最新管理系统中计算机应用最新的考纲Word文档格式.docx
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(4)信息生命周期:
经历从最初的捕获、组织、处理、使用、最终消亡。
(5)基于计算机的信息系统(CBIS)
(6)知识
(7)数据处理:
从数据到信息的转换过程。
(1)管理信息的性质:
正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。
特点:
数据来源的广泛性、信息资源的共享性、信息形式的多样性、信息发生,处理,使用
在时空上的不一致性、信息价值的不确定性、信息生命周期的主观性。
(2)管理信息的可用性
(3)计算机作为信息处理工具的优越性:
支持数据的自动化采集、高速度,高质量地完成
海量数据的存储,查询和运算,并迅速输出结果、是半自动化的业务流程和手工处理的任务
自动化、借助通信技术的支持,以较低的成本实现海量数据安全,快速传递,不受时间和空
间的限制、以多种方式和途径生动表现信息内容,超过人们的想象力。
(4)传统行业的信息化
3.简单应用:
用实例说明某计算机应用系统的作用
(三)管理系统中计算机应用的发展
(1)电子数据处理阶段(EDP):
人们用计算机数据文件保存数据,用专门的应用程
序实现数据的运算,帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。
(2)管理信息系统阶段(MIS):
帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数据;
生成中高层管理人员所需要的管理报表,并自动打印出来,便于他们随时了解组织的业
务动态。
(3)决策支持系统阶段(DSS):
以数据库、决策模型库和方法库为基础,将计算机的运算
能力和决策者的分析能力有机的结合,利用人机对话方式,提供决策者所需要的信息和运算
管理系统中计算机应用管理系统中计算...管理系统中计算...结果。
(4)网络化应用阶段
(5)电子商务
(6)全球定位系统
(7)定位服务(LBS)
(8)电子商务
(9)物联网:
是以互联网为基础的泛在网络,联网的对象从专门的计算机设备扩展到了
所有常规物品。
(1)计算机系统应用的发展线索
(2)目前的前沿性应用
(3)代表性应用领域
(四)计算机系统应用普及对用户的要求P49-P50
(1)计算机系统应用普及
(2)计算机系统用户的含义
(1)信息系统安全使用的必要性可避免用户的损失、是系统功能正常发挥的基础。
(2)信息资源管理的意义
(3)用户在信息系统改善中的作用:
A,信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的过程,这是一个与用户逐步贴合、逐步改进的过程
B,用户支持是参与项目成功的基础,甚至是由用户主导和发起的
C,系统开发的过程都需要在用户的参与下完成
D,高质量的信息系统都是信息技术专家和用户相互学习、沟通和配合的结果。
说明什么是信息时代的合格用户:
了解信息系统的作用,掌握正确的操作技能,能够使用信息系统完成所需的服务,减少人为损失、积极保护信息系统的使用环境,防止各
种危害行为、能够识别系统的输出和结果,正确的接受和使用信息。
四、本章重点、难点
1.重点:
(1)基本概念
(2)计算机应用的发展
(3)新兴技术对组织的支持作用
2.难点:
理解在计算机普及的条件下,信息系统用户的职责
第二章
应用信息系统
(一)信息系统的概念
(1)系统
系统是由彼此关联与环境相关联的元素组成的集合。
(2)信息系统:
指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统,也称为基
于计算机的信息系统。
(4)信息系统的多样性:
P55
(1)系统的特性:
整体性、相关性、目的性、环境适应性、系统无处不在。
(3)信息系统的目标
支持或反映管理活动的内容。
(3)信息系统的功能:
信息的采集、存储、处理、输出、控制功能。
(4)信息系统的分类:
一般根据组织关系进行纵向和横向分类。
(5)不同类型应用系统的主要功能P56
比较不同类型应用系统,说明主要差别和应用领域P55
(二)信息系统与组织的关系
(1)部门级信息系统
(2)企业级信息系统:
系统整合了整个组织信息的自动化采集和传递。
(3)组织间信息系统实现了不同企业之间信息流的管理和集成,使不同组织间
的产品和服务数据能够自动交换。
(4)虚拟化:
即信息化和网络化在某种程度上消除了地理分隔的障碍。
(1)企业的网络化
企业不再受传统组织资产、部门实体或办公场所的约束,而已
网络为基础,形成了以分工合作关系为纽带,依市场原则组合的虚拟化运作机构。
(2)组织创新与管理创新
(3)虚拟化的特点:
没有总部办公室或多层组织结构,成员分别隶属于不同的厂商,顾客,甚至同行对手。
识别不同组织中常用的应用信息系统
(三)业务处理系统(TPS)
(1)业务处理系统的概念:
服务于企业的操作和执行层面,主要处理企业的日常事
务,实现基本业务处理环节的自动化和规范化。
(2)联机事务处理(OLTP):
是一种对系统可用性要求很高的TPS。
(1)业务处理系统应用:
P58
(2)业务处理系统的构成输入层面、业务处理层面、数据存储层
(3)业务处理系统的发展P60
说明业务处理系统的功能:
(主要功能)支持基层,或前端业务机构的具体管
理事务。
(四)管理信息系统
(1)管理信息系统的概念:
是一个以人为主导,利用计算机硬件,软件、网络通信
设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、加工、存储、更新和维护,以企业战略竞优、
提高效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
(2)职能部门系统:
管理、人力资源、生产、市场信息系统。
(1)管理信息系统的应用:
P62
(2)管理信息系统的构成P62
(3)管理信息系统的发展:
P64
说明管理信息系统的功能:
(核心功能)高质量生成职能部门所需的信息报表。
(五)决策支持系统
(1)决策支持系统:
即用来描述为组织中高层管理者服务的,以数据分析为特点的、
有高度灵活性的信息系统。
(2)商业智能P68
(3)联机分析处理P66
(1)决策支持系统的作用:
能为决策者提供决策所需要的数据,信息和背景材料,
有效的帮助管理者发现问题,选择决策目标,构建分析模型,提供备选方案,并能够对各种
方案进行比较、评价和优选,为决策者的正确决策提供帮助。
(2)决策支持系统的构成:
DSS是以数据管理,模型管理和知识管理三部分为基础,加上
人机回话界面构成的,
2数据管理功能可从企业数据库和数据仓库中提取和复制资源到DSS
,
3数据管理功能可保存和管理DSS运算方法和模型,
4对模型的选择和使用等需要有专门的知识管理能力,
5会话界面是用户与DSS之间沟通的接口。
(3)决策支持系统的发展:
商业智能、主管信息系统、专家系统、群决策支持系统。
说明决策支持系统的功能
(六)流程整合型系统
(1)流程整合型系统:
能整合不同职能部门和组织内部机构的信息,并协调企业与
供应商合作伙伴的关系系统。
(2)企业资源规划系统(ERP)
(3)供应链管理系统(SCM)
(4)客户关系管理系统(CRM)
(1)ERP的作用:
可以从企业整体层面管理内部资源,包括人,财,物和产、供、
销等各个方面,解决各部门系统分割状态下导致的状态低下问题。
主要功能:
使业务信息在销售、生产、财务、人力资源等多个部门间无缝流动,实现企业内
部信息的高度共享和及时传递,有效控制企业中各个业务环节的衔接过程,消减低效流程,
增强管理的有序性和透明化。
(2)ERP的结构P71
(3)SCM的作用和特点
:
1可以决定生产,存储和运送的具体产品和精确时间,
2快速传递订单,跟踪订单状态,
3监视库存水平,核对库存状态,减少库存和运输成本,
4对产品的形成过程,物流流向、运输过程进行跟踪,
5根据顾客的需求安排生产,快速追踪产品设计变化,
6减少工作中人为的错误,提高SCM整体的运行效率。
(4)CRM的作用和特点P73
1重点:
业务处理系统、管理信息系统、决策支持系统的概念。
(1)部门级信息系统、组织级信息系统和组织间信息系统的异同
(2)ERP的概念和主要功能。
第三章
管理系统的信息化平台
(一)信息处理的基础平台
(1)信息处理
2)资源
3)硬资源
4)软资源
5)信息处理基础平台:
进行信息处理提供技术支持的各种资源的总和。
(1)信息处理基础平台的构成:
包括计算机系统平台、通信及网络平台、数据库平
台等硬资源以及相关的理论、方法、标准、规则、制度、政策等软资源。
(2)信息处理基础平台的发展趋势计算机发展平台、通信网络平台、C/S与B/S模式、数据库系统、集中式平台与分布式平台。
(二)计算机系统平台
(1)计算机的体系结构:
输入设备、存储器、运算器、控制器、输出设备。
(2)计算机系统:
分为硬件和软件。
(3)媒体:
存储信息的实体或载体。
(4)多媒体技术的特点:
多样性、集成性、交互性、实时性。
(5)计算机发展的过程:
第一代(电子管)第二代(晶体管)第三代(中小规模集成电路)
第四代(大规模集成电路)第五代(高性能微处理器)。
(6)计算机发展的方向:
巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机。
(1)冯?
诺依曼计算机的功能:
1把需要的程序和数据输送至计算机中、
2必须具有长期记忆程序、数据、中间结果及最终运算结果的能力、
3能够完成各种算术、逻辑运算和数据传输等数据加工处理的能力、
4能够根据需要控制程序走向,并能根据指令控制机器的各部件协调操作、
5能够按照要求将处理结果输出给客户。
(2)程序存储体系结构的改进:
增加浮点数、字符串等新的时间类型;
采用了虚拟存储器;
支持多机处理;
采用自定义数据表示等。
(3)计算机的软硬件系统:
P81
(4)数据压缩与编码技术:
多媒体技术的关键技术之一。
P82
(5)数字图像技术:
P83
(6)数字音频技术:
(7)数字视屏技术P83
(8)多媒体通信技术P84
(9)多媒体数据库技术P84
(10)虚拟现实技术P84
(11)信息处理基础平台与计算机应用系统的关系:
P82
(三)通信系统平台
(1)数据通信:
是依照一定的通信协议,利用数据传输技术在两个终端之间传递数
据信息的一种通信方式和通信业务。
(2)通信系统的构成:
源点、发送器、传输系统、接收器、终点。
(3)数据通信的方式:
单向通信、双向交替通信、双向同时通信(计算机与计算机之间的
并行和串行通信)。
(4)模拟信号:
指因变量完全随连续消息的变换而变化的信号。
(5)数字信号:
指表示信息的因变量是离散的自变量时间的取值也是离散的信号。
(6)编码方式:
数据转换为编码的过程。
(7)传输媒体的分类:
导向和非导向两类。
(8)蓝牙技术:
一种低功率短距离的无线连接技术标准的代称。
(9)带宽:
信号可以使用的最高频率和最低频率间的差值。
(10)信道
(11)多路复用让多个通信的双方共享数据链路的带宽容量。
(1)数据通信系统的基本功能:
传输系统的利用、接口及信号产生、同步、差错检
测与纠正、寻址与路由、网络管理、安全保证。
(2)并行通信与串行通信的设备及功能特点:
P87
(3)光纤具有的主要优势:
容量更大、体积更小、衰减更小、隔绝电磁场、成本低廉。
(4)微波与蓝牙:
P91
(5)异步传输与同步传输:
P93
(1)数字数据的模拟信号编码类型分析:
模拟数据的模拟信号编码、模拟数据
的数字信号编码、数字数据的模拟信号编码、数字数据的数字信号编码。
(2)三种数据交换技术的分析:
数据交换种类
优点缺点电路交换传输延迟小、不会发生用户冲突建立时间比较长、带宽容易浪费
报文交换建立时间短延迟较大、不适合交换式数据通信分组交换适用于交互式通信
有时间容量限制
(四)计算机网络平台
1识记:
(1)计算机网络:
是数据通信技术与计算机系统相结合的产物。
(2)计算机网络的特点:
信息传递、资源共享、增加可靠性、提高系统处理能力。
(3)OSI七层参考模型:
应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理
层。
(4)网络分类方式:
网络种类分布范围局域网10m-1km域域网1km-10km
广域网10km-100km互联网100km-1000km
(5)TCP/IP协议的层次:
应用层FTP,Telnet,http,SMTP
传输层TCP,UDP网络层IP,ARP,RARP
网络连接口Ethernet,Token-ring.FDDI,X.25,ATM
(6)IPv6
(7)物理端口与逻辑端口
(8)局域网、域域网和广域网
是通过传感器,视频识别技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器气
体感应器等信息传感设备,并按照一定协议,将各种物品与互联网连接起来进行信息交换和通信,以实现对物品进行识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络形式。
(10)物联网的用途
11)云计算:
是一种基于因特网的超级计算模式。
(1)网络协议的三要素:
语法、语义、定时。
(2)局域网的特点:
网络所覆盖的物理范围、网络所使用的传输技术、网络的拓扑结构。
(3)IP协议最基本的功能:
实现IP编址。
(4)IP路由:
指在不同网络间数据收发选择路径连接。
(5)TCP和UDP:
TCP是面向连接,UDP是面向非连接。
(6)物联网的必要条件:
1具有信息接收和发送器件、
2具有一定的存储功能、
3具有中央处理器、
4具有操作系统、有可被识别的唯一标号、
5遵循物联网的通信协议。
7)物联网与互联网的关系:
物联网是互联网的拓展和延伸。
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