医院社会服务部工作岗位职责岗位说明书Word文件下载.docx
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医疗社服、护理社服、咨询联络和资料管理
岗位分析日期
20xx年12月
二、职责与工作任务描述
职责
职责表述:
组织制订社会服务部的发展规划.工作计•划和工作总结
工作时间百分比:
5%
工作
任务
负责组织收集制订社会服务部发展规划所需的资料和数据
根据医院发展战略,制订社会服务部业务发展规划
参与医院年度工作计划的制订
根据医院年度工作计划,制订本科室年度工作计划
对年度计划进行分解,制订月度工作计划
组织落实月度工作计划,井监督执行
根据计划的实际执行情况和外部环境的变化,当计划需要改变时,按计划管理的相尖制度和流程进行申报,得到允许后,进行相应的计划的调整,并在计划主管部门进行备案
负责月度、年度工作总结及工作分析的编写,并上报
负责社会服务部相矢制度的制订和完善
工作任
务
组织制订社会服务部内部及与工作相矢的各项规章制度和各项工作执行流程
负责各项规章制度的监督执行
负责社会服务部内部及与工作相矢的各项规章制度的修订、完善工作
组织为出院患者服务工作
T作时间百分比:
25%
组织接听出院患者及英家属的咨询及需求电话,并进行记录
组织为出院病人提供术后恢复、健康教育、家属卫生盲传教育
组织进行岀院患者的追踪随访,建立反馈信息系统
组织为出院患者上门取血检测、输液、注射
组织不泄期对出院患者发放、邮寄宣传材料
组织建立和维护出院患者的信息数据库
四
组织开展医疗咨询、健康宣教及矢爱活动
工作时间百分比:
组织健康咨询活动和讲座
组织接听、解答有矢医疗问题的电话咨询
丄1H1±
组织接待社会人员的来访,解答提出的问题
组织为病人提供就诊刖的咨询,将咨询信息反馈给相尖科室
五
组织预防门诊工作
工作时间百分比:
15%
工作任务
组织预防门诊的抽血化验,甲肝、乙肝疫苗注射
组织为社会团体、机矢单位提供预防注射及肝功普查服务工作
负责护工管理工作
负责护工的选拔、培训工作
负责护工的调度及考核,对护工进行全院统一管理
七
负责组织社会服务部的科研教学工作
负责组织科研和技术革新工作,组织实施科研课题
负责组织领导科室人员进行业务学习及技术训练
负责管理和指导进修人员、实习护士的工作
八
负责内部後理工作匸作时间百分比:
指导下属制订阶段性工作计划,监督执行,对英日常工作给予指导
负责部门内人员选拔、调配、工作安排、业务培训
负责直接下属的考核、奖惩及绩效奖金的分配
负责部门内经费预算制订和使用,各类财务幵支审批
九
负责协调本科与其他科室、单位的工作及信息沟通
职责十
完成上级交办的其他工作
三、权限:
领导权,领导社会服务部的工作
考核权,对直接下属工作的指导、监督及考核权
裁决权,对所属下级工作争议的裁决权
审批权,部门预算范围内财务开支的审批权
检杳权,社会服务部有矢规章制度落实情况和工作计划执行情况的检査权
建议权,下属岗位调整,奖惩的建议权
监督权,对社会服务部各项职能履行情况的监督权
审査权,对本部门各类上报材料、报表的内容审查权
四、工作协作矢系:
内部协调矢系
(医院内部有密切的协调矢系的部门及岗位:
)医务科、护理部、临床科室、后勒科室、医技科室等
外部协调矢系
(有经常性协调矢系的外部单位及部门:
)北京市疾病预防控制中心等
五、任职资格
教育水平
大学本科及以上学历
专业
临床医学、医学管理专业
培训经历
临床医学培训、医学管理、人力资源管理知识培训
经验
8年以上临床工作经验,3年以上医务管理经验
知识
熟悉临床知识,精通医疗管理知识,熟悉计算机等办公设备的应用知识
能力
较强的领导能力、良好的人际沟通能力、很强的计划制订和执行能力、熟练使用各种办公软件和网络应用能力、一泄的外语阅读和交流能力
从业资格要求
六、工作特征
使用工具/设
备
齐种医疗设备、计算机、一般办公设备(电话、打印机)、文件柜等
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间、偶尔加班
备注
社会服务部医疗社服岗位说明书
岗位需称
社会服务部医疗社服
所辖人数(数
负责社会服务部的日常医疗工作
45%
负责开具取血项目化验单,并进行登记
根据化验结果确泄接种方案、开具处方,并预约下次就诊时间
负责对甲型、乙型肝炎接触人群及其他人群,进行预防接种
负责出院病人的各种上门医疗服务
负责咨询服务工作
工作时间百分
比:
20%
负责进行肝炎防治等相尖医学知识的咨询解答
负责外院化验单结果的咨询解答
负责疫苗管理工作
负责掌握疫苗使用适应症及禁忌症,避免医源性损害
负责疫苗冷链管理,进行每日温度测量
负责统计疫苗的进货数疑、消耗数量、现存数量
负责社会服务部的科研工作
10%
申报各级科研课题,完成科研项目的实施
总结科研成果,撰写科研报告
撰写科研论文
参加学术交流和学术活动,加强勺国内外的科学与技术合作和交流
二•职责与工作任务描述
建议权,对社会服务部工作开展有建议权四、工作协作尖系:
(医院内部有密切的协调尖系的部门及岗位:
)医务科、护理部、临床科室、后勤科室、医技科室等
)
其他医院相尖科室等五、任职资格
内部协调尖系
外部协调尖
教育水平大学本科及以上学历
系
临床医学专业
预防医学新技术、新方法培训
6年以上临床工作经验
熟悉预防医学知识,精通医疗管理知识,熟悉汁算机等办公设备的应用知识,熟悉预防医学专业的外语知识
良好的人际沟通能力、熟练使用各种办公软件和网络应用能力、一泄的外语阅读和父流能力
从业资格要求
主治医师及以上职称、执业医师证、医师资格证
六•工作特征
各种医疗设备、计算机、一般办公设备(电话、打印机)、文件柜等
工作时间特征
正常工作时间、偶尔加班、偶尔出差
社会服务部护理社服岗位说明书
社会服务部护理社服
3
无
负责社会服务部的消毒工作和医务用品的管理工作
负责领取、保管各种药品、器械和其它物品
丄1卜仕
负责检杳、补充、消毒和更换各种用品
负责各种物品、器械及空气的消毒工作
负责社会服务部的护理工作和诊疗辅助工作
50%
负责预防门诊抽血化验、甲肝乙肝疫苗注射工作
负责社会团体、机矢单位预防注射工作
负责社会团体、机矢单位肝功普查工作
负责出院病人的各种上门护理服务
协助妇产科做新生儿母婴阻断注射
职
责
T作时间百分比:
负责解答社会服务部的电话咨询
负责接待病人及家属来访、咨询,为病人及家属进行卫生宣教
开展病房的科研工作
th:
10%
开展科研和技术革新工作,参与护理科研课题研究
开展业务学习,进行技术训练
三、权限:
建议权,对社会服务部工作开展有建议权
4.工作协作尖系
立、-2(医院内部有密切的协调矢系的部门及岗位:
)内部协调矢系护理部、医技科室、总务科、各临床科室(有经
常性协调尖系的外部单位及部门:
)・外部协调尖系
中专及以上学历
护理等相尖专业
护理相另新技术、新方法培训、护理管知识培训
1年以上临床护理护理工作经验
有良好的护理的专业知识,护理管理知识,护理专业知识,具备汁算机使用知识,初级以上英语水平
能力从业资格要求
良好的人际沟通能力,一疋的英语听说能力,较强的服务意识、责任感
护士及以上职称
使用工具/设备各种护理用品、计算机、文件柜
工作时间特征正常工作时间,偶尔加班
社会服务部咨询联络、资料管理岗位说明书
社会服务部咨询联络、资料管理
岗位宦员
负责咨询、宣教服务工作
30%
负责接听出院患者及其家属的咨询及需求电话,接待病人及家属来访、咨询,为病人及家属进行卫生盲教
负责接听、解答社会人员有矢医疗问题的电话咨询,接待社会人员的来访,解答提出的问题
负责主动为出院病人提供术后T灰复、健康教育等方而的知识
组织出院病人集体活动,邀请医院专家开展健康讲座
负责为病人提供就诊刖的咨询,将咨询信息反馈给相矢科室
负责社会服务部的相矢联络工作
It:
15%
对出院的重点病人进行电话回访、家访等跟踪服务,将回访中收集到的信息反馈给有尖科室
负责联系出院患者上门出诊服务
负责资料管理工作
负责建立出院患者的信息数据库
负责维护出院患者的信息数据库,核实资料内容
建立和维护重点病人(慢性病人、重症病人)专项资料数据库
兼任医保办公室输机工作
30%
四.工作协作尖系:
内部协调尖系
(医院内部有密切的协调尖系的部门及岗位:
)护理部、医技科室、总务科、各临床科室
(有经常性协调尖系的外部单位及部门:
护理等相矢专业
护理相矢新技术、新方法培训、护理管知识培训
良好的人际沟通能力,一泄的英语听说能力,较强的服务意识、责任感
使用工具/设备
计算机、文件柜
正常工作时间,偶尔加班
知丁
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