客服代表人员的辞职报告与客服代表实习报告汇编.docx
- 文档编号:16919673
- 上传时间:2023-04-24
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:29.31KB
客服代表人员的辞职报告与客服代表实习报告汇编.docx
《客服代表人员的辞职报告与客服代表实习报告汇编.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客服代表人员的辞职报告与客服代表实习报告汇编.docx(17页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
客服代表人员的辞职报告与客服代表实习报告汇编
客服代表人员的辞职报告
您好!
经过一段时间的慎重考虑,我决定向公司提出辞职。
本人已决定辞去客服代表的职位。
首先,我要感谢xx公司几个月来对我的培养,各级领导和同事给我的帮助,给我的舞台,才使我有一个锻炼的机会。
我在xx公司工作已经整整一年了,一年来,三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律,长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。
在这样的环境下,我已经无法正常工作,自己最喜欢的职业变成了一种痛苦。
今后,无论我将怎样生活、工作,我都会永远感激公司对我的培养,倘若以后有机会希望能为公司继续效力。
希望我的走开不会给公司带来不便。
再次感谢xx公司,感谢各位经理。
请接受我的辞职申请。
祝公司业务飞速上升!
此致
敬礼!
第二篇:
客服人员辞职报告
客服人员辞职报告
尊敬的领导,我已经来聚友工作一年多了,这是我做的第一份正式的工作,是份来之不易的工作。
在这里我叩开了社会的大门,对社会有了更深一步的了解和看法。
来到聚友,我学到了不少东西,刚到公司时是维护岗位,工作不讲方法,没有与用户预约上门时间并安排好当日工作时间表,有的上门时用户已经好了或是家里没人,就耽误了一些时间,造成一些用户等等时间过久。
转正后来到客服,对此体会比较深刻。
客服工作虽说简单但也做好也不是件容易的事情,虽然每天就是接接电话,做做(请关注..)记录,及回访用户使用情况。
在与用户交流也不是件容易的事,有的用户是急脾气,说话快,你得跟上他的节凑,有的用户不愿多操作,一上不了网就要求上门,也有的,在晚上打维护电话还要求马上过去,电话中要想办法让他多操作,多试几种方法,如果实在派不了人,和他耐心解释,一般用户也都会理解。
客户是上帝,无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决,领导在我的工作中也经常提出我需要改进的地方,工作质量一天天提高,心里也很高兴,只要是心态平和,针对发生的问题勤于思考,不明白的多请教资格老的同事,处理问题质量高了,工作效率高了,也使自己的能力得到了提升。
一个公司就是一个大家庭,在这里结识了不少好朋友好兄弟,离开确实很是不舍,就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样,一样的情愫再次从心底涌起。
只能道一声珍重,后会有期!
希望聚友发展蒸蒸日上,永驻辉煌。
第三篇:
客服人员的辞职报告
尊敬的领导:
我将在近期辞职,希望你们早日找到接我岗位的合适人选。
辞职原因是我个人方面的,与公司本身的无关。
首先,主要是由于我的思想,我想去寻找自己的未来,我不想让我长期生活的这种环境中;其次,工作了几年,我对我工作的内容产生了厌倦,已经很难找到当年认真工作的态度;最后,其实我辞职的念头早就有了,只是现在我才意识有些想做的事不应该再托了,所以我选择了在近期辞职,去寻找未来的道路。
当然这份工作中,我学会了很多东西,包括如何和客户打交道,写文章以及做事的条理性、各行各业的现状等;还有我从客户那里也了解到了很多东西,比如他们的思想、理念等,以及公司的实际意义。
这些东西是我这两年来所收获的最大财富。
我能学到这些主要靠公司给了我很大的栽培,感谢wj、王m、df,还有那些曾给予我帮助的同事。
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉。
最后祝各位同事生活开心,工作快乐,公司事业蒸蒸日上。
此致
敬礼!
辞职人:
为大家分享更多的辞职报告:
毕业生最优秀辞职报告范文
行政文员的辞职报告范文
小学教师最有创意的辞职报告
电气设计师的辞职报告范文
第四篇:
客服人员的辞职报告
尊敬的老总:
您好!
像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职报告给您,因为,一个小小的客服人员的工作都做不好,是一件非常讽刺的事情,记得第一天来到公司您让我登陆xx网,当时我什么都不懂的时候到现在,我学到了很多东西。
如果没有您,可能我与这些东西永远都是那么的陌生,也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。
但是,到现在为止,我也没有达到应该达到的要求,我完不成我应该完成的任务。
完全是个人能力不足,所以我大可以一走了之,最后顶多背上个不负责任的声誉。
当然,责任是另一码事。
我想说在这段时间里面我发现了很多问题,也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情,我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。
所以我选择辞职,我想这对我个人来说是非常明智的。
我为我能在四方渠道工作感到自豪、为脉维做出微薄的贡献,看到xx的成长是我的骄傲。
我是这样的,相信很多人都是这样的,作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。
辞职人:
第五篇:
公司客服人员辞职报告
公司客服人员辞职报告范文
尊敬的xx经理:
您好!
经过一段时间的慎重考虑,我决定向公司提出辞职。
本人已决定辞去客服代表的职位。
首先,我要感谢xx公司几个月来对我的培养,各级领导和同事给我的帮助,给我的舞台,才使我有一个锻炼的机会。
我在xx公司工作已经整整一年了,一年来,三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律,长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。
在这样的环境下,我已经无法正常工作,自己最喜欢的职业变成了一种痛苦。
今后,无论我将怎样生活、工作,我都会永远感激公司对我的培养,倘若以后有机会希望能为公司继续效力。
希望我的走开不会给公司带来不便。
再次感谢xx公司,感谢各位经理。
请接受我的辞职申请。
祝公司业务飞速上升!
此致
敬礼!
申请人:
xxx
20xx年xx月xx日
客服代表实习报告
客服代表实习报告
实习地点:
南京跃捷文化教育有限公司实习时间:
XX年11月26号至XX年2月12号
一、实习任务和目的:
通过近三个月的实岗操作,明确客服代表这一工作岗位的岗位职责,掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度,适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础,车管所实习报告及客服代表实习报告。
二、实习主要内容:
1.预打电话。
确认客户有无业务需要,然后把有用信息录入系统,已便于事后跟踪。
2.短信确认。
确认业务员走访内容真实性,对业务员的走访行动进行跟踪回访。
3.过程回访。
对于有需求的客户要及时进行过程回访,防止客户从手中流失,要与业务员配合默契,尽量拿到订单。
4.最终回访。
对于过程回访中有欲望,或对返点感兴趣的,要投其所好,以感情攻击为主,以利益诱导为辅,最终拿到订单。
5.特殊回访。
确认客户有没有收到已发货,发货的数量,版本是否正确,并感谢客户对工作的支持.
三、实习学生个人小结:
近三个月的工作生活,让我真切体会到了学习与工作之间的不同之处,尤其是,感受到了工作的艰辛和不易。
作为客服代表,经过一个月的实际工作,我已基本掌握了作为一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和处理事件的方式。
同时,也相应的认识到了,成为一名合格客服人员,远远不只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等,而更多的是一份责任,工作报告《车管所实习报告及客服代表实习报告》。
在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时,也需要勇于承担责任,为客户承担、为公司承担、也为自己承担。
总之,在跃捷的这三个月,让我深切的感受到了一个公司的运作的模式,体会到了公司的文化,真正见识了人力资源管理在企业中的具体运用。
当然,在看到公司规范化的管理同时,我们也发现了一些公司还可以进行改进的地方。
如:
1、公司员工离职率较高,当然,这是所有呼叫中心所共有的问题,一是由于这一工作性质的枯燥乏味决定了很多员工不愿意过久从事这份工作,但同时,我们也可以看到,公司可以通过尽可能多的为员工提供一些福利保障,以增强公司内部员工凝聚力,提升员工对公司的认同感等,从而来降低员工的流失率。
2、公司员工之间缺乏必然的交流和沟通。
虽然公司开展了一些列上下级交流沟通活动,但一般同事整日忙于上班与下班基本没有交流沟通机会。
从而导致出现一些员工从刚开始工作到最后离职也只能认识公司几个人。
虽然,这份工作看似和自己所学的没什么联系,但是,作为一名即将步入社会的大学生,当我做了这份工作后,我可以对呼叫服务这一行业有一个大致的了解,懂得了作为客服人员应该如何更好的与客户沟通,怎样才能更好的帮助客户解决实际问题。
在我看来,实习,并不是要检验我们在过去的岁月里到底学到了一些什么,更重要的是,可以让我们对自己在不久的将来的工作做一个铺垫,让我们事先体验工作生活。
车管所实习报告
打造“平安畅通六安”
XX年,我市交警部门明确总目标,全力打造“平安畅通六安”,为实现“三大跨越”保驾护航。
1.全面加强农村道路交通管理网络化建设。
按照全国“加强农村道路交通管理预防交通事故工作现场会”和总队的要求,建立健全农村道路交通管理组织体系,进一步把政府负责,部门各司其职,争取全社会广泛参与的管理模式在农村道路交通安全管理工作中进行深化、发展。
2.加强基层基础建设。
明年是公安部确立的“基层基础建设年”,按照公安部《交通警察道路执勤执法工作规范》和《安徽省公路巡警中队建设综合考评细则》,加大基层中队装备和科技投入,配备必要的先进交通管理器材,提升基层中队交通管理科学化水平;规范岗位职责,规范办事程序,完善勤务管理量化考核,建立完善与我市交管工作发展相适应的基层公安交通管理工作机制。
第二篇:
xxxx客服中心实习报告
xxxx客服中心实习报告
实习地点:
xxxx
实习时间:
xxxx年xx月xx日-xx月xx日
实习人员:
xxxx
在xxxx客户服务中心实习期间,我进行了物业助理与客服前台两个岗位的实习,在学习和工作过程中,加深了对物业管理工作的认识,同时对其他部门的岗位工作有了一定了解,对物业管理有了进一步熟悉,学习到了很多实际经验,获得了一定的成长,为xxxx项目的预验房、交房及后续工作的展开奠定了基础。
一、实习情况概述
本次实习从1月9日至19日,为期共十天,在公司领导的安排下分别在物业助理和客服前台各实习了五天。
第一天,在同事的帮助下,我初步熟悉了xxxx客服中心各项规章制度,了解了xxxx的整体情况,以及各个部门的工作内容。
通过与同事的交流及对小区的参观,对整个小区有了一个全面的认识。
第二天开始跟随物业助理巡查现场,内容包括:
巡查各人辖区空置房、公共区域及设施,并在《空置房检查表》上签字,对巡查中发现的存在问题,诸如墙面开裂、地下室渗水、外墙砖脱落等进行记录,报前台下单处理,及时与工程部协调处理,做好跟进和检查;每日巡视监督辖区范围内装修单元,了解各家装修进程,对超出申报装修规定的项目给予处理,对业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查。
后五天在前台实习,我详细阅读了《xxxx物业服务手册》,学习了交接房的手续移交登记,学习了钥匙的保管、移交、出借、回收,装修施工人员的管理、协调、手续办理,同时还向领导同事学习了如何和业主沟通,如何回复业主的咨询、求助、保
修和投诉,学习了如何合理调动物业助理、工程部、保洁部及保安部,更好的为业主服务。
实习期间,接触到了很多在xxxx项目中尚未遇到的情况,对物业管理的概念有了更好的掌握和了解,丰富了自己的实际经验,真正的感受到了物业工作中的苦与乐。
在物业管理工作中,遇到的很多事情都是细微和繁琐的,影响却可能很深远,每一件事情都需要我们认真的去对待,任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。
三、实习收获和体会通过这十天的实习,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所培训的理论知识,实际接触了现场工作,对自己以后将要进行的工作有了初步概念,同时自己也有所体会和感悟,对今后在工作中将面临的问题和困难进行了梳理,总结如下
(一)建立完善的工作记录
对物业管理工作而言,记录是整个工作流程中最要的一环。
无论是培训、接待、维护或者管理,都应该养成认真记录的工作习惯。
这既是工作需求,也是培养自身良好习惯的重要环节。
物业管理是一项琐碎的工作,只有在工作中保持准确、全面的记录,才能切实了解各项工(敬请期待好更好文章:
..)作情况,及时跟进完成进度,详细把握各岗位人员的工作动态,为业主提供更加优质的服务。
尤其在前台,资料、台账多种多样,在工作中,要保持十二分的认真和细心对待每一项记录和资料,做到事事有记录,件件可查询,杜绝工作断层,防止出现漏洞。
(二)保持专业的服务形象
物业管理是一个服务性行业,注重沟通和理解。
物业助理是物业服务行业的一线工作者,直接与业主进行接触,代表的是公司的形象和素质。
在与业主接触时,应牢记“100-1=0”的原则,本着一切为业主服务的态度,认真倾听业主的需求,详细了解业主的需要,为业主排忧解难。
作为一名物业助理,应该首先磨练自己的沟通技巧,培
养良好的从业素质,掌握过硬的专业知识,以诚心、耐心对待业主的每一项需要;其次则是应保持高度的公司荣誉感,以公司利益为重,时刻注意维护公司形象,不做出有损公司形象的行为;再次是严密遵守公司各项规章制度,俗话说无规矩不成方圆,工作纪律是保证工作顺利开展的前提,作为员工,应该服从上级领导安排,认真完成各项工作任务,不将私人情绪带入到工作中,做一名合格的职场人。
(三)养成主动的学习习惯物业管理不仅仅是一种服务,更是一项涉及面广、专业性强的工作。
作为一名刚刚踏入该行业的新人,没有经历过专业学习的我,应该时刻保持一颗好学的心,乐于发问,乐于了解自己不懂的知识,将工作岗位当作学习园地,利用公司提供的培训平台,不断充实自我,养成积极主动的学习方式,将所学理论运用到实际工作中,在实战中积累经验,自我磨练,不断提高自身技能,培养过硬的技能素养。
物业服务企业在发展中,应通过不断培育自身核心专长,创特色服务,以此来提升其核心竞争力,打造一支高效、完善的服务人员队伍,加强与业主之间的沟通交流,重视对设备的日常管理,建立设备卡片、台账,做好日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决,竭力保障公司业务开展的需要。
作为员工,要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
完成物业管理服务,不仅需要耐心和细心,也需要恒心,物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品更多是无形的服务,从细微末节出体现服务品质,细节决定成败。
因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
第三篇:
客服实习报告范文
实习时间:
XX年11月10日——XX年3月5日
实习地点:
广西xx物流有限责任公司(客服部)
实习目的:
了解广西的物流市场及学习物流工作的流程,锻炼自己的语言交际能力,培养团队精神同时将理论与实践有机的结合,并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
公司简介:
广西xx物流有限责任公司,以下简称(xx物流),创建于XX年7月,注册资金300万元,总公司设在广西首府——南宁。
公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。
现有职员近400人,拥有各种车辆100多辆,仓储面积达2.5万多平方米,是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。
公司实行直线连锁管理模式,充分应用电子商务网络管理系统,服务网点遍布广西各大、中城市,为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。
此外,xx物流引进先进现代物流管理观念,以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。
物流客户服务的重要性:
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。
xx物流致力于开展客户服务工作,公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效,为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平,继续为客户提供最优质、最有效的物流服务,在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满意度,提高物流企业的客户服务水平,成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!
xx物流在客户服务中存在的问题
1、售后服务存在问题
企业要想长期盈利,走向强盛,就要赢得永久顾客,保持顾客忠诚度,提高顾客满意度。
企业在实施这一举措中,满意的售后服务便是成功法宝之一。
海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌,有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。
xx物流的售后服务做的还是不够,没能牢固地把持客户;客户信息管理混乱,信息不统一和共享;另外,公司不能及时地想客户所想,快速反应能力差,不能提供客户所需的服务。
2、不理解与客户之间的关系
作为一个物流服务供应商,如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。
不能真正理解到自己与客户之间的关系,在交易完成后只把其当作是单次交易,没有意识到应该与客户长期合作,也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。
3、客户部门与客户之间缺少沟通
当一次交易结束后,企业就应该及时得到客户的态度,如客户是对自己的服务的态度是怎样的,好在哪里,不足之处又是哪些,哪些环节需要改进。
工作人员缺少工作主动性,不主动与客户进行沟通,不能及时了解客户的心声,导致了一些客户的流失。
第四篇:
网络客服实习报告
一、实习目的
这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习,是把所学的专业知识运用于社会实践,了解企业运营管理各流程,了解企业各职能的管理职能.通过了解企业电子商务运营的情况,找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点,帮助企业实施电子商务战略.通过现场学习,培养自己独立分析问题和解决问题的能力,并培养自己的职业素质.
通过这一次的实习,主要想达到以下几个目的:
一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手,学会致用;
二、增强自己上岗意识.企业不是学校,学校是一个学习的圣地,可以允许人犯错不断修正的,企业是要盈利的社会组织,不盈利就会被社会淘汰,每个员工都要承受着压力,把企业做好的.通过这一次的实习,可以磨练和增强我的岗位责任感.
三、积累工作经验.公司要培养一个人才是要成本的,所以公司招聘人才的时候,一般都会把有经验者优先录用.有了这一次的顶岗实习,可以增强我的工作能力,增强工作中的沟通和适应能力,增强做人的才干,积累经验.为今后的就业铺路.
四、适应以后工作的生活方式.在学校里,有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊.刚踏进复杂多彩的社会,是需要一个过渡期.通过这次实习,可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活,该如何面对工作与生活的困难,然后找出解决的方法.
五、通过实习,回校后有更加明确的目标,抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识,为以后的工作做好准备.
二、实习时间
XX-06-25到XX-7-31
三、实习地点
广东省广州市天河区
四、实习单位和岗位
北京xxx电子商务有限公司,网络客服
五、岗位工作描述:
我是在广州分公司的明星客服部,我们这里的网络客服是集售前售后于一身的,每人配置一台手提电脑和一台座机电话,每天上公司给定的53kf工作平台的客服号和一个qq客服号.售前,耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法,引导顾客购物;售后,指导顾客使用产品,消除顾客的疑惑及不满情绪.除了上客服,还有每天提交自己拿到的订单,打电话催顾客签收、催快递人员派送,偶尔还要打电话回访顾客,看看顾客使用的情况,看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何.还有一项工作就是接电话,由于我们是官网直销,是有订购热线的,经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品,我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍.
从事网络客服这项工作,虽然是坐在办公室里面,像个白领一样,但是要你天天12个小时都要面对这电脑,打电话,在同一个地方,面对同样的一些人,时间一长,你就会感觉到这样的生活很枯燥,特别是我们这些刚走进工作的毕业生,不习惯,这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一.其实不管做什么工作,干什么事情都需要我们有毅力.任何事情做久了我们都会产生厌倦感的,只是刚刚开始时有热情是远远不够的,我们需要的是持之以恒.怎样做到,就需要我们在平淡中寻找快乐,自己给自己找一些有趣的事情做.
就我做网络营销来说,每天都要看网站上更新的内容并记牢,接待网客,核实订单,提交订单,接听电话,解决售后问题.这些的工作,时间一长,也会成为很枯燥的事情.我就是那样的在工作久了以后,就开始产生了厌倦,刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了.可是,工作可不是任你想做就做,想不做就不做的,这时候,就要考验了我们的耐心、毅力.能持之以恒的话,这些工作将会带给你丰富的经验,会成为一种习惯;不能坚持,只能辞呈,换新环境,新工作,到头来,都是一个新人.
5)要学会在工作中自我肯定和自我否定.
在大学期间我曾在社团待过两年,为把工作做到完美,对自我采取了否定,目的是激励自己下一次要做得更好.而现在工作了,每天都要追求业绩.经理曾说过:
“有顾客进来我们的网站询问,那就表示她有这个需要,而你不能说服她购买,那就是你的沟通能力还欠缺,还需要更加努力.”经过这次实习,我深深地体会到工作的那种压力以及紧张,今天也你会接到很多订单,但难保明天你一单也没有,所以,做这个销售这个行业,你必须懂得自我总结、自我肯定和自我否定,只有这样,你才能更加好的面对明天.对于我自身而言,一味的否定自己只会让我自己失去对工作的热情,对自己失去信心,所以我现在学会了自我肯定和自我否定来增强自己在工作上的信心.
6)不能带自己的情绪,始终微笑工作
工作不能带情绪,这一点是我们上司经常强调.现在,开发客户都不用实地面对面地联系,可以利用电话、网络等手段.可是这不并意味着,工作带情绪就没有影响工作了.
其实,无论哪种哪种方式需找客户,情绪都会很大程度影响工作.据了解,阿里巴巴公司要求每个员工的桌前都要放一面镜子,对着镜子微笑地打电话.这个方法可以有效地解决这个问题.有时候,我无意中就会带情绪工作,特别是打电话,自己的情绪也会波及到对方,所以工作效率很低.自己心情好了,多微笑,觉得对方也会好聊点,遇到的拒绝的情况会少一点.
在工作中,一定要学会调节自己的心态,要保持积极向上,让自己带微笑工作.一切皆有可能,遇到困难,千万不能埋怨,消极,这样子,只会自己更累,没心情去做,失败率会更高.冷静下来,想想怎么解决问题的方法,因为人脑是灵活的,问题是固定的,相信问题总会有解决的办法.带微笑工作,也会给自己周围的人带来好心情.
7)网上做生意不容易
现阶段,电子商务在人们的心中也普遍传开了,不再是什么新鲜的事情.虽然很多人都投进这个网里,但是,做生意谁都知道要冒风险,为了控制风险,保守一点,人们都不太愿意直接在网络上交易,特别是中国人的性子就是要谨慎行事,有很多的顾虑,担心受骗,而且,现在的老板级的人物大多是60、70后的人,他们不太相信网络交易这种方式,这是一方面.另一方面,有了网络,产品的价格太过于透明了,很多客户先向你询价,然后,就在没有回音了.有时候,要等一个星期甚至更长时间,才能等到客户向你下单.
不过,经理也说过,人类是很多时候购买东西都是冲动型的,如果当你能说服她,那么这个单子也许是很简单地拿下,虽然网上生意不容易,但只要有信心,我们的未来还是很光明的.
2.实习得失
我的所得:
在这次实习中,我学到了在学校里面学不到的知识.如:
女性护肤品的行业知识;如何寻找客户,与客户更好的交流,跟进客户;认识了一班来自中国各地的同事,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客服 代表 人员 辞职报告 实习 报告 汇编
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)