交付前工作准备计划.docx
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交付前工作准备计划.docx
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交付前工作准备计划
公司接管项目交付前准备工作职责分配表
一、年度接管计划
序号
工作内容
工作要求/实现目标
时间阶段
责任部门/人
配合部门/人
备注
1
年度接管计划的编制
绿城项目接管计划
每年12月底之前
企业发展中心
各部门、分子公司
非绿城项目接管计划
每年12月底之前
企业发展中心
各部门、分子公司
整体计划整合
(明确接管项目、时间表、分管领导、人员安排等)
每年12月底之前
企业发展中心
企业发展部
2
年度接管计划的审核
每年1月10日之前
行政中心
本体建设部
(负责人力资源方面)
3
年度接管计划的批准
每年1月20日之前
总经理
4
年度接管计划的监督实施
行政中心
二、人力资源
序号
工作内容
工作要求/实现目标
时间阶段
责任部门/人
配合部门/人
备注
1
物业服务中心成立
物业服务中心负责人选定
物业交付前3个月
本体建设部
分管领导
发文成立物业服务中心
物业交付前3个月
本体建设部
2
人员配置方案及到岗计划
编制
物业交付前3个月
物业服务中心
审核批准
物业交付前3个月
本体建设部
管理员按计划招聘、到岗
根据到岗计划
本体建设部
维修工按计划招聘、到岗
根据到岗计划
本体建设部
保安员按计划招聘、到岗
根据到岗计划
秩序维护总部
保洁员按计划招聘、到岗
根据到岗计划
物业服务中心
3
培训
新员工培训
根据公司培训计划
本体建设部
编制交付培训材料范本
根据公司计划
本体建设部
各职能部门
物业服务中心根据培训材料范本确定本小区的培训材料
物业交付前3个月
物业服务中心
物业服务中心将培训材料交本体建设部审核批准
物业交付前3个月
本体建设部
4
交付培训的实施
物业管理基本概念
物业交付前3个月
物业服务中心
(组织)
本体建设部(安排授课人员)
服务礼仪
物业交付前3个月
物业服务中心
(组织)
本体建设部(安排授课人员)
序号
工作内容
工作要求/实现目标
时间阶段
责任部门/人
配合部门/人
备注
5
交付培训的实施
物业管理法律法规
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(组织)
质量管理部(安排授课人员)
物业规章制度
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(组织)
质量管理部(安排授课人员)
收费管理规定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(组织)
财务部
(安排授课人员)
安保和车辆管理工作规范
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(组织)
秩序维护总部
(安排授课人员)员)
机电设备管理规范
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(组织)
工程技术部(安排授课人员)
清洁管理规范
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(组织)
保洁中心
(安排授课人员)
绿化管理规范
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(组织)
绿化公司
(安排授课人员)
IOS9001质量体系知识
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(组织)
质量管理部(安排授课人员)
接管验收知识
物业交付前3个月
物业服务中心
(组织)
质量管理部、工程技术部(安排授课人员)
6
物管人员服装设计、定制
市场调查,确定面料、款式、并打样、制作
物业交付前3个月
综合管理部
物业服务中心
符合管理楼盘品质要求
三、文案
(所有文案均由相关职能部门制定范本,并提供给物业服务中心)
序号
工作内容
工作要求/实现目标
时间阶段
责任部门/人
配合部门/人
备注
1
物业管理方案的制订
确定各岗位职责,根据楼盘实际情况,合理确定方案的种类、对楼盘物业管理的各个方面制订合理的管理方案
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
企业发展部
(审核、定稿)
2
物业管理方案的分类
《物业验收方案》
根据楼盘类型、规模情况制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
工程技术部
(审核、定稿)
《园区安保方案》
根据楼盘类型、规模、技防能力、安保难点等情况据实制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
秩序维护总部
(审核、定稿)
《园区车辆管理及交通组织方案》
根据楼盘类型、规模,道路特点等情况制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
秩序维护总部
(审核、定稿)
《园区清洁方案》
根据楼盘类型、规模,公共保洁区域等情况制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
保洁中心
(审核、定稿)
《园区绿化方案》
根据楼盘类型、规模,公共绿化区域等情况制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
绿化公司
(审核、定稿)
《园区设施设备维护保养方案》
根据楼盘类型、规模,公共设施、设备等情况制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
工程技术部
(审核、定稿)
序号
工作内容
工作要求/实现目标
时间阶段
责任部门/人
配合部门/人
备注
3
物业管理方案的分类
《财务管理方案》
根据楼盘类型、户数,物管费标准、可收物管费面积等情况据实制定,制定业主入住时所需支付费用的一览表、设定有偿服务收费标准、调整物业管理收支预算及开办费预算、制定财务报表、做好各项收费准备等
物业交付前1-3个月
财务部
(制定)
物业服务中心
(提供必要资料)
《人事管理方案》
根据楼盘类型,制定人员架构、岗位配置及岗位职责要求、制定人员薪金及福利计划、制定管理人员到岗及培训计划、根据需要招聘管理人员、定期实施对员工的入职培训
物业交付前3个月
本体建设部
(制定)
物业服务中心
(提供必要资料)
《物业服务方案》
根据物业类型,服务特点、难点制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
企业发展部
(审核,定稿)
《园区社区活动方案》
根据物业地理位置、类型,业主入住时间制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
企业发展部
(审核,定稿)
其他管理方案
根据物业情况制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
相关职能部门
序号
工作内容
工作要求/实现目标
时间阶段
责任部门/人
配合部门/人
备注
4
物业管理制度的制订
根据楼盘情况,制订合理的管理制度,并遵照执行
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
质量管理部
(审核、定稿)
5
物业管理制度的分类
《人事管理制度》
人事管理方面的相关制度
物业交付前1-3个月
本体建设部
(制定)
物业服务中心
(提供必要资料)
《财务管理制度》
内部财务管理制度设立物品管理制度、制定(采购、存放及领用等)
物业交付前1-3个月
财务部
(制定)
物业服务中心
(提供必要资料)
《安保管理制度》
制定各项安保制度及操作规范
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
秩序维护总部
(审核、定稿)
《工程维护管理制度》
根据楼盘类型、规模以及所配置设备的情况制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
工程技术部
(审核、定稿)
《清洁管理制度》
根据楼盘类型、规模,保洁区域制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
保洁中心
(审核、定稿)
《绿化养护制度》
根据绿化类型、规模制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
质量管理部
(审核、定稿)
《档案管理制度》
根据楼房各类档案情况制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
质量管理部
(审核、定稿)
《装修管理制度》
根据楼盘类型、户数情况制定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
质量管理部
(审核、定稿)
其他管理制度的确定
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
相关职能部门
(审核、定稿)
序号
工作内容
工作要求/实现目标
时间阶段
责任部门/人
配合部门/人
备注
6
制定成品保护方案
做好成品保护方案,并完成有关费用测算。
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
工程技术部
(审核、定稿)
提交开发公司
7
地下区域功能分区、管理方案确定
地下区域功能确定、分区,并根据实际情况,制定可行的管理方案。
物业交付前1-3个月
物业服务中心
企业发展部
(配合)
8
提供会所配置方案调整意见
满足今后业主实际需求及管理上的要求(会所经营方式和规模的定位、功能空间的设置等)。
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
企业发展部
(配合)
做好相关资料的发放记录
9
协助开发商制定会所经营及管理方案
就会所经营情况进行市场调查,讨论确定会所经营思路,着手会所经营准备(建造成本、会所折旧成本计算如:
人力成本、折旧成本、能耗成本;功能空间的盈利分析等)
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(现场调研、与开发商沟通,并编制文案)
企业发展部
(配合)
符合管理楼盘档次
10
协助开发商制定园区商铺(如有)经营管理方案
进行商铺(如有)经营管理的相关市场调查,了解相关市场信息,初步拟定商铺物业管理方案(定向招商等)
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(现场调研、与开发商沟通,并编制文案)
企业发展部
(配合)
11
提供业主临时公约范本
业主临时公约初稿、评审、修订及印制
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
企业发展部
(审核、定稿)
如尚未提供
12
编制、印刷《业主手册》
业主手册初稿、评审、修订及印制
物业交付前1-3个月
物业服务中心
(编制初稿)
企业发展部
(审核、定稿)
序号
工作内容
工作要求/实现目标
时间阶段
责任部门/人
配合部门/人
备注
13
编制、印刷前期物业管理协议
前期物业管理协议初稿、评审、修订及印制(联系印刷厂,确定制作时间)
物业交付前4-6个月
物业服务中心
(编制初稿)
企业发展部
(审核、定稿)
14
协助编制《住宅使用说明书》及《房屋质量保证书》
参与“两书”的评审、修订,提供意见或建议
物业交付前4-6个月
物业服务中心
企业发展部
(配合)
15
办理物业管理费的报批/备案手续
完成物业管理费及相关服务费用的报批/备案
物业交付前3个月
综合管理部
(申报)
物业服务中心
(提供必要资料)
16
物业管理档案模式的确定
工程、安保、综合管理等资料的建档
物业交付前3个月
物业服务中心
(编制初稿)
质量管理部
(审核、定稿)
17
物业服务中心装修方案
合理利用空间,符合物业服务中心日常办公的实际需求,符合公司VI系统要求
根据工程进度
物业服务中心
(编制初稿)
企业发展部
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