南大人际沟通与礼仪第二次作业Word下载.docx
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∙D、政府文书
a
3
()在0~0.5米之间,用于表示爱情、亲密的友情和儿童抱住父母或儿童相互拉抱,但它也应该包括摔跤和打架。
∙A、亲密距离
∙B、个人距离
∙C、社交距离
∙D、公众距离
4
表情中的眼神和()是表情中最为核心的部分。
是人际交流中“非语言信息传播系统的核心部分”。
∙A、手势
∙B、坐姿
∙C、笑容
∙D、站姿
c
5
()礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。
第一节
∙A、商务礼仪
∙B、服务礼仪
∙C、政务礼仪
∙D、社交礼仪
6
()是下级机关向上级机关请求指示或批准的呈请性、期复性公文。
∙A、请示
∙B、报告
∙C、函
∙D、行政公文
7
∙A、函
∙B、请示:
报告
∙C、通知
8
礼仪一词有着较为广泛的含义,主要有三层,其中不包括()
∙A、礼仪
∙B、礼貌
∙C、礼节
∙D、规矩
9
俗话说“来而不往非礼也”。
指的是礼仪的()原则
∙A、从俗原则
∙B、真诚原则
∙C、互动原则
∙D、适度原则
10
下面不属于非语言沟通的特点的是()
∙A、隐喻性
∙B、情境性
∙C、真实性
∙D、单一性
d
11
1.常见的见面礼节不包括()
∙A、拱手礼
∙B、鞠躬礼
∙C、叩拜礼
∙D、拥抱礼
12
书面沟通的基本原则不包括()
∙A、清晰
∙B、简洁
∙C、抽象
∙D、完整
13
公文函用法不包括下面的()
∙A、下级机关向上级机关询问一般事宜,或上级机关答复或催办下级机关有关事宜
∙B、平行机关或不相隶属机关之间商洽有关事宜
∙C、用函来通知一般事项。
如通知开一般性的会议、要求下级机关报送某项材料或统计某些数字等时,也常用公函
∙D、向上级机关请示较大事宜也常用函。
14
仪容修饰的禁忌不包括()
∙A、当众进行化妆勿
∙B、在异性面前化妆
∙C、不评论他人的化妆
∙D、使化妆妨碍于人(化妆过浓、过重,香气四溢,令人窒息)
15
腿脚部的礼仪不包括()。
∙A、在正式场合不允许随意裸露脚趾,不允许光着脚穿鞋
∙B、在正常的情况下,应注意保持脚部的卫生。
鞋子、袜子要勤洗勤换,要清除脚臭。
不要穿残破、有异味的袜子
∙C、在正式场合,不允许男士的着装暴露腿部,即不允许穿短裤
∙D、女性任何场合都不适宜穿短裤
16
多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:
4
非语言沟通不仅是利用无声语言进行信息交流的一种补充,而且是一种人与人之间的心理沟通,是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。
非语言沟通
∙A、是伴随着沟通的一些非语言性行为,如面部表情、身体姿势和空间距离等,这些行为能影响沟通的效果
∙B、可以显示一个人的个性及魅力
∙C、是语言沟通的补充和完善,在许多语言沟通无法准确表达的时候,适当利用非语言沟通可以达到更好的效果
∙D、可以完全替代语言沟通
abcd
17
商务专用文书从其作用和写作体例来划分,可分为()等类别
∙A、商务行为规范性文书
∙B、商务活动分析性文书
∙C、商务活动介说性文书
∙D、商务宣传公关性文书四类
18
按照行业来划分,可将礼仪分为()
∙A、政务礼仪
∙B、商务礼仪
∙C、
∙D、服务礼仪
∙E、酒店礼仪
abc
19
非语言沟通的形式主要有()
∙A、面部表情
∙B、肢体举止
∙C、仪表服饰
∙D、空间距离与触碰等
20
非语言沟通的特点有()
∙B、显现性
∙C、情境性
∙D、真实性
21
使用标题的优点有()
∙A、把要点用极准确、精炼的文字表达出来
∙B、使读者一眼就看出行文的构架
∙C、迅速找出感兴趣的部分
∙D、更难比较和对比要点
22
书面沟通的缺陷有()
∙A、消耗较多的时间
∙B、可以即时反馈
∙C、要求沟通者文字表达能力强
∙D、书面沟通不易传递情绪信息、不够灵活等弱点。
acd
23
报告的特点有()
∙A、内容的汇报性
∙B、语言的陈述性
∙C、行文的单向性
∙D、成文的事后性
24
手臂语包括()
∙A、手臂姿势可表示大小、形状、示范现象
∙B、挥手、拍肩、拥抱、轻抚、拉手表示友谊或感情
∙C、推肩、怒目指向某人、揍某人、拍巴掌表示愤怒或挑战
∙D、双手放在胸前,表示自己诚实、恳切或无辜
∙E、如果双手手指并拢放置于胸前的前上方成塔尖状,则通常表示充满信心。
25
礼仪的原则有()
∙A、适度原则
∙B、互动原则
∙C、他律原则
∙D、差异原则
ab
26
判断题本题分数:
3
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。
主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。
∙1、错
∙2、对
2
27
社交距离:
在这个空间内,人与人之间的直接沟通大大减少了。
其近距离在4~8米之间,远距离在8米之外。
这是几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间。
如演讲等。
1
28
礼貌、礼节、礼仪都是人们在相互交往中表示尊重、友好的行为,从本质上说,三者是一致的,但又有各自特殊的含义和要求,它们之间既有联系又有区别。
29
行政公文是公务文书的简称,是人类在治理社会、管理国家的公务实践中使用的具有法定权威和规范格式的应用文
30
仪表服饰本身是不会说话的,但是服饰的“无声语言”有时会直接影响别人对自己的第一印象的好与坏。
31
非语言沟通的表现形式大致可分为面部表情、肢体动作、仪表服饰、空间位置与触碰四个方面。
32
综合报告是针对某项工作中的某个问题,向上级所写的汇报性报告。
33
瞳孔的变化可以反映人的心理变化。
瞳孔的变化是意志所能控制的。
34
非语言沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流情感。
35
管控行为是礼仪的功能之一。
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