酒店服务指南中英文版 1Word格式文档下载.docx
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4.洗衣服务LaundryService
5.小酒吧Mini-Bar
6.房间加床服务ExtraBed
7.送餐服务RoomService
8.擦鞋服务Shoes-shineService
9.叫醒服务Wake-upCall
10.电话Telephone
11.电吹风HairDryer
12.电熨斗/烫衣板Iron/IronBoard
13.房间保密/电话免打扰KeeptheRoomNumberSecret/AvoidBeingDisturbed
14.失物招领LostAndFound
15.电视节目TVChannel
16.网上漫游InternetService
17.空气调节AirConditioner
18.电源总开关EnergySaver
19.电源说明PowerSupply
20.紧急情况Emergency
餐饮服务FOOD&
BEVERAGESERVICES
1.宴会预订BanquetReservation
2.中餐厅ChineseRestaurant
3.送餐服务RoomService
娱乐服务ENTERTAINMENTSERVICE
1.商务区Businessdistrict(CBD)
2.量贩区ktvVolumeareaktv
康乐服务RECREATIONSERVICE
康乐中心Therecreationcenter
安全指南SAFETYDIRECTORY
1.遵守措施complywiththemeasures
2.宾客注意事项Guest’sNotices
3.安保Safeguard
4.火警FirePrevention
5.火警须知Firealarmnotice
电话指南TELEPHONEDIRECTORY
1.拨打客房电话RoomtoRoomCalls
2.拨打外线电话OutsideCalls
3.国内直拨电话DDDCalls
4.国内、国际直拨须知IDD&
DDDServiceGuide
客房物品有偿价格表GESTROOMITEMSPAIDAPRICELIST
尊敬的宾客:
欢迎阁下光临湛江富丽华大酒店!
我们本着“安全至上、客人第一”的服务宗旨,谒尽全力,热诚为阁下提供最周到的服务,令您真正感到宾至如归。
酒店全体员工祝阁下旅途愉快!
湛江富丽华大酒店
总经理
WelcomeyoutozhanjiangFuramaHotel
Weinlinewiththeservicetenetof"
safetyfirst,customersfirst"
sincerelyprovideyouwiththemostconsiderateservice,makeyoureallyfeelathome.Hotelallstaffwishyouapleasantjourney!
Goodluck!
Zhanjiangfuramahotel
Thegeneralmanager
大堂服务
LOBBYSERVICES
1.大堂经理AssistantManagerTEL6789
位于酒店大堂内,24小时为您提供服务。
TheAssistantManagerinthelobbywillbeatyourserviceatanytime.
2.问讯∕留言Information∕MessageTEL6622
如您离开酒店而需与来人或来电联系时,请把您的去处及留言告之总服务台。
YoucantellourInformationDesktheplacetogoifyouwanttobeintouchwithtelephone
messageorvisitorswhenyouareout.
3.预订∕接待Reservation∕ReceptionTEL6622
酒店接待处24小时为您提供预订客房、KTV包厢、住宿登记等服务。
Thehotelreceptiondesk24hourstoprovideyouwithbookingroom,ktvbox,registrationandotherservices
4.收银∕结账CashierTEL6622
位于大堂总服务台,24小时为您提供住宿期间的房费、餐费及其他费用的结算服务。
It’slocatedattheFrontDeskinthelobby.Wewillprovidethe24-hourcheck-outserviceofyourfeesduringyourstay.
5.信用卡CreditCardTEL6622
欢迎您在酒店用以下信用卡:
银联系列卡、长城卡、牡丹卡、建行龙卡、金穗卡
Welcometousethefollowingcards:
GreatWall,thePeony,Longcard,theGoldEar,
6.退房时间Check-outTimeTEL6622
饭店退房时间为下午12:
00。
请留意:
超过12:
00后加收半天房租,18:
00后退房按全天收费计算。
若需延迟离店时间,请与总服务台联系。
Check-outtimeis12:
00atnoon.Youwillhavetopayanextrahalfofdailyfeeifyoucheckoutafter12:
00a.mandthewholefeeifyoudoafter18:
00p.m.PleasecontacttheReceptionDeskifyourcheck-outhastobedelayed.
7.客房门卡RoomCardTEL6622
酒店使用安全电子门锁。
退房时请将门卡交与总台收银处。
当超过规定时间,门卡将不能开锁。
您要续住,请到总服务台办理有关手续。
WeofferyoutheIClock.PleasereturnthecardtotheCashierDeskwhenyoucheckout.TheICcardwillnotworkwhenyoudelaythecheck-outtimeandyoumustcontacttheReceptionDesktocontinueyourtime.
8.行李服务LuggageServiceTEL6622
我们为您提供店内免费运送或寄存行李服务。
Weofferfree-of-chargeserviceofdeliveryinourhotelandleft-luggageservice.
9.大堂保险箱LobbySafeboxTEL6622
大堂接待处为阁下提供免费使用的保险箱,较大的贵重物品可存放在大堂保险箱内。
酒店对留在客房内物品的任何损坏或遗失不负任何责任。
Eachroomisfittedwithasafebox,yourvaluablebelongingsarerecommendedtobekeptinthesafe.Bytheway,thelobbyprovidesfreesafesforbiggervaluablebelongings.Thehotelmanagementisnotliabletoanylossordamagevaluablesleftinthegustrooms.
10.商务中心BusinessCenterTEL6622
位于酒店大堂,为您提供全面的秘书服务:
中英文打字、传真复印、收发电子邮件、邮寄等服务。
服务时间:
08:
00-22:
00
Locatedinthelobby,weprovideyouwiththecomprehensivesecretarialservice.suchastypewritinginChineseorinEnglish,Faxandcopyingservice,E-mailservice,purchasingticket,mailing,etc.
ServiceHours:
00am-10:
00pm
11.残疾人士设施HandicappedFacilitiesTEL6622
酒店备有轮椅车,如需使用请与行李房联系。
Wealsoofferwheelchairandwalkingstick.PleasecontacttheLuggageRoomifyouneed.
我们建议您在酒店所有餐厅和公共场所穿着合适的衣装。
Weadviseyoutoweartheproperformaldressinallrestaurantsandpublicplaces.
酒店拥有停车场,请按指定车位停放车辆。
有碍车道畅通、消防、安全及专用泊车的车辆,如有损坏酒店不予负责。
如需专门监管的车辆,请告知在场保安员,我们将会记录,妥加看护。
饭店敬告各位车主,请勿将贵重财物放在车内,住店宾客可将贵重物品交酒店寄存处寄存。
Wehavetheparkingarea.Pleaseparkyourcarasshown.Wearenotresponsibleforanydamageifyouhinderthepath,fighting-fireandsecurityetc.Pleaseinformourguardifyourcarneedspecialcare.Wewillmakesomenotesandbecareforthecar.Pleasedon’tleaveyourvaluablesinthecar.Ifyouhaveones,pleaseplacetheminthesafedepositboxoftheFrontDeskinthelobby.
客房服务
GUESTROOMSERVICES
1.客房中心HousekeepingCenterTEL6666
客房中心24小时为您服务,如有需要请与客房中心联系。
Wewillserveyouthewholeday.Pleasecontacthousekeepingcenterforassistance.
2.房间清洁服务RoomCleaningTEL6666
您若需要服务员尽快为您清理房间,请将“请即打扫”牌挂于门外或与客房中心联系。
Hang“MakeupRoom”signboardatthedoorknoborcallhousekeeping,andthenwe’llcleanyourroomatsoonaspossible.
3.房间夜床服务Turn-downServiceTEL6666
酒店为您提供每日开夜床服务。
Hotelprovidedailyopenbedsserviceforyou.
4.洗衣服务LaundryServiceTEL6666
酒店为您提供水洗和熨烫衣物服务,每天上午10:
00前将要洗熨衣物放入洗衣袋,交于服务员,可当晚取回衣物。
饭店还提供特快洗熨服务,4小时内送回。
详情请参阅房内的洗衣单。
Weofferdrycleaning,washingandpressingservice.TheRoomAttendantcomestocollectthewashingbagbefore10:
00ameverydayandsenditbackinthesameday.Expressserviceisavailablealsotoyouwithin4hours.PleaserefertotheLaundryListinyourroom.fordetails.
5.小酒吧Mini-BarTEL6666
客房内备有小酒吧,为您准备了多种酒水及小吃。
我们会每日补充消耗,同时您的消费额将被计入到您的账单。
如有其他需要,请随时与客房中心联系。
Thereisamini-barwithmanykindsofdrinkandsnacksinyourroom.Wewillreplenishthemandthesumofchargewillberecorded.Ifyouwantanythingelse,pleasecontacthousekeepingcenter.
6.送餐服务RoomServiceTEL6209
09:
00-21:
30
00am-21:
30pm
7.擦鞋服务Shoes-shineServiceTEL6666
每间客房都配有擦鞋布。
如有需要擦鞋服务,请将鞋放入房间衣柜鞋鞋篮或与客房中心联系。
Eachroomprovideshoe-shinecloth,PleaseputyourshoesintothebasketinthecabinetorcontactHousekeepingifyouneed.
8.叫醒服务Wake-upCallTEL0
请拨“0”与总机接线员联系,确定为您叫醒时间。
Pleasedial“0”tocontactwiththeOperatorandconfirmyourwake-uptime.
9.电话TelephoneTEL0
每个房间都配备长途直拨国际/国内电话系统。
如要拨打长途电话,拨“0”请总机接线员协助。
Everyroomisequippedwiththedirectinternationalanddomesticdialingsystem.Ifyouwanttomakealongdistancecall,dial“0”forhelp.
10.电吹风HairDryerTEL6666
客房内备用电吹风可供您使用。
Thereisahairdryerintheroomforyou.
11.电熨斗/烫衣板Iron/IronBoardTEL6666
客房中心备有电熨斗和烫衣板。
如有需要可打电话联系。
使用时,请注意安全。
Thereareironandironboardinhousekeepingcenter.Pleasecontactusforassistance.Pleasetakecareofyourself.
12.房间保密/电话免打扰TEL0
KeeptheRoomNumberSecret/AvoidBeingDisturbedbyTelephone
如果您不想被打扰,请按房间取电处“请勿打扰”键,并可拨“0”与总机接线员联系。
Ifyou’dliketokeeptheroomnumbersecretandavoidbeingdisturbedbytelephone,please.
pressthekeyof“DND”onthewallandcontacttheOperatorby“9”.
13.失物招领LostAndFoundTEL6666
如有物品遗失,请与客房中心联系。
遗留物品饭店将保留三个月,易变质物品保留三天。
在上述期限内无人认领的物品,饭店将会自行处理。
Pleasecontacthousekeeping,Ifyouhavethingslost.wewillkeepthelostthingsfor3months.Perishablegoodswillbekept3days.Weareentitledtodealwiththembeyondthedeadline.
14.电视节目TVChannelTEL6666
酒店所有客房均有遥控彩色电视,提供多种语言的国内外卫星、有线电视频道。
Eachroomprovidesremote-controlcolorTVwithsatellite&
cablechannels.Ifyouwanttoknowtheprogramarrangement,checkplaybillplease.
15.网上漫游InternetServiceTEL6666
酒店客房为您提供无线及宽带免费上网服务
Theguestroomshadfixedwithbroadbandaccessandwirelessinternetalso.Youcangetontheinternetinyourroomforfree.
16.空气调节AirConditionerTEL6666
酒店装有冷暖空调系统,每个房间都有独立调节室温的控制器。
如需协助,请与客房中心联系。
Hotelisequippedwithairconditioningsystem,eachroomhasindependentlyadjusttheroomtemperaturecontroller.Ifyouneedhelp,pleasecontacthousekeeping.
17.电源总开关EnergySaverTEL6666
客房内配有电源总开关。
进入客房,只需将门卡插入墙上的控制开关,客房内的电源就会接通。
离开房间时,请别忘记把门卡取出。
ThereisanEnergySaverineachroom.Youmaygettheelectricityinsertingtheroomcardintotheswitchonthewall.Don’tforgettotakethecardwhenyouareout.
18.电源说明PowerSupplyTEL6666
客房内电压系统为220伏特和110伏特,如需使用多种插座及变压器,请与客房中心联系。
为安全起见,请不要在房内私自使用电器设备和烹调设备,请不要使用大功率电器。
Thevoltageofpowersupplyinyourroomis220Vand110V.Contactusifyouneedanadapterortransformer.electricorcookingequipmentswithoutpermissionisforbiddeninordertoguaranteeyoursafety.Pleasedon’tuseotherapplianceofhighpower.
19.环境保护EnvironmentalProtectionTEL6666
为保护环境,避免过量使用洗涤剂,请将需要更换的毛巾置于浴室内的毛巾筐内,床上用品在您住店期间每两天更换一次。
Forthesakeofenvironmentalprotectionandavoidconsumingtoomuchdetergent,pleaseplacetheusedtowelsinthetowelbasket.Wewillchangethebedsheet,bedcover,pillowcaseeverytwodayduringyourstayinourhotel.
20.紧急情况EmergencyTEL6666
如遇紧急情况请联系客房中心或总服务台。
Ifanyemergencyhappens,pleasecontacthousekeepingcenterorfrontdesk.
餐饮服务
FOOD&
1.宴会预订BanquetReservationTEL6209
酒店二层设有不同风格的大小宴会厅、多功能厅及包间。
如您需要安排宴
会、酒会,请与餐饮预订中心联系。
09:
30
Thesizeoftherestaurantonthesecondfloorhasadifferentstylebanquethall,multi-functionhallandprivaterooms.Ifyo
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