如何开展电子商务之网上商城的建立Word文件下载.docx

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2、网上商城的性质和类型

网上商城根据建立者和消费者的关系，可以分为B2C，C2C平台两种。

一般B2C的网上商城做批发和零售兼营的生意，而好多个人也开僻的网上商城是专门做零售的生意，是属于C2C平台。

目前在中国独立的网上商城做得成功的并不多见，做得好的也只有以当当网为代表的一些贸易型的企业。

借助知名平台开展的像在淘宝网上的一些卖家而且是钻级以上或皇冠级的会员才会有长远的发展。

3、开展电子商务企业的心态分析：

无论是什么类型的企业，只要是建网站或建网上平台的都是想从事电子商务之路。

如果只把认识放在一个网站或一个平台上，企业的电子商务是不可能得到很好的发展。

一个企业要想让电子商务得到良性的发展，企业就必须要有正确的心态去看待电子商务工作的开展，也就是说如何对电子商务在不同时期进行定位。

一般多数企业在开展工作的前期是很难有高效益的回报，“坚持、不断摸索、不断创新”是电子商务最大的特点。

只有电子商务在发展到一定的阶段才能确定哪些方式和途径是适合自己企业来做的，没有约定的方法。

不同的企业做法也不会相同，同一企业在不同的发展阶段所采取的方式也应该有所不同。

开展电子商务特别是在初期阶段如果把产品利润产在首位，是不可能有生命力的。

因为无论是在人脉、口碑以及平台的人气等方面肯定是比不上电子商务开得比较早的同行。

因此企业在开展电子商务之前应该有一个很好的规划，不然没有得到初步发展就会失去信心。

多数电子商务做得好的企业在获得回报后都是感到意外的，这说明这些企业在开展工作的过程中一直是把科学、合理的工作方法做为追求的目标，并不是把产品利润做为工作的指导或动力。

4、做好目标市场定位把握好最佳时机：

目标市场就是企业要服务的顾客群。

只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。

网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况；

根据上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多的情况，目标市场的定位是一样的。

如果店铺开设在没有人气、没有人流量的地方，或者说开设的店铺只有自己一家，这后果是不用去想的；

而且想在独立的网上商城上实现在线支付担保交易功能是无法实现的（像支付宝的担保交易功能只能在阿里和淘宝里运用），不利于网上商城建立前期接到订单，新客户一般不敢使用即时付款功能；

而且许多企业建立的独立网上商城无论发展到哪个阶段想利用它来接订单的可能性都比较小，它的主要用途侧重于对代理商、经销商的管理以及为客户提供相关的服务。

（2）借助别人的知名平台开展的网上商城最大的缺点就是产品价格竞争激烈，如果自身的产品没有一定的优势很难有一席之地。

像中国的淘宝每天的报价是五花八门，同一类产品的搜索可以搜索出几千条信息，足以能看出其中的竞争激烈程度，开展这类型的平台最大的优点就是人气比较旺，前期的付出会比独立的网上商城要少得多，而且在支付方面也不会有太多的问题。

还有一点是这些平台的SEO优化比较容易展开，有利于推广工作的开展，从而获取订单的机会比较大一些。

（3）开展电子商务，正确选择平台也是相当关键的。

通过以上的对比，两者存在的优缺点已经很明显，至于如何去选择，就要根据自己的目标、市场定位、平台用途以及开展电子商务的发展规划来确定。

有以下5个界定：

A、男性消费市场

B、中青年消费市场

C、具有较高文化水平的职业市场

D、中等收入阶层市场

E、 

不愿意面对售货员的顾客市场

二、 

建立网上商城的步骤：

1、 

确定网上商城的市场定位：

⑴明确要建立的网上商城要做的是批发和零售兼营，还是专门的零售。

（2）网上商城上所销售的产品投放的市场一定要明确：

网上商城建成后，必须做大量的网络推广工作，明确产品投放市场才有利于推广工作的正确科学展开。

2、 

所建立的网上商城不同类型的优缺点一定要明确：

（1）独立的网上商城最大的缺点就是建成后，需要做大量的网络推广工作，如果没做推广就如同大海中的孤岛，无人知晓，很难带来经济效益；

这和现实中开设店铺的道理

3、 

怎样的电子商务网站才算是好的网站？

A、 

看模式：

要正确地选择电子商务网站的发展经营模式。

网站正确的发展经营模式使企业自身能够在网上营销和推广中少走弯路，最大化的节省不必要的开支，创造最大化利润。

一个好的电子商务网站在市场定位中会切身考虑商家和消费者的利益，使商家能够充分发挥自有优势，在产品的营销和推广中根据市场的需求及时做出变化，使消费者满意网站提供的一切服务。

企业做的网站不是拿来自己看的，也不是给消费者欣赏的，不从消费者角度出发的网站页面做得再漂亮也不是好网站。

网站产品的堆砌，网站导航功能复杂，页面层次过多，框架结构布局混乱不符人们日常浏览习惯，常用功能不在突出明显位置，这一些都会大大影响到买对产品的成交率。

B、 

看技术：

主要是搜索引擎技术，因为购物网站意味着海量的商品信息，直接面临的就是商品搜索。

先进的搜索引擎技术能使消费者更方便、迅速、准确、满意的找到所需产品，在极大地减少搜索时间的同时，带来更愉悦的购物体验。

网上购物的理想境界是足不出户，随心购物，应有尽有。

试想，蜗牛般的搜索速度，只能让心急的消费者半途放弃，并永久地放弃这个网站。

能让搜索引擎迅速收录自己的商务网站，能在搜索引擎里用关键词搜索到自己的网站或产品以及符合搜索引擎对标题、页面抓取的友好度，在网站技术方面来说就是一个好网站。

要做到这几点也不是很容易。

有许多企业的商务网站喜欢把FLASH放在网站的首页，以为这样就是最好的网站，能引起消费者的注意。

实际上搜索引擎对FLASH的源代码在一定的程度上很难识别，也就是说它对FLASH的抓取程度不是很强，甚至无法抓取。

而搜索引擎的抓取技术是从网站的首页开始的，然后向下一级页面抓取，如果连网站的首页不能被搜索引擎技术抓取的话，那整个网站哪又怎能被收录？

没有收录的网站那等于是没有做，因为买家无论怎样也无法搜索到你的网站，更谈不上是产品。

一般的大众化的网站XX要三个月才能收录，谷歌会在一个月甚至更短的时间内收录。

但并不是所有的网站都能被搜索引擎收录。

不能收录关系到许多的方面，像服务器的稳定性以及服务器相关的域名有没有曾经被封杀过，网站的布局是不是符合搜索引擎的相关要求，首页页面是不是有文字性的利于搜索引擎抓取内容等许多方面。

这方面一些大型的商务平台做得比较好，像阿里巴巴，它在运营的过程中对阿里网站进行不断的优化，这为阿里会员网站提供了优化的前提，阿里的会员网站在搜索引擎里也得到了很好的收录效果，特别是在关键词运用方面阿里会员网站都能得到精准的搜索。

C、 

看价格：

俗话说“好钢要用在刀刃上”，在网上建立网络商店需要给网站缴纳一定的费用和佣金，这些费用虽然和自己建立网站的费用比较起来相差甚远，但是既然花钱了就一定要有所值。

因此一定要选择既“物有所值”又放心的电子商务网站。

D、看服务：

客户服务是网上购物不可忽视的关键环节，据相关调查显示，42%的人认为商家信用、产品质量和售后服务是目前网上交易的最大问题。

因此，中小企业选择电子商务网站时，对网上支付、物流配送、售后服务等环节，也要一一严格把关。

4、 

建立网上商城所必需具备不可缺少的几大点：

（1） 

无论是建立哪种形式的网上商城，只要是开展电子商务就必须要有高质量，高清晰的图片，一个产品至少要三到五张以上不同角度的图片。

（2） 

每个产品的描述一定要详细，而且要有文字加数字等说明性的内容。

（3） 

建立网上商城需要涉及到的一些资金投放问题：

如果是建立独立网上商城需要购买服务器空间以及域名，如果是借助别人的平台需要每年付出一定的费用。

（4） 

建立网上商城至少必需具备的人员：

A、网上商城程序员或网页设计师对网上商城的组建以及维护工作。

（如果是运用阿里巴巴等平台就不用程序设计）

B、产品图片拍摄师和图片处理员：

如果产品过多，又要有高质量的图片，在电子商务开发的前期这项工作任务非常大。

C、网上商城的网络推广员

D、客服咨询人员

E、发货员

F、售后人员

（至于人数多少，要看业务量）

（5） 

良好的售后服务，以及处理投诉和退货相关问题

（6） 

方便快捷低廉的物流为消费者服务

（7） 

网上商城拥有者至少要有中国五六个以上的银行帐号，通常以中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国招商银行为主，并且开通了网上银行服务，或申请相关的信誉高的支付担保工具。

三、 

网上商城必不可少的功能（后台管理功能，必不可少）

会员管理功能：

此点不同于企业网站，这一点相当重要。

不同的会员级别在注册时给它的价格已经确定。

这样有效的管理大大节省了报价询价的时间，也大大提高了工作效率。

会员注册功能：

这是前提，没有它会员无法登录或对其管理

数据下载功能：

这一点也相当重要。

一般网上商城的会员大多数不会提前把货进好放在家中，而是把数据下载后进行推广，等有了买家，会员才再找网上商城进货，所以网上商城的数据下载功能非常关键。

特别是一些许多开网店的大小客户，为了节省上传图片的时间，阿里助手里有批量上传的功能，只要把网上商城打包好的数据拿到网上商城批量上传就可以，不必一个一个产品上传，这样会节省更多的财力人力，这类型的网上商城是开网店一些店主的首选。

在线订购功能：

这一项必不可少，在线订购方便买家看中商品后直接下单，去掉了的许多流程，提高了工作效率以及提前了发货时间。

5、 

在线支付功能：

方便买家付款，也有利于资金的即时到位，降低经营风险。

目前中国市场在线支付做得最好最有信誉的是支付宝。

国内买家通常选择支付宝的担保交易。

其它类型的支付方式不为国内商家所推崇。

6、 

在线即时沟通功能：

沟通工具首推QQ。

国内目前用得最多的可能是QQ，还没有哪种国内网络工具能超过它，方便简单，拥有的人群数量多，不分文化程度高低都有能使用。

7、 

新产品推荐功能：

新产品的推荐有利于老会员快捷即时地找到自己所要求购的产品，有利于双方买卖的迅速达成

8、 

过时淘汰老产品的下架功能：

方便把过时或不再生产的产品，迅速下架，避免买家在找产品时错找产品

9、 

产品查找功能：

这一点也很重要，买家在看到商城做推广的过程中的产品后，还是要到商城中来购买，如果没有产品查找功能，商城产品一多，买家很难迅速找到自己所需要的产品，容易跑单。

10、 

订单管理功能：

有了这点给工作带来不少的方便，方便订单的查找，下单以及售后的跟踪服务