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团队建设与打造培训课件
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团队建设与打造培训课件
什么是好团队
【本讲重点】
对团队的四种误解
好团队的七个特征
从我做起
【自检】
在非洲的草原上,如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那一定是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是蚂蚁军团来了。
通过这则寓言,你得到什么启示
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我们期望的好团队是什么样子呢团队有哪些特征或者说,具备什么样特征的团队才是一个好的团队
首先,我们要澄清一下关于团队的几种误解:
对团队的四种误解
1.把组织等同于团队
在实际生活和企业工作中,人们经常提到团队和团队精神,团队是把一群人集合到一个组织当中,但如果组织只是一个框架,
成员之间相互没有关系,那么这个组织就不是团队。
因此,团队不是组织,而是组织的一种表现。
2.把与团队的关系看成雇佣关系
个人与公司是聘用关系,但个人与团队之间却不是聘用关系。
团队成员是平等的、没有组织意义上的上下级关系,所有的成员隶属于一个团队,而且这种隶属是一种自觉自愿的关系,没有任何契约可以规定。
3.把与团队的关系看成依附关系
过去有句口头禅:
“有困难找组织”。
长期受计划经济的思想影响,使得个人对组织产生了依赖关系。
但是可以看到,很多企业里看起来有人身的依附,但实际上人心涣散,所以这种依附关系与团队没有关系。
4.狭隘的集体主义
团队精神与狭隘的集体主义根本不是一回事,有根本的区别:
(1)团队精神强调的是成员中人与人不一样,这是现代团队精神重要的一个特点。
狭隘集体主义中所有的人都是相同的角色,只是分工的不同。
(2)团队精神首先强调自己的利益,围绕团队的目标认同个人的目标和想法。
狭隘集体主义中强调不能有自己的东西,都是组织的东西,个体的行为与思想都要统一起来。
表34-1团队精神和狭隘集体主义的对比
狭隘集体主义
团队精神
强调的是组织目标
强调的是共同的目标
虽然强调不同的分工,而实际却是相同的角色
强调不同的分工,不同的角色
集体的利益大于个人的利益
注重团队与个人双赢的原则
好团队的七个特征
(1)明确的团队目标
一个好的团队,大家一定有共同的、明确的目标,是大家都认可的,是一面旗帜,大家都朝着旗帜的方向前进。
(2)共享
一个好的团队,就在于团队成员之间,能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息,及时地在团队成员中间传递,以便大家共享经验和教训。
【自检】
公司销售部的业务员小王从展览会上拿到一批有关客客户的资料,回到公司后赶紧锁到自己的抽屉里,小赵问:
“有没有什么资料”小王不想把资料拿出来就打岔说别的事。
小赵明白是怎么回事了,心想:
以后你也别想在我这里得到任何信息,我就是用不上也不告诉你。
这种现象你认为多吗
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提示
许多企业把个人业绩作为考核指标的绩效标准。
于是内部成员间就出现了不愿与别人进行业务交流,并想方设法保护自己已经占据的各种资源,不愿与其他成员共享的现象,造成资源的浪费。
(3)不同的角色
好的团队的特点就是大家的角色都不一样,每一个团队成员要扮演好自己特定的角色,角色的互补才会形成好的团队。
(4)良好的沟通
良好的团队首先能够进行良好的沟通,成员沟通的障碍越少,团队就越好。
这也是每一个处在企业中的人的深刻体会。
(5)共同的价值观和行为规范
现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观。
价值观对于企业,就像世界观对于个人一样,世界观指导个人的行为方式,企业的价值观指导整个企业员工的行为。
(6)归属感
归属感是团队非常重要的一个特征,当成员产生对团队的归属感,他们就会自觉地维护这个团队,愿意为团队做很多事情,不愿意离开团队。
(7)有效的授权
这是形成一个团队非常重要的因素,通过有效的授权,才能够把成员之间的关系确定下来,形成良好的团队。
表34-2 好团队与差团队的特征对比
好团队的特征
差团队的特征
①明确的团队目标
成员对团队的目标十分明确,并且自觉地献身于这个目标。
①没有共同的目标
团队中各有各的目标而没有共同的目标。
②共享
团队成员能够共享团队中其他人的智慧、团队的资源和信息。
②团队成员之间利益不能共享
成员之间很少谈与自己工作有关的话题,你防着我,我防着你。
③成员具有不同的团队角色
团队需要成员担任不同的角色。
有:
实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
③团队中角色单一
“咱们都是螺丝钉,组织让干啥,咱们就干啥”。
虽然具有不同的分工,却只有两个角色:
领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。
④良好的沟通
成员之间公开并且诚实地表达自己的想法,主动沟通,并且尽量了解和接受别人。
④沟通不畅
少主动交流,有人挑拨关系;有问题互相推诿和埋怨;背后议论别人。
⑤共同的价值观和团队规范
为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一平台。
⑤没有共同的价值观
团队成员各有各的价值观。
⑥归属感
归属感也就是凝聚力。
成员愿意属于这个团队,团队成员之间愿意帮助别人克服困难,或是自觉自愿地多做工作。
⑥一盘散沙
成员之间互相勾心斗角,你争我斗。
成员把在团队中工作作为谋生的手段,成员与团队之间完全是一种雇佣关系。
⑦有效授权
成员有渠道获得必要的技能和资源,团队政策和做法能够支持团队的工作目标。
在团队中能够做到人人有职有权。
⑦不授权
职业经理的工作越来越忙,下属们却每天悠哉悠哉,无事可做。
从我做起
一个团队中最怕的是出现这样两个问题:
有些人个性特别张扬,经常不顾别人的意见,特立独行。
第二就是利益不一致的时候,会出现一种互相倾轧的现象,非常影响团队的一致。
对于这两个问题,最理想的办法是使团队具备好团队的七个特征。
在实际工作中,我们往往看到的是差团队,往往看到的是大家没有沟通,没有共享,经常看到每一个人在想自己的事,追求自己的利益,不能容忍别人,看到缺点就横加指责,而对自己的缺点,往往容易忽略,这当然形成不了好的团队。
要形成一个好团队,关键要从我做起。
坏的团队的根源,实际上不在于团队成员不好,而在于“我”自身。
【自检】
在工作中,常会看到这种事情发生,也许就发生在你自己身上:
当你做错一件事时,你会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩解,以减轻自己的责任,而当别人做错事时,你会毫不留情地指责人家,不听辩解,甚至怀恨在心。
现在想一想,为什么会存在这种做法
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提示
这种“严于律人、宽以待己”的做法实际上是出于人的本性,但在处理团队成员关系上是极其有害的。
团队成员间要学会严于律己、宽以待人,这是团队成员间拥有融洽工作气氛的前提,如果做不到这一点,团队就不会成为好团队。
看到别人在追求私利,不顾团队利益,或者有些人疏于跟别人沟通,不与别人分享的时候,反观自己是否也这样。
当议论别人的时候,是不是经常回避自己的缺点,或者希望别人能够理解自己的缺点。
而看别人的时候,往往理解成别人主观上不愿意把事情做好。
当我们谈到沟通障碍的时候,反观自身是否主动地和别人沟通,是否主动地克服沟通的障碍
是不是公司的很多规则,我们也没有做好我们是不是不和别人分享成果特别是我们中国人,往往不能容纳跟我们不一样的人。
当别人的性格或者处理事情的方式和自己不一样时,甚至不愿意和他交往。
现在的企业里,包括职业经理在内,看到坏团队的时候,要做的事情不是抱怨别人,而是要反观自身。
是不是我们自己没有做好没有做好就要从“我”做起。
【本讲总结】
团队建设是企业发展的重要推动力,在对团队的理解上,我们多数人都有偏差。
这一讲不但讲述了一个好的团队需要具备的七个特征,还介绍了人们的几种误解。
最后提出一个关键的问题,改善一个坏的团队,不是去责怪别人,而是要反观自身,从“我”做起。
【心得体会】
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老化团队的发展
【本讲重点】
团队发展的四个阶段
团队老化的五个突破
【自检】
很多企业或者企业的部门都有这样的现象:
曾经生机勃勃,现在却不思前进,业绩老上不去,甚至大幅度地下滑,从各个方面表现出老化的现象。
对这些现象,你有什么想法
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团队的老化有很多原因,最主要的就是缺少创新力,没有新的思想、新的工作方法来激发、激活团队。
另外一个可能是从管理的方面,管理者对团队的改造缺乏经验或想法,或者是员工的素质及工作内容的固定引起了团队的老化。
团队发展的四个阶段
一个人会经历生、老、病、死的过程,团队也是一样,要经过四个不同的发展阶段,从产生、兴盛,最后走向衰亡。
图35-1团队发展四个阶段示意图
1.创立期
刚开始创业的时候,大家都有一种奋发向上的精神,整个团队都是奋发向上的气氛。
只要是一个有经验的团队的领导,就很容易带领大家去打仗。
如果没有经验和能力,即使有好的意愿,也不会有战斗力。
【事例】
某互联网公司是刚刚成立的新公司。
营销部肖经理和下属的八位营销人员都是新招来的人。
这些新员工对公司、部门都充满了热情与好奇,每天早晨到公司就主动打扫办公室卫生,一会儿就把办公室弄得干净整洁,显示出新团队的一派生机。
每个人对工作和发展都充满希望,为日后的工作做各种各样的准备。
但有4、5个人以前没有从事过网络产品的销售工作,不懂这类产品的销售方法,前两个月根本没有销售业绩。
2.动荡期
经过一段时间,成员
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- 团队 建设 打造 培训 课件