电信运营商行业项目技术规范书浙江移动网络智慧运维功能研究开发服务项目技术规范书.docx
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电信运营商行业项目技术规范书浙江移动网络智慧运维功能研究开发服务项目技术规范书
2019-2020年全省网络智慧运维功能
研究开发服务项目
包2-无线业务运维支撑包
技术规范书
中国移动通信集团浙江有限公司
2019年9月
一、编写目的
为深入贯彻“站在高处、谋在远处、干在实处、创在新处、走在前列”的工作要求,进一步深化改革创新,推动智慧运维在网络工作领域中发挥更大的作用,浙江移动网络部决定启动全省网络智慧运维支撑服务项目。
本项目围绕降本增效、改善用户体验、提升运维效率三大突破方向,共开展6大智慧运维课题。
本项目采用省市联合优化模式,一是让地市一线真正参与到支撑系统的开发中来,实现DevOps和人才转型,促进一线运维效率提升;二是作为智慧运维项目的孵化器,可大幅提升智慧运维项目质量。
该项目通过网络大数据挖掘、人工智能应用等手段,在网络智慧割接、费用精细管控、无线资源智能调度、能耗智能管理等方面进一步深化改革创新,打造省市联动下的高价值应用,助力全网运维工作在集团创先创优。
本技术规范书即为中国移动通信集团浙江有限公司(以下简称甲方)针对网管支撑系统无线业务运维支撑服务(以下简称乙方)制定的要求和标准。
其目的在于有效规范乙方所提供的方案、优化、测试以及其他支撑服务内容及质量,并作为甲方评价乙方所提供相关技术支撑服务的依据,保证甲方更为合理的选择和使用相关技术支撑服务。
二、总则
1.甲方计划购买一年的全省网络智慧运维支撑服务,为规范乙方的服务内容,特制定本技术规范书。
规范书内容包括:
1)技术服务的具体工作内容和要求
2)针对乙方的技术服务实施人员的要求和管理流程要求
3)针对乙方的服务经验和案例要求
4)针对乙方的服务能力考核要求
5)针对乙方的整体资格要求
2.乙方应按照本规范书的要求提供详细的技术应答和相应的报价。
乙方提供的各项服务内容及技术人员资质或技能应满足或高于甲方提出的要求。
3.乙方若对本技术规范书中的部分要求不能满足或有替代方案或其他建议,应在投标书中指出其必须进行修改的理由以及与原要求的差别。
4.若本技术规范书有未提到或遗漏的服务要求,乙方请给出具体建议,并陈述理由及相应的技术解决方案。
三、技术服务具体工作内容和要求
为了保证工作连续性和团队相对稳定性,需要签订合同服务框架时间为服务签订日起一年,在框架执行过程中,如果连续两次扣款等不合格情况发生,甲方有权终止框架合同。
1.技术服务内容
本项目通过全省网络智慧运维的不同业务场景,划分3个采购包:
1)包1-基础资源运营支撑包
2)包2-无线业务运维支撑包
3)包3-有线业务运维支撑包
本技术规范书涉及内容为“包2-无线业务运维支撑包”部分。
无线业务运维支撑包依托数据挖掘、IT换人、人工智能应用等手段,通过将新型IT技术与网络的无线业务运维统一融合,提升基础运维能力,支撑疑难站点攻关、弱覆盖居民区攻坚、共覆盖负载均衡等专项工作支撑服务,提高一线无线故障处理调度智能化水平,研发基站空调智能调节功能,有效降低基站机房能耗等。
通过本项目建立基于AI的基础资源管理能力,将新型IT技术与网络的基础资源运营统一融合,打造网管支撑中台能力,基于AI平台研究相关模型,并探讨人工智能在传输网健康度提升、机房节能方面的高价值应用。
通过本项目建立智效合一的大数据共享能力,用多维大数据数据支撑智慧运维,开启数据/模型共享支撑运营,由模型封闭到开放,更高效地使用数据。
通过AI算法共享支撑运营,AI全面赋能,更智慧地使用数据,全面洞察、精准决策、高效运维、敏捷响应,使系统的智能化得到有效提升。
通过本项目建立智能化无线运维能力。
支撑智慧运维工作开展,有效推动地市分公司现场工作智能化、便捷化、高效化开展,通过实现并推广智能化运维能力,提升客户对网络质量满意度。
智慧无线运维项目内容如下:
1.1掌上运维APP
主要功能点为地图界面实现基站导航,历史/实时告警的查询和呈现,基站工参管理,楼宇信息自助采集、定制化测试及自动统计功能,VOLTE测试,工参测量,自助测试,性能测试等子功能进行综合展示。
a)基站导航
在掌上运维APP地图界面上可以显示基站位置信息,在界面上搜索到目标基站后,系统能够调用XX第三方地图自动规划当前位置到基站位置的行车路径,并且在GIS地图上显示。
在界面上可做基站模糊查询,查询到基站后,可实现基站自动导航。
便于工程、优化和代维人员精确找到站点位置,显著提升外场工作效率。
b)基站工参管理功能
为提升基站工参数据的完整性和一致性,掌上运维APP可对全区的工参数据做统一的管理。
掌上运维APP支持全区工参导入,包括表格数据和图片导入,工参导出、导出模板定义,用户日志管理,重要KPI和告警数据管理等功能。
c)楼宇信息自助采集、定制化测试及自动统计功能
前台测试界面根据经纬度、地理信息等自动匹配测试楼宇,同时支持手动输入楼宇信息。
测试配置自动调用,同时支持手动修改。
自动测试循环;自测数据自动缓存;测试LOG一键上传后台;后台自动统计LOG,支持一键下载统计报表。
自动统计功能包括:
楼宇网络性能统计:
平均RSRP,平均SINR,RSRP优良率占比,SINR优良率占比;
楼宇业务能力统计:
平均Ping时延,平均上传速率,平均下载速率,下行优良比、上行优良比。
楼宇测试事件统计:
接通率、掉话率。
d)工参测量功能
基站经纬度智能采集功能:
支持根据用户所达到的小区天线位置,自动获取天线经纬度;支持现场采集的小区经纬度与工参数据库相应小区的原始数据进行对比,对于经纬度差异超过门限的指标进行告警提示,且能自动更新平台数据。
天线工参智能采集:
在能直视天线的位置对天线的高度、方位角、下倾角进行智能采集,而无需再攀爬天线,提升天线查勘的效率和安全性。
天线工参自动更新功能:
支持采集天线挂高、方位角、下倾角等工参信息;支持现场采集的工参数据与原有工参数据实时对比,对测量结果进行确认更新,且能自动更新平台数据。
e)智能测试功能
Ø自助测试
具备自助无线信号测试能力,支持用户对手机终端当前驻留小区的信号强度、信号质量、小区信息、邻小区信息进行直观查询。
具体功能如下:
-支持LTE/WCDMA/CDMA/GSM多制式测量;
-支持双卡测量;
-支持一卡双待测量;
-可获取服务小区完整信息及测量参数:
包括RSRP、RSRQ、SINR、RSSI、MCC、MNC、TAC、ECI、ENODEBID、CEllID以及应用层上下瞬时速率等;
-可获取邻小区完整信息及测量参数,包括:
EARFCN、PCI、RSRP、RSRQ等;
Ø性能测试
具备一键完成PING业务测试、上下行业务测试和HTTP业务测试功能,同时还具备双卡一键业务测试功能,适用于不同运营商间的业务性能比对。
测试任务完成后,在手机APP端即能自动输出概要性测试报告。
ØVOLTE测试功能
VoLTE测试支持手机APP完成测试配置和VOLTE自助测试,测试结果一键上传后台,能在后台自动完成VoLTE性能统计,一键下载统计报表。
测试配置内容包括:
通话次数、被叫号码、拨号时长、间隔时长、超时时长。
后台支持呼叫失败次数统计,呼叫试呼次数统计,呼叫建立时延统计和掉话次数统计。
VOLTE测试需同时提供MOS值计算,在后台能够自动计算VoLTE通话的平均MOS值,并能自动回传到手机APP。
1.2满意度平台
主要功能点分为智能预测用户满意度、网络分析、网络应用、市场营销以及用户画像等功能模块进行综合展示。
a)智能预测用户满意度
引入AI机器学习,结合用户个人属性、消费属性、社交属性、业务属性、终端属性、网络性能属性等6维度特征,对历史用户满意度调查数据进行智能学习,通过迭代调优满意度预测模型,智能预测全量用户满意度,并依据相关特征对单个用户影响,智能判断影响不满意用户的主要因素。
b)智能分析
实现智能分析不满意用户归属地,并依据场景(如专业市场、学校、工业园区、交通枢纽等维度)、小区、栅格等维度智能汇聚分析不满意用户集中的区域以及各类网络原因对不满意用户的影响比例。
c)网络应用能力
在平台前端通过手动输入栅格号、小区号、场景标识等信息,查询其满意度预测结果包括不满意用户数、不满意用户比例、各类不满意原因占比,并在GIS上依据经纬度信息自动跳转到该区域进行呈现。
d)市场营销
平台前端页面上展示流量类、资费类、业务偏好类、服务关怀类四大模块不满意用户TOP清单并可导出,供市场侧进行用户关怀或营销。
。
流量类展示:
低流量超套餐用户集、高流量超套餐用户集、流量高波动用户集、低端终端用户集。
资费类展示:
高资费用户集;
业务偏好类展示:
影音视听、购物消费、金融工具等不同偏好用户集。
服务关怀类展示:
拔打10086用户集、投诉用户集、潜在流失用户集、集团或专业市场用户集。
e)用户画像
前端能够实现按用户id进行单用户满意度查询,呈现用户流量、资费、服务、业务、网络5维度蜘蛛网评分图以及“网络覆盖”、“高清通话”、“手机上网”、“网络速度”、“业务稳定”5维度网络侧蜘蛛网评分图。
1.3传输运维助手
主要功能点分为智能GIS制图、GIS精准定位、数据智能管理、移动便捷办公、多业务处理以及集中化管理等功能模块进行综合展示。
a)智能GIS制图
GIS基础点连接:
根据工程项目进行资源点自动化关联呈现,快速连接各资源点、电杆、人手井等,获取资源点、电杆、人手井的经纬度信息,利用GIS打点制图,实现施工轨迹的可视化;
输出光缆路由图:
根据施工数据采集,在GIS上进行基础点连接,生成光缆路由图,一键导出借助地图呈现详细街道粒度图层;
b)GIS精准定位
资源点、人手井、电杆定位:
根据名称快速查询人手井、电杆、资源点等设施点并精准定位,同时支持选择距离范围实现关联数据定位;
光缆定位:
精准定位光缆AZ端位置,采用特殊标记,呈现相关业务信息并对基础信息在线编辑;
c)数据智能管理
PC数据和APP数据管理:
统一数据管理入口,按业务维度和数据来源维度管理数据,采用报表统计、图表分析、GIS呈现来实现数据呈现可视化和智能分析;
数据同步管理:
线上数据与线下数据同步、PC数据和APP数据同步,保持数据的一致性,加强数据准确性;
d)移动便捷办公
移动端实现光缆和故障数据的实时上报功能,为施工方提供边施工边上报的采集工具,同时后期将集成(钎芯电子标签扫描,光路巡检,路由普查,线路查勘,故障处理)等模块的嵌入,提升传输的运维能力;
e)多业务处理
在覆盖范围强的基础上,增强提升原有的光缆采集、数据上报、资料维护自动化水平,实现光缆采集自动化、资源点上报、隐患点上报、故障点上报、资料维护自动化一系列业务处理操作自动化、集中化管理。
流程管理:
优化现有传输数据采集、资料制作流程,实现工程立项实施到相关数据采集、整合、稽查等业务激活能力,进行项目集中化跟踪管理;
操作管理:
增强日志管理,对不同操作轨迹记录在册,操作记录精确到人、时、事,保障问题责任有据可查。
1.4机房空调智能节能平台
主要功能点分为机房空调数据的采集、智能分析机房空调数据、远程空调的调度以及空调的相关监控和告警,实现对全网基站空调“家庭式”精准管理,实现节能减排、降低电费开支的目的。
a)机房空调智能化改造
现场空调设备不统一,需要支持多种厂家多种类型的空调智能化改造,针对性的提供改造方案,进行硬件选型。
还要实现机房环境的温湿度数据采集,实施的计划要合规合理,保障硬件采集的安全性、可靠性、低成本、易实现和稳定性。
b)机房空调智能化分析
实现机房环境和空调数据的采集、汇集、分析、处理,实现能耗的统计、分析、报表功能。
统一上收数据,对数据统一结构,统一管理,详实了解业务,能够在数据基础上结合业务进行分析、处理,将数据的治理结果、能耗结果进行归纳、结合
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 电信 运营商 行业 项目 技术规范 浙江 移动 网络 智慧 功能 研究 开发 服务项目