链家地产新员工职前七天学习指南PWord下载.docx
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新人七天职前学习以企业文化、商圈检查为主,同时结合新人的本质情
况观察工作态度并对其进行房地产基础知识、业务技术进行指导;
四、主要学习内容以下:
1、认识店面、地区的组织结构、人员名称、职能划分;
2、认识店面、地区及行业的工作环境;
3、认识业务辐射范围社区的商圈情况;
4、掌握电脑作图的技术;
5、熟悉店务工作及企业的规章制度;
6、掌握房地产相关知识;
7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作;
8、掌握电话沟通的技巧;
9、详细内容可以参照《链家地产经纪人学习手册》。
五、新员工职前学习周计划参照
第一天
阶段目标
时间
责任人
交付物
1
、参加晨会、欢迎新人、介绍同事、员工
晨会
店经理
期许等;
2
、综合观察新人的业务能力、电脑操作能
力拟定新人指导计划、介绍七天的学习
内容和基本行程安排等;
3
、介绍企业发展历程、企业文化、员工福
新人学习
利、企业所获得的荣誉等;
上午
计划、
4
、基本的人事制度、经纪人短期规划等;
/助理
学习
指导任务
5
、介绍地区组织结构、明确企业运营制
记录
度、常用工具的使用;
6
、讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户
型图;
7
、安排新人跑商圈,画户型图;
下午
户型图
商圈图
8
、检查新人的学习成就、指导调整并对新
夕会
人进行激励,分配第二天的工作任务;
计划
指导重点
知识
技术
态度
第二天
、对新人初次进店的激励如:
晨会迎新会、对新人的
期许、出门作业时的问候、出门回来时的及时鼓
励等;
学习议论
、对企业企业文化的宣传及企业制度的讲解;
(以下记
、对商圈的介绍及指导新人如何有效的跑商圈、画
录)
户型图等;
、在进行商圈检查后要及时观察新人的状态;
新人考语
分店经理结合新人当天表现进行给与新人议论
比方:
经过核查,新人对企业相关规定还掌握的不是很好,需要
夜晚回家的时候在进行学习;
其他新人对方向感还不是很好,需
要多学习。
新人获得商圈资源不是很好,与人沟通能力需要提升;
经过一下午的商圈熟悉,感觉新人对这个行业有些思疑,
思想上有些颠簸,需要多跟他进一步沟通,以门店成功新人为例,
加强该新人对行业的认知度;
1、新人晨会进行前一天工作的报告,提出问
题其他员工恩赐解决;
工作总结
、所有员工对新人进行激励;
、对昨天讲解内容进行摸底,判断该员工的
学习能力和领悟能力;
学习记
4、参照《经纪人学习手册》对新人指导房地
录、试题、
产基础知识;
商圈图点
、对前一天商圈回顾,安排今日商圈耕种,
评
指定商圈范围、标准、路线、时间等;
、商圈检查及店经理结合新人的情况安排
新人陪同老经纪人查察有钥匙或独家房
源,画户型图;
7、对新人进行期许,激励一天的工作,对工
作的结果进行议论;
8、沟通新人的工作态度;
如发现该员工思想
学习总结
有些颠簸,要恩赐职业生涯的讲解,见告
这个行业是前难后易的性质;
、对商圈的重点介绍,依照新人跑商圈的本质情况进行指导;
、认识新人对企业和行业的看法;
、培养新人做记录的习惯;
、若是该员工学习态度较好,可以进行业务知识类的指导;
第三天
、新人晨会进行前一天工作的总结,
提出问
3、对房地产基础知识进行摸底,判断该员工
学习记录、
的学习能力和领悟能力;
试题、商圈
、参照《经纪人学习手册》指导新人学习交
图议论
易税费知识;
第四天
5、对前一天商圈回顾,安排今日商圈耕种,
指定商圈范围,标准,路线,时间等;
6、安排商圈检查及查察有钥匙或独家房源,
下午店经理
画户型图;
如发现该员工思想
夕会店经理
9、对新人讲解如何电脑画户型图;
1、对房地产交易知识的讲解;
结合新人学习手册进行讲解;
2、对商圈的重点介绍,依照新人跑商圈的本质情况进行指导;
3、认识新人对企业和行业的看法;
4、培养新人做记录的习惯;
5、培训电脑作图的技术;
分店经理结合新人当天表现进行给与新人议论注:
以下内容不用在表格中填写,仅供店经理参照!
阶段目标时间责任人
指导任务1、新人晨会进行前一天工作的总结,提出问晨会店经理工作总结
2、分享工作心得;
3、对新人进行激励;
4、对交易知识进行摸底,判断该员工的学习
能力和领悟能力;
5、指导新人按《经纪人学习手册》学习房地
产基础知识及交易知识;
6、陪同店面老经纪人进行出门开发;
7、对前一天商圈回顾,安排今日商圈耕种,
8、安排商圈检查;
9、实地查察有钥匙或独家房源及画户型图;
10、对新人进行期许,激励一天的工作;
试题、学
习记录、
上午店经理
11、
对工作的结果进行议论;
12、
沟通新人的工作态度;
、对房地产知识的讲解;
、对商圈的重点介绍,依照新人跑商圈的本质情况进行指导;
4、由老经纪人带新人进行业务开发;
技术店经理
态度店经理
第五天
、新人晨会进行前一天工作的总结,提出问
、分享工作心得;
、对新人进行激励;
、检查前一天学习的房地产基础知识及交
易知识;
、结合店内手册讲解中介服务的流程、
交易
流程、收费标准等业务知识;
6、讲解开发的几种方式;
、陪同店面老经纪人进行出门开发;
9
、安排商圈检查及查察有钥匙或独家房源,
10、检查新人工作中出现的问题;
商圈议论
激励新人在工作中的优秀表现;
外网开发指导
1、对电话开发进行训练;
2、检查商圈耕种的结果;
3、认识新人的工作状态;
知识店经理
第六天
1、新人晨会进行前一天工作的总结,提出
问题其他员工恩赐解决;
4、检查前一天学习的业务开发的知识;
5、检查前一天学习的知识(交易流程、税
学习计划、
费、收费标准等);
商圈议论、
、陪同店面老经纪人出门开发、带看;
试题
、对前一天商圈回顾,安排今日商圈耕种,
、安排商圈检查及查察有钥匙或独家房
、检查新人商圈耕种的结果;
10、
认识新人开发中出现的问题;
工作总结、
对电话回访老客户进行训练;
学习记录
1、对电话开发进行训练;
2、检查商圈耕种的结果;
3、认识新人的工作状态;
第七天
、对昨天讲解内容进行摸底,判断该员工的
试题、工
5、纠正员工开发中出现的问题;
作计划
、陪同店面老经纪人出门开发;
、陪同开发、带看;
、店经理通关测试;
、和新人进行面谈,议论七天的表现,对今
作议论
后的工作进行期许,恭贺新人经过七天的
指导;
1、店经理考试;
2、检查新人七天的商圈耕种的结果;
3、检查新人业务知识的掌握程度;
店经理/
4、认识新人对经纪行业的看法,沟通其可否愿意长远从事;
助理
5、见告新人的入职流程;
6、通知新人到指定地址进行区经理通关核查;
六、七天店面指导注意事项
新员工七天职前学习期间为保证链家经纪人的专业性,不同样意新人进行店面款待,店
经理在对新人进行指导前应该与新人进行面谈,经过沟通、实操等方式来认识新人的综合
能力从而拟定有针对性的指导方案,在推行指导的过程中要针对新人的学习能力及时调整
方案,快速提升新人的工作能力,指引新人的进入工作状态,新人在正式入职后方可以使
用内网HERP系统,此时店经理依照新人七天的表现合理安排师傅进行后续指导;
七、指导核查
新员工在接受完七天店面指导后要进行考试,从而决定其可否可以顺利办理入职,考
试合格后,新人将进入区经理通关核查阶段,如核查不合格,不予录取。
七天核查分商圈
核查和店长考试、区经理通关三部分:
1、商圈核查:
以每日的新人跑盘明细表及商圈图、户型图为准;
(附件一)
2、店长考试:
店长第一要依照新人七天安排的学习内容进行每日测试,如:
新人可否定识地区、店面的组织结构、人员名称、企业及店面文化;
可否定识
行业的工作特点等,详细的面谈内容要结合七天的学习内容进行(附件二、三);
七天学习结束时要对新人进行笔试,考试成绩70分以上为合格,最后店经理
做出综合议论供区经理通关参照(附件四);
3、区经理通关:
结合经纪人的商图、户型图及经纪人的考试成绩、店长议论,
地区经理对经纪人进行通关核查(附件五);
八、
试题设定标准(店长依照新人的指导计划、本质学习情况自行命题,可参照附件四)
、企业文化占10%;
、店面规定占10%;
、房地产基础知识占
20%;
、商图检查占30%;
、交易税费知识占30%;
九、新人入职标准
店长依照新人七天的的本质表现对新人进行考评,并决定可否连续录取,以下几
点可作为店长录取新人参照的依照:
1、认可链家的企业文化及理念;
2、积极乐观的工作态度;
3、可以快速的融入团队;
4、在商圈检查的过程中认真认真,表现出了优秀的销售员特质;
5、表现出优秀的学习和理解能力;
6、在陪同开发过程中表现出优秀的沟通销售能力;
7、遵守企业的各项规章制度;
8、七天通关测试合格;
十、地区经理通关
店长对新人进行指导、核查并认可新人的态度及能力时,新员工携带通关资料:
《社区
商圈图》、《社区户型图》、《跑盘明细表》、《店长每日指导计划表》、《指导计划完成表》、《店
长测试题》、《新人议论表》进入区经理通关阶段,区经理依照新人七天的学习情况及店长的
议论来核查可否可以办理入职;
十一、新人入职流程
新员工最后经过地区经理通关合格后将进行办理入职,流程以下:
流程:
吻合置业顾问岗位面试标准人才面试、入职流程
员工应聘信息
开始
登记表
初试
结束
运
营店
经过
N
各经
Y
店理
面
七天店面学习
考试
通关资料
通关核查
区
营
域
各
经
理
合格名单
通知其办理
助
大
入职手续
人
事
绩
专
开通系统
效
部
培培
训训
等待培训通知
中主
心任
十二、附件:
附件一:
社区商圈图
北
西东
要求:
1)绘制地区骨干道及内部主要支路;
2)在图中注明:
银行、学校、医院、公交车站、菜市、有名的餐饮、娱乐、休闲场所、商场、商场、其他中介机构等;
3)注明地区内楼盘项目、住处小区的地址及名称;
4)对所经过的链家店面进行注明,并索要店长名片;
社区户型图
1)画出屋内主要配套物品;
2)注明该户型所在楼盘的地址;
3)电脑作图
跑盘明细表
楼盘名称/地址
开发商
总建筑面积
总楼数
楼龄
建筑种类
现售均价
不同样户型出租价
一居:
绿化率
总户数
房本时间
产权性质
地区指导价
二居:
三居:
贷款成数
物业企业名称
物业花销
采暖方式
水费
车位数量
花销
电费
价位
燃气费
楼盘周边设施
配套设施
公共交通线路
公园
商场商场
娱乐场所
学校
医疗机构
周边中介
其他设施
设施名称
该楼盘卖点
店长议论
员工确认店长确认
上述表格打印多份,同时结合在跑商圈的过程中所画商圈图,作为入职通关考评之一;
附件二:
店长每日指导计划表
第天阶段目标时间责任人交付物
附件三:
指导计划完成表(★此表作为区经理对经纪人的通关考评之一,确认并签字);
业务目标
店长确认
七天店面实习
认识店内组织结构、企业文化、人事制度等培训中介服务的流程、交易流程、收费标准等
业务知识
认识房地产的基础知识
掌握房地产的交易税费计算
认识企业的规章制度及各种工具表格的使用
掌握商圈检查的技术和方法
认识电话开发的技巧及注意事项
掌握如何画户型图的技巧
遵守企业规章制度(迟到早退、着装规范)
积极的工作态度(有无抱怨)
与同事相处友善
勤奋工
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- 地产 新员工 七天 学习指南