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001中心新闻︱Centrenews
省委值班室考察组莅临迎泽区调研考察
市委常委、区委书记邹天敬慰问春节值班工作
省委常委、市委书记陈川平莅临迎泽区观摩检查城乡清洁工程
002办理情况︱Handlingofthesituation
“我们为您解忧愁”服务中心二〇一一年一、二月来电、邮件受理情况
“我们为您解忧愁”服务中心二〇一一年一、二月来电特点分析
004案例精选︱Selectedcases
010他山之石︱Stonesfromotherhills
兰州市供热计费改革暖人心
处理污水一整年电费仅花五十元
011应急专题︱Thetopicofemergency
食品卫生安全知识
013新闻视点︱Newsperspective
太原市放置70台公益募捐箱
我市医保再推六项便民措施
我市出台免费师范毕业生就业办法
太原城镇居民补充医保可缴费
015法律咨询︱Explainpolicy
欠缴供暖费有无诉讼时效问题
购买已被责令拆除房屋,其签订的购房协议是否有效
016政策解读︱Explainpolicy
基本药物报销比例提高10%
018迎泽文化︱ThecultureofYingze
有趣的太原街道名(五)
020数码时代︱Digitalage
捣毁病毒软件窝点必查七个注册表
021礼仪之帮︱Astateofceremonies
通讯礼仪之电话礼仪
/jyc/
2011年1月17日,省委值班室考察组一行7人调研考察我区值班工作。
考察组一行首先听取了我区值班工作汇报,并对突发事件的处置流程、值班工作制度文件、节假日值班安排、值班工作情况通报等相关资料进行全面查阅。
通过考察调研,考察组一致认为我区领导重视、措施得当、管理到位、资料齐备。
尤其对值班工作二十四小时值班制和领导带班制给予充分肯定。
考察组要求,今后要在原有工作成绩上继续努力,充分发挥基层值班室的作用,争取更大突破。
2011年2月2日,市委常委、区委书记邹天敬,区委办主任秦琦,区政府办主任薛凯来到“我们为您解忧愁”服务中心,向春节期间坚守岗位的中心工作人员拜年。
邹书记强调:
“值班人员要按时到岗,保证24小时无缝隙工作,遇到突发事件、紧急事件,及时向带班领导汇报,要在春节期间值好班、站好岗,带班领导要时刻保持联络畅通,让群众过一个祥和的春节。
”
省委常委、市委书记陈川平莅临迎泽区
观摩检查城乡清洁工程
2011年2月20日,省委常委、市委书记陈川平带领市城乡清洁工程观摩检查组莅临中心观摩检查。
市委常委、区委书记邹天敬,常务副区长侯富田,区委办公室主任秦琦,区便民服务中心主任薛萍陪同检查。
“我们为您解忧愁”服务中心
二〇一一年一、二月来电、邮件受理情况
(2011.1.1--2.28)
◆“解忧愁”服务热线、区委社情民意通道共接听、办理来电197件(次),其中行政求决类77件(次),占来电总数的39.09%;
行政咨询类28件(次),占来电总数的14.21%;
行政建议类2件(次),占来电总数的1.44%;
生活求助类1件(次),占来电总数的0.51%;
生活咨询类47件(次),占来电总数的23.86%;
其它类42件(次),占来电总数的21.32%。
在行政求决类问题中,投诉仍主要集中在城建城管方面,为60件(次),占行政求决类问题总数的77.92%。
其中马路市场、供暖问题、垃圾问题、供水问题、环卫问题、噪音扰民,分别为14件(次)、13件(次)、7件(次)、55件(次)、4件(次)、3件(次)。
在行政咨询类问题中,最多的是精神文明建设和社会事业发展方面的咨询,为16件(次)。
其中以社会保障咨询、民政、公交客运和计生为主,分别为8件(次)、3件(次)、3件(次)、2件(次)。
在行政建议类问题中,主要是城市建设建议,为2件(次)。
在生活咨询类问题中,最多的是电话号码咨询,共24件。
其次是单位地址和地理方位咨询,分别为5件(次)和4件(次)。
在生活求助类问题中,主要是房屋装修求助,为1件(次)。
在其它类问题中,上级通知30件(次),下级上报事项5件(次)。
◆迎泽区城市管理中心接收、办理市城市管理指挥中心交办案卷2,0244个。
◆市“12319”城管热线区二级平台共接听、办理来电973个。
◆市政府“12345”便民热线区二级平台接听、办理来电101个。
◆省委、市委社情民意通道转办件10个。
◆群众互联网留言16个。
◆区委、区政府总值班室接听、办理来电39个。
二○一一年一、二月来电特点分析
一、投诉类来电主要集中在城市管理方面
1、有关城乡清洁方面的投诉类来电位居前列,占行政类问题总数的48.05%。
尤其是马路市场、垃圾清理和市容市貌问题为居民反映的焦点。
马路市场主要出现在桃园南路、老军营小区、水西关南一巷、东岗路、旧城街和双塔西街。
垃圾问题主要集中在双塔西街、青年路东陵里、起凤街铁路宿舍、柳巷姑姑庵和新城北街。
市容市貌问题为废品站乱堆放、公厕污水外溢及垃圾桶损坏、移位等。
2、关于水电暖和噪音污染方面的投诉也较多。
比如:
满洲坟小区5、6、7号楼一个月无水,桥东街部分小区冬季暖气一直不热,郝家沟街4到6号楼停电和开化寺街古玩市场旁饭店油烟机噪音扰民等。
二、咨询类来电中以生活类咨询为主
1、行政咨询类来电占行政类问题总数的26.67%。
市民关于社会保障、教师招聘和办理准生证等方面的咨询较多。
另外,民政工作、项目审批和交通管理等问题也较集中。
2、生活咨询类来电占生活类问题总数的97.92%。
主要集中在电话号码、单位地址、网络信息、铁路时刻、公交线路、长途线路、地理方位等方面。
3、有关换气服务、专业医院等涉及日常生活的问题也较多。
三、求助类来电贴近百姓生活
生活求助类来电为家政服务和液化气置换两个方面。
四、互联网留言反映百姓心声
“社情民意通道”、“对书记、省长说”、“区长信箱”和“在线咨询”等互联网留言以就学环境、房屋中介市场秩序和户籍管理等方面的咨询和投诉为主。
行政求决类
●公安迎泽分局迎泽街道办事处
水表改造受阻各方齐心帮助
1月6日,韩先生来电反映,满洲坟小区正进行水表改造,24号楼16号住户一直无人,导致该小区5、6、7号楼已有一个多月因无法改造水表而没有供水,希望给予帮助。
中心接件后立即转派至公安迎泽分局及迎泽街道办事处。
通过查询户籍登记的联系方式和住户家庭信息,在街道办事处多方联系下,最终于1月10日找到该户主,水表改造顺利进行,供水已正常。
●迎泽街道办事处
滚烫炉渣勿乱倒公共财物要爱护
1月20日,李先生来电反映,青年路东陵里有七、八个公共垃圾桶,周围商户总把滚烫的炉渣倒入垃圾桶中,造成垃圾桶燃烧损坏,这种现象已持续很久。
中心接件后,立即派至迎泽街道办事处。
1月24日,迎泽街道办事处答复:
社区工作人员已告知各商户,不要再把滚烫的炉渣倒入垃圾桶中。
●文庙街道办事处
下水道堵塞严重中心帮您解决
1月21日,一位记者来电反映,上马街福民巷公安局宿舍2号楼6单元门前下水井堵塞。
接电后,中心人员将问题派至文庙街道办事处。
当日,文庙街道办事处答复:
社区主任及街道卫生监督员去现场查实,下水道堵塞原因为公安局宿舍2号楼某居民家中无人,自来水外流,导致下水道堵塞,现此状况已解决。
将结果告知记者,记者表示满意。
垃圾处理设备故障辖区垃圾无法倾倒
2月3日,一位先生来电反映,双塔北路铁路宿舍院内有很多生活垃圾无人清理,严重影响居民正常生活。
中心接件后立即派至文庙街道办事处。
2月7
日,文庙街道办事处答复:
因前几天东山垃圾焚烧发电厂设备故障,导致垃圾无法及时倾倒,现垃圾站恢复正常,已安排工作人员将此处垃圾清理完毕。
●柳巷街道办事处
春节福利未收到中心帮您问详情
1月23日上午,海西社区的残疾低保户来电称,每年社区都会为其发放春节福利,询问今年何时发放。
中心接电后立即将此件转派至柳巷街办事处。
当日下午,柳巷街道办事处答复:
海西社区正在安排此事,近期将会把福利发到市民手中。
随后将结果告知市民,他表示感谢。
●郝庄镇
每晚停电很困扰中心帮您解忧愁
1月10日,张先生来电反映,近一个月,郝庄镇郝家沟街67号1-4号楼每天晚上6点至9:
30停电,希望给予帮助。
中心接件后立即转派至郝庄镇。
郝庄镇答复:
为解决住户不断增加带来的电压问题,我们采取有计划的避峰停电,对给居民带来的不便表示歉意。
近期晚上停电是因电闸烧坏造成,现电闸修好,供电已恢复正常。
行政咨询类
●项目审批咨询
如何开办小额贷款公司
1月14日,晋先生来电,询问如何开办小额贷款公司。
经咨询太原市工商局后告知:
所需具备的条件为注册资本为人民币5000万元以上且仅能进行资金放贷,市民前往市工商局审批后即可开办。
●教育工作咨询
迎泽区教师招考面试时间暂未确定
1月17日,一位先生来电咨询2011年迎泽区教师招聘考试的面试时间。
询问迎泽区教育局得知,面试时间尚未确定,请考生关注迎泽区政府网站(迎泽之窗),网址为,面试公告将在网站公布。
●计生工作咨询
怎样办理准生证
2月11日,侯先生来电咨询,其爱人为外地户口,现夫妻双方在男方户籍所在地居住(太原),询问如何办理准生证。
向区人口与计划生育局咨询得知,女方需回户籍地开具生育证明(社区、街办、县区三级证明),双方带户口本、身份证、结婚证、两张夫妻合照(彩色)一寸照片到男方户籍所在社区计生办办理。
告知侯先生,他表示感谢。
放弃生育 国家没有奖励政策
1月4日,赵女士来电询问,夫妻双方放弃生育,国家是否有奖励政策?
中心工作人员经咨询区计生局得知,国家、省市的条例对此情况没有奖励政策,只有对独生子女父母、有条件生育二胎而放弃生育的夫妇有奖励政策。
中心工作人员将咨询结果告知赵女士后,她向中心表示感谢。
●社会保障咨询
不知报销比例热线帮您查询
1月12日,孟女士来电,询问医疗保险报销比例和“大病救助”范围。
经咨询迎泽区医疗保险中心得知:
根据医院的划分级别不同,报销比例也不相同,级别越高的医院报销比例越低,三级医院报销60%、二级医院报销65%、一级医院报销70%;
“大病救助”的范围包括治疗中需肾透析、化疗、服用抗排异药物以及12种门诊慢性疾病。
随后将办理情况告知孟女士,她表示感谢。
●卫生工作咨询
挂失医保卡需携带本人身份证
2月21日,刘女士来电,咨询太原市医保卡怎样挂失。
中心人员当场告知:
携带本人身份证前往太原市医保中心挂失即可,地址在建设南路五一商厦旁,电话5628017,她表示感谢。
●供暖用暖咨询
16-20摄氏度为最低供热标准
1月6日,马先生来电咨询,相关文件规定,室温多少度为最低供热标准。
中心工作人员查询后告知,《太原市城市供热管理条例》规定,居民室温应保持在16-20摄氏度,他表示感谢。
生活咨询类
●单位地址咨询
迎泽区婚姻登记处搬新址
2月15日,白先生来电询问,迎泽区婚姻登记处搬到了什么地方。
经咨询原婚姻登记处得知:
现已搬至老军营东巷66号,妇幼保健院西门,电话是7337073。
●电话号码咨询
不知电话号码中心帮您查询
1月24日,一位女士来电咨询,海尔客服电话是多少。
中心工作人员查询后告知,电话是4006999999,地址在并州南路427号永丰大厦6层,她表示感谢。
●专业医院咨询
肥达氏反应检查哪里测
1月13日,贾先生来电咨询,哪家医院可做肥达氏检查。
中心工作人员查询后告知,山西省人民医院检验科微生物室可以做此项检查,电话为4960497,她表示感谢。
●公交客运咨询
出门不知坐几路中心人员帮您问
1月6日,一位女士来电咨询,从财大北校到尖草坪该坐几路车。
中心工作
人员查询后告知,坐4路车至大南门,再倒101路电车到终点站即可,她表示
感谢。
●药品使用咨询
减肥有风险 用药须谨慎
1月23日,田女士来电询问,哪种减肥药效果好?
现在合格的减肥药有哪些?
中心工作人员上网查询得知,能迅速减轻体重,又丝毫不影响健康的减肥药物或器械基本上是没有的。
专家建议,最好是养成良好的生活习惯,经常锻炼身体,不可过急地乱用药,以免引起内分泌紊乱。
另外,目前市场上的减肥药大致可分为四类:
一是抑制食欲类,代表药物有“曲美”、“澳曲轻”、“可秀”等,此类药物易引起肠道轻微副作用;
二是抑制脂肪吸收类,代表药物有“赛尼可”,此类药物的副作用是,因要排出油脂,所以要经常使用护垫或卫生巾;
三是“假食疗法”类,代表药物有“康宝莱”、“减肥沙淇晶”等,此类药物的副作用是引起肠胀气、腹痛、腹泻,引起营养物质缺乏;
四是中药降血脂类,代表药物有“大印象减肥茶”、“宁红减肥茶”等,此类药物的副作用是腹泻,丧失营养物质,抵抗力下降,易反弹。
立即去电告知田女士,并告知以上信息来自互联网。
建议田女士最好去医院,在医生的指导下用药。
甘肃省兰州市城关区一些小区住宅,正在实现供热分户计量。
居民将不再按照面积来计算取暖费,而是用多少热缴多少费。
供热部门在小区每户居民家中安装“温度传感器”,暖气片上加装“单管系统”。
通过这些设施,住户家中的温度和当前使用的热量被信息采集系统采集后,通过无线电GPS系统传送到设在锅炉房的控制室里,控制室的电脑屏幕上显示着每隔10分钟用户室内温度和使用热量信息。
房间主人可以通过温控器调节家中的温度,温度低则使用热量少,需缴纳的热费也相应减少,反之,则需缴纳的热费就多。
江苏省苏州市相城区望亭镇新埂村部分农户的屋后,装有小型分散式生活污水处理设施。
这种生活污水处理设施由微电脑系统控制,依靠微生物的作用消解水中有机物质,可自动完成污水处理中的关键环节运行。
农户家中冲厕、盥洗等污水,经过积水、厌氧生物处理、接触氧化、沉淀等多道程序后变得非常清澈,水质能达到一级A标准。
经过处理的污水可以回用灌溉,而沉淀池里的有机质底泥也可以放入堆肥场熟化后当做有机肥再利用。
这样一套小型污水处理设施可以同时处理3至4户农村居民的家庭生活污水,耗电量相当于一只40瓦的灯泡,一年耗电50元钱左右。
由于设施使用微生物处理技术,因此只要有污水进来,微生物就不会饿死,设施就能正常运行,最高使用年限达到20年。
冬去春来,换季时气候比较多变,除了要注意保暖外,食品安全就更显重要,应该谨防病从口入。
在日常生活中,明确造成食物中毒的危害因素是必要的,以便进行提前防范。
一、造成食物中毒的危害因素
1、食品本身有害有毒;
2、食品被有害有毒物污染;
3、不卫生的设备,容器或用具;
4、生熟食品交叉污染;
5、使用了腐败变质的原料;
6、剩余食物未重新加热;
7、误用有毒有害物;
8、不适当的贮存;
9、食品加工烹调不当;
10、个人卫生素质差。
二、食物中毒分类
1、微生物性食物中毒
(1)细菌性食物中毒
特点:
以胃肠道症状为主,伴有发热,其潜伏期相对于化学性的较大。
(2)真菌毒素与真菌食品中毒
中毒发生主要通过被真菌污染的食品;
用一般的烹调方法加热处理不能破坏食物中的真菌毒素;
没有传染性和免疫性,真菌毒素,一般都是小分子化学物,对机体不产生抗体;
真菌生长繁殖及产生毒素需要一定的温度和湿度,因此中毒往往有较明确的季节性和地区性。
2、化学性食物中毒
发病与进食时间,食用量有关;
发病快,潜伏期短,多在数分钟至
数小时;
常有群体性,病人有相同的临床表现;
中毒程度严重,病程长,发病及死亡率高;
季节性和地区性均不明显,中毒食物无特异性;
剩余食品、呕吐物、血和尿等样品中可以检测出有关化学毒物;
误食混有强毒的化学物质或食入被有毒化学物污染的食物;
临床表现因毒性物质不同而多样化,一般不伴有
发热。
三、禁止采购的食品
1、腐败变质、油质酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官司性状异常,含有毒有害物质或者被有毒有害物质污染,可能对人体健康有害的食品;
2、未经医学卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品;
3、超过保质期或者不符合食品标签规定的定型包装食品;
4、其他不符合食品卫生标准和要求的食品。
四、为什么说剩菜应彻底加热后才能食用
各种剩菜应尽早放入冰箱冷藏,再食用时应彻底加热,这是消除微生物的最好办法。
彻底加热是指食品所有部位的温度至少达到70℃以上。
但是新鲜蔬菜最好不隔夜、隔餐食用。
各种叶菜尤其如此,如白菜中含有大量的硝酸盐,吃剩的白菜过夜后由于细菌的作用,无毒的硝酸盐会转化为剧毒的亚硝酸盐。
亚硝酸盐可使人体血液中的低铁血红蛋白氧化成高铁血红蛋白,引起头痛、头晕、恶心、呕吐等症状,亚硝盐还是一种致癌物质。
五、为什么会出现食物中毒
经分析,引起食物中毒常见的有十大因素:
1、不适当地冷藏食物;
6、内务管理不善;
2、在室温下贮藏食物;
7、交叉污染;
3、过早地准备食物;
8、不适当地解冻食物;
4、不适当地冷却食物;
9、食品加工中有不良卫生习惯;
5、不适当地加热食物;
10、已加工的食物被污染。
“防止病从口入,做好家庭消毒”,该落实到日常行动中了。
虽然是老生常谈,但具体操作时,许多家庭仍不能切中要害,遗留疾病隐患。
科学实用的消毒方法能有效遏止传染病病原体侵入家庭,预防疾病传播。
最常用的方法就是煮沸消毒、其次是冲洗浸泡消毒法、日光消毒法、空气清洁法和食醋消毒法。
其他方法还有:
漂白粉消毒法、酒精消毒法。
2月17日,全省残疾人福利基金会2011年度“爱心公益募捐箱”投放活动启动仪式在并举行,省残疾人福利基金会为承办单位及募捐箱安放单位颁发了牌匾。
为方便社会各界群众扶残助残、奉献爱心,我省在太原市机场、车站、宾馆酒店、大型超市、银行营业厅等人流密集的公共场所放置募捐箱,现已放置了70多台公益募捐箱。
“爱心公益募捐箱”是集募捐箱、润手消毒以及多媒体播放于一体的多功能公益募捐箱,未来将陆续投放在诚信度高、社会责任感强的公共场所内。
公益募捐箱不仅为社会各界人士扶残助残、奉献爱心提供了一个重要平台,同时也是为残疾人事业募集资金的重要渠道和宣传残疾人事业的重要窗口。
市医疗保险中心对部分办理周期长、排队等候长的业务进行整合,1月7日正式推出六项便民措施。
从2011年1月起推出的六项便民措施分别是:
增加34个医保卡挂失点,由分布在各城区的具备条件的定点零售药店承办,以后还要根据情况再增加挂失点;
参保单位可根据本单位人员增减变化情况,选择按月、季、半年缴纳,遇有人员增减时再特殊处理;
服用抗排异药的门诊慢性病患者医疗费直接在医院结算,患者只需支付个人负担部分,统筹基金支付部分由定点医院与医保中心定期结算;
开辟缴费基数审核“绿色通道”,实行“一条龙”办公;
缴费基数核定由原来的一险一核,改为凡是在市企业养老中心缴纳医疗保险费的,其工伤保险缴费基数直接提取养老保险基数共用,凡是在城区或省里缴纳养老保险的,条件成熟后,其医疗、工伤缴费基数直接共用;
特殊就医报销“一站式”服务。
急诊、异地住院等特殊就医报销限时30个工作日完成。
2011年2月22日,我市就免费师范毕业生就业出台实施办法,规定免费师范毕业生也需履行支教义务。
市人社部门今后将根据市教育部门提供的年度免费师范毕业生实际人数预留进人计划。
市县(市、区)有关部门将优先安排当年的免费师范毕业生就业。
同时要求,生源地未按规定安排免费师范毕业生就业的,县(市、区)不得组织新教师招聘考试。
免费师范毕业生将不参加市县(市、区)有关部门组织的教师招聘
考试,按协议到政府举办的中小学任
教。
我市将确保免费师范毕业生就业。
到城镇学校工作的免费师范毕业生任教满4年后,由市县(市、区)教育行政部门安排其到农村学校支教,累计支教服务两年,期间享受派出学校工资福利待遇;
支教服务期满、绩效考核为称职及以上等次的,方可回原派出学校。
免费师范毕业生任教满一学期后,可申请免试在职攻读教育硕士专业学位。
免费师范毕业生在协议规定服务期内,一般不得报考脱产研究生。
免费师范毕业生毕业后原则上在公办中小学从事教育教学或管理工作10年以上;
在规定任教期内、经教育行政主管部门同意,可在本市公办中小学间流动或从事教育管理工作。
2月25日,太原市人力资源和社会保障局启动实施2011年度城镇居民补充医疗保险,3月1日起参保居民便可开始缴费,缴费日期至6月30日结束。
凡参加了2011年度城镇居民基本医疗保险的城镇居民、大学生,均可自愿参加城镇居民补充医疗保险。
缴费标准为成年人每人每年25元,18岁以上在校大学生在内的未成年人每人每年8元。
缴纳了保险费后,自2010年9月1日起至2011年12月31日,发生符合报销范围的医疗费用,可到中国人民健康保险山西分公司按规定标准报销,报销时限为7个工作日。
补充医疗保险定点医院,与太原市城镇居民基本医疗保险定点医院一致。
欠缴供暖费有无诉讼时效?
问:
王先生居住集中供暖的房屋四年并未交过供暖费,供暖公司将其诉至法院,法庭之上王先生认为供暖公司主张4年的供暖费,其中2年的供暖费已经超出诉讼时效,法院不应保护该部分权利,只同意支付两年的供暖费。
那么,欠缴供暖费有无诉讼时效问题?
答:
诉讼时效是指权利人在法定期间内不行使权利即丧失请求人民法院依法保护其民事权利的制度,我国法律规定普通诉讼时效为二年。
其实,供暖合同具有不同于其他合同的公共服务性、行政强制性、强制继续履行性,供暖合同中供暖公司
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