银行防抢劫演练总结Word文档格式.docx
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包括反抢劫演练方案的具体实施、人员定位、现场指挥、设防、布控。
做到将各项任务安排落实到人,组织到位,使每位员工懂得突发事件的处置方法和程序。
四、各职能组的分工
(一)指挥组
组长:
范全胜
成员:
祁丹
职责:
接到案情报告后,负责整个抢劫现场的指挥,负责善后处理工作,力争把损失降到最小范围。
(二)现场保护组
组长:
夏君姝
成员:
韩陆、张馨予、张莹、魏凤梧
主要任务是迅速报警,疏散客户,保护现场,观察歹徒,并记下歹徒特征等及时向指挥组汇报、协助公安机关侦破。
负责对我行伤员进行必要的救护措施抢救伤员。
(三)追逃、救援组
牛刚
刘巍、张晖、孙文杰、段松涛、祁志远
跟踪逃跑的犯罪分子、配合110伺机擒获犯罪分子,减少银行损失。
如期间发生火灾等情况,用灭火器扑灭火灾。
(四)歹徒:
保安公司人员扮演。
处置原则:
树立敌情观念,居安思危,提高警惕,防打结合,能打则打,能守则守,保存自己,打击敌人,使犯罪分子无机可乘,保障安全,及时做好善后工作。
五、案情介绍:
某日,营业厅处于正常营业状态,两名歹徒化装成客户进入我营业厅,一名歹徒到2号现金柜台,从包里拿出一个疑似爆炸
物,朝柜员大声喊到“抢劫!
,不许报警!
我有炸弹。
赶快给我拿钱。
不然炸死你们!
”2号柜员张馨予同志立即与歹徒展开周旋,交迅速将报警信息传递给其他员工(其他员工要迅速报警并做好应急准备),2号柜员在与歹徒周旋过程,歹徒见一直得不到钱,穷凶极恶,高举炸弹对营业柜台高喊“抢劫快点把钱拿出来不然我炸了!
”并准备点燃爆炸物,2号柜员见状,只好将小额现金少量多次地递给歹徒。
与此同时,另一名歹徒也在客户区打伤并持刀挟持了一名客户配合抢劫。
两名歹徒在报警铃响起之后,仓皇逃跑,随即,各组人员展开了各项应急措施……
六、演练方法:
一般情况下,歹徒抢劫银行时其作案心理是惊恐的,通常采取威胁、恐吓等手段,达到速抢速逃之目的。
为此,在场所有人员,一定要临危不惧,沉着机智,齐心协力地同歹徒进行周旋并拖延时间,具体要求如下:
(一)营业部人员:
(1)2号柜员工张馨予同志见歹徒持爆炸物抢劫后,要立即站起身来,与歹徒展开周旋,并尽量吸引歹徒的注意力。
同时,可以通过大声说话、用眼神、用手势等方式,将报警信息传达给其他临柜员工。
(2)柜台内其余员工要迅速藏于柜台下,立即开展按下内部报警铃、110联防铃;
并要秘密收好现金、重控凭证等并做好
防爆炸应急措施;
(3)2号柜员工在与歹徒周旋过程中,见无法控制歹徒时,可将小额现金少量多次的递给歹徒,以达到拖延时间和控制歹徒情绪的目的。
(4)在歹徒大声喊“抢劫”时,营业厅所有员工应尽可能记下歹徒口音、相貌特征、人数、衣着。
有电话的员工将电话放于桌下,与楼上保卫部门取得联系。
(二)现场保护组:
在歹徒逃跑后现场保护组迅速拉警戒带封锁各通道,疏散客户及围观群众,防止人员进入爆炸区域,保护现场;
同时准备灭火器,以防爆炸后起火。
(三)追逃、救援组:
追讨成员应尽量跟踪歹徒,注意歹徒的一举一动,并向110报告。
救援组人员迅速对受伤人员按基本要求采取必要的救护措施,并拨打“120”急救电话。
(四)现场指挥组:
二楼指挥组祁丹同志应迅速通过视频监控查看情况,并立即拨打110报警电话(报告单位详细地点、歹徒人数及特征,歹徒使用的武器及交通工具);
同时迅速向营业部领导及市行保卫部门报告。
指挥组要具体负责整个案发现场的各项部署,组织处理善后工作等。
20XX年6月29日
篇三:
银行防抢演练预案
季度防抢演练预案
地点:
分行营业部营业厅
演练总指挥:
演练人员:
歹徒、主管、2号柜柜员、1、3号柜柜员,大堂经理、客户经理、民警、保安人员两名、群众若干。
演练时间:
20XX年9月26日
演练目的:
为有效的应对和妥善处置各项突发事件的发生,通过加强营业点员工处置突法事件的应急能力和安全防范意识,熟练掌握突发事件的处理流程,提高员工防范风险的意识和应变能力。
明确各岗位职责和任务,磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和时间技能,最终达到银行资金不受损失、员工及顾客人身安全的目的。
营业点发生抢劫案件处置原则:
1.立即报警并启动应急预案
一旦遇到犯罪分子袭击,应迅速运用报警按扭,手机或固定电话报警,将现场的情况报告公安机关、安全保卫部门,争取外援的同时请内援作好相应的准备工作。
报警的方式可以根据实际情况而定,越快越好。
第一发现人或离报警装置近的人要首先报警,以无声和有声等方式迅速报警,确保警讯传出。
报警过程中如遇特殊情况要灵活处置。
值勤保卫人员要时刻保持警惕,掌握主动,严防受制于人,确保自己的人身安全,一旦被歹徒控制,要机智勇敢地设法摆脱,冲出门外,大声呼救,同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。
2.保护现金
在报警的同时,要立即将营业款项放入保险柜并上锁,迅速将钥匙置于安全地带或扔在不易被犯罪分子发现和拿取的偏僻角落,必要时,可采取将钥匙迅速毁坏或投入厕所下水道等方式,防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。
3.保护现场
如果将犯罪分子擒获,应捆绑结实并防止逃跑。
如犯罪分子逃窜,一部分人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯,另一部分人员应立即抢救伤员,保护现金重要物品安全,并防止无关人员进入或破坏现场。
同时要迅速向公安机关、安全保卫部门报告案情。
突发事件基本应对方法:
1.隐蔽报警:
目的是保护现场客户和员工的人身安全,避免激怒歹徒。
2.巧妙运用语言:
目的是稳定歹徒激动的情绪,拖延时间,多使用“请你不要激动,您的要求我们会尽力满足你的。
”等能够缓和歹徒情绪的话。
3.隐蔽、转移大额款项和重要凭证减少银行损失。
4.适当放慢速度,拖延时间来等待警察的到来。
5.工作人员认清歹徒面容,并引导其往视频监控区移动。
演练主要过程:
某个炎热中午,两名穿着T恤带着墨镜的“客户”走进大厅,大堂经理上前询问是否需要服务时,一名歹徒抽出尖刀劫持了上前来的大堂经理。
另外一名歹徒掀起T恤露出绑在身上的炸药跑到2号柜台
前大叫“钱是国家的,命是自己的!
5分钟之内给我准备100W现金,要捆好的100元钞票.不准报警,不然就同归于尽!
”此时的营业大厅客户慌乱地开始大叫,乱作一团,有的开始准备向外逃脱,有点下楞在原地,弥漫着恐惧紧张的气氛,面对突如其来的暴力威胁,员工们并没有慌乱。
此时柜台里2号柜柜员虽然紧张但临危不乱,一边装成受惊状将桌面现金和票据推散在地上引开歹徒注意,并用点钞机将现金槽堵住,迅速收好大额现金和重要凭证,同时1号柜和3号柜也迅速将现金槽用点钞机堵住并带上2号柜的现金和凭证,退到交银柜台,通知主管将钱凭证锁入保险箱并电话报警并到2号柜协助。
主管说因为没有这么多的现金储备正在准备现金,不要激动,尽量拖延时间缓解歹徒的激动情绪同时注意观察歹徒的体貌特征。
另一方面厅堂的客户经理马上通知其他同事并跟客户经理同另一名歹徒开始交涉,稳住歹徒情绪,安抚歹徒,两名保安人员手拿防卫工具在其后面随时准备行动。
客户经理看准时机即时疏散客户,将客户转移到安全的地方。
大堂经理趁劫持歹徒不备,立即逃脱。
歹徒的情绪开始变得激动,并扬言要引爆炸药,快点拿钱过来。
此时外面响起了警鸣,两名歹徒见势不妙,想逃跑,这时一名保安人员冲了上去将一名歹徒手中的尖刀打落,和其他员工将这名歹徒制服。
另外一名歹徒拔腿就跑,被门口赶来的民警黄键给制服。
案例总结:
通过此次现场全真模拟的演示,对员工应对突发情况的应变能力
和安全防范意识有很大的提高,由其是在突发情况下员工心理素质的考验和与犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次质的飞跃。
全场演练组织严密,情景逼真,场面惊险,给各干部员工上了一堂深动的课。
充分体现了本行干部遇事不慌,镇定自若过硬的心理素质,体现了员工团结协作,听从指挥的集体作战能力。
对点安全防范能力的提高收到了显著的效果。
篇四:
防抢劫演练方案
********支行防抢劫预案演练方案
一、演练目的
为进一步提高全体员工安全防范意识,进一步增强整体防范能力,增强员工应对重大突发事件的经验、信心和心理承受能力,提高整体应急反应能力,从而有效消除危害后果。
使大家在突发事件面前能按同一而明确的计划行动,最大限度地减小损失和影响,根据总行安全保卫规章制度要求,结合我支行实际情况,现组织防抢演练活动。
二、指导思想
以中国人民银行和中国银监会的相关政策为指导,夯实基础、突出重点、逐步提高,强化员工安保意识,确保国家财产和人身的安全。
三、组织成员
为加强演练的针对性,提高演练的组织性,保证演练的安全性,让我支行所有员工熟悉暴力抢劫应急处置的方法及步骤,熟知各自岗位应承担的职责和任务,协调配合,冷静处置,规范操作。
我支行成立演练领导工作小组,组长:
梅萍,副组长:
李庆,其他员工为成员。
四、演练介绍:
1、演练内容:
营业期间,若发生暴力抢劫,各营业人员应根据各自的防抢岗位职责,沉着机智,伺机按响警报或拨打110联电话,力争外援,歹徒劫款潜逃时,应记住歹徒的身高、着装、相貌、年龄等特征和交通工具颜色、样式、规格型号、车牌号码等,同时积极抢
救伤员,保护现场,报告公安人员及上级有关单位,有条件的派人跟踪,为抓获歹徒和破案创造条件。
2、案情介绍:
某日,营业厅处于正常营业状态,一名歹徒化装成客户进入我营业厅,歹徒到2号现金柜台,从包里拿出一个疑似爆炸物,朝柜员大声喊到“抢劫!
不许报警!
”2号柜员立即与歹徒展开周旋,迅速将报警信息传递给其他员工(其他员工要迅速报警并做好应急准备),2号柜员在与歹徒周旋过程,支行其他人员紧急展开各项应急措施。
五、演练安排:
1、演练时间:
20XX年04月29日15时00分。
2、演练地点:
********支行。
3、演练步骤:
当班所有人员应沉着冷静,按照防抢劫预案分工迅速采取行动:
(1)2号柜员见歹徒持爆炸物抢劫后,立即站起身来,与歹徒展开周旋,并尽量吸引歹徒的注意力。
同时,可以通过大声说话、用眼神、用手势等方式,将报警信息悄悄传达给其他临柜员工。
谎称没有现金或将小额现金故意分散撒落于地上等方法千方百计拖延时间。
(2)库管岗位人员接收报警信号后要迅速藏于柜台下按下“110”和声光报警按钮,向公安“110”报警。
(3)支行负责人、会计主管趁机用电话或手机向公安“110”中心报警和总行保卫部门报告。
(4)3号柜员迅速收好款箱,手持狼牙棒等自卫工具,并与2号柜员一起大声劝阻,视情况与歹徒周旋。
(5)歹徒在听到警笛声后,知道抢劫不能得逞,气急败坏,点燃炸药包引线,逃离现场。
(6)在歹徒逃跑后点负责人要疏散客户及围观群众,防止人员进入爆炸区域,保护现场;
(7)如果造成人员负伤,要立即拨打“120”急救电话,配合医务人员抢救伤员。
歹徒逃跑,不要追赶,要向赶来的公安人员陈述犯罪嫌疑人逃跑的路线、所乘车辆的号码,身着打扮、体貌特征。
六、解除警报,演练结束,总结演练经验
演练结束,我支行负责人及员工总结预案演练的实施情况和实施效果,进行全面分析和评价,及时发现演练不足之处,充分吸取经验教训,并表扬演练中好的方面,共同学习,提高员工的防抢应急能力。
**支行
20XX年04月29日
3号柜员洪禹立即站起身来,与歹徒展开周旋,并尽量吸引歹徒的注意力
库管岗位人员夏清迅速藏于柜台下按下“110”和声光报警按钮,向公安“110”报警。
篇五:
观银行防抢演练心得
观北京银行深圳分行防抢演习心得
随着我国金融市场的逐步完善,金融业正呈现出百花齐放,铮铮向荣的气象。
金融安全问题,也由此日益显得尤为突出重要。
北京银行秉持着为客户创造价值,为股东创造收益,为员工创造未来,为社会创造财富的原则,为有效预防暴力抢劫银行营业机构,提高全体工作人员和保卫队员应对突发事件的能力,在分行领导杨广运行长和员工的共同努力下,于十月三十一日下午五点五十分举行了防抢演练,并取得圆满成功。
分行此次举行的防抢演习,在我们中心区支行也受到了领导张志伟行长的重视,并派遣我代表全体保卫队员前往分行进行观摩学习。
本次演习内容分为两部分,场景一为歹徒劫持现金区客户作为人质,抢劫现金,二为歹徒视计划不能得逞后弃人质走小路逃跑,最后被埋伏在门口的保卫队员联合制擒。
在演练中,全行员工同心协力,柜员反应迅速,机智应对,应急机制启动迅速,大厅经理迅速拨打110报警,保卫队员协同部分员工英勇地与歹徒展开斡旋搏斗。
在演习中,全体员工认真对待,全心投入,都把此次演练当初一种实战,使演习达到了预期的目标。
此次演习具有以下特点:
一是准备充分。
分行的领导高度重视该次演习活动,强调演习的重要性,并提出具体细节要求,真正做到一丝不苟。
由于事先准备充分,整个演习过程按预定方案圆满完成,收到了良好效果。
二是分工明确。
该次演习活动人员齐全,分工明确,具体角色分配,包括歹徒,客户,柜员,行长,保安。
整个演习过程紧紧围绕现场应变,先期处置,解救人质,安全抓捕等环节展开,通过参演人员的密切协作,真正实现了阵容强大,分配合理,有条不紊。
三是场面逼真。
此次演习包括手持凶器的歹徒,一方面威吓值班人员,一方面劫持客户;
正在业务操作的柜员,一方面与歹徒进行机智周旋,一方面采取紧急措施;
安保人员,一方面紧急疏散客户,一方面与歹徒周旋。
四是成绩显著。
演习结束后,行领导对此次演习进行了总结。
执导出在演练中存在的不足和营业人员现场处置的相关注意事项。
更进一步提高处置突发事件的能力,从而确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。
通过这次防抢安全演练的学习,我意识到了我们工作中还存在的一些不足之处。
例如,当有可疑份子进入行内,冒充客户办理业务的时候,我们保卫队员应保持足够高的警惕性以便能够辨别出可疑份子,密切注意他的举动,或者提前劝阻离开。
当发生突发事件的时候,各队员和成员要反应迅速及时准确,提前将损害降低到最小。
以及在突发事件时,妥善安抚周边环境,为营救人质创造出最好的条件。
银行的核心价值在于经济效益,而一个稳定安全的金融环境是保证这一经济效益的必要充分条件。
我们作为安保人员,不能为银行带来实际上的经济效益,却能为银行撑起一把安全之伞,保证这一切高效而有效的运行。
篇六:
银行安全演练报告
安全保卫演练
为了提高营业室员工对当前社会治安形势的认识,强化一线员工的安全意识,加强员工执行规章制度的自觉性,养成尊章守制的良好习惯。
同时为提升营业室及员工的整体防范风险及处置突发事件的能力,达到有效防范各类案件、事故和差错的目的。
威海市商业银行潍坊分行营业部于20XX年1月27日晚开展了防爆防抢预案演练。
营业部按照安全保卫防范要求,将此次演练当作一次考验点组织能力、防范能力、应变能力和处置能力的重要工作来抓,精心设计演练预案,以防抢劫和防爆炸为演练内容,确定参与演练的人员、演练过程、时间及背景,形成书面预案并将演练预案下发到每位员工,组织员工学习领会,了解演练的目的和意义。
按照演练预案,营业部的所有员工参加了整个演练过程,并对每位员工的工作职责进行分工,落实演练职责,同时在正式演练之前,进行了多次的练习,特别是针对混乱场面和歹徒劫持人质、威胁抢劫的情况时,要求掌握应对方法,熟悉应对技巧,采取措施做好防卫,做到既要保证人身安全、资金不受损失,又要机智勇敢地与不法分子进行周旋,配合公安民警制服歹徒。
通过演练,使每位员工都熟悉各个演练环节和步骤,并经过自身扮演的角色,深刻领会突发事件发生时的处置要领和方法,从而增强安全防范意识。
20XX年我行在认真贯彻落实总行安全保卫工作精神,强化员工的安全防范意识,使安全管理落到了实处,保证我行财产和员工、客户的人身安全,提升营业室及员工的整体防范风险及处置突发事件的能力,达到有效防范各类案件、事故
和差错的要求,为我行业务快速平安发展营造一个安全、稳定的环境,20XX年2月4日晚在总行领导的指导下,开展了防爆防抢预案演练。
营业室的同事参加了此次防爆防抢预案演练,并进行了各自工作职责的分工,在正式演练之前,认真进行了多次的练习,尤其是针对混乱场面和歹徒劫持人质、威胁抢劫的情况时,特别要求掌握应对方法,熟悉应对技巧,采取有效方式措施做好防卫,做到既要保证个人,客户人身安全、银行资金和财产不受损失,又要机智勇敢地与不法分子进行周旋,配合公安部门制服歹徒,每一项演练结束后,总行安保部领导都耐心的提出指导意见,使安保工作深刻落实到每个员工心里。
通过这次演练,使每位员工都熟悉安保工作对于我行开展业务的重要意义,大家都在此次演练中认真投入角色,强化了安保意识,深刻领会突发事件发生时的处置要领和方法,获益匪浅。
强化了员工的安全防范意识,使安全管理落到了实处,保证了我行财产和员工、客户的人身安全,为我行业务发展和各项改革措施的顺利推进营造了一个安全、稳定的经营环境。
威海市商业银行潍坊分行营业部魏文妍
篇七:
银行安全演练心得1
防爆演练心得
本周我行在行长的领导下进行了防爆炸演练。
这次的演练模拟逼真,对全体员工都是难得的体会,通过这次的演练我进一步认识到在日常工作中还有以下方面需要进一步加强。
1.增强员工的防范意识,重点围绕防抢、防盗、防诈骗、防爆炸的应知应会等内容进行学习,提高防范能力,完善防范措施。
学习相关规章制度和基本防范技能,掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领,各种自卫武器、报警监控装置的操作使用,并使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法,有效地提高了全员安全防范的能力。
2.加强安全防护设施建设对抵御爆炸、盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生和预防起着无法替代的作用。
因此,要注重抓好防护设施建设,保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。
制订了监控设施管理制度,并每天进行回放检查、定期保养,确保了技防设施的正常运行。
3.加强自身的自查工作。
检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁,水、电、气阀是否关闭;
门、窗是否上锁;
110报警设备是否就位等等。
同时我行还要建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作,及时发现了薄弱环节,使一些潜在的事故苗头得到整改,消除了隐患,促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实,有效地避免了案件和事故发生.
以上是我的一点心动体会,不足之处还望谅解我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。
在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。
提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
篇八:
上海银行杨思路支行防火防抢演练心得体会
20XX年5月22日,我行在营业结束后由专业的消防培训老师为我们进行了银行消防培训。
之后,又进行了防抢的演练。
由大堂经理扮演歹徒,一柜员扮演客户。
篇九:
银行营业点防抢劫演练预案
XX银行股份有限公司
营业点防抢劫演练方案
为提高我行从业人员的应急处置能力,防止各类安全事故的发生,以及发生紧急情况时能够果断正确地处置,维护我行正常经营秩序,最大限度地减少突发事件带来的危害,确保储户、员工和资金的安全,结合我行实际,特制定本预案,并进行演习。
一、时间:
2
二、地点:
营业室。
三、演练内容:
营业点防抢劫。
两犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持营业点大堂经理抢劫现金,点柜员、大堂经理、保安员进行应急处置。
四、情景设置:
营业室内几名顾客正在有序的办理业务,大堂经理正在指导客户填写单据,这时突然从营业室外进来两名蒙面劫匪,还未等大堂经理反应过来,其中一人(蒙面劫匪A)便拿出一把水果刀架到了一名大堂经理的脖子上,并喊道:
“快拿钱来,不然我就杀了她!
”这时另一蒙面劫匪一手拿刀,一手把事先准备好的包扔到3号柜台处
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