运营经理面试问题汇总Word格式.docx
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10.你希望有怎样的下属?
11.如果你觉得有一名下属工作表现十分良好,甚至有超越自己的可能,你如何面对?
面试官:
副面试官:
记录:
篇二:
运营面试资料
一、考核客户服务导向
1.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?
2.请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。
你为什么认为这四种基本素质很重要?
3.说一个你曾经干了些份外工作的经历。
你为什么要做这样的份外工作?
4.在你前任工作中,你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题?
5.工作中使你最满意的地方是什么?
二、考核坚韧性
6.你工作中最大的压力来自哪些方面?
你是怎么应对的?
7.请讲述一件你印象最深的觉得压力很大的或遇到挫折的事情,当时是怎样的情况?
你是怎
样处理的?
处理的结果如何?
当时感受如何?
8.请讲一件上级(或老板/同事)不理解你的事情:
你当时做了什么?
为什么?
对方和你是什么关系?
对方如何看待你的行为?
对方对你表现出什么样的态度和行为?
你当时的表现如何?
你最终是怎么处理这件事的?
你与对方的关系后来怎么样?
9.通常我们都会碰到别人对你提出使你为难的要求的时候。
请讲述一件你所经历的类似事件?
三、考核责任感
10.如果遇到你自己做不了的事,你该怎么办?
11.你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大?
12.你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务,这样,你的本职工作就无法完成了,你会怎么做?
13.假如让你干一项工作,这个工作估计一周就能够完成。
干了几天后,你发现,即使干上三周也没法完成这个任务。
你该怎样处理这种情形?
14.你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗?
若有,该怎样履行这些责任?
15.你能讲出一件最能体现你认真负责的工作态度的事件吗?
四、考核规范性
16.你衡量一名合格上级(下属)有没有量化的标准?
17.你认为你的管理方法的特点是什么?
18.你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的?
19.你怎样确保目标的现实性和可行性呢?
20.你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去?
21.讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。
你是怎样说服你的老板的?
22.被管理的滋味中,哪些最令人讨厌?
----关于运营型SNS网站开发的一些问题
1,是关于SNS,社交图(socialgraph)你了解吧?
就是通过给定的用户关系表(双向图),求两个用户间最短路径的算法,大概说说。
没见过社交图,算法就更不会了,但据推理:
在网络世界里找两个人的最短路径,好象根本就没有好的办法
所以只有想别的办法,比如好友的共性,成为好友的可能性和理由是什么?
,再去缩小范围去查
2,如果做用户基数很大,并且活跃度很高,在这种负载平衡情况下,一般会出现哪些瓶颈?
如何解决?
做负载均衡一般有哪几方面注意事项?
简单说说你了解的就可以。
如查用session的话,可能在验证上会存在问题
第二个问题,带宽
第三个问题,服务器的进程
第四个问题,数据库并发数和负载
如何解决?
--------路由和分流,内部代理,加强带宽,客户端缓存,代理缓存,服务器端缓存,数据库缓存
5,你觉得网站构架重要?
还是效率重要?
如何平衡?
不明的是什么意思?
效率是指开发效率?
总体而言,对于大站和多功能网站来说,架构重要,对于单一功能来说,效率重要网站架构的优化意味将来的高效率与可维护性,互通性与低耦合度
如何平衡,当然是重要效率,后重架构!
开发是一个迭代过程,除非这个人熟悉架构并有,否则是做不出好的架构的
但老板要看到不断有进展!
所以,敏捷开发要先做核心功能!
随后是不断修改!
3,对于搜索引擎方面(不考虑算放级别,只谈谈应用),一般都有哪几方面主要的技术难关?
大概了解多少?
是搜索引擎吗!
!
抓取技术(蜘蛛)
标示技术(提取关键字)
索引技术(全文检索)
产品经理面试试题汇总
1、你做的最成功的事情(不是产品)是什么?
如果再做一次,怎样能做的更好?
2、某一个事情问被面试者有多少种解决办法(产品经理一定是最有办法的);
最好的是什么?
3、给一个开放性的问题,主要考察其思维模式(比如只画一个图,问怎么办)?
看看有没有思维定势,是否目标导向,解决问题的思路是否清晰;
4、我会问“你有什么觉得自己与众不同的地方?
不管是兴趣爱好、工作经验、离奇的经历。
”先看看这个人说话怎么样,有多虚多实,沟通能力如何,是否太宅。
一般听听他说话就能找到很多感觉,专业能力方面反倒是放在后面问比较好。
产品经理如果是个死宅,或者沉迷于各种名片交流会,只会吹嘘我跟某某某很熟,而没有独立的兴趣爱好,没有对这个世界的某些东西特别钻研,没有广泛的阅历,没有各行各业的朋友,那他永远只能是个青蛙,戳一下跳一下,很难成长。
5、你的优势是什么?
用那些案例来证明?
6、你觉得自己最得意的产品是什么?
7、你觉得自己最失败的产品是什么?
8、第一批用户怎么获取?
9、被同业抄袭了怎样应对?
10、对于有一定工作经验的,差不多还是根据Star「Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)」原则,带到一个具体的问题里面去。
可以观察作为职业人的做事风格、经历等;
辅助问一些半挑衅的问题,比如认为自己做过最有成就感的事情是什么,等等。
11、你在设计产品过程中是如何获取用户需求的?
按照优先级排列3-5个。
12、你对所在行业的认知,以及你对资源整合、团队沟通方面的能力如何?
13、你玩过那些游戏,那些地方设计的好,为什么?
那些设计的不够好,怎么改的更好?
13、谈某个互联网产品成功的地方在哪里?
有什么缺陷?
如果让你做你怎么改进这些缺陷?
14、.初步筛选
出题范围,不涉及互联网。
1)谈谈自己的涉猎领域,大于2个
-------考察兴趣,pm一定是兴趣广泛的
2)选一个领域,并谈一个这个领域的产品(50年之前的,目的是大家都了解,有资料可查),说出其成败。
-------考察产品定义,面向用户观念。
3)是否可以做的更好
-------考察是不是真正投入查资料,以及是否足够的细心。
2.再次筛选
出题范围,互联网相关。
考察设计,原型,文档,观察力,细心,创新能力。
1)产品:
平板上的xxx
-------考察前沿性的
2)做出平板XXXX流程设计原型,并附文档。
Q2:
我比较喜欢用案例来面试。
Q3:
我会问“你有什么觉得自己与众不同的地方?
Q4:
对于有一定工作经验的,差不多还是根据Star「Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)」原则,带到一个具体的问题里面去。
对于没有什么经验的人,主要是问一些基础性的问题,了解他的能力、系统性地思考和表达能力如何。
这些能力在大学毕业时就应该成型了。
此外还碰到过对于事情本身很热爱(比如手机控、各种新鲜应用控),但在做策划、项目把控方面缺乏经验的人,那就会对他进行一些引导。
构建一个较完整的语境,引导他多表现自己。
比如出一道具体的题等等。
Q5:
跟他扯淡。
问什么不重要,你想了解关于他的事情很重要。
招人这个事就是个买卖,老话说得好“买卖不成交情在”。
给应聘者一个舞台,做一个听众,让他讲讲,也许会增进交流达到不一样的效果。
态度、学习、应变这三个要素是我关注的,对每个受聘者而言都很重要,尤其是PM一职。
问题就围绕这几个来:
区别于成功论、产品观,更侧重产品经理的人性化探求,为什么失败?
比纠结问题更被接受的是找解决方案。
不都是人嘛,扯产品、扯抱负得到的只是表象化的东西。
尝试着了解你眼前的这个人吧!
他上次给父母打电话是什么时侯?
(责任心,归属感和家庭观,这些对做产品来说,好处多于坏处)
从侧面了解他的“产品”属性,可以让他去评价自己的朋友、同学,(同样的学历不同经历)
看看他的思维方式,把他自己当“产品”对他而言更有优势。
(角度互换、成为用户)
如果在你的观念里,产品的经验才是亮点。
不妨听完他的故事,制造几个搞怪的、有趣味的小花样。
(消除隔阂外,需求和体验之于受聘者的经验教训才是你要挖掘的点)
受限于时间、空间等情况,去制造小惊喜的确难得,但是制造几个关键问题来提高人才命中率就显得很有必要。
就扯这些。
Q6:
直接被要求按照题目设计网站,画示意图,解释功能。
然后开始按照我的prez问运营问题。
像第一批用户怎么获取啊,被同业抄袭了怎样应对啊这些。
等于自己挖坑埋自己==
再有就是互联网使用史和各种网络产品的评价了。
以上是针对新人的。
Q7:
街边卖煎饼(这个可以根据不同地点任选买卖)的摊子,你觉得他一个月赚多少钱?
有没有办法销售额翻倍?
这个问题考察PM的观察能力、数据敏感性、数据分析能力、应变能力和表达能力。
传统的生意要残杂很多环节,能把所有环节都照顾到的人应该是个处处留意的敏感人。
至于回答的答案,其实不重要,重要的是看他怎么组织他的思路来回答问题。
呵呵
P.M的两步面试题目
1.初步筛选
Q8:
去年校园招聘的时候,经历了两种风格的产品设计的面试,俩家都是国内的互联网公司。
第一家,跟面试官谈了有两个多小时,自己之前做过的东西,他不挺的挑刺,不停的打击,不断的提问题,还好自己头脑清楚,顺利过关。
篇三:
营运主管笔试试题
姓名得分
一、选择题(每题3分,计15分)
1、管理者来说,授权的直接原因在于:
()。
骨干员工的管理者着消费上的
性
A·
使更多的人C.让管理者有
管理工作B.做更
的工作D.
的工作负担
替代关系?
()
2、下列四组商品,哪一组商品之间
轿车与轮胎B·
照相机与胶卷C·
钢笔与茶叶D·
牛肉与羊肉
3、彩色电视机被降价20%出售,现在要涨价百分之几才能以原价出售?
()A15%B20%C25%D30%E40%
4、在数列2-3-6-7-8-14-15-30中,哪个数不属数列?
A、3B、7C、8D、15E、30
5、一条鱼鱼头长9英寸,尾长为头长加半个身长,身长位头长加尾长,问鱼全长共有多少英寸?
是()
A、27英寸B、54英寸C、63英寸D、72英寸E、81英寸
二、智力题(各5分,计10分)
你面对着两扇门。
一扇门通往你想要的工作,另一扇门通往出口。
在每扇门前都站着一名警卫。
一名警卫总是说真话,另一名总是说谎。
你只能向的一名警卫提问题,来帮助你哪个门是的。
你将问问题?
2、假设你现在来到了一座小岛,岛上的手里有这几样东西:
火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。
现在你带不动那么多了,你最先扔哪样?
最后保留哪样?
以下是某超市店面员工工作程序,请你补出和修改其中不足的部分:
1.更换工作服,佩戴工牌,打卡签到;
2.参加班前会,了解公司的规章,信息以及面临的问题;
3.进入工作现场,各部门分配工作;
4.清理自己负责区域的卫生;
5.逐一检查货架,确保整齐,安全;
6.整理货架,确保整齐,安全;
7.准备好足够的购物车,购物篮及相关工具;
8.微笑服务,隔三米向顾客问好;
9.同事之间协调工作,轮换工作;
10.不断整理货架,补充商品;
11.将散放与各区域的商品归回原位;
篇四:
1、笔试问题-影院营运经理-分公司及影城
17.5影院、影城应聘笔试问题【Ver1.0】
问卷填写起始时间xx:
xx:
xx至xx:
xx,共计xx小时xx分钟。
感谢您的应聘并接受笔试和面试,为了解您的具体情况,请您按照问题清单进行书面回答。
此问卷不限时,并且您可以选择放弃回答5个问题。
回答完毕后,请您将问卷递交回面试官,并准备进行面试。
【以下为应聘者填写】
1.请简述您在上一家公司的业绩。
本人之前在万达影城做营销策划的职位,在职期间,成功策划了多场有利于影城营销的活动,并将微博、微信营销成功的引进到了影城的营销活动当中,大庆萨尔图万达影城的微博也成为了当地最聚人气的官方微博之一
2.您在前一家公司的离职原因是什么?
首先是对自己未来职业生涯的考虑,在人员稳定的情况下,晋升成为了每一个员工的不得不面对的问题。
在整体稳定的情况下,本人更想能实现自身价值
3.您为什么选择应聘我们公司?
新公司对于新人来说是一次挑战,同时也是一份机遇。
抓住机遇的人,才是对自己负责的人。
4.您觉得自己可以胜任此项工作的理由是?
有着本岗位要求的工作经验,有着更为坚定的信心和灼热的工作热情,以及更加执着坚韧的工作态度,能力是反应一个人工作好坏的基础,而责任心与团队精神以及心态则是工作是否成功的前提。
双者都具备,才能让我有着信心走到贵公司面前,诚挚的要求此份工作
5.您认为营运经理最重要的素质是什么?
1,乐业敬业的工作素质,自我认知2,休闲3,交际圈子(思想)4,学习5,时间管理6,在公司的归属感7,用知识自己及对待财富8,激情:
能不能干成事,首先要看有没有激情和持续的态度9,自信10,习惯11,上网12消费花钱
6.对这项工作,您有哪些可预见的困难?
7.您是否接受过员工培训?
是否向员工进行过培训?
培训大概流程和要点是什么?
1准时打卡2参加早会3开店4交接班5结业6安全检查7清洁监督
8.如果作为营运经理,您的年度计划包括哪些?
9.如果顾客吃到了过期食品,向影城投诉无法得到满足,随后顾客将此事曝料给媒体,您觉得应该如何应对?
此类问题应该如何避免和阻止?
首先应道谦,然后调查清楚情况,慎重处理
10.因双方对物业空调费用存在争议,多次协调均没有明确结果。
物业现在通知即日起对影院停止供应中央空调,您认为该如何处理?
11.影城的合作客户来看电影,希望能免费,您觉得可以吗?
12.一个很重要的供应商打电话约您下班后吃饭,顺便谈一下合同续约的问题,您会去吗?
13.如果在洽谈货品供应商时,对方主动提到回扣问题,您该如何处理?
14.如果近期市场部发起一个规模较大的市场活动,需要营运部门全力配合,您认为应该如何与市场部门协作以取得良好效果?
15.如果影院目前正在上映一部很受欢迎的影片,但正在放映时出现了放映事故,导致不能继续观看,引起大量观众的强烈不满和投诉,您认为应该如何处理?
16.公司下发了一系列岗位工作执行标准。
覆盖全面且内容详尽。
要求各个岗位严格执行。
但是对于其中的部分操作,您认为你自己有更为合理、高效的处理流程和方法,并且确保会取得更好的效果。
在这种情况下,您觉得应该如何处理?
17.如果近期员工都在向您反映工资水平太低,并且离职率在逐步上升,您觉得应该如何处理?
提醒他说现在经济形势不错,大家都不是太担心,可经济增长一旦放缓,甚至是陷入衰退,企
18.如果您遇到这样的情况:
一名顾客结束观看所持影票场次的影片后随意串场观看其他影片,被员工发现后,请其补票,顾客表示串场时并没有员工阻止,且自己没有支付票款的钱。
在协调不成,影院报警后,顾客在警察到来之前强行离开。
当警察来到影院后,因当事人已经不在影院,对影院表示质疑和不满。
您认为本事件发生后,接下来应该如何处理?
另外,应该采取何种措施来避免或阻止这种事件的发生?
业招人就会非常谨慎和挑剔,到那时,只有那些颇有真才实学和丰富经验的人才能高枕无忧。
应聘者签名:
篇五:
运营经理工作职责
一、基本信息
岗位名称:
运营经理
所属部门:
电商事业部
审定者:
事业部总经理
二、岗位目的
为了建立区域物流业务操作平台,完成具体项目的运作,根据事业部的规划和指导性文件,结合当地区域的具体情况,建立和实施分行业、分客户的操作流程和服务标准,指导和监督区域内的物流项目实施状况,配合部门经理完成部门的内部管理
三、工作关系
运营经理销售部总监事业部总经理
四、主要职责与工作任务
职责一:
组织项目运营工作
任务1:
参与报价,并参与起草拟定物流合同
任务2:
根据合同和客户情况,组织制定标准业务流程,制定的关键指标任务3:
组织实施具体业务的操作,并协调出现的问题,对客户进行维护任务4:
指导、监督和控制项目运营的进展情况
任务5:
监督项目运输、仓储等应收账款回收情况
任务6:
每周、每月、每季度对项目运营状况已书面形式进行总结、计划、汇报等工作任务7:
对项目运输、仓储成本的预算、核算进行管控
任务8:
对项目运输、仓储承运商的开发与管理负责
任务9:
对运营场地办公安全进行全面负责
任务10:
对项目运营人员的配置、考核、培养负责
职责二:
搜集市场信息,建立并维护区域内的物流基础资源库
根据总公司的指导性文件,拟定订本区域内的市场信息的管理办法和基础资源管理办法任务2:
建立市场信息的收集渠道,组织贯彻基础资源的调查,并定期维护任务3:
建立和完善对外协资源的选择的标准,并贯彻实施
任务4:
建立和完善对外协资源的评价标准,定期组织评价,以进行调整
进行市场信息的搜集工作,并进行整理分析
根据相关部门的需求情况,提供信息支持
职责三:
协助市场部总监进行部门内部管理
拟定和完善部门成本管理办法
拟定部门管理规章
任务3:
完善部门质量体系
处理各种财务数据,协助市场部总监进行统计和上报
对各种下发的文件通知进行整理和分类,根据等级转发、传阅
协助市场部总监进行部门的日常事务管理
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准):
总公司下发的物流管理条例(战略及管理方法)和其他指导性文件,企业管理体系的考核标准,公司下发的行政和财务方面的管理文件,对外签订的业务合同
五、工作权力
人事权力:
对下属人员的指挥权、考核权;
对下属人员不当思想和行为的纠正权;
对下属人员薪酬分配的建议权;
对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权。
财务权力:
对下属员工费用支出的审核权。
工作权力:
对的审批权/审核权;
六、工作责任
对未完成所负责操作的项目指标负责
对未按要求完成总公司和区域公司下达的管理要求负责
七、关键绩效指标(KPI)
客户满意度
应收账款回收率
项目业务增减率
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