儒家企业管理学复旦大学杨发坤博士主讲Word文档格式.docx
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办公室主任。
高调做事,低调做人,遇事沉稳,不参与,不搅和,对自己有正确的定位。
任劳任怨,按指定的目标一步一个脚印向前赶,对老板的命令从来都是不折不扣地忠实执行。
第三部分类型齐全,分工明确
(1)
孔子的团队是一个讲究协作的团队,包括了团队建设中不同类型的人才。
孔子曾经给这些人才分过类,把他们分成船长型、马夫型、猎手型和农夫型四种类型。
船长型:
领导型人才,能力超强,高调做事,低调做人;
具备专业精神,专注企业建设和自身能力提升,能够引导团队向着既定目标前进;
懂得借力,能够盘活资源;
善于团结,能起到企业主心骨的作用。
这种类型的代表人物就是子贡。
马夫型:
开拓型人才,社交能力突出,善于维系关系。
代表人物是子路和冉有。
猎手型:
市场型人才,擅长思考,分析能力强,有自己的想法;
目光犀利,善于选择时机,在适当的时候出击。
这种类型的代表人物是宰我。
农夫型:
长线型人才,善于精耕细作,喜欢埋头苦干,做事谨慎细致,处理程序性的工作表现得尤为出色。
具有如下特点:
一是忠诚,无论何时何地都不会离开团队;
二是勤劳,什么脏活累活都抢着去做;
三是细心,善于观察,时刻把握动向,随时向老板提出建议。
这种类型的代表人物是颜回和曾参。
针对不同类型的员工,孔子分析其类型特点,采取不同类型的管理方法和激励技巧,从整体上提升团队实力。
对子贡这种船长型人才,孔子是这样做的:
1.采取探讨的方式,巧妙地安排他的工作;
2.注意提升自己的管理水平和专业水准,在能力上胜过他,使他服气;
3.鼓励为主,支持他的目标,赞扬他的工作效率;
4.帮助他通融人际关系,减少周围人的敌意。
第四部分类型齐全,分工明确
(2)
对子路这种马夫型人才,孔子是这样做的:
1.经常和他聊天,对他的生活表示关心,让他感到尊重;
2.强调责任心,让他安心工作,承诺未来,给他安全感;
3.给他机会,让他能够与别人分享成功的感受。
对宰我这种猎手型人才,孔子是这样做的:
1.肯定他的思考,对他的分析表示很感兴趣;
2.监督他的工作进程,防止无法落实或者过于追求完美造成的延期;
3.避免直接批评他,如果有问题,尽量通过子贡来提醒;
4.表达善意与诚意,这比运用沟通技巧更容易让他接受;
5.不断提升自己,必须和他们一样专业才能获得他的尊重。
对曾参这种农夫型人才,孔子是这样做的:
1.多接触,多给他们出主意、想办法;
2.鼓励他们放开手脚工作,因为他们谨慎小心,一般不会出大错;
3.设定明确的目标,给他们相当的报酬,鼓励他们的勤勉。
孔子认为,一家公司要想健康成长,船长、猎手、马夫、农夫一个都不能少。
他们团结在老板身边,分工协作,既能充分发挥各自的专长,又能够优势互补,这样才能保持企业的良性发展。
第五部分5.孔子管理理念
●“仁”统领企业,关爱员工和社会;
“义”是干事业、做决策的标准;
●“礼”要求员工恪守职业道德;
●“智”是强调学习和创新;
●“信”为坚守商业信誉和诚信品质。
问道"
德式管理学"
插图里的对白:
搞个小公司,我累得像虾米,先生有何高招?
“无为而治”啊,你什么都不做,只要授权。
孔子的公司人员素质虽然很高,但效益却不太理想。
面对这一难题,孔子经常问自己:
——
搞一个小公司,把自己累得像虾米,问题到底出在哪儿呢?
我又不是金瓜葫芦,怎么能挂起来光图好看而不能吃呢?
这么一大群职场精英却挣不到钱,可把孔子愁坏了。
库房里的干肉库存量现在急剧下降,经济压力很大,如果不是靠商学院的学费撑着,还有学生宿舍的食堂、商店挣几个钱,公司早就垮了。
孔子逐渐意识到:
公司现在面临的最主要的问题是生存。
要解决生存问题,就必须解决企业发展的方向问题。
公司的主营业务是什么?
公司应该如何运作?
这两个问题如果不解决,公司就会被拖垮。
孔子和子贡探讨这些问题。
子贡也没有什么高见,但是提供了一个思路。
他说东都洛邑有一个管理大师老子,对企业管理很有经验,不妨向他求教。
一句话点醒梦中人。
孔子公司未来的发展方向,极有可能就掌握在管理大师老子手中。
孔子迫切需要老子的指点,于是,孔子满怀梦想,驾驶马车向着老子所在城市洛邑而去。
第六部分6.问道老子
(1)
孔子到了洛邑一打听,人们都知道老子住在哪儿,纷纷给他指路。
在人们的传说中,老子是个神人,原姓李,名耳,字伯阳,是楚国苦县(今河南鹿邑县)曲仁里人。
传说,他的母亲有一次看见空中大流星飞过后就怀了身孕。
更邪门的是,老子的母亲怀了他七十二年才剖开左腋生下他,一出生就是白发苍苍,所以人们叫他老子。
孔子很快就找到了老子的办公地点。
老子的"
大德管理咨询公司"
没有选择写字楼,而是设在周天子的国家图书馆内,很有文化氛围,乍一看还以为是国家机构,很有公信力。
门人把孔子领进去的时候,老子正坐在地台上,身下铺着兽皮,似乎是睡着了。
老子的办公室里很安静,墙边摆放着很多架子,一部部老子参与编写的企业咨询档案都码放在上面。
孔子轻轻跪下,连口大气都不敢出。
老子已经很老了,那些皱纹像水一样,从他的脸上荡漾开来。
他有一个睿智的额头,那额头是鼓出来的,像一个包,一看就不是凡夫俗子。
不像孔子的脑袋,长的像个瓢似的。
老子的胡须很长,几乎要拖地了。
孔子正在仰视神仙的时候,老子醒了——
道可道,非常道;
名可名,非常名。
道之为物,恍惚之间,先天地生,不可名状。
强为之名,字之曰道。
年轻人,你是谁啊?
后生可畏,焉知来者不如今也?
四十五十而无闻焉,斯亦不足畏也已!
老先生您好,我是孔丘,字仲尼。
俩人一见面就有思想交锋,幸好孔子有准备,没有丢丑——
孔丘?
好像听过,你是从哪个地方来的?
鲁地——
我原来有一个鲁国朋友,叫叔梁纥,他也姓孔,你们有关系吗?
那是我先父!
孔子心里一阵激动。
第七部分7.问道老子
(2)
哦,原来是故人之子。
想当年“欢乐谷Party”一别,至今已三十余年矣。
我们哥俩聊得很尽兴,临走的时候,他帮我把牛车从泥坑里推出来,我送他一套签名版的《尚书》以为存念,这一切恍如昨日一般。
不知书还在否?
在,那是我的启蒙读物。
孔子压抑着激动的情绪,不动声色地说道。
他早就猜测父亲和老子也许有某种关系,今天终于得到了证实。
不过,他听人说过,自己是"
欢乐谷"
的孩子,所以一提起这事,他就心虚——
好好好,你是哪个老师教出来的?
除了我母亲,就是自学——
仲尼,我能帮你做什么?
我想学习——
学什么?
管理——
已经很久没人和我探讨管理了。
管理还用学吗?
“我无为,而民自化;
我好静,而民自正;
我无事,而民自富;
我无欲,而民自朴。
”我相信无为而治。
领导者只要顺应企业发展的规律,不妄为、不乱来,尽情让员工发挥自己的聪明才干,公司没有搞不好的——
那现在为什么有这么多的公司破产?
现在的人贪婪多欲,想得太多,难免就会出问题——
那应该怎么解决?
很简单,安装我的“老子操作系统”,实行“德式管理”就能够彻底解决——
什么是“德式管理”?
第八部分8.德式管理
——孙子提倡“兵式管理”,像管理士兵一样管理员工,弄得员工个个都像孙子一样整齐划一,他认为那就是最好的管理;
鬼谷子讲究“法式管理”,对员工实行大棒加胡萝卜,严刑峻法加利益诱惑,弄得员工个个都变得很功利;
晏子讲究“权术式管理”,整天揣摩老板和员工的心思,施展阴谋诡计,既带坏了队伍又丧失了职业经理人的操守;
墨子提倡“苦派管理”,弄得员工个个都当牛做马苦哈哈,不懂得享受生命的意义;
我跟他们不一样,我提倡“德式管理”,一个公司,最重要的是管理老板,只要把老板管好了,公司就不会出现大的失误——
管理难道就这么简单?
是的。
有这样一个故事:
楚国公司淘汰了一批落后装备,老板觉得这些设备都是花大价钱买来的,卖废品不划算,应该找个地方放起来。
于是,他就修建了一间仓库。
后来一想,东西丢了怎么办?
他就找了个看门人看管仓库。
隔了几天,老板早上睡觉起来一想,看门人不受任何约束,整天像我一样睡觉怎么办?
于是又派了两个人过去,成立了管理科,一个负责下达工作任务,一个负责制订工作计划。
又过了几天,老板怕这三个人一起喝酒或是把东西都偷着卖了,就又派了两个人过去,成立了人事科,一个负责绩效考核,一个负责写总结报告。
这么多人要花钱,老板又设了财务科。
仓库那边的人越来越多,老板想,管理没有层次,出了乱子谁负责?
于是,他就派了一个部门经理过去指导工作。
到年底一算账,这个仓库管理成本十几万。
老板一生气,就把看门人给解雇了——
你看,这个老板只会做加法不会做减法,企业的组织机构就是这样膨胀起来的。
所以我认为,管理越简单化越好。
只要把老板管好,就能解决很多问题——
“管理”两个字看起来很简单,其实是两个层次:
管是管,理是理,很多人把这两个方面混为一谈了。
孔子表达自己的观点——
你说得很对,"
管"
重视的是方法,"
理"
重视的是思路。
"
治大国若烹小鲜"
,治理公司就和煮鱼是一个道理。
注意这个"
烹"
字,是慢慢地用小火来烧。
你必须要找准关键点,顺其势,慢慢梳理,才能看到好的效果。
人们都认为我不求进取,喜欢那种"
小国寡民"
的管理方式,其实,公司不论大小,道理都是一样的——
您能不能说说应该怎样当老板?
当然可以。
第一条就是以正治国,以奇用兵。
企业文化导向要“正”,具体企业运营策略要"
奇"
,以正治国才能长久,出奇制胜才能实现跨越式发展;
第二条就是企业家要有"
虚无之心"
,保持"
零心态"
,像婴儿一样时刻保持兼容和求知的心态,才能吸纳资源为我所用;
第三条就是清净无为,以无为取天下。
管理者隐藏于制度背后,以制度之"
有为"
行自身之"
无为"
,"
太上,不知有之"
,这就是最高的"
道"
。
最成功的老板,是让员工忽视自己的存在,老板不要总是想做太阳,员工也不要去做向日葵,只要太阳每天照常升起,那就好。
我说了这么多,也该听听你的了。
你对管理有什么看法?
我个人比较提倡从"
仁、义、礼、智、信"
这五个维度来管理公司——
你一说我就知道了,都是人本管理那一套。
所谓仁义,是一种只会惑乱人心的东西,就像夜里咬得人不能睡觉的蚊虫一样,只能给人们增加混乱和烦恼罢了。
天鹅不用每天洗浴羽毛就自然雪白,乌鸦也不用每天染墨就自然漆黑。
天高地厚,日月不用上天的关照就放射光芒,星辰本来就排列有序,草木生来就春发夏荣秋枯。
你如果研究管理问题,就应顺从自然发展的规律,懂得自然管理之道。
宣扬那些仁义之类的有什么用呢,那不和敲着鼓去寻找丢失的羊一样可笑吗?
我不能说你的方法不对,但起点太低,你的管理专注于枝末却没有抓住根本,可能只适于一般的老板;
我的管理方法起点很高,是给世界100强企业准备的。
老子的一席话几乎将孔子噎得背过气去。
好家伙,这可是孔子琢磨了多少年才悟出来的管理精髓,这么轻易就被否定了,孔子简直欲哭无泪。
第一部分9.金字塔原理
——你最近有什么打算?
老子看孔子没说话,又问道——
我想开个文化公司。
孔子说道,他雪藏自己正在开着的公司——
这个世界乱得厉害,正因为乱,所以是管理咨询业的黄金时代。
仲尼,我建议你像我一样,开一个管理咨询公司,专门给企业提供咨询服务,这个市场很大,我不怕你抢我饭碗的。
老子的一句话像是给孔子打了一支强心针,让他睁大了眼睛——
会有公司听我的吗?
如果你给这些公司老总讲话没有人听,那你就让他们掏咨询费,花钱来买这些道理。
这样,他们能够得到教益,你也能混饱肚子,这不是两全其美的事吗?
不过,你必须要从别人的管理模式中跳出来,建立自己的特色管理学,这样才能成功——
这生意可行吗?
怎么不可行?
你看到我院子里那头十二马力的大青牛没有?
那就是我拿咨询费买的。
你刚开始做,客户资源少,不过,你不用担心,客户就像海绵里的水,只要去挤,总还是有的。
你招上三千业务员,满世界宣传你,一旦有了知名度,怎么都好办。
孔子脸一红,他疑心老子听说过"
无孔不入"
这个传说,要不然,这三千个业务员的说法又是从何而来呢?
如何去给别人做咨询?
孔子连忙转移话题——
道生一,一生二,二生三,三生万物,这就叫做"
金字塔原理"
只要你懂得这个道理,做咨询就很简单——
什么是"
?
跟人说话的时候,先从结论说起,先说中心思想,然后再向前推演,就像从金字塔的塔尖到塔基。
这样,人们在最短的时间内就会知道你的想法。
思考问题也是一样,先解决大问题,再考虑小问题——
听起来还是比较玄妙。
我能不能请您做我的管理教练,指导公司的工作?
那恐怕不行,我的收费很高,你们小公司负担不起。
再说了,我也不想把自己搞得太累,我这把年纪,只要每天吃几个汤圆就行了。
既然是故人之子,也看你是个有心人,你看这样好不好,你在这里住上几天,我给你上几堂课,我想你在这里会对管理产生全新的认识。
孔子一听乐坏了,管理大师老子能给自己讲课,实在是可遇不可求的好事。
第一部分10.管理类型
●"
兵式管理"
:
整齐划一,像管理士兵一样管理员工;
法式管理"
对员工实行大棒加胡萝卜,严守制度;
权术式管理"
相互争权夺利,施展阴谋诡计,往上爬;
苦派管理"
员工个个都当牛做马当苦力,缺少人本关怀;
德式管理"
管理老板一人,充分信任和授权,发挥每个人的积极性。
14.愿景——公司启明星
这个嘛,信仰就是公司愿景,你要把公司目标写在天花板上,让员工每天仰望。
先生,何为公司信仰啊?
第二天一早,孔子早早地就从住宿的馆驿出来,来到了老子公司。
刚走进院子,就看见老子拿着一个扫把,正在扫地。
孔子忙走过去躬身施礼,然后想把扫把接过来——
老师,我来帮您扫——
仲尼,我不是在扫地,我这是在写字。
这个也不是扫把,这是我的笔。
孔子脸一红,一看地上,发现果然写了很多字——
你看写的是什么字?
好像写的是"
信仰"
两个字,重复了很多遍——
你说对了,你对信仰怎么理解?
这个问题我没有认真考虑过。
单从字面上理解,信仰包括"
信"
和"
仰"
两个字。
所谓"
,应该就是相信、信任、信服;
,应该是说仰视和仰慕。
不知道我理解得对不对?
大概意思差不多,我要给你讲的第一课就跟信仰有关。
第一部分11.信仰是金字招牌
——信仰是个人的事,跟公司管理有什么关系呢?
关系很大。
人们对一个事物或一件事情,可以热爱到狂热的程度;
对一个命令,可以完全服从以至于到盲从的地步;
对一个理念,无比信任以至于到信仰的高度。
三者之中,狂热是短暂的,就像青春期一样容易过去;
盲从是被动的,人们一旦醒过味儿来就会后悔不已;
只有信仰最持久,它来自于内心,具有很大的主动性和积极性。
团队建立之后,你要从创业理念、时代观念、事业信念三个方面对员工进行潜移默化的教育,建立起公司信仰,唯有如此,方能披荆斩棘、无往不利。
因为公司信仰,他们会以你为师;
因为公司信仰,他们会追随你左右;
因为公司信仰,他们会和你荣辱与共,不离不弃。
公司信仰需要一种忠诚感,这不是要员工忠诚于老板,而是忠诚于事业,也就是忠诚于他们自己。
没有忠诚,没有一致的价值取向,别说员工和企业,就是一对夫妻都不能白头偕老。
但是,有了企业信仰,老板和员工的关系就不是露水夫妻,而是合作者,是共同的信念把所有的人凝聚在一起,那不是简单的劳动契约,而是心灵契约,会焕发出强大的动力。
企业信仰就是马车的两个轮子,就是鸟儿的一对翅膀,没有它,马车跑不了,鸟儿也飞不起来——
老师,看来公司信仰真的很重要。
那应该如何建立公司信仰呢?
建立公司信仰是一个工程。
提出信仰价值观很容易。
你看,哪个公司没有自己的口号?
齐法化公司"
、"
秦垦公司"
晋升集团"
楚歌集团"
践人国际"
等等公司都提出了自己的企业口号,比如"
齐法化齐法化,春秋时代要称霸"
你不给企业养老,企业就给你送终"
今天朝秦暮楚,明天四面楚歌"
只要勾践,啥都能办,我是践人我喜欢"
等等,有的还很有创意。
可是,信仰不是靠喊口号就能够落地生根开花结果的。
靠什么能够把它固化下来?
那就要靠企业文化。
企业没文化,事情就很难办呀!
建立公司信仰的过程很复杂,你要总结出自己的一套东西,提出一套信仰:
我要经营什么,我要做什么事业,我要达到什么样的目标,然后传达给你的员工,传达给你的合作者——
大家一起努力,通过实践验证一下你说的信仰是否正确。
验证的过程是一个渐进的过程,也是一个不断创新、丰富和整合的过程。
如果有效,他们才会相信这种信仰。
如果所有的人都觉得这种信仰是正确的,就会在各自的工作中自觉体现这种公司信仰。
公司信仰又会通过他们卓有成效的工作,通过客户的传播散播到社会上,这样外部又会对公司整体形象产生一种认知。
你的公司就会从众多公司中脱颖而出。
你还要做很多额外的事情,在社会责任上做很多工作,这些工作与其说是给别人看的,不如说是给员工看的,让员工觉得我服务的这家公司的理想是高尚的,有品位的,跟自己的价值观是契合的。
不过说实话,建立公司信仰这件事不是任何一个企业都会做的,也不是任何一个老板都能做的。
如果你想做这个工作,就必须具备建立"
百年老店"
的气魄和能力——
我就是想建一个"
!
我希望过上一千年,人们仍旧会记起"
孔家店"
这三个金光闪闪的大字!
那你需要概括你的公司信仰,争取用一句话就能够说清楚。
公司信仰就是要能够简练到这种程度,好听、好记、好传播,让所有人都能够印象深刻,脱口而出。
我觉得你在这方面做得还是可以的,一见面就对我说你的"
,让我耳目一新。
不过,你还需要进一步发掘企业信仰的内涵。
举个简单的例子,我觉得你的层次观念很强,你不妨直接提出一个"
君君臣臣父父子子"
的命题,好好搞一搞,应该还有很大的拓展空间。
这样,即使过上几千年,只要人们一提起"
,仍会想起你孔子!
第一部分12.贯彻信仰的力量
孔子一边点头,一边把老子的话记下来——
老师,您为什么不做这项工作呢?
我这个人嘛,个性疏懒,不想做这些事。
我们道家跟别人不一样,别人是徒弟找师傅,我是师傅找徒弟,有徒弟干这件事,我就不干了——
老师,对我来说,建立公司信仰很容易,只要琢磨两天,我就能说一大堆。
可是,到底应该如何贯彻公司信仰?
您能不能再点拨点拨?
好,我就再多说几句。
第一,公司信仰必须强调"
核心竞争力"
,一定要清晰明确。
你想做企业管理咨询业的老大,你就要想想自己凭什么?
为什么只能你坐头把交椅,别人不能坐?
这是公司的生存之本,这个弄清楚了,你的公司特质就清晰了,你也就能对公司信仰充满信心了。
你自己相信,员工自然也会相信;
你自己不信却要别人相信,那是唬不住人的。
孔子想提问题,怕打断老子的思路,忍住了——
第二,量力而行。
不要把目标定得过高过大,你要结合团队的实际情况,制定合适的工作目标和公司战略。
第三,建立你的团队。
道不同,不相为谋"
,你必须具备伯乐的眼光,善于甄选鉴别,去粗取精、宁缺毋滥,去组建自己的核心团队。
第四,建立你的品牌。
你搞公司信仰不是为了好听,是为了卖东西。
你必须要出售自己独特的产品,建立自己的品牌。
你的东西比别人的好在哪里?
你的品牌含金量有多少?
必须要让人们认识到这一点。
第五,共享。
一个产品要想保持永远的生命力,就必须彻底融入人们的生活,就像水和空气一样。
你这个孔氏品牌要想永续经营,就必须让人们共享你的信念和荣誉。
第六,尽人事听天命,不要过于苛求。
每个人都有自己的想法,会为自己的愿景去努力,但是努力了并不代表一定能做到,所以你要学会"
听天命"
,让自己轻松一些。
一件事情努力了,不必太计较结果,人生在于过程而不在于结果。
你只要每一刻都过得很有价值,那就对得起自己。
人生不是演戏,重要的是快乐,如果你非要把它弄成一个悲剧,那也挺傻的,你说是不是?
我想说的大概就是这几个方面,你好好体会去吧!
老子说完之后,提着巨大的扫帚笔走了。
孔子也赶快回馆驿。
他步履匆匆,急着赶回去要把老子的话记下来。
他边走边想:
我也想轻松,我也不想累,我也想超脱,可是我现在还没活到那个分儿上。
我孔子到现在连房子都没买,压力多大呀!
老子别的话都好,就最后这段话不太好,有点儿饱汉子不知饿汉子饥。
公司信仰的标准
一句话概括公司的愿景,简练、好听、好记、好传播,做到脱口而出,印象深刻。
孔子的"
,让人耳目一新。
第二部分1.管理的最高境界
治企业若烹小鲜需用小火。
你是说,一个老板太上火,反而会事与愿违?
第二天一早,孔子就过去上课,到了才发现老子不在,门人说是出去钓鱼了。
晚上的时候,孔子正在馆驿整理笔记,老子派门人过来请他吃饭,孔子跟着就去了。
老子做了一条"
暴腌鱼"
,孔子喊道:
鱼香绕梁也。
仲尼呀,我跟你说过,"
,这就是我今天的课程。
不管是治理一个国家,还是管理一个企业,都像烹调一条小鱼儿那样,想要保持原汁原味,就必须按自然的方法去做,其次要
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