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安徽大学研究生院制
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学科专业
研究方向
学位类别
□学历博士□学历硕士□同力硕士□专业学位□高校教师
论文题目
论文(设计)选题来源:
在导师指导下,结合自己在本单位的实际工作情况自选
论文(设计)的研究目的、意义及国内外发展趋势,论文(设计)的主要内容、研究方法和研究思路(5000左右):
一论文研究的背景,目的和意义
论文研究背景
水果超市是一种新型的水果零售模式。
不同于一般的水果小铺,水果超市的门店面积平均在100平米,上百种国产以及进口水果分门别类地整齐摆放。
顾客根据喜好自由挑选中意的水果;
出口处设有专人负责收银,并将打印的收银条交给顾客保存。
由于这样的水果零售形式与超市,大卖场的水果区相仿,常被称为“水果超市”。
良好的购物环境,丰富的品种,相对低廉的价格使得水果超市一出现就得到了消费者的青睐。
那时的水果超市老板们大都赚了个盆满钵满。
水果超市是一种成本很底的商业投资,许多人看见经营水果超市有利可图,也纷纷转向这个行业。
据笔者调查,仅浙江诸暨市500米左右的人民南路上,就开了三家中型水果超市,竞争十分激烈。
其他地方大抵如此。
如何生存,如何获利是广大水果超市经营者们面临的严峻考验。
而水果超市的员工们却起着关键作用。
就拿导购员来说吧,他们是水果超市与顾客的中介与保姆,是顾客了解超市的窗口。
但远卓品牌机构在调研过程中发现,极大部分水果超市的导购员都很麻木,冷若冰霜,仅仅是在卖水果,甚至有的水果超市导购员还衣冠不整。
如何激励员工,提高员工的工作热情成为迫切需要。
论文研究目的
论文通过分析XD连锁水果超市目前激励策略现状,结合大量文献资料理论的研究,找出管理过程中存在的问题及不足,制定一套完善的激励策略,增强水果超市员工工作积极性,提高顾客满意度,实现利润最大化。
论文研究意义
人力资源是现在企业管理的重要组成部分。
人力资源是企业最重要的资源,只有充分开发,科学管理人力资源,企业才能不断走向发展,走向成功。
水果超市是一种新型的水果零售模式,与大型综合性超市有许多相似之处,同时也有自己独特地方。
充分运用激励理论,结合XD连锁水果超市实际,制定行之有效的激励策略,对水果超市的生存和发展具有举足轻重的作用。
对于类似的行业也有借鉴意义。
二国内外发展趋势
内容型激励理论
需要层次论需要层次论是美国心理学家马斯洛于20世纪40年代提出的。
该理论认为,人人都有许多复杂的需要,而这些需要可以按其优先次序排列成阶梯式的存次系列。
从低级到高级划分为五个存次:
生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要与自我实现需要。
双因素论双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出的。
赫茨伯格认为,使员工感到满意的因素与使员工感到不满意的因素是大不相同的。
使员工感到不满意的因素往往是由外部环境引起的,使员工感到满意的因素通常是由工作本身产生的。
赫茨伯格发现造成员工非常不满意的原因有:
公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件等。
这些因素改善了,只能消除员工的不满、怠工与对抗,但不能使员工变得非常满意,也不能激发他们的工作积极性,提高效率。
赫茨伯格把这一类因素称为保健因素,就象某些保健物品只能预防疾病,但不能提高身体状况一样。
赫茨伯格还发现使员工感到满意的原因有:
工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任、在职业上能得到发展等等。
这类因素的改善,能够激励员工的工作热情,从而提高生产率。
过程型激励理论
期望理论
期望理论是美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代提出来的。
该理论认为,人之所以能够从事某项工作并达成组织目标,是因为这些工作和组织目标会帮助他们实现自己的目标、满足自己某些方面的需要。
具体而言,当员工认为努力会带来良好的绩效评价时,他就会受到激励进而付出更大的努力,同时良好的绩效评价会带来诸如奖金、加薪或晋升等组织奖励,这些组织奖励会实现员工的个人目标,满足其某些需求,从而产生激励。
公平理论
公平理论是美国的斯达西•亚当斯在20世纪60年代提出的。
亚当斯通过大量的研究发现:
员工对自己是否受到公平合理的待遇十分敏感。
员工首先思考自己收入与付出的比率,然后将自己的收入——付出比与其他人的收入——付出比进行比较,如果员工感觉到自己的比率与他人的相同,则为处于公平状态;
如果感到二者的比率不相同,则产生不公平感,也就是说,他们会认为自己的收入过低或过高。
员工的工作积极性不仅受到其所得报酬的绝对值的影响,更受到相对值的影响。
相对值来源于横向比较与纵向比较。
横向比较是将自己所做的付出和所得的报酬,与一个和自己条件相当的人的付出和所得的报酬进行比较,从而对此作出相应的反应。
纵向比较是指个人对工作的付出和所得与过去进行比较时的比值。
公平理论表明公平与否是源于个人的感觉。
人们在心理上通常会低估他人的工作成绩,高估别人的得益,由于感觉上的错误,就会产生心理不平衡。
这种心态对组织和个人都很不利。
所以管理人员应有敏锐的洞察力来体察职工的心情,如确有不公,则应尽快解决,如是个人主观的认识偏差,也有必要进行说明解释,做好思想工作。
调整型激励理论
.强化理论
强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。
该理论认为人的行为是其后果的函数。
如果这种后果对他有利,则这种行为就会重复出现;
若对他不利,则这种行为就会减弱直至消失。
因此管理要采取各种强化方式,以使员工的行为符合组织目标。
根据强化的性质和目的,强化可以分为四类:
(1)正强化。
这是一种增强行为的方法。
指用某种具有吸引力的结果,对某一行为进行鼓励和肯定,使其重视和加强,从而有利于组织目标的实现。
(2)负强化。
也是一种增强行为的方法。
是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不愉快的后果,使员工的行为符合要求,从而保证组织目标的实现不受干扰。
负强化包含有减少奖酬或罚款、批评、降级等。
(3)惩罚。
惩罚是指用某种令人不快的结果,来减弱某种行为。
如当有员工工作不认真、不负责任,经常出差错,或影响他人工作,领导们就可以用批评、纪律处分、罚款等措施,以制止该行为的再次发生。
但是,惩罚也会有副作用,如会激起员工的愤怒、敌意等。
因此,管理者们最好尽可能用其他强化手段。
(4)自然消退。
自然消退是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
自然消退有两种方式,一是对某种行为不予理睬,以表示对该行为的轻视或某种程度上的否定使其自然消退;
另一种是指原来用正强化手段鼓励的有利行为由于疏忽或情况发生变化,不再给予正强化,使其逐渐消失。
挫折理论
挫折理论专门研究人们遇到挫折后会有一些什么行为反应,管理人员应如何针对员工的挫折采取相应措施以及如何引导员工走出挫折的阴影,积极努力地对待工作。
挫折是指人们从事有目的的活动,在环境中遇到障碍和干扰,使需要和动机不能获得满足时的情绪。
它是一种普遍存在的社会心理现象,任何人一生中都不可能事事一帆风顺的。
这不仅是因为客观事物是纷繁复杂、不断变化的,人们对其的认识要有一个不断深化的过程,而且达到目标也要有一个积蓄力量、创造条件的过程。
所以在这个过程中遇到一些障碍和干扰是难免的,挫折是客观存在的。
同步激励论(SynchronizationMotivationTheory)可简称为S理论,这是俞文钊教授结合我国实际提出的主要激励理论与模式。
鉴于我国现阶段的特定历史条件,只有通过将物质与精神激励,以及根据人的自然需要与社会需要而采取的激励措施,有机、综合、同步地实施时,才能取得最大的激励效果。
用关系式表示,即为:
激励力量=∑f(物质激励x精神激励)
这一关系式表示,只有物质与精神激励都处于最高值时才有最大的激励力量。
二个维度中只要有一个维度处于低值时,都不能获得最佳、最大的激励力量。
三主要研究内容
第1章绪论
1.1研究背景及目的和意义
1.1.1研究背景
1.1.2研究目的
1.1.1研究意义
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
1.2.2国内研究现状
1.3研究的主要内容及研究方法
1.3.1研究的主要内容
1.3.2研究的主要方法
第2章研究的相关理论概述
2.1激励相关理论
2.1.1内容型激励理论
2.1.2过程型激励理论
2.1.3调整型激励理论
2.1.4同步型激励理论
2.2激励相关理论在水果超市管理中的应用
第3章XD水果连锁超市激励策略现状分析
3.1XD水果连锁超市激励管理现状
3.1.1企业简介
3.1.2业务介绍
3.1.3员工激励管理分析
3.2XD水果连锁超市激励管理中存在的问题
3.2.1没有建立完善的激励机制,激励形式单一
3.2.2激励过程中缺乏沟通
3.2.3激励的持续性长效性较为欠缺
3.2.4存在盲目激励现象
3.3XD水果连锁超市激励管理中的问题原因分析
3.3.1管理者对激励重要性认识不足
3.3.2管理者缺乏科学系统的激励理论知识绍
第4章XD水果连锁超市激励策略制定
4.1XD水果连锁超市外部环境分析
4.2XD水果连锁超市内部人力资源状况分析
4.3XD水果连锁超市激励策略制定
4.4XD水果连锁超市激励策略的政策支持
第5章结论
四论文的研究方法
在阅读大量文献的基础上,依据国内外经典激励理论,通过企业调查和访谈完成本课题
主要参考文献:
1张雪奎.企业激励机制存在的问题和误区【EB/OL】,价值中国2012-3-8.
2汤有国.再论管理激励中存在的问题与对策【OL】,商场现代化2008-10-1
3刘志伟.识人选人用人【M】.北京:
中国纺织出版社,2006-5.185-211.
4刘蕊.如何进行绩效管理【M】.北京:
北京大学出版社,2004-7.
5孙英陆.怎样管理员工培养人才【M】.北京:
科学出版社,2005.
6郑晓明.人力资源管理导论【M】.北京:
机械工业出版社,2005-5.
7张越宏.怎样激励员工留住人才【M】.北京:
8庞博.员工激励需要的哲学【J】.当代经理人,2010-11-5.
9裴宏森.绩效考核实务【M】.北京机械工业出版社,2008-6.
10(美)拉金.赢在沟通【M】.谢珺容译.北京:
现代出版社,2005.
11(美)赫茨伯格等.赫茨伯格的双因素理论【M】.张湛译.北京:
中国人民大学出版社,2009.
论文(设计)的创新点及特色:
通过对XD水果连锁超市激励策略现状分析,找出存在的问题,提出切实可行的改进措施,为同行提供借鉴作用。
同时也为XD水果连锁超市以后的发展建立行之有效的激励模式。
学位论文(毕业设计)开题报告会记录
导师1姓名
研究
方向
导师2姓名
研究生姓名
论证时间
年月日时至时
地点
会议主席
记录人
参会人员
开题报告会上提出的主要问题及解决办法:
开题报告会考核评语:
考核等级
□优秀□良好 □合格 □不合格
院(系)意见:
负责人签字(公章)年月日
注:
学位类别和考核等级请在相应“□”内画“√”。
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