跨境电商虾皮shopee考试题库和答案文档格式.docx
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C.为了消费者放心购买。
D.如果不设置退货地址,一旦出现异常件,包裹就会就地销毁
10.店铺表现和以下哪一项有关?
A.订单未完成率、订单取消率和迟发货率
E.退货/退货率、聊聊回复率
C.店铺评分
D.以上皆是
11.如果遇到差评,以下应对措施正确的有?
(多选)
A.差评无法修改
及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会
C若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理
D.联系买家强制要求买家修改为好评正确答案:
B、C
12.关于修改产品标题的下列做法中,正确的是?
A.修改关键字最好在流量小的时候
增加来源于市场周报的关键词,但与我的产品高度契合
C增加来源于平台其他热销产品的关键词,但与我的产品毫不相关
D.增加多个品牌词,提高搜索全称正确答案:
A
13.订单完成后多少天内可以有1次修改评价的机会?
A.30天
B.15天
C.20天
D.25天
上新问题:
14.Shopee支持的上新模式有?
A.单个产品上新
B.表格批量上新
C第三方软件对接上新
D.—键转卖
A.B.C
15.Shopee支持几层规格上新?
A.仅支持单规格(仅颜色选项)
B.支持双规格(如颜色和尺码)
C支持三规格(如颜色/尺码/材质)
D.不支持多规格正确答案:
B
16.商品上传时显示无效的商品属性是什么原因?
A.没有勾选品牌为--自有品牌
B.上传了无效的变体选项
C商品描述写了简体字
D.商品描述字数超限正确答案:
17.台湾站点上新过程中,以下哪种操作是正确的
A.使用含其他网站水印的产品图片
B.调高产品原价并设置折扣
C同一产品,分不同的链接上架
D.根据市场情况针对性选品并上新正确答案:
18.印尼站禁止卖家快速上传产品,卖家应将上传速度控制在免?
1分钟多少个SKU以内可以避
A.1
B.3
C.5
D.6
19.上传产品时,为什么要输入相对准确的商品数量?
A.为了店铺设置完整。
E.平台根据这个计算消费者那部分运费,如果这个重量虚低,实际多的运费由卖家承担。
C.为了买家视觉效果好。
D.根据这个计算卖家端运费。
B
20.马来,泰国,印度尼西亚,新加坡,菲律宾,越南,这东南亚六国上新用什么语言?
A.泰语
E.中文
C.英语
21.为什么不推荐将商品设置为包邮?
A.包邮使得商品价格虚高,导致价格敏感的买家购买意愿降低。
E.如果设置为包邮产品则无法享受平台运费补贴
C.以上皆是
D.包邮会增加卖家成本
22.越南站上架产品,如果卖家设置的折扣低于多少折该商品会被下架
A.5折
B.6折
C.7折
C.8折
23.以下哪个类型不是重复刊登商品?
A.在不同的类别中刊登重复的商品
E.重复上架只有规格不同的相同商品
C.相同的商品以不同的售价刊登
D.在不同的站点刊登同一个产品正确答案:
Shopee政策问题:
24.针对新入驻的卖家(不到3个月),承担的平台费用是?
A,平台佣金(6%)
B.交易手续费(2%)
D.无需要承担的平台费用正确答案:
25.针对中国跨境的卖家,目前平台佣金是
A.3%-4%
B.4%-5%
C.5%-6%
D.6%-7%
26.Shopee对于聊聊回复率的要求是
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
D27.Shopee运费补贴的直接受惠对象是谁?
A.消费者和卖家
E.平台
C.消费者
D.卖家正确答案:
C28.以下哪一个选项属于SLS禁运品?
A.假货/侵权商品
E.以上皆是
C.玩具枪/枪支仿制品/鱼枪等
D.打火机/火种/万次火柴/万能打火石等
B29.若卖家计分达到3分会有什么惩罚?
A.禁止参加Shopee主题活动
E.禁止上新产品
C.几乎没有影响
D.无惩罚
A30.若卖家计分达到6分会有什么惩罚?
E.无法享有Shopee运费或者活动补贴
C.商品将不会出现在浏览页面中
31.若海空和航空公司查为违禁品,将直接每件商品记多少分惩罚几分?
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
32.台湾站点被证实售卖假冒产品或剽窃产品图文将被计入多少分
A.5分
B.8分
C.10分
D.15分
33.卖家惩罚计分系统考察卖家哪些运营指标?
A.晚发货率
E.取消订单率
C.Listing罚分
34.卖家计分什么时候清零?
A.每个月的第一个周期
E.每年的第一个周周一
C.每个季度(1/4/7/10)的第一个周周
D.年末最后一天正确答案:
35.影响店铺综合评分的主要内容有哪些
A?
买家评分
聊聊回复率
C按时出货率
D?
以上皆是
36.以下哪种操作属于夸大不实的折扣,会被系统删除并且累计扣分?
A.
产品上架价格原价设置为
800
台币,打5折,前台价格为400台币
B.
400
台帀,之后调高到800台帀,然后再打
5折,前台价格为
400台帀
C.产品上架价格原价为800台币,打8折,后续调整为5折,前台显示400台币
D.产品上传价格原价设置为1000台帀,后调整为800台帀,然后打5折,前台价格为400
台帀
37.关于交易手续费以下哪项说法是正确的
A.手续费收取比例为已完成订单金额(不含运费)的
5%
B.手续员收取比例为已完成订单金额(不含运员)的
2%
C.手续费收取比例为已完成订单金额(包含运费)的
D.手续费收取比例为巳完成订単金额(包含运员)的
38.迟发货率如何计算的?
A.迟发货率=前三十天迟发货的订单量
B.迟发货率=前六十天迟发货的订单量
C迟发货率=前九十天迟发货的订单量
/前三十天发货的总订单量
/前六十天发货的总订单量
/前九十天发货的总订单量D.迟发货率=前
七天迟发货的订单量/前七天发货的总订单量
39.迟发货率及订单未完成率高,我应该
A.短期:
増加单量一-店铺打折、参加低价秒杀活动等
B.短期:
确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况
C.长期:
做好货源曽控,提前备货
D.长期:
监控仓库打包质量和效率,毎日检査订单扫描情况
正确回答:
A、B.C.D
40.下列哪项不是订单取消率的计算范畴
A.买家未付款/自行操作取消的订单
B.卖家自行操作取消的订单
C卖家未出货导致的系统取消订単
D.卖家同意或平台争议判定同意的退货/退款的订单
41.由于买家未取而退回的店配和宅配Shopee平台将
包裹,若订单金额达到多少美金及以上,
为卖家提供免费退货服务?
A.10美金
B.15美金
C.20美金正确答案:
D.25美金
42.平台的打款周期是怎样的?
A.—周一次
B.两周一次
C.一月一次
D.—月两次
打包、发货、物流问题
43.虾皮仓收到快递出现包装破损的处理办法是?
A.Shopee仓库销毁
B.定期退回卖家,邮费到付
C首次收下后警告
D.仓库负责整理继续发货
B44.为了接收扫描异常件,卖家需要在后台设置的地址是?
A.SellerReturnAddress
B.BuyerReturnAddress
C无需设置,自动按照面单地址退回
D.无需设置,自动按照营业执照注册地退回
A45.台湾买家使用全家店配进行收件时,取货有效期是多久?
A.3天,从货物到达门市开始计算
B.5天,从货物到达门市开始计算
C.7天,从货物到达门市开始计算
D.10天,从货物到达门市开始计算
46.台湾站点虾皮宅配【黑猫】的尺寸限制为
A.三边合计<150cm
B.45*30*30cm
C.200*80*70cm
D.不受限制
47.订单被Shopee中转仓签收后订单状态是什么?
A.运送中
B待出货
C.已完成
D.已取消
48.订单被Shopee中转仓扫描后订单状态是什么?
49.订单的物流状态何时会变为“运送中”
A.卖家寄出包裹
B.虾皮仓库签收包裹
C虾皮仓库扫描国际面单
D.包裹成功清关正确答案:
50.哪些原因会导致订单已扫描入虾皮中转仓但是无法出库从而取消?
A.仓库安检时发现是禁运物品或空包
B.包装不合规(如Sopee面单贴在产品透明包装袋上)
C买家取消订单
D.订单包裏超材
A、B、C、D
51.申请华东仓后,以下仓库可混发的是?
A.上海仓
B.义乌仓
C泉州仓
D.深圳仓
正确答案:
A、B、C
52.Shopee设立的SLS仓库在以下哪个城市?
深圳
B.上海
C泉州
D.义乌
A、B、CD
53.平台免运活动补贴的对象是?
A.满额后,买家无需支付首重
B.満额后,卖家无需支付首重
C.满额后,卖家无需支付续重
D.满額后,买家和卖家均无需支付首重
54.无法申请出货单号的原因?
A.没有设置物流方式
B.Shopee后台智能打印SLS物流面单,若卖家选择了其他如LWECK1物流渠道则无法在
Shopee后台打印面单
C.订单当中的产品为禁售类目,如马来的情趣类产品
55.为什么一些订单无法获得SLS的运单号?
A.可能是商品数量、重量或者包装后的体积不符合标准导致无法获取运单号。
B.确认订单的无任何禁运商品仍无法生成运单号,请联系您的商户经理
C.订单内若含有禁运商品种类订单将无法生成单号。
56.以下单号中,哪个是正确的虾皮运单编号
A.TW192846763491G
B.1911241704883NX
C.191003232351240
D.G0*******657
57.马来站点StandardExpress物流渠道包裹尺寸要求是多少?
A.单边<1.5M
B単辺<2.0M
C单边<2.5M
58.马来站点StandardExpress物流渠道包裏重量要求是多少?
A.10KG
B.15KG
C.20KG
D.25KG
59.SLS物流中如何判断订单物流信息已上网
A.包裹被仓库扫描且运送资讯显示:
Parcelhasarrivedatthesortingcentre
E.在卖家后台自己点击发货即可
C.国内快递寄出即可
D.从买家口中得知正确答案:
60.Shopee普货和特货代码分别是什么?
A.S和T
B.T和P
CP和Sd.P和T
D61.店配包裏到达门店7天,买家没有取件,该包曩将
A.高于600台币的包裹,经过报关后免费退回深圳仓库,到付至卖家;
低于600台帀的包裹,台湾
仓库集中销毁
C以上都对
D.以上部不对
62.对于特货产品,卖家通过虾皮宅配发送,台湾段的默认运费分配为
A.首重卖家付
15台帀,买家付
60
台帀.续重由卖家承担,每
0.5kg收取300台帀.
B.首重卖家付
台帀.续重由卖家承担,毎
0.5kg
收取40
C首重卖家付
35台帀,买家付
60台帀.续重由卖家承担,毎
收取30
D.首重卖家付
35台市,实家付
70
台币.续重由卖家承担,毎
0.5kg收取40
台帀.
D63.在马来站后台设置了2天出货,表示的意思是?
A.下单后2个工作日内要扫描出货
B.下单后2个自然日内要扫描出货
C下单后2个自然日内要扫描出货
D.下单后2个工作日+2个自然日内要扫描出货
64.买家分别下单了2天和7天出货的产品,那整单的出货时间为?
A.2天
B.5天
C.7天
D.9天
65.对于华南深圳、广州、东莞地区卖家,以下哪项条件不符合平台免费揽收的服务要求?
A.日均已完成订单量
100
单及以上
B.日均已完成订单量
200
C卖家整体平均出货到仓时效需小于
2.5天
D.卖家整体预售商品占比小于
10%
66.我的包裏被虾皮深圳仓签收超出24小时,以下最正确的解决办法是:
A.私聊运营经理,获取扫描情况
B.发邮件给运营经理,获取扫描情况
C扫描橙色物流咨询二维码,自主填写查询
D,打电话给运营经理,获取扫描情况
67.711/全家店配的取货时间可以申请延长么
A.不可以,默认取货有效期
7天
B.不可以,默认取货有效期
10
天
C可以,默认取货有效期
可以,默认取货有效期
10天
68.同一个买家的不同订单可以一个包裹一起发吗
A.可以。
买家可以收到即可
E.随便,没有严格的要求
C.不能,一个订单对应一个物流单号,如果2单一起发,其中一单会缺失物流信息,则视
为没有发货
D.以上皆可正确答案:
69.以下哪个包裹符合台湾站点711店配的打包标准?
A.3kg,43cm*35cm*15cm
B.5.2kg,25cm*25cm*25cm
C.4.8kg,35cm*15cm*5cm
D.8kg,10cm*35cm*25cm
C70.马来西亚站点500g的包裹,卖家承担国际段的物流费用是多少马币?
A.6.5RM
B.8.5RM
C.9.5RM
D.7.5RM
D71.马来西亚站点每10g重量,卖家需承担国际段的物流运费是多少马币?
A.0.19RM
B.0.13RM
C.0.15RM
D.0.17RM
C72.SLS国际段的物流费用是谁承担?
A.平台
B.消费者和卖家
C.卖家
D.消费者
73.已发货订单被取消,应该怎么做?
A.如果产品还没有送到SLS仓库,请尽快联系快递拦截退回。
E.如果拦截失败被送达SLS仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该
货物会以到付形式退回卖家。
C.若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买
家,需要卖家联系买家协商处理
D.以上皆是正确答案:
74.若被平台发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品,调查期间卖家店铺将是什么状态答案:
冻结
75.因为卖家的原因无法发货,可以要求买家取消订单吗?
答案:
建议卖家自己取消,避免因为让买
家取消而选择的不是“卖家让我取消”生罚分,因此会产
76?
shopee马来站运费计算逻辑是什么?
藏价怎么算?
首重10克0.15RM,续重每10克0.15RM,不足10克按照10壳算,超过1KG,每250g附加
1.5RM.
77?
平台的物流有几种?
LWE,SLS海运大件物流。
78?
上传视频如何上传?
一定用手机端手机上传视频,PC端无法上传视频。
79?
孵化期是几个月?
孵化期内,平台佣金是多少?
过了孵化期佣金是多少?
孵化期是3个月,平台免佣金,只收手续费2%。
毕业后,佣金是6%+2%手续费。
80?
店铺总分是多少?
扣多少分进入一级管控?
什么办法可以消分?
总分12分,超过3-5进入一级管控,每个季度扣分清零一次。
81?
蓝牙音箱可以在台湾卖吗?
不可以,台湾站的物流因为海关限制不接受蓝牙设备产品。
82?
可以通过哪些第三方收款公司收款?
连连,pingpong,派安盈
83?
shopee放款的周期是?
一个月两次,月中跟月底,偶有延迟。
84?
绑定收款需要什么?
如何获取?
绑定收款账号需要钱包密钥,需要先申请子母账号,在子母账
号上申请钱包密钥。
85?
平台的流量的来源有哪些?
自然搜索流量,分配流量,推广流量。
86?
马来跟台湾的广告词最低出价分别是多少?
台湾1.2台币,马来0.07马币。
87?
参加平台的包邮活动需要什么要求?
申请参加活动,需要额外支付4%的佣金。
88?
参加平台秒杀活动的产品封面图是什么要求?
白底图,凸显产品,符合当地法规要求,不出现与色性有关图片。
89?
店铺优惠券有哪几种?
店铺满减优惠券,商品满减优惠券,关注礼优惠券,折扣优惠券,包邮优惠券。
90?
什么时候可以申请第二站点?
店铺出单,平均每天大于1单。
91?
想要做捆绑销售可以通过哪些活动来做?
营销中心的捆绑活动,店铺分类。
92?
为什么要做捆绑销售?
捆绑销售可以提高店铺的关联率,提高客单价。
93?
如何成为优选卖家?
达到要求自动成为优选卖家。
94?
如何刷粉以及刷粉的技巧?
手机端打开选择一个店铺,关注这个店铺的粉丝,获取回关。
刷粉可以通过刷粉软件;
刷粉要刷同类卖家的粉丝。
95?
如果产品算错原价,可以改吗?
可以修改原价,修改后一周不可以打折,否则会被判定为虚假折扣。
96?
想要看最近店铺排名前5点击率高的产品在哪里看?
卖家数据中心
97?
点击率高,转化率低的产品,正常可能是什么原因?
正常主要是两种可能,一个是价格过高,一个没有销量基础,客户下单犹豫不决。
98?
站外推广的方式有哪些?
至少说三个?
WhatsApp,ins,facebook,youtube,tiktok等
99?
泰国站全年的节日跟大促节点?
1月1新年
1月-2月春节
2月万佛节
4.13-4.15泼水节/宋干节
8月12母亲节
9.9shopee99大促
11.11shopee双11大促
11月水灯节
12.5父亲节
12.12shopee双12大促
100?
国内中转仓退货原则?
1?
取消订单退回;
2?
包装不符合跟快递单不清晰退回;
3?
卖家中心有填写退货地址
101?
马来物流平台补贴原则是什么?
补贴多少?
动,这个是补贴给买家的。
卖家购买满40RM,补贴3.5RM。
参加平台包邮活
则是按照活动的够满金额补贴3.5RM。
102?
每周或者每日上新;
聊聊回复率,订单及时发货率;
售后处理;
4?
催付,催评;
5?
差评联系改好评
103?
订单多或者多店铺经营,发货可以通过什么管理?
通过ERP系统管理库存发货。
104.如何吸引粉丝?
A.主动关注同类卖家的粉丝
B.与买家互动圈粉
C.设置关注礼
正确答案D
105.卖家后台不可以显示的语言是以下哪一个?
A.印度
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