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没有熟练的驾车技术,是不可能被安排出场的。
会有半个月的时间专门腾出来练车,所有有
大部分时间我们二十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过,考核内容有绕s以及倒
桩。
那是正值太阳最毒辣的时候,真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。
培训一共分为理
论考试、球车、下场服务三大部分。
最重要的就是以下的出场服务了。
出发前的准备——出发台——发球台——球道——果岭出发前的准备:
teemark沙袋沙水果岭叉发球台:
自我介绍和确认球杆(先生,你好很高兴为你服务,我是您今天的球童,我的
编号是xx,请确认一下您的球杆,您的球包里有x木,x铁,x推,总共xx)、几号洞、几杆
洞、距离果岭码数、打球方向道障碍以及过障碍的距离)球道:
球道的介绍包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道,看球的落点在哪些地方是安全的,看
果岭高低走向,每天顶着烈日在球场上晒着。
球场里还有两个教练,我们偶尔也会跟着他们
下场,主管休假期间,跟着教练下场培训。
第二个月的时候开始学开球车,每天一接到主管
的命令就跑到车库去派车都练习场,对着练习场上的砖头打方向盘,真是可怜了后头的草皮。
被我们碾的粉身碎骨。
服务看似简单,但让客人觉得十分满意的的却少之又少。
小小的球童
工作里面包含着大内容。
【上岗阶段】将近四个月的培训,我终于正式上岗了,可以真正的下场服务客人了。
就
这样开始每天就出客人,他们有的是赌球有的是过来消遣的,俗话说得好小赌怡情,大赌伤
情。
有些客人在球场下也会为有些事争得面红耳赤,这就会涉及到球场上的一些规则问题。
以及杆数问题。
因此在这种情况下球童万万不能懈怠工作,万分谨慎,算好杆数,盯紧球的
落点,免得遭到客人不必要的数落。
接触到的客人是形形色色的,有老板、白领、教授、教
练、学生还有一些韩国、日本客人,大部分都是成功人士。
他们身上有很多东西值得我们去
学习。
接包处的只有两名固定接包员,因此分配到球童身上的任务就重了些,每天基本上去充
当接包员,接包员要把客人的包从车上拿下来,挂好包牌,接包应该注意的问题就是同时来
了几批客人,要把包分清,哪一组是哪一组的,以免给出发台造成不必要的麻烦。
在人多的
时候要做到忙而不乱。
呵呵,这是主管再三强调的。
实习体会
从8月一号到11月11号我尤其记得这个日子11月1号那天是正式上岗,整整培训了三
个半月,日子是煎熬的刚到的时候一共是24人中途走了3个,虽然是第二批分的班,但是功
夫不负有心人我们最终还是上岗了,回忆起培训中的点点滴滴,有欢笑,有泪水,此刻我终
于归队。
刚开始去南海高尔夫球会实习的时候,我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。
我相信,只要我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩。
但后来很多东西
看似简单,其实要做好它很不容易。
通过实践我深有感触,六个月的实习期虽然不是很长。
却使我懂得了很多。
不仅是进行了一次良好的校外实习,还学会了在工作中如何与人相处。
知道干什么,怎么干,按照规定的程序来完成工作任务。
同时对高尔夫管理这门专业也有了
实际操作和了解,为我以后更好的发展奠定了基础。
经过六月实习下来,使我受益良多。
总
结如下:
我们该怎么办,那就是要有坚定的信念,把这些困难当成是对自己的磨练,成为自己不
断向前的动力。
二、关注每天的天气情况以及预定,作为球童是挺重要的,知道客人的动向认真了解公
司的整体情况和工作制度。
只有这样,工作起来才能得心应手。
三、掌握沟通技巧是非常重要的,一个球会有很多部门,作为最前线部门的球童,我们
更要做好人与人之间的沟通交流。
与同事相处,我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互
了解,只有这样,我们才能每天保持好的心情,全身心的投入工作。
而与客人的沟通相处。
则显的尤为重要。
服务客人时,我们必须处处为客人着想,及时为客人提供好的打球建议。
在客人打出一记好球时,我们要适时叫一声“好球”,而当客人没打好时,我们则要给予鼓励。
好的沟通,会使客人打球时更放松、更愉快,也会让我们更好的为客人提供服务,而这也会
让我们了解更多的人,丰富自己的阅历。
四、多做事,少说话积极配合出发台及领导安排的工作。
到球会以后,要知道自己能否
胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也
可以在工作中逐渐的掌握。
态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,刚开始实习
的时候,以为球童要做的事很简单,不就是为客人报报码数拿拿杆摆摆线吗,但实际操作起
来却并不是自己所想的那样,报码数必须要求精确,否则会影响客人的杆数,选杆也直接关
系到能不能打出更好的成绩。
由于自己的不用心,我没少出现纰漏,因次对待实习和工作。
我们来不得半点马虎。
六虚心使人进步,因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进
步快。
感谢学校给我们实习的机会,在大三就有实习机会,让我们提早接触到社会,这能让很
多人知道自己的理想及目标,这样学起来才会更有劲头。
更有利于以后的职业规划。
在此也
感谢南海高尔夫球会球会给我们提供的实习岗位,感谢曾主管辛辛苦苦培训我们,祝愿球会
越办越好。
篇二:
高尔夫球童培训具体课程安排球童培训具体课程安排
总注:
培训期间每天均有1小时的体能锻炼;
每周第六天和
第七天为休息时间。
第一周:
学习丝宝文化并对高尔夫有初步了解;
掌握发球台介绍流程。
第一天上午:
丝宝集团文化培训(3课时)下午:
高尔夫起源和发展(2课时)球场粗略介绍(1课时)第二天上午:
培训球童礼貌礼仪(1课时)分组练习球包内物品摆放(2课时)下午:
走场地(2课时)走完场地后总结(1课时)第三天上午:
前九洞场
地熟悉(3课时)
下午:
发球台介绍的流程(2课时)检查球包内物品摆放速度(1课时)第四天上午:
后九洞场地熟悉(3课时)下午:
观看正规高尔夫赛事(1课时)自由背诵各发球台的数据(2课时)第五天上
午:
抽查记分卡数据(1课时)检查18洞发球台介绍(2课时)下午:
分组画出
每个洞的具体概况并加以解说(2课时)总结此周培训出现的不足之处以及之后需注意的东西(1课时)第二周:
掌握球车驾驶基本操作;
了解球道服务流程和部分高尔夫规则;
开始接触果岭看线。
第一天上午:
介绍球车驾驶须知及练习球车驾驶(3课时)下午:
前九洞球道熟悉及球道服务细节(3课时)第二天上午:
练习球车驾驶(2课时)高尔夫规则(1课时)下午:
练习场练球(3课时)第三天上午:
练习果岭摆线看线(2课时)高尔夫规则(1课时)下午:
场
地培训,主要注重服务细节(3课时)第四天上午:
练习球车驾驶(3课时)下午:
结合规则场地培训并开始教新球童如何判断距离(3课时)第五天上午:
培训
如何推杆(1课时)练习果岭摆线看线(2课时)下午:
结合规则场地培训并对此
周培训做出总结(3课时)第三周:
掌握根据客人的距离进行拿杆,递、接杆规范;
更进一步掌握果岭看线;
开始英语培训。
第一天上午:
练习如何根据距离拿杆(2课时)高尔夫英语(1课时)下午:
球道熟悉及场地服务细节培训(一对二培训,其他人员在果岭上练习摆线由一名培训师具体负责,回场后进行总结)(3课时)第二天上午:
对新球童进行规则及球场不明情况讲解(2课时)高尔夫英语(1课时)下午:
结合规则场地培训(一对二培训,其他人员在果岭上练习摆线由一名培训师具体负责,回场后进行总结)(3课时)第三天上午:
练习球车驾驶(2课时)高尔夫英语(1课时)下午:
结合规则场地培训(一对二培训,其他人员在果岭上练习摆线由一名培训师具体负责,回场后进行总结)(3课时)第四天上午:
练习球车驾驶并进行小测试(直线驾驶和倒车)(3课时)下午:
场地结合规则培训(一对二培训,其他人员在果岭上练习摆线由一名培训师具体负责,回场后进行总结)(3课时)第五天上午:
场地结合规则培训9洞,球车不达标人员练习球车(3课时)下午:
高尔夫规则(1课时)高尔夫英语对话并对此周培训做出总结(2课时)第四周:
进行第一阶段测试;
使新球童深入掌握根据客人的习惯进行服务,果岭阅读摆线速度和准确度。
第一阶段理论测验(2课时)现时讲解(1课时)下午:
第一阶段场地测试,要求做到拿杆/判断距离/整体配合/速度看线/安全球车驾驶达到标准(3课时)
第二天上午:
练习场练球,学会从动作中看问题(3课时)下午:
球道熟悉及场地服务细节培训(3课时)第三天上午:
高尔夫规则(1课时)球道功略的讲解(2课时)下午:
球道熟悉及场地服务细节培训(3课时)第四天上午:
球车驾驶测试(s线)(3课时)下午:
球道熟悉及场地服务细节培训(3课时)第五天上午:
高尔夫英语(1课时)规则互问互答(2课时)下午:
球童化妆技巧培训(3课时)第五周:
开始gps培训;
掌握球车安全规范驾驶;
流利果岭阅读摆线准确度和速度;
锻炼同组配合能力。
讲解球童下场回场的具体流程已及球童部其它岗点的流程及职责(3课时)下午:
球道熟悉及场地服务细节培训,重点在于团队配合(3课时)第二天上午:
对新球童进行规则及球场不明情况讲解(2课时)练习场练球(1课时)下午:
结合规则场地培训,重点在于各个洞的攻略(2课时)gps培训(1课时)
第三天上午:
分组进行推杆练习及摆线练习(3课时)下午:
结合规则场地培训,重点了解各个球童球道攻略掌握情况(2课时)gps培训(1课时)
第四天上午:
球车驾驶测试(倒车,移库)(3课时)下午:
挥杆及推杆比赛(3课时)第五天上午:
全方位场地培训9洞(3课时)第六周:
熟练掌握球车驾驶;
重点培养主动的服务意识;
继续提升阅读果岭能力。
结合服务细节场地培训9洞(二对四培训,强调主动服务意识)(3课时)下午:
结合gps场地培训9洞(3课时)第二天上午:
结合服务细节场地培训9洞(二对四培训,强调主动服务意识)(3课时)第三
天上午:
练习场练球(3课时)下午:
规则难点解说(1课时)高尔夫英语(1课时)解决学员难题(1课时)第四
球车驾驶全面测试(3课时)下午:
全方位场地培训9洞(3课时)第五天上午:
推杆练习及阅读果岭(2课时)gps培训(1课时)下午:
做学习中段总结(1课时)对不能按照要求做到的学员进行谈话了解具体情况(2课时)第七周:
进行第二阶段测试;
确保新球童能熟练进行场地操作和果岭阅读摆线准确度和速度。
练习球车拿杆(2课时)果岭看线(1课时)下午:
球道熟悉及场地细节服务培训(委培球童做示范服务)(3课时)第二天上午:
对学员进行球场不明情况及服务难点讲解(3课时)下午:
结合规则场地培训(委培球童做示范服务)(3课时)
规则测试(1课时)英语测试(1课时)画球道图(1课时)下
结合规则场地培训(全体球童走场,体能锻炼)(3课时)第四天上午:
根据新球童掌
握程度进行针对性培训(3课时)下午:
gps培训(1课时)全体新球童走场熟悉球道(3课时)第五天上午:
球童化妆技巧培训(3课时)下午:
试卷讲解(2课时)对细节服务和服务主动性不足的地方进行讲解(1课时)第八周:
场地操作测试,确保新球童熟练进行场地操作和果岭阅读摆线准确度和速度。
结合规则场地培训(3课时)下午:
球道熟悉及场地服务细节培训(委培球童做示范服务)(3课时)第二天上午:
高尔夫规则(2课时)练习看线(1课时)下午:
对优秀新球童进行考核(由考核小组进行,其它球童继续看线)(3课时)第三
高尔夫英语答疑对话(2课时)委培球童经验分享(1课时)下午:
对
优秀新球童进行考核(由考核小组进行,其它球童看高尔夫比赛)第四天上午:
结合规则
场地培训及gps培训(3课时)
结合规则场地培训(3课时)第五天上午:
对之前球车测试不达标的球童再进行考核,其它球童果岭看线。
(3课时)
全方位场地培训(3课时)第九周:
化妆技巧及gps操作测试;
着重抓紧落后新球童的场地操作培训。
练习球车拿杆(2课时)高尔夫规则(1课时)下午:
化妆技巧测试(3课时)第二天上午:
对新球童进行规则及球场不明情况现场讲解(3课时)下午:
按操作技巧的掌握程度分组进行场地培训(3课时)第三天上午:
gps操作测试(3课时)下午:
分组场地培训(3课时)第四天上午:
练习场练球(3课时)下午:
分组场地培训(3课时)第五天上午:
高尔夫规则(2课时)高尔夫英语(1课时)下午:
分组场地培训(3课时)第十周:
继续抓紧落后新球童的场地操作培训。
总结分组培训中出现的
问题(2课时)果岭看线(1课时)下午:
球道熟悉及场地服务细节培训(3课时)第二天上午:
英语对话交流(2课时)果岭看线(1课时)下午:
全方位场地培训(3课时)第三天上午:
全方位场地培训(3课时)下午:
球车驾驶测试(3课时)第四天上午:
高尔夫规则复习(3课时)下午:
结合规则场地培训(2课时)阶段性总结(1课时)第十一周:
服务流程及果岭判断线路要求达到合格第一天上午:
果岭摆线针对性培训
(3课时)
球道熟悉及场地服务细节培训(一对一培训由新球童组队打球,回场后进行
高尔夫球童培训总结范文
首先要告诉大家的是,在过去的一年里面,球场的打球人次屡创新高,3月份1,737人次、4月份1,799人次,12月份达到了最高的2,042人次,而全年的打球总人数也达到了球场自开业以来的最高记录――17,973人次。
打球人数的不断增长,各地方客人的不断到来,表明球场的发展态势是好的,球场也正在沿着既定的、优异的发展目的不断前进。
随着打球人次的增进,依据市场的须要,营业部从20XX年3月1日起,推出了每周两天的球场日活动,既是为了开拓客源,吸引更多的客人来到球场、理解球场、喜爱球场、再来球场,同时也为FGT会员的发展打下优异的基础。
同时为了配合开垦客源的市场主线,营业部还制定并实施了许多相应的配套策略,例如搜集整理了完善的客户资料、规范巴士客人打球价格、严格有关部门的收银制度、严格果岭券的应用规范、确认耗费一卡通的签卡行径、调节各营业点饮食品的价格等等,这是营业部确认以客人为核心的工作目的,首先在营业规范方面作出的努力;
同时,通过充足调动员工积极性,合理利用人力资源(编外人员);
向员工灌注成本掌握的意识,有效降低了日常开支和物品消耗率;
配合公司的工作跟进制度,强化工作规范和程序,将工作职责落实到个人;
同时要求员工加强自身业务技艺的学习(日语的培训),提高服务水准,对工作的专业化、规范化、标准化、程序化提出了更高的要求。
高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动,因此对一个高尔夫球场来说,草坪是球场的生命。
为了配合营业活动的开展,草坪部在过去的一年里面始终坚持珍视保养、降低成本的工作主旨,本着务实、进取的精神,在完成草坪日常根本养护的工作前提下,从多个方面开展了行之有效的工作:
例如压缩了进口机械零配件的原厂采购,能够从国内采购、加工的都尽量在国内进行;
对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定;
对维护人员的专业水平要求提高,对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的履行和监督规定,同时日常安全工作常抓不懈,全年度未有发生一齐安全责任事变。
正是在对自身的高标准、严要求下,球场的草坪才干够始终保持在广东省的一流水准,期望在新的一年里面,球场草坪的声誉不仅要声震广东,而且要响彻中国。
高尔夫运动离不开绿色的草地,同样也离不开可爱的球童。
饱满的精神、专业的服务是竞技部长期以来坚持的工作思路。
回顾过去的一年,竞技部首要完成了三个方面的工作:
严格日常工作规范、强调人员管理、强化专业技艺。
首要表现在:
施行了新的记分卡,规范了球道发球台的规定,重新制定本地竞技规则,制订了球道电话亭和球道的管理规定,要求球童晚上在练习场锻炼球技,球车日常保养,修订了打球客人订场的规定,竞技部重新划分为5个班,对球童陪打作出规定,制定球童送包的规定,同时还举办了两届惠州高尔夫球场员工联谊赛,对球道OB桩的位置进行了适当修改,并且制订了球童分级打算。
同样,行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作:
在人力资源的调配和培训方面,始终保持人员、岗位的互动,在保证工作顺利完成的前提下,提高工作效率和人力资源运用率,保障营业部和竞技部有充分的编外人员补充,聘请北京京伦饭店的老师来球场授课;
在规章制度方面,向来尽力强调工作跟进制度的贯彻实施;
在对外关系方面,始终保持与政府部门和业务往来有关单位的优异合作关系;
在车辆管理方面,在保障营业正常运作的条件下,合理调配车辆,压缩车辆的空载率和空驶率;
工程方面除了完成日常保养工作以外,还对宿舍生存区的水电设施进行改造,全年度节省了三分之一的用电量和两千多吨的用水量;
同时在员工生存、企划、采购、警卫班的管理等诸多方面,完善了相应的工作规范,进行了合理有效的改进,确信在新的一年里面将继续为大家服好务、办好事。
在即将到来的新的一年里,球场将继续本着开源节流的宗旨,除了完善自身的服务设施,强调服务水准,强化管理的规范化和专业技艺以外,最首要的是将将把尽力拓展市场、开垦客源放在极其重要的位置上,这是为了达成20XX年全年度两万人次入场目的的须要,同时也是为了球场今后更好的发展,从如今开始就务必打下优异客源基础,所务必迈岀的一步。
篇三:
高尔夫球童实习报告
高尔夫球童实习报告
球会简介
我实习的单位在佛山南海高尔夫球会,是一个老球场成立于1994年,该球会由美国著名的球场设计师罗斯先生精心策划而成球会坐落在广东省南海市丹灶镇仙湖旁,地处珠江三角洲的腹心地带,距离广州仅35公里,地理位置优越,交通便利快捷。
球会拥有一个18洞的国际冠军级高尔夫球场,设施一流。
球场坐落在3322亩的翠绿山丘上,位临景致怡人的仙湖,尽享延绵7公里的湖畔风光,。
罗斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形,使每一个球道,无论是在击球的策略上,还是在景观方面,都充分体现创意独特的风格,整个球场的设计极富挑战性及趣味性。
仙湖畔还设有度假村,内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等,是个旅游度假的胜地。
此外,球会周围尚有南国桃园(五星级酒店),场面宏伟壮观的中央影视城,国家级旅游度假区西樵山;
以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点,到球会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时,又可饱览风景名胜,尽情游玩
实习岗位球童
【培训阶段】球童是按照规则帮助球员的人,工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆,出发台是一个球会运作的核心,安排球童出场;
而球童作为一线服务人员,是球会的重中之重跟球员接触的时间最多,球童的形象关系到球会的整体形象。
来球会的第一天是入职培训,介绍球会的领导以及自我介绍。
接下来每天都要走18洞,要介绍球道,跟着主管教练们打球。
那时候我最愿意上的是理论课,我就可以偷懒,好好的休息一下。
不过上完理论课就会有一大堆的定义等着我们,临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等,除了主管考我们这些定义外,偶尔经理也会过来抽查我们,在了解我们真实地情况之后好给我们敲敲警钟。
还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的,没有熟练的驾车技术,是不可能被安排出场的。
会有半个月的时间专门腾出来练车,所有有大部分时间我们二十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过,考核内容有绕s以及倒桩。
培训一共分为理论考试、球车、下场服务三大部分。
出发前的准备——出发台——发球台——球道——果岭
出发前的准备:
teemark沙袋沙水果岭叉
发球台:
自我介绍和确认球杆(先生,你好很高兴为你服务,我是您今天的球童,我的编号是xx,请确认一下您的球杆,您的球包里有x木,x铁,x推,总共xx)、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打球方向道障碍以及过障碍的距离)
球道:
球道的介绍包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向
在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道,看球的落点在哪些地方是安全的,看果岭高低走向,每天顶着烈日在球场上晒着。
球场里还有两个教练,我们偶尔也会跟着他们下场,主管休假期间,跟着教练下场培训。
第二个月的时候开始学开球车,每天一接到主管的命令就跑到车库去派车都练习场,对着练习场上的砖头打方向盘,真是可怜了后头的草皮,被我们碾的粉身碎骨。
小小的球童工作里面包含着大内容。
就这样开始每天就出客人,他们有的是赌球有的是过来消遣的,俗话说得好小赌怡情,大赌伤情。
有些客人在球场下也会为有些事争得面红耳赤,这就会涉及到球场上的一些规则问题,以及杆数问题。
因此在这种情况下球童万万不能懈怠工作,万分谨慎,算好杆数,盯紧球的落点,免得遭到客人不必要的数落。
接触到的客人是形形色色的,有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、日本客人,大部分都是成功人士。
他们身上有很多东西值
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