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东光支行在沧州分行党委的正确领导和大力支持下,紧紧围绕“消费金融”这个核心目标,全面完成分行下达的信用卡任务。
面对复杂严峻的宏观经济金融形势,东光支行在领导班子的正确带领推动下,以发展为主线,以利润为目标,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,信用卡工作进一步提高,较好地完成了上级行下达的任务。
现将20__年一季度信用卡的工作情况汇报如下:
一.主要业务指标
截止一季度末,东光支行信用卡净增客户1304户,完成沧州分行核定任务数156.73%,居系统第一位。
就东光支行的市场资源禀赋来讲,虽然我们不甘落后,也甚感欣慰。
二.具体工作措施
(一)优化房贷客户
对于房贷客户,信用卡产品经理极为重视,因为房贷客户是信用卡的主要________。
通过抽取无信用卡房贷客户数据、电话营销措施,保持信用卡完成数逐渐上升的势头。
(二)维护中高端客户
以新一代为基础,创建引擎,精准营销,促进信用卡数量增长。
一是要求名下有客户的员工,创建搜索引擎,对无信用卡的客户进行批量短信营销;
二是筛选出优质无信用卡客户,进行精准电话营销。
(三)狠抓预审批客户
前台操作系统和大堂平板都可以看到信用卡营销商机,这些信息是最直接的营销信息,提高开口率,掌握好营销技巧,促进营销成功。
一是利用一季度“慧兜圈”“周六随机减”活动打动客户,营造优惠氛围,提高客户满意度,促成办卡;
二是抓交通罚没客户,客户来点交罚款,抓住机遇,巧妙营销ETC。
(四)走访代工单位和优质单位
代工单位和优质单位是信用卡的宝藏,挑选牵头人,为我们员工走进代工单位和优质单位牵线搭桥。
一是利用公务卡结算效率高、财务监督强等优势,走访企事业单位营销公务卡,例如:
各个乡政府、乡镇中小学、城区企事业单位等;
二是利用办理ETC信用卡,赠送价值400元的OBU活动,走访代工单位、优质单位。
三.工作中存在的不足
尽管20__年一季度东光支行信用卡业务取得了一定的成绩,但距上级行的要求仍有一定差距,存在着一些问题。
比如,信用卡持卡客户中年轻客群占比较低;
一般分期完成率较低;
信用卡活跃度较低等。
四.20__年二季度工作展望
针对以上不足,我行拟从以下几个方面着手,加快发展:
(一)抢抓年轻客群
转变观念,不遗余力抓年轻客户。
一是要在前台营销和大堂氛围上下工夫,习惯的养成,需要持之以恒,东光支行要把这项工作做扎实,真正培养好员工的主动营销意识和能力;
二是利用新一代精准营销系统,筛选年轻客户,有信用卡的促成激活,无信用卡的促成办卡。
(二)做大分期业务
一是提高开口率,见信用卡便说分期业务,普及分期常识;
二是拓展新的市场、新的渠道,随着消费市场的井喷式增长,商户分期势必会成为未来消费金融的主要产品,加大家具建材、家电数码等商户的营销力度;
三是紧跟形势,拓宽销售渠道,用好电话营销和微信营销渠道,进行精准营销,加大分期通营销能力。
(三)促信用卡活跃
一是利用信用卡可积攒信用,可以为以后购车分期、装修分期、车位分期打基础这几点优势,走进代工单位演讲,促进信用卡激活并刷卡消费;
二是制作宣传页,大堂经理可以对等候区的客户做信用卡微沙龙,促成办卡、促成激活;
三是加快信用卡业务的发展,全员营销、全员培训,全员都要清楚信用卡及相关产品知识,做到人人营销,人人熟悉信用卡产品。
一季度工作总结篇3
20__年,在区委区政府的正确领导和市环保局的大力支持下,区环保局领导班子和全体干部职工始终保持奋发有为的精神状态,以贯彻落实党的十八大精神为引领,围绕“创新驱动,转型发展”大局,不断加强环境管理,严格环保执法,改善环境质量,积极推动我区生态文明建设。
一、20__年工作总结
(一)积极推进生态文明建设,以环境保护优化发展。
贯彻落实生态文明建设要求,把推进环保三年行动计划和污染减排作为优化发展、促进转型的主要载体和工作平台。
一是加快推进第五轮环保三年行动计划。
今年是第五轮三年行动计划实施的关键一年,为加快项目推进,区政府每季度召开专题会议,对重点难点项目和未按节点目标推进的项目进行梳理,加强了跟踪督查力度。
上海市下达给我区第五轮环保三年行动计划任务共46个项目(原47个项目,1项已调整取消),其中建设项目11个,管理型项目35个。
截至20__年底,总体开工或启动率为89%,其中,17个项目已完成,24个项目正在实施中,5个项目未开工或启动。
二是狠抓污染减排重点工程实施。
重点落实上海市重点污染减排项目,全面开展污水厂改扩建和污泥处理工程建设,加快开展城镇污水管建设和污染源截污纳管工作,加大锅炉清洁能源替代和清洁生产审核,扎实推进农业源污染减排,切实把污染减排措施落实到环保重点工作中。
三是深入推进金山卫化工集中区域环境整治。
根据《金山卫化工集中区域环境深化整治实施纲要》要求,整治项目共有9大块108个项目,根据实际情况新增12个项目,实际整治项目120个,涉及监测溯源、结构调整、环保治理和清洁能源替代等内容。
经统计,20__-20__年纲要内需完成73个项目,已经完成46个;
完成新增项目10个,提前完成18个20__年度项目,目前共计完成74个项目。
监测数据表明,该区域环境空气质量整体得到改善,常规因子基本达标,特征因子总体有所下降。
四是严把建设项目环保准入关。
提高行政审批效率,严格实施“批项目,核总量”制度,以实施规划环评和严把环保审批关为主要手段,充分发挥环保参与宏观调控的倒逼作用,对涉及主要污染物排放的新、改、扩建工业项目实施严格的总量控制。
20__年共审批环评文件1246份,审批涉及新增污染物排放总量的新、改、扩建项目25个,否定不符合产业和环保要求的项目45个。
(二)严格加强环保监管力度,着力改善民生。
一是开展环境安全大检查专项行动。
为保障城市运行安全,根据市环保局和区安委办工作要求,开展了环境安全大检查专项行动。
共出动执法人员427人次,监察企事业单位391户次,对158户次存在隐患的企业发出整改通知,约见各类排污企业20户次,对8家违法排污企业做出行政处罚。
通过执法检查,切实消除了一批环境风险隐患,有效提高了我区环境安全管理水平。
二是进一步加大环保执法力度。
根据群众反映的环保重点、难点问题,不断提高信息化执法水平,加强市、区环保执法部门联动,建立夜间、双休日和特殊气候条件下的“飞行检查”工作机制。
20__年共收到环境信访件20__件,同比增长28%;
处置环境污染事故25起,开展错时执法检查23次,环保专项行动27次;
出动环境监察批次879批,人员3503人次,同比增长51、9%;
对749家存在环境污染问题或隐患的企业发出整改通知书,同比增长52%,严厉打击了违法排污企业,有效缓解环境信访矛盾。
三是提升环境监测能力建设。
围绕环境管理中心任务,对全区101家废水重点监管企业和55家废气重点监管企业开展监督性监测。
提升监测数据综合分析能力,定期编制环境质量周报、月报、季报、年度报告和监测专报、快报等各类综合报告,分析汇总区域环境质量状况及变化趋势。
加强环境自动监测数据和重点污染源在线监控数据的审核,建立在线监测超标报告流转制度,推动在线监测数据的执法应用。
加强环境应急监测,开展污染事故应急处置演练,开展污染事故模拟桌面推演,进一步完善应急处置流程。
(三)持续巩固党风廉政建设,有效改进工作作风。
认真贯彻落实中央八项规定及厉行勤俭节约制止奢侈浪费要求,围绕环保重点工作,切实改进工作作风,在日常工作生活中自觉抵制和反对铺张浪费行为,坚决做到有令必行、有禁必止。
制定了《金山区环保重点企业监管联系负责人工作制度》,加强了对重点企业的联系和指导。
精简各类会议,坚持开短会、讲短话,力戒空话、套话,切实改进会风。
发文全部实行电子政务平台签发,减少了纸张的使用,20__年共印发公文47份,数量同比减少14%。
二、20__年工作计划
(一)加强环境风险管理,保障区域环境安全。
一是强化环境风险源的掌控。
坚持预防为主,全面摸清环境风险源底数,对沿江沿河、省际交界区域等重点地区,涉重金属、核与辐射、危废产生与处置、污水处理厂等重点行业以及重点企业,完善环境风险源数据库,逐步实行等级分类管理。
探索建立环境管理云平台,完善管理信息,严格监管措施,保障环境安全。
二是加大环保执法力度。
探索在重点地区引入第三方监管模式,创新执法手段。
深入推进专项整治活动,在做好日常环保执法工作的基础上,加强市、区联动,区、镇联动,突出日常监督与突击抽查相结合,特别是夜间、双休日等错时“飞行执法检查”,增加突击抽查的频次。
建立环保“黑名单”和环境违法举报奖励制度,强化环保与检察院、公安等部门联动,加大环境执法透明度,依法严惩各类环境违法行为。
三是建立完善突发环境事件应急体系。
进一步强化危机意识,着力构建以“主动预防、快速响应、科学应急、长效管理”为核心的环境应急管理体系,重点关注重点区域、重点行业、重点企业的应急体系建设和监管基础资料,深入开展环境风险评估和隐患排查整治。
加强环保24小时值班制度,做到发生突发环境事件后能在第一时间内作出反应。
完善各类环境应急预案,加强环境污染事故应急演练,不断增强处置能力。
四是加强环境监测能力建设。
加大投入力度,重点提升化工行业废气有机物特征因子监测和近岸海域海水监测的能力,不断增强突发环境事件中的现场快速响应和应急监测能力,切实保障应急监测在污染事故处置中发挥更大作用。
继续加大重点监管企业监督性监测力度,深化在线监测数据在环保执法中的应用。
对全区空气质量在线监测点位进行优化调整,启动新增廊下和枫泾空气质量自动监测点位,尽快发布空气质量AQI信息。
(二)促进转型发展,推动生态文明建设。
一是强化源头控制。
严把项目审批关,逐步提高环保准入门槛,对能耗、环保、安全不达标的项目坚决执行环保“一票否决制”。
深入分析环境承载能力,把主要污染物总量指标作为环评审批的条件,严格实施“批项目,核总量”制度,倒逼产业结构调整和加快环保设施建设。
探索组建环境保护决策咨询专家组,严把环评文件审批技术关。
积极支持经济发展,在坚决支持项目建设和依法依规环评源头控制间找准定位。
二是加快结构调整。
加快推进产业结构调整三年行动计划,聚焦化工、印染、重金属四大行业企业,不断提升产业能级,优化企业产品结构,开展企业清洁生产,加快落后产能淘汰进度,提高环保治理水平,促进环境保护与经济社会协调发展。
三是开展规划环评。
根据工业企业布局现状和产业发展需要,继续推进金山工业区等重点区域开展规划环评,抓好布局,优化结构,控制总量,为区域发展提供有效保障。
(三)强化污染减排,持续改善环境质量。
一是要落实工程减排,加强环境基础设施建设,按时完成上海市重点减排项目,加快污水厂升级改造,完善污水管建设,扎实推进污水截污纳管。
二是要加强管理减排,加强企业环保治理措施,加强污水纳管企业预处理设施监管力度,确保企业废水达标排放。
加强污水处理厂运行监管,确保污染减排设施高效运行,污染物达标排放,切实发挥减排效益。
三是要着力结构减排,加大产业结构调整力度,开展锅炉清洁能源替代和清洁生产审核,扎实推进农业源污染减排,切实把污染减排措施落实到环保重点工作中。
(四)继续推进环保三年行动计划,提升环保工作水平。
20__年是第五轮环保三年行动计划的收官年,要进一步加大推进力度,加强环境基础设施建设,有效增强防范环境风险能力。
深入开展金山卫化工集中区域环境深化整治,加快环境保护监测、监察等标准化建设。
进一步落实工作责任,对重点项目加强协调,加强跟踪督查力度,着力推进污水厂升级改造、污水纳管、污水管建设、清洁能源替代、污泥处理工程等重点工作,全面完成第五轮环保三年行动计划任务。
启动完成第六轮环保三年行动计划的编制。
(五)优化环保机制,完善“三级”管理体系。
一是健全组织机构。
完善环保区、镇、村“三级”监管体系,各镇、工业区配备3至5名专职环保工作人员,村(居)明确1名干部负责环保工作。
壮大环保志愿者队伍,协助环保部门监督和纠正各种环境违法现象,针对环境热点问题提出建设性意见和建议,共同维护公众环境权益。
二是强化监管职责。
着力巩固“大环保”机制,进一步厘清明确区政府各职能部门以及区、镇、村“三级”环境监管职责,做到界面清晰。
强化企业主体责任,对环境风险源实行区、镇、村“三级”管理,横向到边,纵向到底,分层次加强日常监管。
各街镇(金山工业区)根据属地监管职责,切实整合现有行政资源,行使对辖区内环境保护工作的管理职能,村(居)强化“守土有责”意识,加强日常巡查。
三是完善考核体系。
完善区级职能部门、各街镇(金山工业区)和村(居)环保目标责任考核体系,细化环保考核指标,根据工作职责明确考核内容,督促街镇(金山工业区)和村(居)行使属地管理职能。
进一步明确职责分工,强化基层环保工作人员考核和问责,并做好经费保障和考核激励。
四是加强业务培训。
组建并切实发挥区环保协会组织作用,分阶段、分重点开展区、镇环保工作人员业务培训和重点企业分类培训,全面掌握环保法律法规要求,提高依法行政水平和企业环保法律意识。
(六)注重团队建设,强化工作执行力。
一是开展实践教育活动。
以群众路线实践教育活动为抓手,切实转变工作作风,全面加强领导班子和干部队伍建设,提高做好新形势下群众工作的能力。
二是不断增强责任大局意识。
服从服务于全区经济社会发展大局,找准工作位置,充分履行职责,切实提升工作执行力,努力打造一支高素质的环境保护干部队伍,不断增强工作的预见性、主动性和创造性,以高度的责任感和过硬的工作作风切实提升环保工作水平。
三是加强团队文化建设。
努力构建环保特色团队文化,营造真诚、守信、善思、协作的团队工作氛围,提升坚强、担当、严谨的优秀工作品质,在推动金山环保事业科学发展的实践中引领团队共同成长。
一季度工作总结篇4
20__年第一个月熟悉环境了解车间结构布置及管道分布,后二个月参与生产,一季度在车间领导和全体员工的共同努力下,车间的各项指标基本稳定。
一、本人主要负责生产及产品质量方面工作。
1、一季度生产基本稳定,对不正常品种和条线工艺上作微调。
2、一季度质量重点是对毛丝锭位进行全方位检查,主要是主预络的清洗,大板的清洗,保温材料的添加等。
3、质量方面的不足:
车间自检和称重不到位,分错丝多落才发现,这些都反映生产过程控制的不足;
工号纸也多次贴错,车间对相关人员进行处罚,工艺上及时跟进对锭位做明显标志。
4、切换断头多,工艺方面加强了跟踪,卷绕头的保养工作有待加强。
5、3月下旬,按照公司规定将吴江良燕和德国司马KB88分开使用。
6、通过工艺调整,61/24H-61、58/24H-58等高速经编机品种客户使用较满意。
二、二季度主要从以下几个方面做好工作:
1、协助刘主任做好管理工作,及时完成公司和车间的各项任务。
2、抓生产过程控制,特别是切换断头和生头困难。
3、做好产品质量管理工作,特别要查找锭位之间的差异。
4、要做好热辊清洗工作络清洗工作和板清洗工作。
5、监督做好员工的各项培训工作,特别是质量培训工作。
6、密切关注产品的使用结果,认真对待客户的每一次反映。
7、督促卷绕头的保养工作。
一季度工作总结篇5
20__年是基层建设年,也是社会管理创新年,我社区紧紧围绕街道工作重点,结合自身实际,不断推动社区党建、计生、民政、综治安全生产、劳动保障等各项工作的开展,继续按照社区提出的工作口号“团结协作、突破自我、争创一流”努力开创社区工作的新局面。
现将前阶段工作总结如下:
一、固本强基,加强社区组织建设
一是加强社区络建设。
一季度,社区历时一个月的时间,对社区居住人员情况进行了再一次的拉式入户登记,并完成计生系统门牌号录入。
二是推进党员参与社区管理。
三月份,我们组织了党员观看远程教育、党员议事活动,广泛听取党员对于社区管理建设的意见。
三是全区下派社区建设指导员第一时间来到社区,我们详细介绍了社区基本情况,工作范围,并对社区的发展,存在的问题进行了细致讨论,在我们的陪同下指导员对帮扶居民进行了逐一入户了解情况,并达成了初步的帮扶意向。
四是组织社区文化活动。
围绕社区群众所需、所想、所要,整合法律咨询、便民服务、文体活动等项目,坚持定期开展活动。
一季度以来,结合庆春节、迎“三八”等不同主题和氛围,分别开展了宣传和表演活动,参与群众达50多人次。
二、紧扣重心,拓展社区服务抓手
社区以“串门、知情、管事、解难、暖心”十字方针为服务目标,从关心百姓身边小事入手,服务居民,与居民成为朋友。
一是服务社区群众创业就业。
一季度,社区组织辖区30多名下岗失业人员参加了就业技能培训并提供相应就业岗位。
二是服务社区弱势群体。
关爱社区重病、特困、孤残、老年弱势群体。
春节过后在学校即将开学之际,社区特意为困难居民任鹏的两个孩子送上了笔本等学习用品。
辖区低保户82岁的穆祥云老人,没有生育过子女,长期是社区关注的对象,我们在入户时了解到她最近身体不适,特派委员刘树兰陪同老人到诊所就医,老人在输了一个星期的液后慢慢恢复,感动的掉下了眼泪说:
真是多谢你们了!
”。
三、着眼全局,巩固社区稳定工作
开展社区民事调解。
截止到现在接受家庭纠纷、邻里纠纷等调解10件,全部调解成功。
四、内展外延,营造社区文化氛围
一是巩固社区宣传阵地。
发挥社区宣传栏的基本宣传阵地作用。
目前,社区2处4组宣传栏均得到充分利用,社区结合不同时期、不同主题的宣传内容向社区居民发布信息、宣传政策,一季度,我们已刊出“节假日期间的`安全防范”、“计划生育宣传手册”两期。
二是发展社区文化团体。
培育壮大社区健身队,带动和稳定健身队员活动情绪,带动社区文化活动的整体氛围,并酝酿筹建社区舞蹈队。
五、下一步工作打算
对照年初目标,接下来我们将重点做好以下几个方面的工作:
一是进一步发挥党员的模仿带头作用,使他们真正成为居民中的信息传递员,政策宣讲员,带头援困助残、义务服务,为社区居民营造出一种良好的生活环境和文化氛围。
二是努力与全区下派社区建设指导员共同配合,探讨社区发展,想点子,找路子,充分发挥共建单位的优势,共同使社区工作更上一个台阶。
一季度工作总结篇6
____年一季度,我行在市委、市政府的正确领导下,根据行业特点和自身经营的实际现状,努力提高综合竞争力,强化服务手段创新,加大支农力度,促进民族企业发展,在支持地方产业构调整取得重大突破的同时,自身业务发展取得了良好的成绩,现就____年一季度工作汇报如下:
在积极组织资金,壮大支持地方经济发展实力工作中,依靠国有商业银的品牌、先进的算手段、优质的服务水平为基础,不断改革和创新,促进了各项业务的快速发展。
一是以提高服务手段为切入点,在竞争中求主动,谋生存、促发展。
为此我行在这方面大做__,几年一季度来,不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能,为客户提供高效、便捷的服务。
通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识。
通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种,开通上银行、漫游江款、小额支付等算方式,极大地为支持当地经济的发展提供算服务,为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。
____年一季度存款余额达到20.8亿元,共实现增存2.46亿元,壮大了支持地方经济发展资金的实力。
二是为提高服务水平,支行专门成立服务建设形象小组,主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业点进行检查、督导,为保证服务质量有质的提高,____年一季度,我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员,并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”,除例行每月一次不定期检查外,还对所辖营业点进行两次暗访活动,对发现服务低劣的员工进行批评教育和罚款处理。
三是启动素质教育工程,制定年一季度度学习计划,每周四晚对员工进行集中培训,保证了专业素质提高。
通过提高全员素质,从而全面提高同业竞争的实力。
四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务,对大客户实行绿色通道一站式服务,赢得客户的信赖。
在地方农村产业构调整和发展上,积极筹措,努力实现协调、全面发展。
在项目建设中,为拉动地方经济发展,黄骅农行不遗余力地倾情奉献,与企业携手搭建银企双赢的发展平台,做优化金融政策环境的排头兵,努力服务于企业发展,为“建设新黄骅”贡献力量。
根据农行点多面广,沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状,我行努力提高综合竞争实力,强化服务手段创新,加大支农力度,在地方农村产业构调整和发展上,主要工作概括为“一个点,两个面,实现全面协调发展”。
“一个点”就是以服务“三农”为立足点,加快了当地由传统农业向高效、高附加值农业的转变。
“两个面”就是支持当地支柱型企业的发展和积极培育优势企业再发展。
一是不遗余力地多方筹措资金支持了当地支柱型企业的发展。
先后支持信誉楼商贸有限公司等当地大型企业的发展。
二是解放思想,调整工作重点,完善金融服务,保证建设新黄骅的经济需求;
不断扩大信贷资金支持的范围,培养优势企业,带动一方经济发展。
三是改进工作作风,出台支持项目建设的措施。
改变“看米下锅”的信贷模式,而是“找米、要米下锅”,千方百计地向上级行争取信贷政策、信贷资金的支持。
改变座堂等客确定信贷支持对象的模式,要求从行长到一般客户经理深入到企
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