论我国中小企业经营战略Word文件下载.docx

论我国中小企业经营战略Word文件下载.docx

《论我国中小企业经营战略Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《论我国中小企业经营战略Word文件下载.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

每个公司都必须根据自己在行业中的市场地位以及它的市场目标、市场机会和可利用资源确定一个最有意义的营销战略，以形成其独特的竞争能力。

关键词：

中小企业；

生存发展；

经营战略

引言

从我国中小企业发展情况看，目前中小企业总数已超过1000万家。

在工业企业中。

中小企业已占总数的997%。

占全国工业产值的60%。

占全国工业企业实现利税的40%。

中小企业是解决就业需求的重要途径,是活跃市场的基本力量,据1997年江苏省调查。

从大中型国有企业下岗的职工。

半数以上是通过乡镇企业、个体私营企业和自主创业实现了再就业。

中小企业具有很大发展空间。

但从现实情况看。

中小企业发展规模小， 

而且缺乏良好的企业文化，所以说中小企业经营战略存在一些问题，导致不少企业面临许多困难。

一、企业经营战略

（一）企业经营战略概述

经营战略：

是指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径，措施，手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性，长远性的谋划和方略。

（二）企业经营战略的作用及重要性

企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为，企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节，企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。

（三）企业战略的种类

1．可持续发展战略

可持续发展是本世纪80年代随着人们对全球环境与发展问题的广泛讨论而提出的一个全新概念，是人们对传统发展模式进行长期深刻反思的结晶。

1992年在里约热内卢召开的联合国环境和发展大会（UNCED）把可持续发展作为人类迈向21世纪的共同发展战略，在人类历史上第一次将可持续发展战略由概念落实为全球的行动。

（1）树立战略思维

企业经营战略是企业在复杂环境下作决策的基础，是指导企业长远发展的航标。

树立战略思维对每一个企业都很重要，尤其是中小企业。

对于中小企业来说，它们所面对的环境是复杂多变的，而且它们能够控制的资源十分有限，因此改变环境很难，唯一的选择就是适应环境。

环境的剧烈变迁使中小企业经营者们凭借过去的成功经验不足以应付未来的挑战，只有立足企业长远发展，在客观把握环境、自身资源的基础上，确立发展的目标和方向，明确战略意图，积极进行战略变革，以拓宽自己生存发展的空间。

（2）提高员工素质

通过培训，提高管理者的自身素质，为企业决策和制定战略规划打下坚实的理论基础。

同时，要加强人力资源的开发和管理，吸引高素质人才为中小企业服务。

首先要更新选拔人才、培养人才、使用人才方面的观念，确立科学的人才选拔和使用机制。

其次加大对员工的教育培训，只要企业能够真正重视人才、珍惜人才，使人才真正有用武之地。

第三，致力于创造吸引人才、留住人才的企业文化氛围，想方设法激发人才的最大能动性。

总之，中小企业只有加大人力资源开发的投入，改变观念，吸引高素质人才为中小企业服务，提高员工素质，才能形成企业核心竞争力的基础。

（3）建立合理的治理结构

要提高企业的决策水平和决策效率，中小企业就必须建立健全合理的治理结构，完善权力制衡机制，规范所有者、经营者、劳动者之间的权利义务关系，真正建立起符合经济全球化背景下市场竞争要求的经营管理机制。

从基础规划到日常性的维护程序、从员工操作水平到完整的工艺、质量体系的建立等制度的制定到操作、考核过程有待于细化、量化。

工作中要杜绝有赖于估计和模糊概念、各自为政的作风;

需要积极培养我们组织架构中，适应要求的、善于协作的、不折不扣的执行者。

提高管理水平，科学的制定培育核心竞争力的战略规划。

（4）建设企业文化

众所周知，文化的力量是巨大的。

中小企业要实现可持续发展，也要靠企业文化的渗透。

所谓企业文化就是指，企业在发展过程中逐渐形成的企业成员所共同具有的价值观念，道德准则等观念的总和。

作为精神层面的东西，企业文化并不是抽象的，它将优秀的企业精神长期融入到企业组织结构、组织系统和程序、企业标识等方方面面、使企业的文化理念成为每个成员自觉的行为，成为社会各界认知企业的窗口，成为消费者信赖企业的源泉，如企业的形象，企业制度等。

2．名牌战略

在经济全球化环境下，中小企业必须针对自身品牌定位的特点，在不断提高企业产品质量水平获得经济效益，提高企业竞争实力的前提下，要做大做强，更需要走名牌战略之路才能创出自己的品牌，进而发展为名牌。

中小企业实施名牌战略可从以下几个方面入手：

（1）树立名牌战略意识

品牌定位树立名牌意识首先就要选好牌子，需要从产品特点、消费心理、文化现象中精心研究和策划。

品牌定位成功，企业也就有了一个走向市场、占领市场、走向未来的信誉载体。

战略规划企业要从产品的开发、研制、服务、宣传等各个层面使消费者接受所生产的产品，这就要有品牌的统筹策划和战略的全面谋划来提升品牌形象，整合品牌资源，从而提高消费者对产品的认知度、忠诚度，最终树立起企业良好的品牌形象。

可从这几个方面进行战略规划：

首先，重视质量战略。

名牌战略的核心是质量战略。

质量是名牌产品的生命。

严细的质量管理，是开拓名牌、保持名牌、发展名牌的先决条件。

其次，实施市场战略。

实施市场战略一定要树立市场导向观念。

从产品的开发到营销，必须牢牢扣住市场变化这一主题。

还要根据区域性、文化性、民俗性的差异，及时变换产品的包装、使用性能等，最大程度地满足客户的需求。

再次，形成创新意识和发展意识。

必须随着市场的变化，及时更新换代，充分发挥自有品牌的品牌效应。

（2）重视产品品牌商标注册

在品牌和知识产权保护方面，一些企业的管理者对产品商标品牌的重要性认识不足，不去用法律来保护企业的商标使用权。

因此，企业在制定品牌战略时，一定要把设计、注册商标、拥有自己的品牌放在企业发展的重要位置。

商品未出，商标先行，世界上一些著名的企业都是重视商标注册的。

为此，目前尚无商标的中小企业应立即注册自己的商标，已有商标的企业也要注意扩大注册国别、增加注册类别的问题。

只有拥有了属于自己的品牌，企业在竞争中才会取得优势。

努力提高品牌的含金量，商标注册后在法律上获得了承认和保护，但这并不意味着企业就已经有了自己的品牌。

只有商标随商品一起进入市场被广泛使用后，被消费者所认识，经营者再辅以良好的质量、服务、信誉和宣传，一些好的商品和品牌才能被人们认可和接受。

在这方面中小企业的领导者应该向国外的企业宝洁公司、联合利华公司等多学习。

创品牌不仅要通过媒体大力宣传自己的产品，提高产品知名度，而且企业在与消费者进行沟通过程中，也必须随着阶段的不断变化而不断变换内容，从不同方面表达对消费者的关爱，启发消费者对品牌的好感。

所以，对于中小企业来说，应该在一个短时间内专门让市场认同其品牌，它需要利用媒体的组合策略来达成，但要让消费者有好感就要在设计品牌和消费者之间沟通过程中的情感交汇点，让其产生心灵的共鸣。

（3）塑造诚信的企业品牌

作为企业不能把信用当作一种“装潢品”。

信用是一种形象，可以用来展示素质，但是信用绝不是一种“装潢品”，通过扎实的工作来对企业本身进行信用建设。

缺失了信用，就丧失了市场。

中小企业应牢记过去惨痛的教训。

3．绿色经营战略

在经济全球化环境下，中小企业必须在生产、经营等方面实行变革，从生产到市场销售全过程贯彻环境保护战略，并实施绿色营销战略，提高市场竞争力。

中小企业实施绿色营销战略的策略有：

（1）树立绿色营销的观念

树立绿色营销观念，要求企业寓环保意识于经营决策之中，在营销时不仅要考虑企业利益、消费者利益，更要考虑公共利益和对环境的影响，要切实把环境保护贯穿于新产品的开发、设计、制造、包装、使用以及服务等各项环节中，不仅保证自己在满足消费者需求的基础上获得利润，同时还达到社会、经济与生态环境协调发展的目标。

（2）加强绿色产品的研发

企业首先应从了解消费者的绿色需求入手，建立有效、快捷的情报信息网络，捕捉绿色信息，进行综合处理，分析绿色市场变化动向、绿色消费发展趋势，为绿色技术和产品开发提供依据。

其次，企业必须有长远意识，多方筹集资金，通过科技成果的转化，加大技术开发、引进、消化、吸收和改造的力度，提高企业技术水平和生产力，特别是提高节能降耗水平和环保能力，努力使产品既符合环境保护的要求，同时具有一定的科技含量。

再次，企业在绿色产品的研究、开发、生产、销售、售后服务等过程中，应遵循国际通行的绿色5R原则，即加强研究（Research）、减少废弃物排放（Reduce）、重复使用（Reuse）、再循环利用（Recycle）和保护区（Reserve）。

（3）采用绿色营销策略组合

在产品策略上，应注重生产绿色产品，尽量采用天然的、有利于消费者生命健康、不污染环境的能源及原材料，使用有利于环境保护和生态平衡的绿色技术，在适当时候导入绿色标志认证。

在价格策略上，应根据绿色产品价值，将开展绿色产品过程的环境成本内在化，在价格上反映资源和环境的价值。

绿色产品的价格应略高于一般同类产品的价格，以体现绿色产品的附加值，促进企业的发展。

在渠道策略上，精心挑选有信誉、关心环保、热心公益服务、有良好公众形象、对绿色产品有认识的代理商、批发商、零售商，借助其信誉、形象推出绿色产品，利用中间商的销售网络，将绿色产品推广。

在促销上，通过举办绿色产品展销会、洽谈会及配套宣传等形式，诱导和创造消费者的绿色需求，塑造企业良好形象。

在服务策略上，应提供绿色服务，即在产品的售前、售中、售后提供以符合节省资源、减少环境污染为原则的全过程服务。

（4）强化绿色企业形象以引导绿色消费

加强企业内部绿色宣传和教育，制订绿色制度，培育企业绿色文化；

开展绿色稽核，监督企业绿色表现等；

宣传绿色产品保护环境、造福人类的内涵，以及所带来的社会、环境效益；

宣传企业在保护生态环境、节约资源等方面的绿色表现，扩大企业的影响面，使企业的绿色形象得以有效传播，引导消费者的绿色消费。

4．专精战略

鼓励中小企业向“专、精、特、新”方向发展。

中小企业实力较弱，往往无法经营多种产品以分散风险，难以形成规模性生产和销售，难以有较强的研究开发能力，质量、技术、信誉以及市场营销一般都不如大型企业，无法形成成本领先战略和产品差别战略所要求的经营优势。

所以，明智的中小企业就要善于集中力量，坚持“有所不为而后有为”的原则，运用市场聚焦策略，扬长避短，把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来，或者谋求成本领先地位，或者争取产品差别优势，如有可能两者兼而有之。

在形成相对竞争优势后，要乘势而行，使企业在该目标区域内呈鼎立之态，形成核心竞争力。

其实这也是一个企业定位问题。

企业要根据自己的技术、自己的产品、以及自己所服务的市场，客观地评价自己的优劣条件，准确地确定自己的位置，指定自己的竞争基准。

中小企业要发挥其“小”的特长，专注于某一、两个方面，形成核心竞争力，做成“强”的、有竞争力的企业。

企业生存和发展取决于是否具备核心竞争力，所谓核心竞争力是保持企业持续生存和发展独有的、其他企业难以模仿的能力。

中小型企业应该彻底抛弃“小而全”的经营思想，围绕自己的核心能力进行经营，专心致志地做最专长的业务。

这是中小企业生存和发展的最基本的战略。

5．差异化战略

差异化是将企业提供的产品标新立异，形成全产业内具有独特性的东西。

差异化的方式可以是设计或品牌形象、技术特点、客户服务、经销网络及其它方面的独特性。

坚持差异化原则可以利用客户对品牌的忠诚以及由此产生的对价格敏感性的下降使中小企业避免与大企业发生正面冲突，它可以增加利润却不必追求低成本。

中小企业为保持在特定市场上的优势地位，不以扩大市场规模为目标，而是以开发高附加值的、有别于大企业的产品为方向，力求达到无人可敌的境地。

这样做自然可获得丰厚回报。

差异化要求中小企业要有一定的创新能力，这种创新不一定必须是实质性的创新开发，重要的是顾客能感觉到的创新。

中小企业贴近市场，可根据消费需求，采用差异化战略，小产业与大企业产品有差异的特色产品，吸引消费者。

中小企业如果能以特色产品和优质服务赢得消费者的信任，就能树立起良好的市场形象，提高消费者或用户对该企业产品的依赖程度和购买频率。

6．依附战略

形成与大企业大集团分工协作、专业互补的关联产业群体，这一战略是根据中小企业力量单薄、产品单一的特点而制定的一种经营战略。

大企业为了获取规模经济效益，必然要摆脱“大而全”生产体制的桎梏，求助于社会分工与协作。

这在客观上增加了大企业对中小企业的依赖性，为中小企业的生存和发展提供了可靠的基础，所以称这种相互依赖关系为生存互补战略。

中小企业在决定自己的生产方向时，不是着力于开发新产品，而是接受一个或几个大企业的长期固定的订货，与大企业建立紧密的分工协作关系。

中小企业的发展很大程度上取决于与大企业所建立的相互依赖、共同发展的关系。

中小企业还可以通过获得特许权与大企业合作。

所谓特许权，是指一家大企业选择若干家中小企业，授予大企业产品、服务或品牌的经营权，收取一定的特许费，但不损害中小企业的独立自主性。

特许权经营成为大型企业使用的一种战略，它把大中小企业比较成功的结合起来，中小企业可采用这种战略。

7．“空隙”战略

企业竞争的全球化和消费者需求周期的短期性将使得新市场会不断地出现。

这意味着对中小企业而言，不存在有没有市场机会的问题，存在的只是寻找市场机会。

这些就是制定战略潜在出发点和目标。

另外，现有的市场不可能是天衣无缝的，总会存在“空隙”。

“空隙”市场由于产品服务面比较窄，市场容量不大，大企业因不能形成规模生产而不愿插足该领域，使中小企业既可扩大市场占有率，又可扩大收益率。

中小企业只要看准机会，将这些空隙组成联合销售网，必定会超过那些大圆圈市场。

中小企业应发挥机动灵活、适应性较强的优势，去寻找市场上的各种空隙，“钻进去”从而形成独特的竞争优势。

二、常州恒通汽车有限公司的经营现状

（一）常州恒通汽车有限公司的具体情况

1．企业规模

常州恒通汽车有限公司成立于2002年11月23日，是由私人投资的股份制有限公司，注册资金1000万元，公司主营业务为：

汽车销售，汽车售后服务与维修，汽车美容装潢，咨询服务等，目前，公司的汽车销售与服务以代理海南马自达，东风标致品牌为主，是海南马自达、东风标致品牌在常州的唯一一家授权集整车销售，配件供应，维修服务，信息反馈为一体的4S店，公司占地面积8200平方米，总投资1600余万元。

总体上完全按照海南马自达“4S”服务标准建设，展厅及办公区域主要布设：

车辆展示、客户洽谈、维修接待、收款结算等服务区及公司各部门办公区;

维修车间有近2000平方米，主要布设：

车辆检测、保养维护、钣金维修、油漆作业、机械与电路、装潢等区域。

整体布局设计充分满足了客户购车，修车，咨询等各种服务。

在组织结构上，公司设有销售部，市场拓展部，售后服务部，客户服务部，配件部，管理部，财务部，美容部8个部门。

目前共有职工90人，平均年龄不到30岁，是一支年轻而充满活力的团队。

2．企业管理制度

常州恒通汽车有限公司是私人企业，公司总经理下来是总经理助理，再下来就是行政经理，销售经理，售后经理，财务经理，每个部门由每个部门的领导直接管理，一般不会越过部门管理，当然行政部门经常会检查各部门的衣着及工作状态。

3．企业文化

常州恒通汽车有限公司虽说是私人企业，但公司文化还是很人性化的，每到过年过节员工都会有相应的福利发放，员工结婚，生子，家人住院等公司也都会派人探望以及送上公司的一点心意。

最近也实施一种积分制的管理制度，使员工的整体素质得到很大提高，增强了公司的凝聚力，发展力及整体合力，经济效益和社会效益得到了一点的提升。

（二）常州恒通汽车有限公司的经营问题

1．企业经营现状

常州恒通汽车有限公司在经营过程中忽视了财务管理的核心地位，管理思想僵化落后，使企业管理局限于生产经营型管理格局之中，企业财务管理的作用没有得到充分发挥。

另一方面由于受宏观经济环境变化和体质的影响，公司在加强财务管理方面遇到了阻碍，严重影响了企业的经济效益。

目前整个公司处于非常危险的阶段。

大多数客户买了车，却没法帮客户上牌，都是临时牌照，因此也有很多客户来店吵闹想要上牌，但公司有心无力，只能慢慢的一个个的找机会解决。

2．资金困难问题

虽然目前公司建立了较为独立、渠道多元的融资体系，但是，融资难，担保难仍然是制约企业发展最突出的问题，其中主要原因：

第一，负债过多，融资成本高，风险大，造成企业信用等级低，资信相对较差，第二，国家没有专设中小企业扶持机构国家优惠政策没有向恒通公司倾斜，使之长期处于不利地位。

第三，因为常州恒通汽车是非国有企业，有些银行受传统观念和行政干预的影响，对其贷款不够热心。

第四，中介机构不健全，缺乏专门为中小企业贷款服务的金融中介机构和贷款担保机构。

所以，常州恒通汽车有限公司无法得到更多的资产来解决客户的问题。

3．人才培养问题

由于常州恒通汽车有限公司在资金上出现问题导致员工工资的延迟发放，很多员工提出了离职，导致人才的流失比较严重，对人才的培养也就是一个很大的冲击。

三、构建常州恒通汽车有限公司的经营战略

（一）常州恒通汽车有限公司的战略目标

提供满足顾客需要的高质量的产品和服务，并超出他们的期望。

继续在全公司灌输以人为本的文化理念。

在推行公司最雄心勃勃的全球投资计划时，确定、应用并改进最具效益的经营运作。

不断加强与经销商和供应商的伙伴关系。

每一雇员要为个人和集体的成功参与到确保顾客满意的行动中来。

（二）常州恒通汽车有限公司市场环境分析

1、政治环境

近年来，国家陆续推出了汽车补贴政策，汽车下乡政策，还有汽车贷款政策，小排量车的减征购置税等，很有利的促进了我国汽车行业的发展。

产业政策，汽车产业政策重点从生产环节向销售环节转变，以便更好地发挥汽车产业的支柱作用。

国家通过制定一系列的产业政策来鼓励企业发展小质量、低价位、经济适用型的汽车消费品并支持企业自主开发或者利用外国技术开发具有自主知识产权的乘用车产品。

汽车产业作为国民经济的支柱产业，国家的强有力的政策支持，完善的鼓励汽车消费的政策出台，为汽车行业的发展提供了一个坚实的基础和平台。

2、国家政策

（1）小排量汽车解禁

自2006年1月国家发改委等六部门联合发出通知，要求取消一切针对节能环保型校排量汽车行驶路线和出租车运营等方面的限制。

这政策至今就促使小排量汽车的销售量。

同时对本土企业来说，有生产小型车的经验，可以充分利用包括政策等各种资源，在成本控制上有一定的优势。

（2）国家产业政策的支持

汽车作为资金密集技术型产业，对国民经济有起那个大的拉动作用，作为国家重点发展的支柱产业之一，投入了大量的人财物，改革开放二十多年的发展，一批国有和民营汽车企业已经形成了一定的规模，也积累了一定的人才和经验，为下一步的发展打下了良好的基础。

（3）自主创新的国家战略

在十一五规划中自主创新作为国家战略提出，为中国汽车行业的发展指明了方向。

自主创新对我过企业有两方面后发优势，一韩国、日本料理汽车企业为榜样，以自主创新为动力，在竞争激烈的世界车坛就会有一席之地。

我国汽车产业正面临着第二次重大的转型，让更节能、更环保的车型进入中国家庭是我国汽车产业未来的发展趋势。

（4）公路等公共设施的建设是国家投入重点

十一五规划国家提出投入1000亿加快农村公路建设，十一五末基本实现全国所有乡镇、东中部所有具备条件的建制村通沥青路或水泥路，西部地区基本实现具备条件的建制村通公路，并且重点建设国家高速公路网，基本形成国家高速公路网骨架，继续完善国道、省道干线网路，打通省际间通通道，发挥路网整体效率。

各等级的公路网的发展和完善必将促进汽车市场的扩大。

3、企业的内部环境

企业内部环境系指企业的类型、组织模式、组织机构及企业文化等因素。

一般而言,企业内部基本的组织机构包括高层管理部门、财务部门、研究与开发部门、采购部门、生产部门、营销部门。

企业内部环境是企业提高市场营销的工作效率和效果的基础。

因此,企业管理者应强化企业管理,为市场营销创造良好的营销内部环境。

4、企业的外部环境

（1）生产供应者

生产供应者,系指向企业提供生产经营所需资源（如设备、能源、原材料、配套件等）的组织或个人，对汽车企业的市场营销而言,企业的零部件（配套协作件）供应者尤为重要。

汽车企业不仅要选择和规划好自己的零部件供应者,而且还应从维护本企业市场营销的长远利益出发,配合国家有关部门对汽车零部件工业和相关工业的发展施加积极影响,促其发展,以改变目前我国的汽车零部件工业和相关产业发展相对滞后的状况,满足本企业生产经营及未来发展的配套要求。

特别是现代企业管理理论非常强调供应链管理,汽车整车生产企业应认真规划自己的供应链体系,将供应商视为战略伙伴,应按照"

双赢"

的原则实现共同发展。

（2）营销中介

营销中介系指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人。

它包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中间机构等。

中间商是销售渠道公司,能帮助公司找到顾客或把产品销售出去。

中间商包括批发商和零售商。

实体分配公司帮助企业完成原产地至目的地之间存储和移送商品的工作。

在与仓库、运输公司打交道的过程中,企业必须综合考虑成本、运输方式、速度及安全性等因素,从而决定运输和存储商品的最佳方式。

营销服务公司包括市场调查公司、广告公司、传媒机构、营销咨询机构,它们帮助公司正确地定位和促销产品。

财务中间机构包括银行、信贷公司、保险公司及其他金融机构,营销中介对企业市场营销的影响很大,如关系到企业的市场范围、营销效率、经营风险、资金融通等。

因而企业应重视营销中介的作用,以获得他们的帮助,弥补企业市场营销能力的不足并不断地改善企业的财务状况。

（3）顾客

顾客是企业产品销售的市场,是企业赖以生存和发展的根本。

企业市场营销的起点和终点都是满足顾客的需要,汽车企业必须充分研究各种汽车用户的需要及其变化。

一般来说,顾客市场可分为五类:

消费者市场、企业市场、经销商市场、政府市场和国际市场。

（4）竞争者

任何企业的市场营销活动都要受到其竞争者的挑战,这是市场营销的又一重要微观环境。

现代市场营销理论认为,竞争者有各种不同的类型,企业应针对不同类型的竞争者分别采取不同的竞争策略。

（5）有关公众

公众指对企业的营销活动有实际的潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。

一般包括融资机构、新闻媒介、政府机关、协会、社团组织以及一般群众等。

公众对企业市场营销的活动规范、对企业及其产品的信念等有实质性影响。

企业的市场营销活动除了应重视研究本企业微观营销环境的具体特点外,更重要的是要研究市场营销的宏观环境。

（三）常州恒通汽车有限公司自身实力的分析

常州恒通汽车有限公司是恒通集