银行柜员转正心得体会Word文档下载推荐.docx
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误解的委屈,长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。
抽出时
间走出喧杂的城市回归到大自然去,世间万物,各有灵性,到乡间湖
畔,林中溪边观赏一些花草虫鱼,利用假期游览一下名山大川、江河
湖海,使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。
为自己心灵搭建一间浪
漫、温馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春风涤荡自己的
心胸,用飞鸟的歌声净化自己的心灵。
到大自然中感受万物的灵气,
陶冶自己的心灵。
再次,学会欣赏自己的工作环境。
俗话说,远亲
不如近邻。
和谐的同事、顾客关系会提高你的威信,增强你的信心,
提升你的工作积极性。
要学着用积极的眼光看待一切人和事,心里时
刻想着领导、同事对你的好,顾客对你的赞扬,用欣赏的眼光看待他
人的长处。
调节和处理好人际关系,为人处事要有灵活性、敏感性、
宽容心和幽默感等,创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。
积极、
主动、热情成就自己美好的人生。
如果遭人嫉恨,也很大度;
被人算
计,也很洒脱;
要能做到以德报怨。
记住:
忍一时风平浪静,退一步海阔天空。
你不是傻子,你拥有智慧的人生,你拥有光彩的人生!
宽容是会受人尊敬的。
好的心情会使你有个性、有创造力和凝聚力,会拥有良好的人际关系,会在工作中如鱼得水,会密切与顾客的关系,会使你的工作提高效率,会让你的的人生丰富多彩。
因此,工作中的柜员,我想对你说:
“每天带着快乐的心情上岗!
”银行柜员工作心得体会二:
银行柜员的心得体会(845字)进入信用社以来,己有半年多时间,目前的工作岗位主要是记账。
做为一名临柜工作人员,我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。
在工作中,通过自己不断的学习,再加上各位老师的帮助,使我提高了业务技能,且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。
在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决
所需。
遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他。
工作中,坚
持“五无”“六相符”,做到日清月结。
保质、保量的完成各项工作任
务。
为了迅速适应新时期金融工作的需要,我也积极参加社内每阶段
组织的各种学习,并记好笔记,写好心得,做好总结,提高自我的政
治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。
工作之余,我也努力做好
存款组织工作,用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良
好信誉。
在安全保卫在工作中,我认真听取领导意见,严守安全保卫
制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象.经过半年多的工作时间,
我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。
回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为:
1、自己学习到的业务技能还不够全面,同时还会出现一些错帐情况。
一些不常见的业务办起来还很生蔬。
自己还意识到工作努力程度还不够。
2、自己的心理素质、政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题,今后的努力方向是:
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工
作当中的经验和教训。
坚决做到业务操作0错率。
客户满意100%。
2、是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,
提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,同时加强学习邓-小-平理论,三个代表的重要思想,向社内的党员同事学习,
努力提高自己的政治思想觉悟。
争取早日加入党组织。
新一年的工作里,我将继续努力。
一定要保持优点,克服不足。
认真配合领导和
同事完成各项工作,确保信用社各项业务的顺利开展。
银行柜员工作心得体会三:
银行柜台工作心得体会(2073字)时代在变、环境在变,银行
的工作也在时刻着,每天都出现新的事物、发生新的状况,这都需要
我们紧跟形势,努力改变并完善自己,更好地规划自己的职业生涯,
学习新的知识,掌握新的技巧,以适应环境的变化。
现在x银行为进
一步加强全行柜面服务管理,提升柜面服务质量,塑造x银行国有商
业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建
设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标
准。
看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的压力。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更需要我们有
一颗追求完美的心。
每天的客户,就是“考官”,他检验着我们的工作。
如果我们银行员工每天上岗漫不经心,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位思考一下,你会对柜台工作人员应有的尊重
吗?
有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静,做事无可挑剔,这是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们到底有多少做到位了?
?
客户对你的态度,实际就是反映你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不是,而应更多地反省
镜子里的那个人哪里不完美,哪里需要改善。
临柜工作是一个平凡的岗位,曾有许多人问“选择临柜工作我不后悔吗?
”而我总会毫不犹豫地说:
”不后悔”。
都说干一行,爱一行。
我想,既然我选择了临柜工作,
就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它,争取做一名优秀的临
柜人员。
作为临柜人员,我懂得临柜工作的重要性,它是客户直接
了解我行的窗口、平台,是沟通顾客与银行的桥梁。
因此,我产生了
强烈的职业荣誉感。
在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热忱对等客户。
在银
行业竞争日严峻的形态下,我强烈地意识到:
只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的
客户,赢得更好的社会形象口碑,吸纳更多的存款。
客户总是形形色色的,以客户为中心是每个工作人员的职责,努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。
在维护银行利润的前提下,我们更多是为客户谋取最大利益。
比如办理定期存款时,我会特别留意存单的期限,及时提醒客户来办理相关手续,客户存单利息损失降到最低点临柜人员的一份耐心,换来顾客的满足,这是我工作的最大的成就。
部
落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是认真接待,不敷衍、怠慢客户,耐心仔细地办好每一笔业务。
有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。
这时,一位客户急匆匆地走
进来,询问是否可以存款,我忙起身招呼,并请他填好存款凭条,他
向我们诉苦,他已经拿着现金跑了几家银行,对方都说已下班不能存,
无奈之下,他想还是好拿着现金回家,但始终觉得不妥,于是抱着试
试看的心态又跑到x银行,没想到竟然还可以存。
我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:
“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。
我听了也感到很高兴,
其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而,在临柜工作
中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热忱,急客户之急,想客户所
想,竭力地为客户排忧解难。
记得有一回下午班,我早早地去了营业
所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,
忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜
台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时上班时间未
到,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台
去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜台客户排了长队。
大妈
仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很
不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我不忍心再拒
绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,
突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理
了取款手续。
大妈含着泪连说:
“谢谢,谢谢?
?
”。
其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。
还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。
大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。
于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:
“你们x银行真好!
真是太感谢你们了”。
总算物归原主,我也松了一
口气。
临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事。
服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。
平时不但
要多练业务技能,还要多学相关业务知识。
在支行营业部这个大家庭
中,有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我虚心请教,孜孜
不倦,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。
随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大,几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。
虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨言。
篇二:
银行柜员转正小结银行柜员转正小结
1、银行柜员转正工作小结本人于20XX年7月28日到农行xx支行工作,至今已经在xx支行工作一年了,农行和谐的工作环境、团
结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
这一年里,我收获不少,学到了各种知识、专业技能,综合素质也有很大提高,
让我真切地感受到农行是一个学习和展现自我的广阔舞台。
一年前,经过岗前培训,为了尽快熟悉业务,我虚心向同事请教,对每一项业
务做好详细笔记,每天下班后,熟记各类交易码,练习点钞,打字、打算盘,学习《柜员操作手册》、《员工规章制度》等。
面对繁重的销售任务,刚开始心里很惶恐,不知道如何开展销售工作,但我是一个不服输的人,我告诫自己,不要害怕,相信自己一定能做到。
一方面,我通过农行宣传手册、网站,给自己办业务,学习和了解短信通、网上银行、手机银行、电话银行、基金定投、理财产品、转账电话等各类产品。
经过多次的柜台销售,不断总结和完善,渐渐对各类产品熟知熟透,销售也得心应手。
柜台是展现农行形象的窗口,在工作中,我始终保持微笑服务,热情周到,耐心细致,尽可能给客户更多的帮助和服务。
我坚信成功不是一朝一夕就能达到的,需要脚踏实地,做
好每一件细小的事,日积月累,最后厚积薄发。
生活中的我,开朗随和、乐于助人,有强烈的集体荣誉感,能很好的融入到团队中,每天下班后,我都会打扫卫生,整理办公室,关掉开关,对所里的各种需要,我都主动请缨,同事遇到困难,我都会极力帮助。
我是外地人,在这里,集体就是我的家,我愿意为我的家付出一切。
过去的一年,我始终保持一颗积极进取、认真细致的心态工作,一颗与人为善、团结协作的心待人。
而我收获的是知识、技能和同事们对我的关爱。
我
已经深深喜欢这个地方,愿意扎根在这里,和农行一起成长。
当然,我还有很多不足、例如考虑问题不全面、创新意识不强,胆子不够大等缺点,我将在今后的工作中,严格要求自己,加强学习,认真总结经验教训,不断完善自己,做出一番业绩。
2、银行柜员转正小结刚来到****的时候,对工作的一无所知,对为人处事的小心谨慎。
我具体的工作是**柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。
而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。
工作时的精神高
度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激-情。
说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,
**的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。
自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。
这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。
我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着**银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。
虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力工作。
3、银行柜员转正工作小结50多天的日子里不仅认识了很多前辈师傅朋友,更在从新鲜逐渐趋于平淡的生活中无数次思考着自己人生的定位。
写下这篇文章,既是对自己这段时间的工作和生活做一个总结,更是希望明示出对自己职业生涯的要求和希望,争取走好踏入社会的第一步。
金贸——肥沃的土壤一粒渺小的种子,有了肥沃土壤的孕育才能茁壮成长。
对于人而言,一个实力强大、内涵丰富、文化
深厚、和谐团结的组织便是一片肥沃的“土壤”。
在两个月的工作当
中,金贸支行正是以这样一个形象给予了我丰富的“营养”,让我倍
感自豪和荣幸。
金贸支行地处核心经济区,不管从业务量还是效益
上在全行都处于前列。
从我进入金贸的第一天起就感受到了无比的压
力——直拥挤的大堂、几乎没有抬头休息的柜员、永远停不下来的大
堂人员、时刻有电话在身旁响起的理财经理?
起初一周的大堂体验便
让我吃尽了苦头,每天下来都是腰酸背痛,而且还随时面临着形形色
色的客户,高低不同的服务需求。
这让业务不熟练、身体不适应的
我倍感压力。
但是,一周下来的我却迅速掌握了大堂服务的技巧,熟
知了常见业务问题的处理,回过头来看,这正是巨大的业务量背后给
予我高压式锻炼的成果。
正是由于客流量巨大、业务多而复杂才给予
了金贸人丰富的锻炼机会与成长空间,难怪金贸人都是精兵强将。
而
我却由于一点身体上的疲劳而产生了畏难情绪,差点忽视了这么好的
锻炼机会,真是不应该。
金贸业务量大,在每天的工作当中,如果
要有一个环节出了问题,一个客户或者一笔业务的处理不完善,都会
造成连锁反应,影响整个支行的工作。
然而事实证明我的这种担心是
多余的,各条线部门的团结配合总是会让大事化小,小事化了。
比如
在柜员办理业务的过程中,常会遇到柜员和客户直接交流困难,客户
产生不满情绪的情况,这时候柜员都会通过对讲机及时地联系大堂工
作人员来寻求帮助,通过大堂与客户更直接面对面的交流解决客户的
问题同时不影响正常的业务办理速度,造成客户的拥堵。
在支行各条
线的工作中,从来都是团结合作,和谐包容的氛围。
不论是人对人,
还是条线对条线,从来没有因为自私、不配合而产生过一次不愉快。
“利他”的思想文化已经沉淀到每一个金贸人的骨子里,也深深地影
响了我。
金贸团队同时还是一个学习型的团队。
从我一进金贸起,不论在大堂实习还是进现金区里学习对私储蓄业务,各条线的领导,同事,前辈都会积极主动地去传授服务技巧、教授业务知识。
并且会经常组织各种学习交流会,从阳光服务到安全保卫,从操作规程到营销技巧,短短的一个多月里我就参加了数次不同类型的交流会,让我学到了许多的知识和技巧。
在金贸,永远都是人人为师,不论我有什么问题和疑惑,不论我问谁,都会得到热情的解答。
同时,在同事之
间也永远是三人必有我师,没有谁是权威,遇到问题大家都是积极讨论解决,谁的方法好就听谁的,谁会做这个业务就听谁的。
虚心、诚恳、热情的学习态度融入了每个人的血液,无障碍的沟通和交流让大家紧密地团结在了一起。
能够成为这样一个团队当中的一员让我感到无比的自豪。
态度、热情、能力——做一粒优秀的种子成就=态度×
热情×
能力。
经过了一个多月来的学习和工作,我总结了这个公式作为了我的座右铭。
其中,值得解释的是态度这个元素,热情和能力是工作必须的,这个毋庸置疑,但是我觉得态度才是最重要的,因为态度这个元素有正有负。
银行的工作,我们可以用积极的态度去努力为客户服务,通过客户的肯定来提高自己的业绩和收益。
而银行作为一个高风险行业,我们如果态度出现了问题,只想着利用银行的资源去谋取不正当的利益,用负值的态度去面对工作,即使自己能力再高,
最后得到的成就也会越低,把自己推向一个无底的深渊。
所以,要想获得成功,首先要端正自己的态度。
接下来是热情,饱满的热情,极度认真地去对待自己的工作是提高自己修养、提升自己心境的最好方式。
如果我们对待工作都没有激情,那么我们的人生必将是惨淡和平凡的。
再次是能力,动手能力、观察能力、学习能力、表达能力?
各种各样的技能、方式都体现了我们不同类型的能力。
有的人善于交际,有的人善于分析,有的人充满激情、有的人运筹帷幄,掌控全局。
唯有集合了各种各样有着优秀能力的人的团队才会是一个成功的团队。
在工作中,我们要善于发现自己和别人优秀的能力,善于拓展和
锻炼自己不擅长的能力,步步为营,踏踏实实地获得提高。
工作和工作之间是相通的,不论是大堂工作,又或者是柜员岗,或者是客户经理岗,都要端正自己的态度,投入自己的热情,锻炼自己的能力。
进入银行之后才发现银行工作的复杂,我所在的对私储蓄岗只是一个很小很基层的根。
各个条线的相互配合才能进行正常的工作,柜台岗位只是无数多银行岗位的一个,要想成为优秀的银行从业者,自己的职业生涯才刚刚起步。
踏踏实实学好柜台知识只是为了学习更多的银行技能而铺垫,这不禁让我作为一个刚走出校门的孩子感到迷茫和压力,但同时也为自己的人生坚定了信念,只有一步一步走好了今天,才能滴水穿石,铁杵磨成针。
今天柜员生涯的开始,只是自己职业生
涯中小小的第一步而已。
来到了海口光大,我感到无比的荣幸。
优秀的文化,年轻的激情,和谐包容的气氛告诉了我自己能够来到这样一个优秀的平台来建设自己的未来是多么的不易。
希望自己这颗种子能够在光大海口分行这样一片肥沃的土壤里,长成一棵参天大树。
4、银行柜员转正工作小结时光荏苒,转眼间,我已经进入中国银行六个月了。
从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇报如下:
篇三:
银行柜员心得体会银行柜员心得体会在新的历史条件下,我们面临着错综复杂的新形势,我们的经营环境也经历着不可逆转的变革,经营主体经受着前所未有的挑战,就像马云所说的“银行不改变,我们将改变银行”,所以我们农商行的转变也迫在眉睫,作为一名普通
的柜员,我也应该顺应时代的潮流,改变自己以往的工作方式。
首先,我们应该拓展自己的知识面,不应该仅限于柜面业务的学习,要从多方面入手,学习理财以及保险方面的知识,因为现在的顾客意识比较强,他们不仅仅是把钱存放到银行,而是要以更小的投资获得更大的收益率,这就使得我们在网点转型这条道路上要考虑把我们的网点建设成为优质客户财富管理的中心,从这方面着手的话我们的知识
是欠缺的,薄弱的,所以就要不断加强这方面的学习。
其次,电子银行这方面的业务也要熟练,随着互联网金融的发展,电子银行业务以后将更多的取代传统银行业务,作为一名金融工作者,自己应该能熟练运用各种电子银行业务,以便在以后的工作中正确指导顾客的使用。
再次,在以后的柜面服务中,自己也要以客户为中心,站在客
户的立场和角度看问题,加强对客户情感维持的力度,增强网点对客户的吸引力,从而网络新客户,稳住老客户。
我们要将以前的被动服务转变为主动服务,要急客户之所急,想客户之所想,让每一位顾客都能感受到我们优质的服务。
我们农商行的转型不仅仅是一个企业
的转型,而是我们每一个员工的意识要真正转变过来,意识到我们所处的困境,如果不转型我们将被历史的车轮淘汰,转型不仅仅是转变机制、体制,更是转变人的观念。
篇四:
银行柜员个人工作心得体会工作心得体会为更好更快的提升个人业务能力,提升自身业务办结效率,加快自身在工作中的成长速度。
现将我入行以来的工作心得体会总结如下:
1、切实加快业务能力的学习。
本人主要从事柜员相关工作,在这
半年的工作中,我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。
一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习,确保提高工作效率。
另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习,确保工作质量的提升。
2、作为一名基层网点柜员,全面加强柜面营销和柜台服务,这是
工作的基本要求,这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。
我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
尤其在这样的农村基层网点,耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。
优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。
所以,只有诚心的服务和专业的知识,才能满足客户提出的实实在在的金融需求,才能让客户感受到农行服务的品质。
3、严格遵守各项规章制度,不断增强自己的依法合规工作意识。
认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。
这不仅仅意味着金融业务的无差错,更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性,真实反映各项业务经营活动,确保资金运营的安全性。
同时,要不断增强自己的遵章守纪意识。
不断增强规则意识和风险意识,按章操作,合规办理业务。
通过这几个月的工作,我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足,平时学习意识不强,与一些优秀的老员工相比,还有存在很大差距。
因此,在接下来的工作中,我将再接再厉,使自己的各项工作有新的更大的提高,争做行家里手。
篇五:
《银行柜员心得体会》正文开始《银行柜员心得体会》正文开始五年前,怀着对未来生活的美好向往,怀着对银行工作的无限憧憬,我成为了一名**银行的普通员工,从那天起,在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中,我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲十足地不断努力
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