务为顾客省钱为公司盈利让满意在_______的理念进一步得到拓展让_______美名誉满十堰让更多的顾客再来!
服装销售年终工作总结篇2
十一月份已经过去在这一个月的时间中我通过努力的工作也有了一点收获我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的在进入贵店之前我有过女装的销售经验仅凭对销售工作的热情而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来到店之后一切从零开始一边学习劲霸男装品牌的知识一边摸索市场遇到销售和服装方面的难点和问题我经常请教店长和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在对一些比较难缠的客人研究针对性策略取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题准确的把握客人的需要良好的与客人沟通因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时自己的能力销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点:
对于男装市场销售了解的还不够深入对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:
质地如何清洗熨烫等)不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中过分的依赖和相信客人。
我在找到的里面还有一些。
你搜索服装就能找到几篇。
服装销售市场的容量一直是很大的消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。
服装营业员面对客人时改如何推销呢?
下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:
在销售过程中服装营业员除了将服装展示给客人并加以说明之外还要向客人服装以引起客人的购买的兴趣。
服装可运用下列方法
1、时要有信心向客人服装时营业员本身要有信心才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的。
对客人提示商品和进行说明时应根据客人的实际客观条件适合的服装。
3、配合手势向客人。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向客人服装时要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向客人服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察客人对服装的反映以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对客人进行服装的说明与时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。
重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使客人的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功。
在极短的时间内能让客人具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则
1、从4w上着手。
从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋有利于销售成功。
2、重点要简短。
对客人说明服装特性时要做到语言简练清楚内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据客人的情况随机应变不可千篇一律只说:
“这件衣服好”“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的客人要介绍不同的内容做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向客人说明服装符合流行的趋势。
在我给销售员培训服装销售过程中销售员除了将服装展示给客人还要根据客人的情况向客户服装引起客人的购买欲。
上海马克西姆服饰有限公司由法国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在中国组建注册的公司马克西姆公司在欧洲享有很高的商业信誉加盟专卖店已有一千多家30%的产品在中国采购以欧洲的时尚设计风格结合中国的手工艺生产的产品独具魅力产品畅销世界各地。
意大利啄木鸟品牌一个来自原始森林的故事一个世界著名的服饰品牌为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。
蒙得利家族以南美洲原始森林卫士为服饰商标后以其“自然、亲和、文化”的理念和“雍容、高贵、优雅”的个性驰名于国际时装界。
蒙得利家族是世界时装之都罗马的一个服饰世家蒙得利先生还是一位野生动物专家和爱好者。
在众多奇异而又色彩斑斓的鸟兽中他以为其品牌商标籍以表达高尚生活之品味及世界一流之气派。
从此蒙得利家族为之倾注了全部的灵感和智慧。
几十年来因出品高雅之男、女、童装及饰物而享誉欧洲在米兰、佛罗伦萨、威尼斯、巴黎、伦敦时装界都极负盛名。
以其独具一格的设计、巧夺天工的裁剪和时尚经典的风格深得世界各地消费者的推崇和信赖特别是香港、新加坡、日本等亚太地区市场的欢迎和喜爱。
早在20世纪80年代“啄木鸟”品牌就已进入中国市场并深受世界各地华人的青睐在新世纪初公司收购了法国啄木鸟服饰(香港)国际集团有限公司全部股权其[(z.m.n.)鸟]牌商标已获中华人民共和国工商总局商标局批准注册注册号:
第25类服装1939467、1939469第24类床上用品1992832第18类皮件_______782。
产品分设二十余个项目。
由此公司独资在中国大陆投资成立了啼雅啄木鸟服饰(苏州)有限公司在苏州市虞山镇招商东路设立专卖总店展示其所有系列产品由上海马克西姆服饰有限公司独家代理组织落实全国各地专卖店加盟。
〖品牌定位〗
以高品质为核心实用主义与时尚生活交融的高级商务休闲品牌。
适应日常工作、社交以及户外生活的服装服饰讲究简约、蕴涵时尚、舒适的特点。
高贵而不失时尚体面的多元化风格定位即将秉承良好的信誉和卓越的品质创造完美、经典、时尚的男装系列。
_______年已经过去新的一年又在展开。
作为一名服装营业员我现将我的工作总结及心得呈现如下希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中营业员有着不可比拟的作用营业员是否能掌握服装销售技巧很重要首先要注意购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客服装以引起顾客的购买的兴趣。
1、时要有信心向顾客服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的。
对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件适合的服装。
3、配合手势向顾客。
每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客服装时要着重强调服装的不同特征。
向顾客服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售。
对顾客进行服装的说明与时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节。
对顾客说明服装特性时要做到语言简练清楚内容易懂。
要根据顾客的情况随机应变不可千篇一律只说:
对不同的顾客要介绍不同的内容做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得在以后的过程中我将做好工作计划及时总结出工作中的不足力求将服装营业工作做到最好。
服装销售年终工作总结篇3
先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态所以在销售过程中要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额要竭尽全力的苛刻。
以我西单17店的运动100店铺为分析对象整个商场是以运动鞋为销售主体并且整个商场的客流以运动年轻人为主随着奥运会08年的北京召开以及非典、禽流感对人们的警惕重用人们对运动类的消费势必会大力发展。
我在配货的时候就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。
我周边的品牌我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。
之所以选择他们为我们的主要竞争品牌而不选择levi’slee是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。
在竞争过程中在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展在竞争的过程中主要运用的是概念战和价格战不过要灵活运用战术不可鸡蛋碰石头要避实就虚灵活运用比如jive陈列的时候推出一款牛仔裤我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强我的利润不允许我做出盲目的行为那么我就从他的软处进攻不过在双方交战的过程中还要注意别的品牌的市场份额的抢占以免别人坐守渔翁之利在销售的过程中货品的库存配比及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应但是还是全盘掌握一个气势的问题比如如果我的男T恤的销售份额占到了40%。
女T恤的销售份额只占到20%那么我切不可以将库存调整为男T恤40%女T恤20%因为如果这样调整我的女装的气势将减弱其销售轨迹必然会向50%和10%推进如果一旦我的女T恤失去了气势我的整个货场的销售必然会大幅下降因为品牌的完整性极其重要或者说是丰富性在货品陈列方面我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。
因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。
店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么店铺的发展不同阶段所采取的陈列思想也是不一样的如果在求生存阶段那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面如果是奔小康阶段就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配但是在色系的搭配过程中一定要注意整体的布局以及最小陈列单元格的陈列再到整场组合的布局。
在陈列的时候一定要充分利用绿叶红花的组合如果但单纯的色彩重复组合而没有画龙点睛的妙笔的话整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面一定要突现品牌的主题文化设计来自于生活反馈于生活在概念营销方面要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
在销售方面收集销售的方面的数据一定要各店铺分开对待做到一家店铺一份资料做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。
在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。
比如说这一个星期男T恤的销售只有10%的市场份额要考虑为什么是10%能够在下一季的销售过程中提升多少15%或者其他?
这个推断必须要有根据和战略的眼光。
回首旧岁展望新年!
在新的一年我们一定会有更好的发展愿我们共同加油携手并进!
服装销售年终工作总结篇4
一、在市场拓展方面
1、公司新增店柜“自营:
7店;
加盟:
总计:
14家。
”使公司总销售网络达到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目标进一步扩大了市场份额。
二、在加强企业制度化和企业文化的建设和完善方面
1、通过提升对企业文化的深入渗透和引导公司建立了一支依托以“诚信”为根本的有战斗力的“敢拼、敢想、敢于亮剑、敢打硬仗”的干部队伍和团队并培养了众多的销售精英。
基本上能够支持我们的大团队“基业公司”20_______年的企业快速增长。
2、通过大B会的建立增加了员工相互了解的平台进一步增进了员工荣誉感和对企业和团队的认同感、凝聚力。
更好的体现了公司理念“至诚聚心、和谐聚力”。
3、引进了新的经营观念和更科学的管理机制促进了公司的建设使公司上下都动了起来不断的小跑起来不断的发现问题、面对问题、解决问题让公司的上上下下都感受到了激情和活力真正的体现了公司企业文化中公司精神所提倡的“激情、执着、创新、卓越”的精神和公司作风所要求的“协作进取、雷厉风行”。
4、通过对各个部门专业性的不断整合和对各级管理人员的不断高标准要求和评估运用在“过程中发现问题、在过程中解决问题、在过程中完善”的办法力求以方案更求以最及时解决的态度促使各级管理人员和各个部门的“工作责任要求、工作标准、工作
技能、工作效率、工作配合”等各个方面得到了巨大的提升;
同时对各级管理人员的“严格要求、细心提醒、给予机会”等方面情理并济的提携真正体现了公司企业文化中公司管理理念所要求的“严制明责、执行高效、情理并济”。
5、在制度建设方面我们还有更多的路要走,更多的标准要建立并细化……
三、在人才的引进、提拔、储备方面
1、通过大胆引进引进了一些服装行业的精英人才已经在企业中发挥了重要的作用并将与企业共同成长……
2、在提拔人才方面通过“大胆用人、提高标准用人、放手用人”培养了一批忠诚的“中高级管理干部”对于企业未来的发展提供了更有力的人才支持和初步建立了培养人才的孵化模式……
3、通过对人才“能者上、平者下、庸者退”的调整增强了企业和团队的活力激发了人人积极向上敢于争先的竞争意识;
并锻炼了干部和团队“坚强的意志、积极平和的心态、良好的适应性”;
大部分人都能够做到“能上能下、敢于承担责任、敢于挑担子”。
4、通过对公司人才结构的大胆调整和改革让公司的全体人员都感受到了未来的发展空间是多么的广阔感受到了变革的力量感受到了未来和希望……
5、通过改革进一步明确和增强了“目标性与务实的工作态度”为未来建立更为科学的目标体系铺平了道路。
四、20_______年的销售业绩
1、自营店:
_力_品牌2408.6万达标率81.5%比_______年提升86.9%;
其他品牌1053.5万达标率88.8%比_______年提升65.6%;
自营小计3462.1万达标率83.5%比_______年提升80.2%。
2、加盟店:
_力_品牌8.4万达标率105.1%比_______年提升127.8%。
3、公司:
销售4480.5万达标率87.6%比_______年提升88.59%。
大大的超过了公司年初制定的销售业绩增长60%的预期目标超过的幅度为28.59%。
附言:
成绩是没有任何捷径可以走的他是靠人、靠精神、靠辛勤和汗水一点一滴的堆积出来的!
服装销售年终工作总结篇5
时间在不经意中从指间划过转瞬间又是一年回顾____年的工作在公司领导的正确指导和同事的大力配合下我的各项工作都能够按部就班的正常开展现就____年的.工作情况总结如下:
一、在____年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智越来越精明所以我们要更好的销售产品更好的说服客户必须学习更多更专业的产品知识所以久而久之就成了某个领域的专家之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来更不要说成为什么专家了。
我认为问题出现在两个方面:
一方面公司培训不到位;
另一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去十年以后我依然还是一名平凡的小人物成功永远与我无缘。
在____年我参加了好几次公司组织的专业培训在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外还要学习一系列与商品相关的外围知识这样才能让我表现得更自信更有专家水准成交率更高。
于是我利用业余时间大量参与公司其它部门的工作向同事学习。
就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺让我成为公司销售业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点学得比别人多一点于是经验就会比别人多一点这样我的成长速度也就会比别人快一点收入就会比别人多一点。
学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道他们来自不同的行业、不同的层次他们有不同的需求、不同的心态如果我们想把每一位顾客服务好无论买不买东西都能让顾客满意而归那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。
所以我要感谢工作让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销我觉得任何工作都与销售有关就连美国竞选总统总统们都要四处演讲销售自己。
优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质更是一位优秀的销售心理学家在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作每个细微的面部表情分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才通过语言才能表达出自己的思想在日常的工作中我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。
而我充分把握住了这个机会通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友让各种各样的顾客都能喜欢我为未来的成功做好的充分的准备。
而之前我从来都没有意识到这些工作只是为了工作从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然我在工作中还存在许多不足和困难因此在这些收获面前我不会骄傲我将不断提高业务素质加强业务训练和学习不断改进工作中的不足以更加热情优质的工作服务于公司服务好顾客。
我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的只有使工作真正的快乐起来我们的生活才能真正的快乐。
很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作我非常热爱自己的工作。
新的一年里我会以更加饱满的热情投入到工作当中为公司贡献出我的光和热!
服装销售年终工作总结篇6
时光飞逝转眼又到了年底回顾即将过去的一年里经历了很多也感悟到很多。
首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持自己才能更好的立足于本职工作再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合店员在店里就代表着公司形象而这些都将影响公司的销售。
希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报:
一、顾客方面:
我把进店的顾客分为两种:
1、根据公司领导要求做好店内的陈列及新款的展示安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及
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