SNS营销方法与技巧Word文档格式.docx

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实际上网络还是有很多冷角的。

SNS营销相对来说还比较新型。

很多地方都没这种观念。

伴随着网络的变化，越来越多的营销方式会产生和应用的。

不管任何营销方式，结果是衡量营销效果的唯一标准。

二．中国现在的主要的SNS平台分析

1：

51。

com成立于2005年8月，是目前中国最大最早的社交网站。

致力于为用户提供稳定安全的数据存储空间和便捷的交流平台。

针对的人群主要是15-25岁的青少年网民。

2：

校内网。

校内网现在改名为人人网，它是一个娱乐型的社交网站，针对的人群主要是大学生、高中生和一些白领人士。

3：

开心网：

开心网是一个娱乐型的社交网站，很多上班族在上班闲暇的时候会想到到开心网去解闷，同时在开心网也可以找到自己的校友、同事等，这就在一定程度上促进了信息的交流。

以上介绍的是SNS营销的几个典型平台，当然肯定不止这些，还有很多营销的平台，如一些论坛、微博等都是营销的有效渠道。

在SNS社区中，不仅媒体与受众之间的界限模糊，受众与媒体产生双向交流，用户之间也可以自由互动。

传统网站内容由网站自身产生，如典型的新闻门户。

而SNS社区绝大部分内容由用户产生，并且内容公开，有各种手段方便用户之间共享内容。

在SNS社区中，更重要的是关系而不是内容。

网站与用户之间的关系，以及用户之间的关系都发生了彻底的改变。

用户因为共同的话题聚集在网站上，而同一个网站的用户也很容易因为共同的爱好，在网站内形成更小的圈子进行深度交流。

（1）传统线下营销及社会化网络涌现之前的线上营销，基本上都是广告商单向向用户传达信息或者广告，用户对这种单向信息的接受度、信任度都在不断下降中。

（2）社会化网络的内容共享、用户互动，都使得网上信息传播方式产生了重大改变。

网络营销不在局限于网站本身，而必须考虑到范围广阔的社会化网络。

（3）（社会化网络影响力巨大。

由于其用户人数巨大，具有强大的传染力与爆发力，能为网站带来直接点击流量、品牌和知名度及链接建设。

三．SNS营销与传统营销方法的区别

传统的SNS营销思路是直接把SNS网站当作一个普通的媒体来投放推广。

但实际操作上看，这种做法效率极低，也低估了SNS的营销潜力。

报道在Facebook上平均值是0.04%。

以致于Facebook落下个对广告表现最差网站的评价。

究其原因，网络媒体与传统媒体的重大差别在于权力中心的位移，也就是说媒体不再是帝王，用户才是整个价值链条中的新君。

用户访问网站是看内容，而不是来看广告的。

大部分的网络广告都是在一厢情愿的自卖自夸，而不是想着如何吸引网民的注意。

用户漠视广告的现象在SNS站上更为明显。

简单粗暴的跑马圈地，用金钱来兑换媒体的猎枪，向用户扫射广告子弹，这种“打猎式”的营销在网络媒体中尤其是SNS中很难受到欢迎。

植入营销，关联、网络整合营销4I原则

SNS的一条重要的生命线——游戏，为整个网络源源不断的输送新用户。

其火爆人气自然也吸引了广告主的眼光。

但是最常见的方法仅仅是简单的道具植入，在前期使用时，还算是比较有效，毕竟第一个吃螃蟹的首因效应能够抓住用户的眼球。

但随着游戏植入方式的增多、司空见惯，用户的新鲜感的边际递减。

如何让植入营销更上一层楼，成为重要命题。

提升SNS植入营销效果，要把握好关联原则和网络整合营销4I原则：

Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality个性原则。

在国内SNS网站，产品多以道具的方式进行植入，只有道具的属性与产品的卖点相吻合，且在游戏中发挥重要的作用，植入营销才能由单向线性传播转化为双向互动体验。

此外，只有趣味无穷的产品植入才会在用户脑海中留下愉悦的品牌印象。

在校内及千橡开心网两大平台的人气游戏“开心农场”中，用户可以在游戏中用虚拟货币购买果实种子包进行种植，每种果实成熟后能够出售，也可以为果汁加工提供原料；

除了单个出售的种子包以外，还有价格更为便宜实惠的果缤纷配料种子包出售，每个果缤纷种子包内都会有合成这种果缤纷果汁的每种配料果实的种子包以供种植，种植过程中用户会增加经验；

用户可以购买榨汁机来生产果汁，用户可以根据收获的果实种类和数量，来选择生产口味和生产数量进行果汁加工，然后将加工好的果汁放入产品仓库，接下来就可以出售果汁了。

果汁出售后可以获得一定的经验值和货币，然后根据经验的高低和挣钱的多少，在排行榜中排定名次，更能赢取丰富的奖品。

由于有人气火爆的开心农场作为信心保证，果缤纷将“缤纷果园”预计KPI设为参与用户一千万，制作果缤纷瓶数五千万，这已经是足以令人咋舌的成绩了，然而最终数字并不仅限于此，根据统计最终KPI达到了参与用户超过一千万，制作的果缤纷瓶数达到十亿，这已然是预期目标的20倍之多缤纷果园的骄人成绩体现了网络整合营销4I原则中Interesting趣味原则、interaction互动原则，不是生搬硬造的web1.0式的广告品牌展现，而是要更多的贴近用户心理，与产品良好融和的用户互动，在互动的游戏中让用户乐此不疲的体验品牌魅力。

梦龙“非常礼遇”是一款在开心网上比较盛行的小游戏，用户可以通过各式各样的手段来“非礼”好友，而游戏中的“梦龙”道具可以给予玩家更多特权。

用户若想获得道具便须购买实体雪糕，用雪糕木棒上的密码来激活。

巧妙运用了网络整合营销4I原则中interests利益原则，将营销活动与用户利益捆绑，在相当程度上刺激了梦龙的热销，现在我们甚至可以在淘宝等网购网站上看到梦龙密码棒的出售，每根单价要价高达1.5元RMB。

CRM关系管理，顾客是平的

SNS核心是人际关系，这点对于广告主来讲非常的有吸引力，你们的顾客正平的展现在你的面前。

是否可以借力SNS完成更多与客户的对话沟通，完成CRM关系管理呢？

以戴尔为例，在SNS上发现有很多人谈论他们的产品，而且70%都是负面，那戴尔怎么做呢?

全公司上到总经理下到接线员，都加入到对话当中。

SNS上展开一场全网对话。

去SNS上看哪些消费者对你们的东西不满意，回复他们，问问他们问题在哪里，可以帮他们做什么，那经过半年的时间，不仅负面率下降到25%以内，销量竟然也有了提升。

跨界，SNS联姻手机终端

手机平台与互联网平台的互通互容，让在互联网界红的发烫的SNS可以蜗居到手机之中。

于是，这跨界红星也成为许多智能手机的营销工具。

许多智能手机中安装SNS网站软件，以迎合其消费群的口味。

比如诺基亚的大部分手机都装备Facebook软件，而索尼、三星等厂商在今年亦陆续推出具备WIFI无线功能的数码相机。

既是手机营销了SNS,又是SNS营销了手机，如此跨界双双获利，何乐而不为呢？

反向营销

美国快餐巨头“汉堡王”在Facebook上搞了一次非常有创意的营销，FACEBOOK的用户在安装了这个插件之后，就可以选择将你的10位朋友贡献出来，类似祭祀一样奉献给神灵。

删除十名好友将获取免费一个真的汉堡：

一款汉堡王特别推出的WHOPPER?

SACRIFICE汉堡。

据了解，共有82771名Facebooer参与了此活动，而被删除的好友数量达到233906人次。

在一个结交朋友的社区网站推出这样一个另类的举措真是非常的有勇气和创举。

四．SNS营销特点

1.资源丰富

无论是综合的SNS还是垂直的SNS，现在都没有特定的用户群体，其中的人员分布很广泛，全国各地的、各行各业的都有，所以，这就给SNS网站以无限的资源，由广大用户在使用中慢慢的帮助SNS网站积累了资源。

其实用户就是资源。

2.用户依赖性高

由于SNS网站积累了较多的资源，所以，SNS用户可以更容易的在网站上找到自己想要的，比如，有些人希望找老乡、找些自己喜欢的东西。

通过其他用户提供的资源可以解决这个问题。

又如，在SNS认识了一些志同道合的人，所以每天都想上去交流一番。

逐渐的形成了一定的用户群体，并有较高的用户黏度。

3.互动性极强

SNS网站虽然不是即时通讯工具，但是它的即时通讯效果也是很好的。

还有可以写一些消息发给好友，这是及其方便的工具。

在SNS网站人们可以就自己喜欢的、当下热点的话题进行讨论。

可以发起一些投票，发出一些问题，调动所有人的智慧。

4.SNS网站的价值

第一条提到的丰富的资源就是SNS的最大价值。

其实用户可以分为好多种，有人是想通过SNS来多认识些朋友，有人是想通过在SNS上发软文来推广自己的网站，有些人是想写写日志来交到更多志同道合的朋友，有人是想利用SNS的丰富人脉找到工作等等。

这些都体现了SNS网站的价值所在。

SNS营销阶段过程

T（Touch）接触消费者

在满足用户情感交流、SNS互动、APP娱乐、垂直社区、同好人群等需求方面提供了多种服务和产品，这些产品为广告主接触用户创造了大量的机会。

通过精准定向广告直接定位目标消费者。

I（Interest）消费者产生兴趣

精准定向的Banner广告创意与用户群的契合会带来用户更高的关注度，同时来自好友关系链的Feeds信息、与品牌结合娱乐化的APP更容易引起用户的兴趣，这些兴趣可能是用户的潜在消费欲望，也有可能是受广告创意的吸进引。

I（Interactive）消费者与品牌互动

通过参与活动得到互动的愉悦与满足感。

也可以通过APP植入与消费者进行互动，APP植入广告在不影响用户操作体验的情况下传递品牌信息。

A（Action）促成行动

通过消费者与品牌的互动，在娱乐过程中消费者潜移默化地受到品牌信息的暗示和影响，提升了消费者对品牌的认知度、偏好度及忠诚度，从而对用户的线上及线下的购买行为和选择产生影响。

S（Share）分享与口碑传播

用户与品牌互动及购买行为，可以通过自己的博客进行分享，而这些基于好友间信任关系链的传播又会带来更高的关注度，从而品牌在用户口碑传播中产生更大的影响。

下面就举出一些常见的企业的SNS营销的方式：

（1）植入游戏。

目前有很多家公司将他们的产品和广告植入到游戏中，想伊利牛奶成功的把营养舒化奶植入到人人餐厅小游戏中，王老吉更是开发了“王老吉庄园”，“纯果乐”则是植入到了阳光牧场里，通过“纯果乐乐园”让用户深入了解其生产过程，推广其多种口味的产品，让用户在玩游戏的过程中一步步去了解其产品，这种推广方式比传统营销方式更加精准有效。

（2）打造公共主页。

自从人人网开发出了公共主页之后，有众多的名人和媒体、企业加入到其中，用户可以成为其粉丝和好友，关注其动态。

这就是在培养深度的用户群体，一方面扩大自身的影响力；

另一方面可以通过用户之间的口碑传播吸引更多的用户，加深用户黏度。

像诺基亚、惠普等都有自己的公共主页。

（3）横幅广告。

由于在人人网和开心网上活跃的都是大学生和年轻白领，这是电子产品和网上商店的最重要的客户，所以企业提供了最精准的营销目标。

凡客诚品等企业都在上面投放了广告。

（4）组织冠名活动。

还有就是在人人冠名组织各种活动，一般都是公益性的活动，这样可以聚集大量的人气。

五．SNS营销的优势

以开心网为代表的SNS（SocialNetworkingServices，即社会性网络服务）网站席卷全国。

据统计，目前国内的SNS网民数量约为8000万左右，但是相对于近3亿的网民总数，显然存在一个让人有相当遐想的空间。

对于营销自然也就成了一把利器,下面介绍一下SNS具体有哪些优势?

1.SNS营销可以满足企业不同的营销策略

作为一个不断创新和发展的营销模式，越来越多的企业尝试着在SNS网站上施展拳脚，无论是开展各种各样的线上的活动（例如：

悦活品牌的种植大赛、伊利舒化奶的开心牧场等）产品植入（例如：

地产项目的房子植入、手机作为送礼品的植入等）、还是市场调研（在目标用户集中的城市开展调查了解用户对产品和服务的意见）、以及病毒营销等（植入了企业元素的视频或内容可以在用户中像病毒传播一样迅速的被分享和转帖），所有这些都可以在这里实现，为什么这么说呢？

因为SNS最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动，而这恰恰是一切营销的基础所在。

2.SNS营销可以有效降低企业的营销成本

SNS社交网络的“多对多”的信息传递模式具有更强的互动性，受到更多人的关注。

随着网民网络行为的日益成熟，用户更乐意主动获取信息和分享信息，社区用户显示出高度的参与性、分享性与互动性，SNS社交网络营销传播的主要媒介是用户，主要方式是“众口相传”，因此与传统广告形式相比，无须大量的广告投入，相反因为用户的参与性、分享性与互动性的特点很容易加深对一个品牌和产品的认知，容易形成深刻的印象，从媒体价值来分析形成好的传播效果。

3.可以实现目标用户的精准营销

SNS社交网络中的用户通常都是认识的朋友，用户注册的数据相对来说都是较真实的，企业在开展网络营销的时候可以很容易对目标受众按照地域、收入状况等进行用户的筛选，来选择哪些是自己的用户，从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。

如果企业营销的经费不多，但又希望能够获得一个比较好的效果的时候，可以只针对部分区域开展营销，例如只针对北、上、广的用户开展线上活动，从而实现目标用户的精准营销。

4.SNS营销是真正符合网络用户需求的营销方式

SNS社交网络营销模式的迅速发展恰恰是符合了网络用户的真实的需求，参与、分享和互动，它代表了现在网络用户的特点，也是符合网络营销发展的新趋势，没有任何一个媒体能够把人与人之间的关系拉的如此紧密。

无论是朋友的一篇日记、推荐的一个视频、参与的一个活动、还是朋友新结识的朋友都会让人们在第一时间及时的了解和关注到身边朋友们的动态，并与他们分享感受。

只有符合网络用户需求的营销模式才能在网络营销中帮助企业发挥更大的作用。

把握好SNS营销方式，无论是企业树立自己的品牌，还是拓展销售产品，都是最直接、最快速达到效果的方法，自然给企业带来丰厚的回报。

六．SNS营销主要策略

1.定价

SNS面向个人消费者是免费的。

只面对战略结盟者收取少量软件准入许可费。

（1）SNS进入市场的战略是结盟掠夺式和侵略性的。

社交网络服务提供商针对不同的群众，有着不同的定位。

比如说最初的社交网站是用于交友，例如美国的Friendster,Linkedin。

华人地区类似的网站有位于美国的聚贤堂和。

不过盈利前景最大的网站还是婚恋交友网站。

另外就是面向年轻人及大学生的SNS网站也比较受欢迎，比如说美国的Myspace就被默多克的新闻集团高价收购。

针对美国大学生的社交网站facebook在美国大学生中非常流行（如今facebook的用户已更为广泛），中国的模仿者校内网也被千橡互动公司收购，后者是中国很具人气的网站猫扑的母公司。

（2）掠夺基于服务器的互联网公司的用户资源

使MSN、QQ、SKYPE这类即时通信商永远也不要指望他们可以依靠卖注册号码赚钱，也不要指望依靠广告获得收入。

在消费者心目中树立起这类应用根本不需要开发者的成本，放大他们的服务器成本，使他们的服务器拷牢用户的战略破产。

使EBAY、GOOGLE这样的网站在SNS的面对面，个人对个人的模式下，凸现出他们的弱点。

在消费者心目中形成互联网应用就在自己的机器上的印象。

将他们培育的用户顺利地转移到SNS上来。

同时，使他们的服务器和带宽成本放大。

使盛大这样的网络游戏运营商不敢面对游戏制作者霸道。

利用SNS开发P2P游戏，使游戏商发行游戏，不在依赖大量的服务器。

从而打乱盛大这样的游戏运营商的垄断梦。

让游戏制作者叫好，让消费者获得更便宜的游戏体验。

（3）与创造了信息本身及服务本身的产业伙伴结盟

与电信运营商结盟

免费许可他们在SNS广泛地建立电信传统业务，例如QQ短信，免费许可移动运营商使用，而不收取运营商的分成费。

但SNS要收取他们的按用户数许可的人头费。

与银行结盟

使在SNS上进行交易的人们可以方便地利用银行的支付系统进行交易活动。

SNS许可支付运营商直接在SNS上从事这项业务，而且免费。

但SNS要收取支付运营商面向交易者收取的手续费中的一部分，而且做为代理方式获得。

与有形产品供货商、交易安全保险商结盟

那些卖书、卖技术、卖飞机大炮的供货商等等都可免费从SNS这里获得相关应用程序，并获得SNS的商品登陆目录服务。

SNS就是一个EBAY那样的系统，但完全免费开放给供货商。

、内容供应商使用。

其中有需要交易安全保险服务者，可以购买与SNS合作的保险公司的服务业务。

但SNS针对保险服务商收取他们的保险费中的一部分代理费。

与个人信息创造者结盟

那些乐于创造信息的个人，他们需要的应用程序可以委托SNS开发，也可以是第三方厂家开发。

都是免费的。

SNS从他们个人那里收取6%的分成费。

与SNS应用程序及服务商结盟

向第三方开发者开放SNS开发库，他们所开发的应用程序及服务所获得收益由他们自行处理。

但SNS要他们在推广市场时和我们一起促销。

结盟运动的中心只有一个:

将SNS发展为一个事实上的标准平台。

打击那些业已对生产信息销售信息提供服务的传统生产者和服务者的网站，让生产者和服务者，个人站在我们这一边。

2.地点

SNS做为一个软件的特征

就是营销全球化，没有地域的限制。

但与伙伴的结盟运动是有地点的。

SNS通过当地的合作伙伴完成在地面上进行推销任务。

例如与电信运营商经营短信业务，因此项业务是由电信运营商拥有，他们将更有动力地去完成诸如移动IM这样的活动。

3.促销

SNS不上门象用户推销，因为SNS是免费的。

但不等同于SNS不做促销活动。

促销活动是有合作伙伴来完成的，因为他们推销的是自己的业务，推销SNS只是因为SNS被捆绑在其中。

七．SNS营销方法

1.事件营销或话题营销

BLOG的方式成就了一大批的草根，重要的原因就是因为事件营销，比如芙蓉JJ、90后贱女孩等。

但是SNS网站虽然有事件的机会产生，但是绝对不适合作为营销的方式进行传播，首先SNS网站的核心是充分的尊重会员，SNS是个分享、平等、开放的平台，假如SNS网站拿会员的事情来炒做的话，无意伤害了会员，同时也让网站在会员心目中失去了以会员为核心的形象。

2.好友邀请营销

MSN邀请和邮件邀请等方式已经被网站使用的太多了，所以导致许多人对SNS网站发送的邀请信特别反感。

但是邮件邀请的确是效果最好的一个营销方式。

毕竟邮件邀请人都是朋友，在虚拟的网络里，第一能信任的就是朋友。

好友邀请营销是必须的。

这就涉及到怎样找准目标好友的问题或者好友很少的情况下该怎么办，那就要先找好友，怎样寻找到精准的好友呢，就总结以下几点：

（1）你朋友的朋友

如果你没有好的方法去加好友，那么可以加一些人气比较旺的人，他们一般都有很多好友，你可以去加他们的好友成为自己的好友。

我们先找对一批非常精准的目标人群，最好是圈内人脉非常广的人。

之后顺着他们的好友线索，一点一点挖掘。

知道嘛?

金子都是这么挖出来的。

（2）直接搜索相关人群

如果目标人群是发散式的，通过第一条找不到的话，可以用此法。

具体方法如下：

比如说我们要找体育发烧友。

首先，我们先确定国内最有名的体育院校或是院系有那些，然后在SNS的搜索好友中，针对这些院校进行搜索。

这时候搜索出来的人基本上都是对体育感兴趣的朋友了。

（3）通过信息吸引别人来加你

在上面的两个方法都比较难操作时，那么你可以通过发布一些热点的信息和爆炸性的消息来吸引大家的关注，一般喜欢你发的信息的人，都会加你为好友的。

好的内容什么时候都值得推荐。

3.软文营销

软文营销目前是SNS网站比较好的方式之一，因为SNS本身是个刚开始推广的概念，许多外行人根本不知道SNS是什么，而行业内的人也需要了解SNS的真正内涵，所以软文营销是必须的，也是最好的，因为目前SNS是在传播概念的阶段。

只有先让网络行业内的人士了解SNS，使用SNS，然后向网络外的人士宣传和推广SNS的概念以及模式，SNS网站才能发展起来。

软文营销的威力，想必大家都见识过吧。

而在SNS里，日记功能简直就是为软文营销量身定做的好工具。

不过大家在利用日记进行软文营销时一定要注意：

在日志发布后，最好能跟好友沟通一下，请他们帮忙分享一下，这样才能获得更多的读者，自然效果也就更好。

有的SNS社区这方面就比较好，他们在发表日志后，可以提醒好友关注。

日志发表后，能被好友最大限度的分享，前提就是你要与好友多多互动，交流。

4.内容营销

我写了内容营销，但是我不推荐SNS网站进行内容营销，我是反对SNS进行内容营销，因为SNS网站的内容都是会员自己产生、会员自己消费的，网站不对内容进行编辑和整理，自然是原生态的内容，没有营销的基础。

最厉害的就是SNS转帖连功能，并且学会做标题党利用热门事件还有一些趣味互动引发用户围观以达到更高的