保洁经理月工作总结Word文件下载.docx

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11．完成547套空置房清扫2次；

12．完成园区水景池清洗52次；

13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；

14．完成d区4套样版房清洁4次；

35栋2套样版房清洁2次；

15消杀及灭鼠工作；

按计划均以实施完成。

该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况

较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；

16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；

17.完成家政保洁的前期工作。

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集

人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，

生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：

（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；

（2）．生活垃圾收

集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的

流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。

（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2．加强对环境卫生的管理措施：

为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁

服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，

加强了对员工工作的监督管理。

制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，

并纳入员工的绩效工资。

三、培训方面：

由于保洁人员流动

性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我

们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教

程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方

面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整

体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；

1．礼仪礼貌培训4次/年；

2．素质教育培训3次/年；

3．安全防火培训2次/年；

4．工作程序培训4次/年；

5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的

学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了

劳动技能和工作效率。

另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8

人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。

员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，

同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。

总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上

都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

四、公司的管理工

作

作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近

25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环

境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有

效的管理：

1．素质的检查及督

导；

本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德

方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉

嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

2．工作成效的管

理；

即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工

作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在

问题未暴露之前，将问题给予解决。

通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项

的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服

务，创造了良好的条件。

二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：

1．管理水平有待提

高：

对同行业先进技术知识的关注欠缺；

工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺；

2．对细节的管理、落实不到位：

做事而没做细；

缺乏“举一反三”；

3．对保洁工作的前

瞻意识不足，考虑不周；

保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培

训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；

3．程序化的工作，持续性不强，有待加强；

程序化工作持续性差：

在思想意识上加以重视，

增强责任心，加强工作程序的培训；

4．物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；

物耗管理使用方面：

本年度，我部门在物料

使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；

员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，

讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

2014年是我部细

化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏

等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：

1．保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作；

2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；

3．开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；

4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

5．强化管理人员的管理水平。

；

6．认真落实“责任书”的内容；

7．注重“个人行为”的培训和落实。

透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的

管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。

我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正

懂得“做什么？

怎么做？

”。

注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”

的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要

“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一

个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。

以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，

更需要领导的大力支持。

希望明年我们在回顾2014年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，

还有丰硕的成果！

！

回顾一年的工作，

对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积

累了一些经验，管理能力相应提高了一些，

但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总

结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和

专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力，发

挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我

们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同

时也将会以一种新的姿态展现给大家。

环境维护部主管：

cloumbia

2014.1.1

篇二：

保洁主管年终总结

主管年终总结

大家上午好！

我叫

xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。

今天，公司召开xx年度保洁工作总结表彰大会，借此

机会，向各位领导汇报一下，我在xx年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，

请各位领导加以批评和指正。

xx年是不平凡的

一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。

作为保洁员，我们担

负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。

公司领导及镇村主管环境工作的领

导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工

作。

我本人是xx镇xx

村人，自xx年5月至xx年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，

服从领导。

我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。

能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。

xx年8月底，

由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx镇东片13个村及镇

府前公路卫生保洁的管理工作。

岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克

服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。

在工作中，我努力做到如下几点：

一、努力向老领导

请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及

时整改并向上级汇报。

二、与组长及组员

及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。

三、定时在各村分

别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。

要求保洁员认真

执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。

把卫生保洁工作提升到一个新的层次，

为我镇创建环境优美做出应有的贡献。

在公司领导的正确

带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的

变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意

识和安全意识明显加强。

这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查

卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。

有的时候，个别同事不理解

我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住

了。

对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回

报他们。

事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公

司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为

我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。

谢谢大家！

篇三：

2012年保洁年终总结

2012

【篇二：

2013保洁主管工作总结及2014年计划】

2013年保洁工作心得总结

及2014年工作计划

我自20**年5月份进入****公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。

在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。

总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

一、2013年工作总结

1、以因地制宜，分清工作重点。

在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。

大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。

特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；

地面光洁、无尘、无脚印；

墙面无污渍。

2、恪尽职守，遵守规章制度。

对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。

在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，

差的进行批评。

形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。

3、统筹协调，注重协调配合。

对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。

使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。

4、亲力亲为，注重团队合作。

要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。

5、节能减材，减轻企业负担。

对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。

在2013的一年中具体有以下实例。

例：

从2013年初购买了10个线拖把（主要卖场用），经过1年的使用，目前还有5个新的在仓库中，尘推（主要清理地面用）其中包含尘推架、尘推套。

对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的情况下，自己主动找人焊接。

矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。

扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高兴。

二、2013年存在的不足：

清洁知识还需要不断的学习。

还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的

顺利展开铺好路。

管理能力还需要不断的提高。

因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。

节能减材还需要不段的创新。

根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。

要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

三、2014年工作计划

1、提高自我意识，加强学习能力。

在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。

使保洁部门发挥更大的作用

2、提升工作效

率，保证工作质量。

在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。

提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。

不断节能减材，严格管理物资。

在保洁工具使用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、加强人文关怀，提高团队绩效。

不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。

八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。

【篇三：

保洁部六月份工作总结】

保洁部六月份工作总结

在本周（5月1日------5月8日）根据上周计划，我部针对对客及其他服务，积极重点地做了以下几点工作：

1》6，7，8日的宴席餐中，餐后及翻台保洁，小洗餐具供应：

在这几日中，为了保证宴会的正常衔接，我部从各个组中抽调人员达60多个工次，基本维持了宴会的保洁要求；

完成了任务。

但是，也存在不足，1，没有及时地安排清洁后场地值班人员。

2，小洗阿姨没有按要求将餐具分类盛放，并做到轻拿轻放。

3，保洁人员的爱护餐具的意识淡薄，应该将掉落的餐具回收使用。

以上几点，我们在每日例会上已经重点提出，对当事人做了绩效记录，在以后的工作中加以改正。

2》保洁员的达标工作：

本周保洁员的达标工作主要做了以下几点：

1，培训后基本技能的实际操作达标，我们采取随机演示，定时巡查的方法，落实保洁员基本技能的掌握，特别是新员工还要进行礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律的规范检查。

2，针对公共卫生间的服务人员的服务语言，服务常规，服务规范做了重点达标检查落实。

3，认真落实保洁公区的保洁标准达标，重点是收市时的检查。

3》员工宿舍和员工餐厅制度的落实：

从周一开始在员工宿舍休假员工中实行休假条制度，至今效果良好。

在下周的工作中重点落实查寝巡查制度。

目前员工宿舍卫生状况较以前有了较大的改观，力争在本月内各项指标达标。

员工餐厅在本周中卫生和就餐环境有了很大的改观，在下周重点是落实就餐打卡和剩饭菜监督值班工作制度的落实。

4》其他工作：

本周针对蚊虫的消杀，进行了调整；

确定一，三，五内部消杀；

二，四，六外部消杀。

另外由于上周末有宴会，在本周对我酒店的布草进行了全面盘存。

在3日又对员工的夏装进行了发放换季。

总之，在过去的一周里，在领导的指示下，我们保洁部基本完成了上周计划，保证了各项重大活动的进行；

在下周的工作中我们有信心将工作做的更好！

保洁部

2011年5月9日出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；

陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；

不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；

亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；

故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；

陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。