客运站个人工作计划Word文档格式.docx
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协调好、落实好,确保春运工作圆满完成。
要严格春运工作责任制度,将安全放在春运工作的首位。
春运前期,层层签订春运安全
生产责任书,加强全体员工及司乘人员春运工作意识,将春运安全工作落实到实处。
要严
格春运值班制度,实行二十四小时值班制,值班人员要坚守工作岗位,确保通讯畅通;
要强化
春运期间旅客投诉的受理和处理,杜绝发生媒体曝光、群众上访等影响企业声誉的事件;
要按
照上级有关部门要求,及时准确地做好信息统计上报工作。
要完善春运应急预案,形成反
应迅速、应对及时、处置果断的应急机制,有效应对春运期间各种突发事件的发生,降低突
发事件造成的危害和影响;
要做好春运应急运力储备工作,对应急所需的设施设备,要提前准
备完善,确保应急任务的完成。
要进一步提高服务质量。
要加强司乘人员培训教育,转变服务理念,为广大旅客提供热
情、周到的服务。
汽车站要严格按照《汽车客运站安全生产规范》要求,落实一岗双责,增
设便民设施,增加便民服务,提升服务品牌。
要严格按照市运管处《20XX年晋城市客运场站春运期间旅客运输工作要求》,逐条逐项
对照落实,切实抓好春运期间车站的各项工作。
二、强化安全管理
安全是春运工作的关键所在,重中之重。
要继续坚持安全第一、预防为主的方针,认真
贯彻落实上级有关安全生产的法律法规和公司安全管理的规章制度,实行安全生产责任制、
行政一把手负责制。
要深入一线,检查落实春运安全工作进展情况,消除安全隐患。
要组织
对驾驶员、乘务员的春运安全培训、考试,加强营运客运车辆的技术检验,加强调度运行及
汽车站源头管理和运输途中的监督检查,坚决杜绝重特大责任事故的发生,全力保障广大旅客的生命财产安全,重点做好以下几方面工作:
1.落实安全生产责任制,进行春运安全检查
春运前期,签订《春运安全生产责任书》,组织一次全面的安全生产大检查。
重点对参加
春运人员和车辆进行逐人、逐车摸底排查、检查检验,尤其要对驾驶员从业资格证过期、不
符合准驾车型的,不得参加春运。
要对驾驶员进行公安系统查询,在20XX年度发生重大以上
责任事故负主要责任、交通违章记分满6分、交通违章没有处理的、有酒驾记录的驾驶员,
不得参加春运。
违反公司有关安全生产规章制度,多次发生超员、超速、疲劳驾驶行为,安全意识差、
组织纪律性差的驾驶员,不得参加春运。
要组织对全体驾驶员、乘务员进行春运培训、考试。
通过排查、考核,和参加春运的驾驶员、乘务员签订《安全生产责任书》。
参加春运的车辆必
须经交警、运管部门春运临检,技术状况合格,客车技术等级必须达到二级以上,不符合相
关技术等级要求的车辆不得参加春运。
严格车辆例检制度,切实做好客车维护和日常安全预
防工作,确保参运车辆技术状况良好,车容车貌整洁。
2.加强客车车辆调度运行管理春运前期,汽车站要对所有进站运营车辆的营运手续进行一次审核,手续不全、档案内
容过期失效的要限期补全、更换,确保所有进站运营车辆手续齐全有效,符合行管部门要求。
春运期间,汽车站调度要严格执行四证一牌车辆报班制度,严把驾驶员从业资格关、营运车
辆技术状况关、车站售票出站检验关、车容车貌卫生整洁关,强化调度运行管理工作,加强
客运车辆运行管理,对违反运行管理规定的,要从严从重处罚。
加班车、旅游包车,必须手
续齐全、检验合格,严禁无路单运行。
遇有冰雪、大雾等恶劣天气,汽车站要及时与春运办
公室联系,分公司春运办公室要听从公司春运领导办公室统一指挥安排,决定是否发车,同
时要做好问事处旅客咨询工作,通过广播、告示等方式及早发布车辆运营信息。
3.加强车站源头安全管理春运前期,汽车站要根据各岗位工作职责与员工签订《春运工作责任书》,与三品检查人
员签订《查堵三品责任书》,与进站营运车辆签订《车站安全生产责任书》。
春运期间,要严
格按照《汽车客运站安全生产规范》要求,加强安全生产组织和源头安全管理工作,严格执
行三不进站、五不出站制度,对因汽车站售、检超员票造成车辆超载的,除按法律规定从重
处罚、承担分流费用外,还将追加车站站长和责任人的责任。
4.加强治安防范,营造良好社会治安环境春运前期,分管安全领导全面签订《治安、消防、查堵三品责任书》,对水、暖、电、管
线、管物的要害部门进行一次三防(防火、防盗、防爆)大检查,发现隐患,及时消除,切实
做好治安工作。
要组织上路下站,明查暗访,严厉打击盗抢旅客财物、设财诈骗、流氓滋事、
车匪路霸等刑事犯罪活动,维护车站和客运车辆的正常经营秩序,为春运保驾护航,营造良
好的社会治安环境。
汽车站要悬挂醒目横幅标语,要发挥危险物品安全检查仪的作用,设立三品检查员,严
格三品检查,各线路各班次驾乘人员要做好途中上车旅客的三品检查工作,将三品堵在站外
车下,确保万无一失。
5.加强客运车辆动态管理,消除行车事故隐患春运期间,分管安全领导要按照公司安全处的要求有计划地组织安排分公司的路检路查
工作,加大查处力度,切实减少超员、超速等违章行为。
强化责任意识,确保gps信息平台
和行车记录仪的正常使用,加强gps平台监控,对重点班线、重点车辆、重点路段实施全程
监控,遏制超员、超速等违法行为,确保行车安全。
6.加强对春运放假期间车辆封存停放的管理春节放假期间,所有客车必须在汽车站车场停放,严禁驾驶员或承包经营者擅自开车回
家停放。
分管安全领导要按照公司《20XX年春运安全工作》安排,认真做好车辆停放的管理
工作。
按规定做好车辆出入场、站记录,加强夜间巡逻,不得擅自在车辆停放期间放车外出,
确保车辆停放安全。
三、科学组织运输
客运作为春运的主战场,承担着春运的主要任务。
随着经济形势总体企稳回升,20XX年
春运客流预计将超过往年。
春运前期,要深入学校、工厂、煤矿等外来人员多的地方,对春
运期间客流流量、流向、流时进行摸底调查,制定科学合理的运输方案。
要在运力上做好充
分准备,科学安排运力,储备应急运力,做到疏运及时,保障有力。
汽车站要根据各班线客流情况,及时调整班次,合理安排。
做好应急运力储备,于旅客
高峰期启动应急预案,及时疏散旅客。
农村客运班线要随时掌握乡镇旅客在春节前后进城购
物、走亲访友的高峰,合理安排运力。
汽车站调度要按照操作流程实施派车程序,严格执行
谁派车、谁负责和谁运行,谁领取路单的制度,严禁无故脱班晚点、中途倒客、无路单运行
等违纪行为发生,确保班车正班正点运行。
要在已积累异地春运经验的基础上,提前与河南等劳务输出大省相关客运公司联系沟通,
积极组织车辆参运,提高经济效益。
各汽车站要采取增设售票窗口、延长售票时间、提前预售车票、发售团体票、开辟绿色
通道、上门送票、开通电话订票等措施,积极为广大旅客购票提供便利条件,确保旅客在客
流量高峰期间有票买、有车坐。
四、提高服务质量
所有参加春运的员工,要强化责任意识,认真履行工作职责,以饱满的热情、赞新的风
貌、严谨的态度投入工作,着装整洁、行为规范、工作努力、服务热情,全面塑造客运服务
品牌形象。
1.要持续开展春运优质服务竞赛活动,进一步规范服务行为,努力提升服务质量。
2.要加强车辆运营管理,维护客运市场秩序,规范自身经营行为,杜绝倒、宰、甩、卖
旅客等损害广大旅客合法权益以及公司形象的事件发生。
汽车站要实行车站领导带班、值班制,加强窗口服务工作,切实为旅客排忧解难,为旅
客营造宾至如归的氛围。
要保持良好的站容站貌和车容车貌,保证各种服务设施设备齐全有
效,保证卫生设备清洁,为旅客提供一流的乘车环境。
全体司乘人员、站务人员要树立以人为本的服务理念,为广大旅客提供优质服务,坚决
杜绝司乘人员、站务人员服务态度冷、横、硬和粗暴待客现象发生,对因服务质量引起的旅
客投诉、媒体曝光,给分公司信誉质量、品牌形象造成负面影响的,将从严从重处罚。
要继续做好甲型h1n1流感防控工作,驾乘人员、站务人员要全面掌握甲型h1n1流感防
控知识,加强防控知识宣传,提高广大旅客自我保护意识和防病能力,确保甲型h1n1流感不
通过本区域蔓延。
2.春节放假前,分公司安全科、车队、汽车站要及早确定所运行的各条客运线路的停、
复班计划和节假日期间运行车辆的安排计划,于2月1日前报分公司春运办公室。
车队、汽
车站要按照分公司春节期间发车安排,及早向旅客公布发车信息,公示问询值班电话,为旅
客提供售票、发车信息24小时咨询服务。
3.汽车站要严格执行物价部门核准的票价。
春运前期分公司要对南北两站班线票价进行
核查,不得出现违反运价政策的现象。
车站要对现行票价进行公示,不得擅自提高票价。
各
经营者不得以任何理由和借口在班车出站后向旅客收取任何费用。
汽车站、经营者要将价格
监督电话12358在车站、车厢内显著位置进行公布、张贴,对私自乱涨价、乱收费行为,经查属实的,除追究当时人责任外,还要追究相关领导责任。
4.春运期间要全面做好后勤保障。
积极开展送温暖活动,解决患病及生活困难职工的实
际困难,为一线职工提供服务,使他们消除后顾之忧,一心一意投入到春运工作中去
五、落实值班制度,做好统计总结工作
春运期间,分公司要结合实际工作做好值班安排,及时收集春运信息,接受和处理旅客
投诉,积极配合宣传部门和新闻单位,充分利用各种宣传媒介和宣传方式,报道安全和优质
服务方面的先进典型,及早通报春运进展情况,营造良好的春运气氛,对新闻单位和旅客反
映的热点问题要及早研究,妥善处理。
春运期间,分公司春运办公室按照《春运道路旅客运输统计表》的内容要求,收集信息
资料,做好汇总上报工作。
春运结束后,分公司安全科、车队、汽车站要写出书面总结,于3月10日前报公司春运
办公室,对优质完成春运任务的,将予于表彰,对发生严重安全责任事故、重大服务质量事
件,严重影响企业质量信誉单位的责任人,将严肃查处,追究相关责任人的责任。
分公司要求所属安全、车队、汽车站要结合自身实际,采取有效措施,认真组织落实,
确保今年春运工作的顺利进行,全体职工要坚定信心,团结协作,拼搏奉献,圆满完成今年
的春运工作,实现20XX年工作的良好开局。
【20XX年春运工作计划二】20XX年春节即将到来,春运工作从元月8日开始,至2月16日结束,历时40天。
根
据县人民政府关于做好20XX年春运工作的会议精神,结合我镇实际情况,制定本方案:
一、指导思想
今年我镇春运工作的指导思想是:
以党的十七大精神十七届六中全会精神为指导方针,
以构建和谐平安春运为目的,坚持以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷的春运工作为
指导原则,加强领导、精心组织、周密安排、突出重点、抓安全、保畅通、强化责任制,确
保万无一失,圆满完成20XX年的春运工作任务。
二、工作目标
确保站、点秩序井然,无混乱现场和群体拥挤骚乱的灾情事故,确保各种运输工作在运
输途中不发生重大交通事故,客货兼顾衔接恰当,动作协调,总的目标是坚决杜绝群死群伤
重特大交通事故和恶性治安、刑事案件的发生,把一般事故降低到最低水平,确保旅客畅安。
三、组织领导和工作职责(:
客运站个人工作计划)为了确保20XX年春节运输工作顺利进行,经镇政府研究决定,成立井头镇20XX年春节
运输工作领导小组。
组成成员如下:
范祚海
胡源华刘成初邹友良成员:
肖丽华阳少文陶宏福唐远辉唐春衡盛卫东何发庚肖高良胡耀琪领导小组下设办公室,由肖丽华同志兼任办公室主任,地点设井头镇党政办公室,办公
电话:
6855001。
镇春运办负责全镇春运工作的组织指挥、协调督查、督办。
春运工作是一项系统工程,
各相关职能部门要在镇政府的统一领导下,各尽其职,协同作战,确保春运工作万无一失,
现就主要职能明确如下:
(一)公安部门。
加大春运期间治安秩序的管理力度。
一是重点打击车匪路霸,坚决打击
任意哄抬物价,维护旅客的合法权利,强化省道s210线、巡大线、巡静线及周边村组的治
安管理,营造良好的出国留学网春运治安环境。
二是交巡警部门要督促协助各个体客运户做
好各项安全防范措施,严格客运车辆技术检验及驾驶员的资格审验工作,抓好源头管理,同
时抓好客运车辆的保险关。
在春运期间,要加强道路交通安全管理,消除各种交通安全隐患,
对s210线和巡大线、巡静线实施全天候巡逻,及时处理交通肇事,清理事故现场,确保道路
畅通。
(二)工商部门。
加强对井头集镇市场的清理整顿,对在s210线摆摊设点者,予以坚决
打击处理,确保集镇秩序井然,交通畅安。
(三)农机部门。
要深入各村组做好宣传教育工作,严肃安全责任制,严禁农用车辆、三
轮车、拖拉机载客营运,严肃查处农用车辆载客春运行为。
(四)卫生部门。
春运期间是各种传染病的多发期、卫生部门要采取有效措施,加强对可
能发生的疫情的检测和预防。
加强防范疫情的宣传、指导,并在重点部位设置培训点和留.
置点,及时隔离,发现现疫情及时向镇政府及有关部门报告。
(五)安监部门:
要切实做好春节期间辖区内所有非煤矿山、烟花爆竹、人口密集场所的
安全隐患排查工作并及时督促其整改。
(六)车站及营运网点。
抓好春运期间各项安全防范措施和消防措施的落实,加强对司乘
人员管理,对严重违反春运规定的要取消春运准驾资格,严格查堵易燃、易爆、危险化学物
品,坚决把三品堵在站、点外,切实抓好每个环节,彻底杜绝因三品引发的安全事故,严禁
超载,切实加强源头管理。
加强火车购票实名制宣传,配合蒸阳客运站的启动工作,任何营
运车辆不得在车站外载客。
四、主要措施
(一)镇内各相关部门要根据自已的职责制订周密的春运工作方案,明确具体工作责任人,
各部门对春运工作实行一把手负责制,分管领导具体抓,特别是要把安全工作放在首位。
(二)加强对春运的督查督办,镇政府将组织派出所、交警二中队、工商所、安监站、农
机站等部门对营运车辆运行检测督查,发现问题将及时处理。
(三)强化安全责任制,杜绝安全事故的发生。
1.加强驾驶、司乘人员的安全教育培训,广泛宣传《道路安全交通法》、《道路运输
条例》,严禁超载、酒后开车、疲劳驾驶,把好驾驶员的资质关。
2.公路交通安全由公安交警、农机部门负责,严禁不符合春运安全条件的车辆上路营运,
严禁农用车载客,严肃查处违章司机。
3.做好易燃、易爆、危险化学品的检查工作,确保不出三品安全事故。
4.坚决打击
和取缔报废车营运和农用车载客,发现一起,查处一起,决不姑息,从严查处乱收费、乱罚
款行为。
五、提高服务质量
各运输单位及个人要本着全心全意为人民服务的思想,努力提高服务质量,完善服务设
施,尽最大努力方便和温暖旅客。
六、坚持值班制度
镇春运办公室在春运高峰期要24小时值班,其余时间白天值班,不分节假自,随时了
解辖区内情况,认真做好值班纪录,重大事情及时向县春运办公室(联系电话一6813571)
和主管领导报告,并实行24小时限时报告。
各春运责任单位应及时向镇春运办公室报告辖
区内春运情况。
七、建立严格的奖罚制度篇二:
20XX年交管站工作计划南寨乡农村道路交通安全工作计划为构建平安、和谐南寨,创造安全畅通的道路交通环境,全力预防和减少我乡道路交通
事故,有效遏制重特大交通事故发生,保障人民群众的生命财产安全,促进我乡经济社会健
康有序发展,结合我乡实际,特制订本规划。
一、知道思想和目标
(一)指导思想以“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,坚持以人为本、
执政为民,把减少道路交通事故死亡人数、维护道路交通安全,保户人民生命财产安全作为
构建和谐社会和打造“平安南寨”的一项重要措施,确保全乡道路交通安全形势稳定。
(二)
总体目标
篇二:
20XX年汽车站个人工作总结
(说明:
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时光转瞬即逝,忙碌的一年已经过去,将迎来崭新的一年。
在20XX年工作当中,在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下,我始终站在车站安全生产稳定的高度,以实现车站的运输安全平稳有序为中心,认真履职,落实好各项工作。
一年来,基本完成了上级交给的各项任务;
在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对管理工作的协调与处理方面,本人通过加强学习,认真摸索,不断总结,今年较好地完成管理工作;
在工作态度和勤奋敬业表现方面,本人一贯作风扎实,勤勉敬业,工作中任劳任怨,能够做到率先垂范,起到模范带头作用。
下面,我将一年来的工作汇报如下:
一、加强基础工作,提升服务质量:
一是建章立制。
汽车站是窗口单位的亮点,是直接关系到旅客对我站的第一印象,因此,为了规范岗位行为,转变工作作风,接合公司安全生产达标工作,制定各岗位的工作职责,完善各项规章制度,制定安全生产工作目标,捋顺法律法规文本资料和安全生产隐患排查档案管理,与员工层层签订安全生产目标责任书。
二是规范日常管理。
车站的管理根本在于人员的管理,其中站、班组人员更是起到了核心的作用,每月实行有计划安排员工的上下班安排表,要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志,督促、巡查员工的到岗,及当天发生的事故处理工作,每月制定出月度工作计划安排表。
三是狠抓业务学习。
抓好业务学习,强化岗位培训,结合公司安全生产达标体系管理工作,组织员工学习各岗位的工作职责、岗位安
篇三:
客运站20XX年工作计划
客运站20XX年工作计划一、经济技术指标在20XX年客运站要保证完成局下达的700万元的的经济任务考核指标,力争营运收入取得新突破。
争取完成营业总收入550万元,其中:
售票服务费目标额为300万元,旅客站务费额为150万元,其它收入要完成100万元。
做好“春运”、“五一”、“国庆”等节假日的运输组织工作,安全、高效、周密地为全市人民提供安全舒适的候乘车条件。
严格遵守交通部“三优”“三化”的规范要求,遵照考核质量指标的计算方法完成服务质量指标和相关考核指标,上级下达的具体指标是:
客车正班率百分之九十九、发车正点率百分之九十
八、售票差错率千分之三、运管结算率百分之九十五、旅客意见处理率百分之九十九。
二、加强基础设施建设在20XX年,客运站的基础设施和相关制度建设取得了重大成果,所以在20XX年中要进一步做好车站基础设备设施和基础规章制度的建设完善工作。
做好车站的的三化(绿化、美化、亮化),特别是停车场北大墙、出租车停靠站的车辆进出站口、候车室的美化和亮化。
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