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案例分析·
9
信息化经济学中的定义
所谓信息化,是指社会经济的发展,从以物质与能源为经济结构的重心,向以信息为经济结构的重心转变的过程。
信息化代表了一种信息技术被高度应用,信息资源被高度共享,从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥,个人行为、组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。
同时信息化也是IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上的,不断运用IT改造传统的经济、社会结构从而通往如前所述的理想状态的一个持续的过程。
产业信息化的概述
信息化作为国民经济各部门和社会活动各领域全面发展和普遍采用的现代信息技术手段,使社会经济的发展正在实现从以物质与能量为经济结构的重心,向以信息与知识为经济结构的重心的转变,这个转变极大地提高社会劳动生产力,增强综合国力和国际竞争力。
产业信息化不等同于企业信息化,它是指以信息技术改造和提升产业,围绕“四流三周期”,即物流、资金流、业务流、价值流和产品生命周期、企业生命周期、产业生命周期,构造以信息化带动其他要素流动的产业关联,对资源优化配置、整合,对过程优化重组。
当然,它的运行核心是企业信息化,宗旨是减少产业成本,防范和减少不确定性。
在信息经济中,信息被认为是创造附加值和财富的重要源泉之一,这主要在于通过人们所拥有的信息种类、使用信息的能力、组织起来的灵活性以及他们适应问题的方式来实现。
当不确定性引入经济学后,信息从本质上不再作为经济发展的动力,而是为经济发展创造条件,成为防范和减少不确定性,降低产业成本或损失最小化的重要途径。
虚拟企业(VirtualEnterprise)
所谓的虚拟企业(VirtualEnterprise),是当市场出现新机遇时,具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场,共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息,分担费用,联合开发的、互利的企业联盟体。
虚拟企业的出现经常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标,即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。
因此企业自发的要求突破自身的组织界限,必须与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟,共建虚拟企业,才有可能实现这一目标。
关于虚拟组织的内涵学者们从不同的角度进行了阐述,目前对虚拟企业的定义有三个角度:
1.产品角度
1992年威廉·
戴维陶(WillanH·
Davidow)与麦克·
马隆(MichaelS·
Malone)合著的《虚拟企业》(ThevirtualCorporation)一书中,认为虚拟企业是指具备生产虚拟产品的……经过彻底改造的企业。
而虚拟产品是相对传统产品而言的,“生产及运输等合成为效益原则,费时短,且可以同时在许多地点提供顾客多样化的选择;
给一般人的印象是速度,以致人们很轻易忽略另一特点——提供顾客的满足感”。
相对传统产品,戴维陶称它为“虚拟产品”。
“具备生产虚拟产品的……经过彻底改造的企业”称为虚拟企业。
显然,这类定义主要是从虚拟企业的运行的结果阐述虚拟企业定义的。
2.信息网络角度
信息网络是虚拟企业运行的技术基础,计算机、网络技术专家从技术角度阐述虚拟企业。
组织结构无形化、通过信息网络加以联结的企业组织,称为虚拟企业。
网上商店、银行等是虚拟企业的典型形态。
波士顿尔菲集团董事长科勒普罗斯曾说:
“我们坚信,虚拟组织这个概念,更多是出于技术方面的热情,而不是产生于正确的思维方式”。
3.运行方式角度
虚拟企业是组织类型之一,可以从组织运行方式角度阐述其定义。
普瑞斯、戈德曼、内格尔在《以合作求竞争》一书中指出:
“虚拟组织是由各种企业单位形成的一种集团,其中人员工作过程都来自于这些企业单位,他们彼此紧紧联系,相互影响和作用,为了共同利益而奋斗……,虚拟组织工作过程都仍然保持相互独立,互不影响。
……现代虚拟组织关系是一种相对较新的组织形式,利用信息技术把人力、资产和思想动态地连接起来,是一种有机的企业网络组织。
……虚拟组织是为了迎合明确的时间机遇或预期的时间机遇而产生的”。
从运行的方式角度定义,虚拟企业就是功能特点专长化,存在形式离散化、运作方式合作化的企业。
虚拟企业可以看作是一个企业网络
该企业网络中的每个成员都要贡献一定的资源,供大家共享,而且这个企业网络运行的集合竞争优势和竞争力水平大于各个参与者的竞争优势和竞争力水平的简单相加。
虚拟企业的上述特点,决定了虚拟企业具有较强的适应市场能力的柔性与灵捷性,各方优势资源集中更催生出极强的竞争优势与竞争力。
虚拟企业的运作平台
(一)信息网络
虚拟企业是信息时代的产物,只有充分利用先进的信息技术与设施,虚拟企业才能对顾客需要做出及时的反应。
信息时代是信息和知识在社会中扮演主要角色的时代,衡量一个时代是否进入信息时代,通常有五个主要因素:
1.劳动力结构已出现根本性转变,从事信息工作的人员占在业人员总量的50%以上;
2.信息经济占国民经济总产值的50%以上;
3.已经建立起先进的信息网络系统;
4.知识已成为社会发展的巨大资源和主要推动力;
5.社会生活已经信息化。
虚拟企业是准市场企业,兼具中等程度的企业与市场特性,通过大量的双边规则与其他企业发展联系,企业活动在很大范围,甚至全球范围内开展,需要高效快速传递,否则分散化的工作关系无法有效协调。
(二)知识网络
知识是信息的内容,信息是知识的显化。
知识指人类对自身、社会及自然的经验、熟悉、记忆,以及思维方式、技能等,信息是知识的载体,知识通过信息化,才能被传输、商品化、社会化、人类共享。
知识网络是指通过信息网络将各具核心能力的企业连接起来,构成“核心能力”网络。
虚拟企业既要利用企业内部的知识网络,更要将内部网络与其他虚拟企业的知识网络连接,形成一个全球范围之内的知识网络。
知识网络的出现,使传统的线创新模式被新的创新模式所取代,通过科学、工程、产品开发、生产、营销之间的反馈环路和边疆的交互作用来创新,这种创新称之为交互创新。
创建知识网络的步骤包括:
1.建立知识资料库,收集能与本企业形成能力互补的优秀企业的具体信息;
2.与上述企业建立长期伙伴关系,互相向对方让渡各自核心能力使用的“期权”,形成“契约网络”;
3.通过信息网络将契约网络内的企业联结起来,形成知识网络。
(三)物流网络
工业时代中,物流的承担者包括商品市场与要素市场,其交易成本很高,运作速度也很慢。
在商品市场中,一般由商业流通系统承担市场的功能,通过一级批发商、二级批发市商……零售商将产品传递到顾客手中,生产企业根据市场需求信息来从事组织生产经营活动,而这些信息首先由零售商从顾客那里得到。
再由它向上一级机构传递,一直到生产企业那里。
生产企业采取直销模式,也无法从根本上摆脱原来商品流通体系的影响。
在每次信息传递中,难免失真、失效,使得物流系统长期在低效率下运转。
虚拟企业有效运作是建立在物流网络基础上的,建立程序主要是:
1.根据经济项目选择合作对象,形成暂时起作用的知识网络;
2.根据该经济项目的客户对象主要特征,选择物流的核心企业,将它们纳入预备运转的知识网络;
3.在知识网络内建立契约网络,从而形成物流网络。
(四)契约网络
知识网络、物流网络的形成,都离不开契约网络。
虚拟企业既不是单纯企业,又不是单纯市场,而具有“半企业、半市场”的特征。
从契约角度研究,虚拟企业是通过大量间续式双边规则的实际形态就是虚拟企业形成的“契约网络”。
契约网络的建立是在对合作对象的核心能力是否具有互补关系的确认基础上,首先形成骨架性的契约网络即一级网络,然后,在此架构下再由任何一个企业向下继续发展次级契约网络来完成的。
契约网络的维护主要不是靠制度规范、再谈判等手段对契约进行适当调整,而是靠彼此之间的真诚信任来维持长期合作关系,否则就难以保证虚拟企业低成本运作特征。
信息网络、知识网络、物流网络、契约网络四个平台构成了虚拟企业运作的整体平台。
知识网络、特流网络的建立以信息网络、契约网络为基础;
物流网络、知识网络又使信息网络、契约网络本身具有实际运用价值;
契约网络的形成也需借助信息网络。
四个网络具有一定的重叠关系,知识网络与信息网络有重叠,契约网络内含在物流网络与知识网络之中。
虚拟企业的治理模式
信息时代治理模式的转变,可以作为构建虚拟企业治理模式的基础。
在由工业时代向信息时代转变过程中,治理在结构、控制、权力、交流等方面也将发生巨大的变化。
(一)从例行程序到复杂性的转变
真正对企业利益造成损失的不是过程中的工作,而是过程中的决策。
许多良好的构思经常被搁置起来,束之高阁或不屑一顾,当认真考虑这些构思时,为时已晚,同时还经常被市场机会陷阱所困惑。
正是这些随意做出的决策耗费了企业的力量、灵感与聪明,其原因就在于技术变革在信息时代已司空见惯,决策往往需要在事实不清楚、相关信息缺乏的时候做出。
(二)从顺序向并行的转变
序列化的生产过程使得人们及各工序相互割裂开来,每一职能部门都有其特定任务,而对其他职能部门运转缺乏正确熟悉。
当通过并行方式平行工作时,一种新的推动力就可产生。
这不仅意味着各职能部门同时运转,更重要的是进行协作。
传统的组织有一套复杂的操作程序来决定报告渠道、权力层次、部门特权、工作界定和操作。
在该结构中,决策来自组织的顶层,而行为在底层,中层治理人员根据高层的意见,指导、监督、控制下层人员。
这咱严格的等级制度使工作通过顺序的传递给下一个部门。
新技术的发展使得企业更轻易并行工作,通过将来自不同职能部门和公司的人员组建成多任务组成处理复杂的市场问题。
虚拟企业的运行过程建立在市场上多方主体的参与上,通过专长性资源及信息的共享,延伸了各方的能力及战略意图。
合作化否定内部化,使虚拟企业资源调解能力增强,参与各方没有行政隶属关系,彼此相互独立,自律与协商成为运行中的基本规则。
(三)从命令和控制到集中和协调的转变
严格的等级制具有一种命令——控制结构,其指令来自高层。
只有高层人员才具备学识和聪明,下层人员必须在有关高层人员许可下才能从事创造性活动。
组织中人的重要程度依靠于他所在的进位,通过接受直接汇报的数量、批准预算的权限、是否接近权力中心而体现出来。
我们经常看到这样的情形,高层人员只擅长发号施令,从来不试图提出具有创新思想的建议迪主要是由于经常愿意提问题的人往往被认为是无聪明的人,与自己所在的高层位置是不相当的。
虚拟企业以任务为导向,在自组织的虚拟工作团队中,任务的频繁变换,知识的专用性程度非常高,必须根据具体项目将领导的职能决策权转移给不同的人。
信息时代中,环境的变化、知识更新速度不断加快,任何人都不可能具备长期担任领导所应具备的完全有效的知识,固定领导制无法保证组织的适应性。
(四)从职位权威到知识权威的转变
在严格的等级制中,职位与权威已被公式化:
职位越高,权力越大。
职位高的领导,不需要倾听下属意见,只需要监视和控制下属。
上级给下级交代工作时,都有具体的说明与解释,下级只需接受游戏规则,并不需要创造性。
而信息时代要求企业利用跨职能部门、超越企业界限的知识资源取得市场战略的成功,严格的等级制必然会被以任务为中心的团队所代替。
在虚拟企业中,个人的知识变得更重要,也更轻易获得,而缺乏知识的人,即使有很高职位也无法隐藏在职位后面。
通过信息网络,人们很快知道谁拥有知识,谁能够分享知识,拥有知识的人必将成为虚拟企业中的核心人物。
职位权威建立在根据职位安排来确定分配方案基础之上,即使知识最少的人也有合理的成功机会。
一方面对职员的受教育程度要求很高,另一方面又不可能充分利用其才能;
即使上级人员实际上什么都不知道;
但往往却被认为什么都知道,不同级别之间的人无法进行良好的沟通与学习。
而虚拟企业是建立在知识权威基础上的,治理者必须真诚地对待他人,发现他人真正知道什么,把握下属的能力、需求、经验。
知识不仅仅体现在知道某事这个表面层次上,知识具有多种表现形式:
①知道如何做(Know-how),即完成任务的方法;
②知道找谁(Know-who),即应从何处找到要害资料;
③知道干什么(Know-what),即具有鉴别基于知识基础上的主要模式的能力;
④知道为什么(Know-why),即能够理解事件背景和企业意图;
⑤知道在何处(Know-where),即知道事件可能和应该在何处发生;
⑥知道在何时(Know-when),即具有英联邦感、选择电动机的能力和现实主义的态度。
(五)从不信任和服从到信任和老实的转变
不信任似乎已根植于严格的等级制中,结构的分散性导致了职能部门之间的相互不信任,部门之间相互抱怨已习以为常。
企业再造理论的运用极大地提高了生产力,使企业运行效率发生了根本性变化,打破了企业内部部门间的独立界限,在部门合作的界面上取得了很大的进展,但企业之间的合作总是并没解决。
信息时代,需要企业间的真诚合作,虚拟企业是一种随时的、随机的组织,其合作的价值来源于重复与浪费的减少、借助彼此的核心能力、创造新机会三个方面,而合作的价值基础是信任与老实。
发展企业管理信息化水平的途径
(一)确立一个切实可行的、具体的企业管理信息化建设目标
制造行业推广企业信息化,大多采用专业公司提供的解决方案,这些方案的核心部分采用的大多也是标准化的商品软件,作为商品,这些软件具有通用性,但这种通用性并不等于万能性。
这些通用性的软件需要与企业的实际融合在一起,只有当企业的业务流程与系统的功能的有机结合,流程才会产生效率,系统也才有了灵魂。
由于过去机制等因素的影响,使国内产业中普遍存在着企业制度不够健全,责、权、利界定不清等现实问题,影响了企业员工主观能动性的发挥。
在企业管理信息化问题上,从企业决策者到一般员工往往都会认为:
搞ERP就是请人来装一个万能的系统,拿来只管用。
这里隐含了两种对项目实施十分有害的思想:
(1)项目实施与己无关;
(2)系统是万能的,可以解决各种问题。
这样的思想认识显然对企业管理信息化建设十分不利。
因此,在管理信息化项目实施之前,必须首先根据企业的发展战略,正确理解企业真实的管理需求,确定一个切实可行的企业管理信息化建设的整体目标。
根据目前我国产业的现状,实现企业管理信息化的目标是:
建成一个覆盖全公司的计算机网络化管理信息系统。
该系统使企业的生产经营实现物流、资金流、信息流和工作流的高度统一与并行运作,并通过Intrrnet,Internet实现企业内外部充分的信息交流,形成有效敏捷的经营管理体系。
目标的确立,有利于企业上下对这个问题在思想认识上得到统一,也有利于选择具体的实施方案,保证项目的顺利实施和建成后持续发挥效益。
(二)采用先进的管理方法
这是实现制造企业管理信息化的基本条件。
产业本身随着生产类型、生产批量和生产组织方式的不同,其管理方法也存在差异。
中国的产业与发达国家相比,由于企业文化、法律、制度的不同也有其特殊性,对这方面的问题本文不做探讨。
本文仅就机械制造类企业在生产计划等一些具体的管理方法上如何配合企业信息化的实现进行的改革提出建议。
如前所述,国内制造企业要打破传统的按台套编制生产的计划控制方式,采用按各种物料的采购提前期和生产提前期编制物料需求计划。
建立一个有效、灵活的由主生产计划、物料需求计划和车间作业计划三级计划所组成的生产计划管理体系。
最大限度的缩短产品生产周期、采购周期,做到准时交货,快速响应客户需求。
同时最大限度地降低库存和成本,提高售后服务水平。
有条件的企业应配合企业信息化工作,推行准时生产(JIT)、供应商管库房(vif)、同步生产等先进管理方法。
(三)实现管理的制度化、规范化和科学化
目前,企业管理信息化的主要目标之一是使企业的一些不合规范的管理制度、落后的管理方法与先进的管理模式相适应。
对产业来说,要实现这一目标必须做到管理的制度化、规范化和科学化,可从以下几个方面着手。
首先应实现整个企业的基础数据(如物料数据、产品结构数据、产品设计工艺数据、生产能力数据等)统一生成、统一维护和统一管理,供经授权的各相关部门使用,真正做到数出一家,数据共享。
这样才能为数据的自动处理、资源的自动协调创造条件。
其次,实现企业内部信息资源的合理配置。
应注意将那些共用性较强的不涉及企业机密的信息进行有效组织,并及时提供给企业内部员工充分共享。
此外,还应注重对来自各个渠道的信息进行集成,例如以计算机网络和数据库为基础,对企业管理、经营、科技、生产、市场等多方面的信息进行相关分析和综合利用。
第三,加强信息化制度的建立。
逐步建立、健全和完善包括信息化项目的引进,前期论证,实施跟踪、全程监理和项目审计以及各业务部门的信息存储制度,在业务中进行信息分析利用的制度等一系列管理规范和相关制度。
(四)注重企业内外部信息资源的协同利用
信息化建设的出发点和归宿点就是要求利用现代的先进的信息技术迅速准确地获取企业所需要的各种信息。
企业内外部信息资源的利用主要是指通过使用各种计算机网络、各类计算机管理软件系统实现企业内外部信息的共享。
其中,内部信息包括财务、营销、生产、库存、人等部门的业务数据、员工的经验、知识;
外部信息包括客户的需求偏好、合作者的合作信息、竞争对手的信息以及储存在企业网站上的公共信息。
产业信息化的内容
产业信息化主要有三方面内容:
一是企业间的信息化。
这是企业信息化的外延;
二是行业的信息化。
由于各行业生产(运营)具有不同的特点,信息技术在其中的运用也各有侧重,所以,各行业的信息化有各自的特殊性;
三是行业间关联的信息化。
主要是行业间投入关系中的信息量不断增大,信息日益为产业矩阵中的主要关联要素。
而产业信息化发挥作用的途径有三个:
产品、企业和产业。
企业信息化的内容
企业信息化的基础是企业的管理和运行模式,而不是计算机网络技术本身,其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。
企业信息化建设的概念是发展的,它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。
企业信息化是一项集成技术:
企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享,即实现将关键的准确的数据及时的传输到相应的决策人的手中,为企业的运作决策提供数据。
企业信息化是一个系统工程:
企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程,包括企业领导和员工理念的信息化;
企业决策、组织管理信息化;
企业经营手段信息化;
设计、加工应用信息化。
企业信息化的实现是一个过程:
包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。
企业信息化的意义
从宏观上看,企业的信息化建设:
增强国家经济的可持续性快速发展,增强国家的综合实力。
有利于迎接加入WTO后的挑战,适应国际化竞争。
加入WTO以后,企业将更直接地面对国际竞争的挑战,在全球知识经济和信息化高速发展的今天,信息化是决定企业成败的关键因素,也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制,特别是跨国经营的重要前提。
有利于实现国有企业改革与脱困目标。
在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时,利用现代信息技术,有效地开发和利用信息资源,有助于改善企业管理,提高竞争力和经济效益。
有利于抓住新世纪的良好发展机遇。
我们正处在知识经济迅速崛起,全球信息化迅速发展的时代。
对信息的采集、共享、利用和传播,不仅成为决定企业竞争力的关键因素,也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。
现代信息技术的迅速发展,为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。
只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇,实现健康发展。
企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。
其中,运营自动化是基础,决策智能化是顶峰。
增加企业间的技术流通,总体提升整个行业的技术水平。
从中观上而言,企业信息化可以为企业带来:
有利于增强企业的核心竞争力,适应市场化竞争的要求。
有利于理顺和提高企业的管理,实现管理的井井有条。
提高设计效率,缩短设计周期,保证设计质量。
降低企业的库存,节约占用资金,节约生产材料,降低生产成本。
缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度,并可及时的获取客户需求,实现按订单生产。
加速资金流在企业内部和企业间的流动速率,实现资金的快速重复有效的利用。
加速信息流在企业内部和企业间的流动速率,实现信息的有效整合和利用。
加速知识在企业中的传播,实现现有知识的及时更新和应用;
从微观上看,企业信息化可以为用户带来:
降低技术人才的劳动强度,用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动,从而提升技术人才的脑力价值。
可以改善职工的工作环境。
我国产业信息化的现状
信息技术革命对中国的影响比较滞后,信息化进程的起步也因此延迟了许多。
在80年代末、90年代初,中国实业界才开始关注“信息化”问题,90年代中后期进入高速发展时期。
首先、中小企业没有认清信息化存在的特征。
数据显示,当前我国中小企业已经超过4200万户,占全国企业总数的99%以上。
这表明:
中小企业的信息化市场既是一个蕴藏着巨大能量和创造无尽信息需求的资源市场,又是一个需要大量软硬件产品、解决方案和信息化服务的充满商机和活力的需求市场。
因此,研究和认识中小企业的信息化市场,必须看到这种特征。
也就是说:
既要研究信息资源的开发利用以及应用的扩展和延伸;
更要研究信息资源的生产和再造,只有这种双向研究才是科学的信息化发展观。
才能促成信息生产和消费的良性循环;
才能构建起具有中国特色的信息化生态链。
使中国信息化市场具有发展的后劲、能够提供绵延不断的商机和持续的吸引力!
但长期以来,很多人把中小企业信息化市场看作为一个“单色”的信息消费市场。
把广大的中小企业看作单纯的信息消费者。
因此,制定政策的出发点,确定决策的着眼点仅仅是激活、扩大中小企业的信息需求。
而不懂得激发、扩展、放量中小企业的信息生产。
这种单一化的市场发展观和建设观势必影响中小企业信息化的进程,势必影响中国信息资源市场的放量和扩展。
这种相当多中小企业网站前建、后瘫,或缺少循环的生态信息支撑的情况,会造成我国信息市场的资源匮乏和萎缩。
发展下去会造成“我国信息资源的荒漠化”。
值得引起我们的高度重视。
其次、中小企业信息化缺乏科学的评价体系。
当前,关于中小企业信息化的评价很乱。
如有人说:
目前中国中小企业的网站普及率已较高,中小企业的网络接入已基本进入宽带时代。
90%以上的中小企业已接入互联网,60%的企业的计算机已全部联网。
90%以上的中小企业使用ADSL等宽带接入互联网。
尽管我国信息化进程正在快速推进,但产业信息化程度仍很低。
目前,在国家工
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