项目管理复习题实用资料文档格式.docx

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A．项目发起人；

B．客户；

C．项目经理；

D．项目团队成员。

3．项目范围变更的原因有（ABCD）

A.项目范围计划出现了遗漏；

B.项目团队提出了新的技术；

C.项目外部环境发生了变化；

D.客户需求发生变化。

4.下列有关项目决策树的说法正确的是（ACD）

A.决策树是一个从左至右依次展开的树状图；

B.决策树只能进行单级决策；

C.决策树的分级越多，决策树图就会约复杂；

D.决策树能够使项目管理者有步骤地进行决策。

5.下列选项中属于范围变更控制的工具和方法的是（ACD）

A.项目范围变更控制系统；

B.核检表；

C.绩效测量；

D.范围计划调整。

6.项目的影响评价包括（ABD）

A.经济影响；

B.社会影响；

C.财务影响；

D.环境影响。

7.下列有关流程图的表述正确的是（ABD）（答案可能有误，慎重参考）

A.流程图描述项目各活动之间的相互关系；

B.流程图有助于发现可能产生问题的工作环节；

C.流程图有助于明确项目质量管理的责任；

D.流程图有助于找出解决质量问题的方法。

8.项目经理具有（ABC）的权力。

A.挑选项目团队成员；

B.制定项目有关的决策；

C.对项目团队的资源进行分配；

D.决定项目的预算。

四、计算题：

1.挣值分析方法：

3个关键的变量：

项目计划作业的预算成本（BCWS）

项目已完成作业的实际成本（ACWP）

挣值（BCWP）

2个偏差

项目成本差异CV=BCWP–ACWP（挣值-实际成本）

项目进度差异SV=BCWP–BCWS（挣值-预算成本）

2个绩效指标

计划完工指数SPI=BCWP/BCWS

成本绩效指数CPI=BCWP/ACWP

未来完工估算EAC=项目总预算/成本执行指数

关键比值=（预算成本/实际成本）*（实际进度/计划进度）

2.自制还是外购的选择分析。

3.经济订货量分析。

4.盈亏平衡分析。

5.合同费用计算。

例1（挣得值计算）：

某房地产项目总工作量30000平方米，预算造价（计划价格）为800元／平方米，工期计划300天完成（注：

每天应完成100平方米，实现投资额8万元）。

开工后的第30天，业主的项目管理人员到现场核查，发现已完工2500平方米，而此时已支付给建筑商的工程费用款为300万元。

试用挣得值法对项目进度及费用支出情况进行分析。

费用偏差（CV）：

CV＝BCWP一ACWP

进度偏差（SV）：

SV＝BCWP一BCWS

计划完工指数（SPI）：

SPI＝BCWP/BCWS

成本绩效指数（CPI）：

CPI＝BCWP/ACWP

1、已完成作业的预算费用：

BCWP＝2500×

800＝200万元

2、项目计划作业的预算费用：

BCWS＝100×

30×

800=240万元

3、项目已完成作业的实际费用：

ACWP＝300万元

4、费用偏差：

CV＝BCWP一ACWP＝200一300＝一100万元（超预算）

5、进度偏差：

SV＝BCWP一BCWS＝200一240＝一40万元（拖期5天）

6、计划完工指数（SPI）：

SPI＝200万元/240万元＝83.3%

7、成本绩效指数（CPI）：

CPI＝200万元/300万元=66.67%

例2（盈亏平衡）：

某项目准备投产生产两种产品甲和乙，分别需要投资55万元和60万元，两种产品的生产年限是一样的。

经过市场调研，预测新产品上市后，畅销的概率为60%，滞销的概率为40%。

甲、乙两种产品在不同情况下的收益如表12-4所示。

例3（自制还是外购的选择分析）：

某家具厂需要用到一种扣锁，若自制，单位产品变动成本为12元，并需要增加一台价值为4000元的专用设备；

若外购，当购买量大于3000件时，购价为13元／件；

购买量小于3000件时，购价为14元／件。

试问：

该家具厂如何根据扣锁的用量做出该产品取得方式的决策？

当用量在0-2000件时，外购为宜；

当用量在2000-3000件时，自制为宜；

当用量在3000-4000件时，外购为宜；

当用量大于4000件时，自制为宜。

自制或外购分析还必须反映项目实施组织的发展前景和项目目前需要的情况。

例如，购买一种固定资产，一般为长期资产，像施工设备、个人电脑等，而不是去租赁，从目前成本上看往往不合算。

但是，如果项目组织以后还需要使用这些资产，则购买费中分期摊人到该项目损益中的部分，可能就会小于每期的资产租赁费用，这种情况下，项目组织应选择购买而不是去租赁设备资产。

经济订货量的基本模型存在以下的假设条件：

（1）项目组织能及时补充物料；

（2）能集中到货，而不是陆续入库；

（3）不允许缺货；

（4）物料单价不变，不考虑现金折扣；

（5）项目组织现金充足，不会因现金短缺而影响采购；

（6）采购数量稳定，并且能预测；

（7）市场供应充足。

通过建立经济订货量模型，对采购产品进行分析，确定采购的批量和采购的时间，使订购成本和库存成本之和最

订货费用为K，采购数量为D，年储存成本为A，经济订货量为Q，

例4（合同费用计算）：

（1）某项目的目标成本是30万，目标利润5万，目标价格35万，买卖双方约定一个40万的价格上限和70:

30的买卖双方分担比例。

买方指项目组织，卖方指承包商，问：

1、卖方合同履行完毕时实际成本是25万，买方将支付给卖方多少利润，支付总额为多少？

2、卖方合同履行完毕时实际成本是36万，买方将支付给卖方多少利润，支付总额为多少？

3、卖方合同履行完毕时实际成本是50万，买方将支付给卖方多少利润，支付总额为多少？

解：

1、实际成本25<

价格上限40，而且比目标成本30节约了5万，此节省额卖方将分摊30%,所以利润将包含目标利润5万，节约成本奖励5*30%=1.5万两部分，即利润6.5万，所以支付总额为25+6.5=31.5万

2、目标价格35万<

实际成本36<

价格上限40，实际成本36超出目标价格1万，奖励将减少1*30%=0.3，所以利润额为5-0.3=4.7万，支付总额36+4.7=40.7万；

如果买卖双方的分摊比例只是针对节约部分，则买方（项目组织）将支付个卖方（承包商）的利润为5万元（5-1），支付总金额为40万元（36+4=40）。

3、实际成本50万超过价格上限40，买方将不给于任何奖励，且不支付所有成本，此时买方将支付总额40万，卖方实际损失10.

（2）：

合

同

实际

备

注

第一种情况

第二种情况

目标成本

100000

80000

120000

费用固定为10000元，奖励的计算是利用目标成本减去实际成本的差额，在乘以分担比例

目标费用

10000

分担比例

70:

30

6000

-6000

总价

96000

124000

五、简答题：

1.简述成功项目管理的特点是什么？

成功项目管理具有如下特点：

1）加强对企业经营环境及市场需求的分析;

2）加强风险预测和管理;

3）实行项目目标管理;

4）项目实施过程中强调沟通与协作;

5）有完善的项目管理过程文档;

6）灵活运用各种项目管理方法和工具。

2.项目需求建议书一般应包括哪些内容？

项目需求建议书的主要内容应包括：

1）项目提出的必要性和依据;

2）产品方案，拟建规模和建设地点的初步设想;

3）资源情况、建设条件、协作关系和设备技术引进国别、厂商的初步分析;

4）投资估算、资金筹措及还贷方案设想;

5）项目的进度安排;

6）经济效果和社会效益的初步估计，包括初步的财务评价和国民经济评价;

7）环境影响的初步评价，包括治理“三废”措施、生态环境影响的分析;

8）结论;

9）附件。

另外，根据我国有关规定，大中型和限额以上拟建项目上报项目需求建议书时，应附初步可行性研究报告。

初步可行性研究报告由有资格的设计单位或工程咨询公司编制。

3.简述项目管理与作业管理的主要区别是什么？

1）项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。

项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体。

这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。

2）作业管理是以“作业”作为企业管理的起点和核心，比传统的以“产品”作为企业管理的起点和核心，在层次上大大地深化了，可视为企业管理上一个重大的变革和突破。

作业管理的有效实施，有赖于作业成本计算提供信息支持；

而先进的、具有重大特色的作业成本计算如果不同新兴的作业管理相结合，对于企业生产经营活动的不断改善和效益的不断提高，也就没有什么用武之地了。

4.项目执行工作的步骤有哪些？

项目执行工作要经过以下几个步骤：

1）对将要进行的活动进行安排；

2）对工作进行授权；

3）安排活动日程；

4）估算活动所消耗的成本费用；

5）项目经理组织项目团队按照项目的计划完成预定的工作。

5.项目管理失败的原因有哪些？

1）对需求缺乏真正地理解。

没有对客户的需求进行沟通与识别，或者没有充分理解客户的需求，导致项目的交付结果不符合客户要求，项目失败。

2）计划不够充分。

如果项目计划是有实施项目以外的人员制定的；

如果制定项目计划时数据不够充分、准确，或者没有参考历史数据；

如果项目计划不具备一定的深度，将都会导致项目的失败。

3）未按计划进行。

或者由于项目计划过于粗浅，不值得去遵守；

或者将计划置之脑外，使项目计划形同虚设，结果使项目执行缺乏相应的指导工具，导致失败。

4）人事方面的原因。

项目任务无人负责；

领导不力；

责任分配不清，互相推诱扯皮，也会导致项目的失败。

5）团队协作方面的原因。

项目小组成员没有把自己视为团队中的一员；

沟通不畅；

协作不够；

激励不足，同样容易导致项目的失败。

6）高层管理者方面的原因。

管理者不能提供相应的资源；

没有给项目经理明确的授权；

支持力度不够，或者拒绝接受现实；

现存的组织结构方式不支持项目管理模式；

制度不全，都会导致项目的失败。

6.简述项目风险管理的过程.

项目风险管理的一般过程由项目风险识别、项目风险评估、项目风险应付、项目风险控制四个阶段组成。

项目风险识别，是指识别哪些风险可能影响项目并记录每个风险的属性。

是项目风险管理的基础；

项目风险评估，是指评估风险以及风险之间的相互关系，以评定风险可能产生的后果及其影响范围；

项目风险应付，制定增加成功机会和应对威胁的计划；

项目风险控制，跟踪已经识别的风险，识别剩余风险和未出现的风险，保证风险应对计划的执行。

7.你认为一个合格的项目经理应具备哪些素质和能力？

项目经理技能要求：

1）项目经理的概念性技能；

2）项目经理的人际关系能力：

①沟通能力；

②激励能力；

③影响他人行为的能力；

④人际交往能力；

⑤处理矛盾和冲突的能力。

3）项目经理的专业技能。

项目经理的素质要求：

1）要有勇于承担责任的精神；

2）要有积极创新精神；

3）要有实事求是的作风；

4）任劳任怨积极肯干的作风。

8.简述如何对项目的变更进行控制。

项目变更控制程序：

1）明确项目变更的目标。

2）对所有提出的变更要求进行审查。

3）分析项目变更对项目绩效所造成的影响。

4）明确产出相同的各替代方案的变化。

5）接受或否定变更要求。

6）对变更的原因进行说明，对变更方案给予解释。

7）与所有相关团体就变更进行交流。

8）确保变更合理实施。

六、实例操作题

1．节点法（PDM）：

也叫顺序图法或网络图法，它用单个节点表示一项活动，用节点之间的箭线表示项目活动之间的相互关系。

2．箭线图法（ADM）：

这也是一种描述项目活动顺序网络图方法。

这一方法用箭线代表活动，而用节点代表活动之间的联系和相互依赖关系

关键路径法：

多选题第七题：

ABCD

简答题

1：

成功的项目管理有什么特点？

（1）在规定的时间完成了既定任务

（2）成本控制在批准的预算范围之内

（3）项目的交付成果满足客户或者相关技术性能要求

（4）项目主要利益相关者满意项目的执行过程

2：

项目管理和作业管理的区别

项目管理是一次性的，临时的，具有时间限制和风险性的。

作业管理是重复的，连续不断的，持续的，周而复始的。

一、判断1分*10=10单选1分*10=10多选2分*5=10计算10分*2=20简答10分*2=20实例操作10分*1=10案例分析10分*2=20

注：

判断、单选、多选题均来自课后的习题。

案例分析题均来自项目管理教程第二版课后的案例。

一、名词

1、营销策划组织：

它将策划活动所需的各类人员整合在一起，是在充分发挥策划主创人智慧的基础上形成的团结合作的组织系统。

2、创意：

是指人们在经济、文化活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。

3、VI：

企业视觉识别系统，是指将抽象的企业理念和价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播系统，有计划、有组织、正确地、快捷地传达给社会公众的各种传递方式。

4、网络营销渠道：

是以互联网为通道事先商品和服务从生产者向消费者转移的过程。

5、人员推销：

是指企业通过派出销售人员，与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。

6、营销策划：

是指市场营销策划活动的主体，根据企业的整体战略，在对企业内部条件和外部环境进行分析的基础上，设定预期的营销目标并精心构思、设计和组合营销因素，从而高效率地将产品或服务推向目标市场的操作程序。

7、市场细分：

是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

8、品牌：

是指产品的一种名称、标记、符号、图案或是它们的组合运用，以此来标明某个企业的产品或服务，使之与竞争对手的产品或服务区别开来的营销手段。

9、销售促进：

是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动。

10、MI：

是体现企业自身个性特征的，促使并保持企业正常运作以及长远发展而构建的反映整个企业明确的经营思想的价值体系。

11、BI：

是指在企业的经营理念、经营方针、企业价值观、企业精神的指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范性准则。

12、网络营销：

是以互联网技术为依托，通过对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划与执行，达到个人和组织目标交换的目的。

13、直接营销：

也叫“直复营销”，是指运用一种或多种通信手段或广告媒介，传播促销信息，使某一区域的消费者产生购买动机，到展示店购买或通过各种通信方式订购。

14、品牌延伸：

是指采用现有成功的产品品牌，将它运用在新产品的整个过程。

15、定位：

就是对公司的产品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的位置的行动。

1、消费需求变化中最活跃的因素，企业进行营销策划时所要考虑的主要对象是（C）。

A、居民个人收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配收入D、国民收入

2、索尼公司的绝大多数新电器都采用了索尼品牌，结果得到了消费者的喜爱。

这是（A）。

A、统一品牌B、个别品牌C、品牌延伸D、多品牌

3、在一个行业中的某种产品或劳务只是独家经营，没有竞争对手。

这种竞争状况是（D）。

A、完全竞争B、不完全竞争C、寡头垄断D、纯粹垄断

4、强调产品的适应潮流性，代表了一种对新生活的追求。

这种广告的表达方式是（B）。

A、利用生活片段表达广告主题B、生活方式C、引人入胜的幻境D、设计一种氛围和情境

5、时效性、刺激性、多样性和直接性是（D）的特征。

A、广告B、人员推销C、公共关系D、营业推广

6、消费需求变化中最活跃的因素，企业进行营销策划时所要考虑的主要对象是（C）。

A、居民个人收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配收入D、国民收入

7（C）是市场营销策划成功的一个关键点，也是一个策划项光彩照人的主要标志。

A、明确目的B、收集信息C、产生创意D、制定方案

8、如果一种儿童食品选择了电视广告的方式，在预算分配上还要具体制定在中央电视台的预算、在哪些地方电视作广告以及广告在地方电视台分布的预算等等。

这是（B）。

A、媒体间的分配B、媒体内的分配C、地域分配D、时间分配

9、利用各种诱因短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施是（B）。

A、集点优待B、销售促进C、赠送样品D、抽奖

10、属于高市场占有率和低成长率的业务单位是（C）。

A、明星业务B、问题业务C、金牛业务D、瘦狗业务

11、策划的核心是（ 

C 

）

A.目标 

B.决策 

C.创意 

D.信息

12、某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于（ 

A 

A.后向一体化 

B.前向一体化C.水平一体化 

D.纵向专业化

13、下列不属于目标市场策略的是（ 

D 

A.无差异市场策略B.差异性市场策略C.集中性市场策D.分散性市场策略

14、广告创意指的是（ 

A.广告创作的整体构思 

B.广告所要反映的问题

C.广告的表现形式 

D.广告独有特色的内涵和表现形式

15、在新产品上市初期，价格定得高，同时辅以各种促销措施，以便在较短时间尽快收回成本，获得较大利润的是（A）策略。

A、快速撇脂B、快速渗透C、缓慢撇脂D、缓慢渗透

16、一些有可能影响企业营销活动开展的消费者组织、环境保护组织、少数民族组织与企业关系较大的组织通常是我们所说的（B）。

A、政府机构B、非营利组织C、一般公众D、新闻媒介

17、为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是（ 

A.产品开发 

B.市场渗透C.市场开发 

D.产品竞争

18、产品生命周期包括的阶段数量是（ 

A.二阶段 

B.三阶段C.四阶段 

D.五阶段

19、企业产品组合中所包含的产品项目的总数是（ 

B 

A.产品组合的宽度B.产品组合的长度C.产品组合的深度D.产品组合的关联度

20、影响价格的基本因素是（C）。

A、利润B、市场需求C、产品成本D、竞争状况

21、制造商在某一定地区仅仅选择一家中间商分销产品，通常是双方协商签订独家经销的合同，明确双方的权利和义务，这是（C）。

A、渠道集成B、选择分销C、独家分销D、密集分销

22、制造商尽量增加批发商、代理商或零售商的数目，使产品能够广泛地分销出去。

A、密集性分销B、选择性分销C、独家分销D、自己分销

23、从正面或反面激发起顾客的喜欢或厌恶的情绪，满足顾客的情感动机。

A、理性化的设计主调B、情感化的设计主调C、道德化的设计主调D、设计一种氛围和情境

24、将赠品直接随所销售的商品附送，让消费者购物时即获得回，即称为（A）。

A、包装赠送B、零售店赠送C、邮寄赠送D、交易印花

25、拥有广泛的社会联系，传播的信息易于为消费者所接受，是企业公关营销的对象。

这是（C）。

A、生存性公众B、功能性公众C、扩散性公众D、同业性公众

26、为企业带来大量的现金回报，公司用该项资金来支持企业其他业务单位的发展。

这类战略业务单位是（B）。

A、明星类B、现金牛类C、问题类D、瘦狗类

27、可采用无商标策略的商品是（B）。

A、方便面B、大米、蔬菜C、瓶装酱油D、袋装牛奶

28、消费品中的便利品和产业用品中的易耗品适合采用（C）

A．独家分销B．选择性分销C．密集性分销D．代理性分销

29、企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫做（C）。

A、人员推销B、广告C、公共关系D、营业推广

30、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是（　D　）。

A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念

1、在衰退期企业主要的任务是判断产品的衰退时期，有效处理衰退时期的产品，企业市场策略的重点应当突出一个“换”字，即尽快实现产品的更新换代。

可采取的市场策略主要有（ABCDE）。

A、维持策略B、集中策略C、收缩策略D、果断放弃策略E、转移策略

2、密集式增长的基本思路是开发那些潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会，其主要方式是（ACE）。

A、市场渗透B、前向一体化C、市场开发D、后向一体化E、产品开发

3、品牌不仅要有好的名字，还要有好的造型和色彩，并与产品相映生辉、相得益彰。

品牌标志的设计要求主要表现在（ABCD）。

A、独特性B、通俗性C、简洁性D、艺术性E、产品效用

4、影响广告预算制定的因素有（ABCDE）。

A、产品生命周期B、目标市场的范围及其潜力的大小C、市场竞争状况

D、销售目标E、企业财务条件

5、赠送样品的促销特点有（ABCDE）。

A、最容易获得消费者参与B、最充分地向顾客展示商品的特性C、能够有效地培养品牌忠实者D、能灵活机动地选择推广对象E、花费比较昂贵

6、通用电器公司模型矩阵包含的因素有（BD）

A.市场占有率B.行业的吸引力C.相对市场占有率D.企业的业务实力E.市场增长率

7、企业制定市场定位策