慈铭健康体检报告查询docWord文档下载推荐.docx

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　　建议以提高员工整体工作效率

　　为员工设计个性化体检方案、提供健康评估健康指导方案、疾病预警等多项

　　服务给予营养和运动指导干预

　　为员工建立终身健康档案、长期跟踪服务

　　专场体检、专车接送、网上查询、上门报告讲解

　　五、费用预算及其项目

　　1.根据贵单位历年的体检项目报出最优惠的价格，遵照单位要求作出一些科

　　学的调整使其项目更加完善。

　　2.根据贵单位的费用预算我们设计出合理性价比高的项目组合方案，具体项

　　目参展单位费用、员工年龄层次，工作性质等，也可以根据不同年龄层次的人群设计多种项目组合，达到个性化、针对性较强的项目设计目的。

　　六、服务方式及服务特点

　　1.员工自行在一定时间内凭证件到医院体检，我院将在体检结束后统一送清

　　单、报告、发票、汇总分析表到单位，并按照单位要求组织医生现场为员工解答体检报告。

　　注

　　2.我们安排免费的大巴于体检期间负责员工的接送服务，体检结束后统一将

　　员工送回单位，由于是集中体检我们能更好的为贵公司服务，比如VIP接待，专场体检等。

　　3.医院医生护士到贵公司工作区域上门体检，医院将会按照项目要求携相应

　　的设备与人员为客户上门体检，此方式服务效率高，占用客户时间较少，

　　适合于工作不能停止的生产线企业员工，但服务的质量与员工的满意度不高，体检项目固定、选择性较少。

　　第四部分服务承诺书

　　1.保证承接贵单位体检的各科主检医生主任级达到60％、主治级达到40％。

　　2.保证体检过程安全、清洁卫生、操作规范，确保体检结果准确、真实有效。

　　3.保证所有的检查仪器、设备工作状态良好，安全可靠。

　　4.所有参检人员体检结束后将提交一份详细的汇总总评报告。

　　5.体检结束后安排专业的医生上门对体检结果进行讲解包括日常的健康知

　　识培训。

　　6.为受检者建立终身健康档案,并提供相应的检后咨询服务、健康评估及管

　　理服务。

　　7.为企业提供员工整体健康状况的统计资料，并提供汇总分析包括：

健康改

　　善建议，以提高员工整体工作效率

　　8.我公司提供免费专车接送，提供免费早餐。

　　七、我们服务过的客户

　　慈铭健康体检管理集团股份有限公司

　　商业模式分析

　　XX年之前，中国的健康体检市场还未产生，体检还仅局限于就业、参军及求学等强制性专项体检，体检的实施单位也是指定的非营利性医疗机构；

在进入21世纪后，中国社会经济高速发展，人民生活水平显著提高，这些都促进了全社会健康意识的普遍增强，同时对健康体检的需求也在逐年递增，事业单位及企业开始将体检作为员工福利的一项，部分高端人群开始自费体检，人们在花钱买健康的同时也推动了健康体检行业的起步与高速发展。

　　目前健康体检行业的从业主体主要有两种，一为综合类医疗机构内的体检中心，二为专业性体检机构，如本文内容所主要涉及的慈铭健康体检管理股份有限公司。

在XX年之前，中国仅有27家专业体检机构，XX年有3700家，目前则有5000多家。

　　慈铭体检成立于XX年9月，由原解放军总医院肿瘤内科主治医师、留德医学博士韩小红女士创立，总部设在北京，主要经营内容为健康体检、健康管理。

经过多年发展，慈铭体检已成为目前最具全国影响力的健康体检品牌。

慈铭体检组织结构图如下：

　　为对慈铭体检商业模式有个清晰认识，本文参考《创业管理》课程教材，首先从价值链分析入手，找出其商业模式。

　　一、慈铭体检价值链分析

　　将波特价值链模型与慈铭体检主要经营内容相结合，可以清晰看出，慈铭体检的核心价值链环节为服务，向客户提供健康体检和健康管理服务是慈铭体检的创建原因。

　　在确定其商业模式后，下文将对其商业模式的核心要素进行分析。

　　二、慈铭体检商业模式要素

　　核心战略

　　1、使命陈述：

　　慈铭体检秉承“治未病，为人民健康服务”的经营宗旨，专注于健康体检领域，致力于健康体检行业的发展，努力实践“利己、利家、利国、利民”的健康体检经营理念。

不断提高经营管理水平和服务质量，加强服务创新和业务创新，扩大服务覆盖面，为广大客户提供一流的服务。

　　2、市场范围：

　　慈铭体检目前已在北京、上海、深圳、广州、武汉、大连、南京、天津、成都、济南、金华等城市共有45家体检机构。

慈铭体检的这种经营市场布局与这些城市的经济发展程度、居民健康意识、劳动保障及劳动福利制度的完善程度等都是相一致的，基本做到了准确定位；

在稳定这些市场的同时，慈铭体检已开始其快速向二三线城市覆盖的步伐，在伙伴网络部分会提及。

　　3、差异化基础：

　　体检行业与其它行业不同，从业机构在选择竞争策略时，基本都是选择差异化策略，目标就是要向客户提供全方位、更优质的体检服务，以满足客户要求及维护客户关系。

慈铭体检在差异化方面主要采取的是：

个性化体检套餐、会员制、VIP制。

　　需要特别提出的是，慈铭体检在有了较高的品牌知名度和市场影响力后，开始将其目标客户群细分，将高端客户群体独立出来，为满足这部分客户群体的健康管理需求，其已建成了号称七星级医疗会所的慈铭奥亚中心，宣传用语上写的是：

中国顶级医疗会所、世界名流健康管理机构、整合全球高端医疗资源、构建高端私人医生绿色通道、全球仅限XX席等，从而将体检中心的业务面拓展到健康管理、保健、乃至商务会所的范畴。

　　战略资源

　　1、核心能力：

　　慈铭体检目前已是国内规模最大、覆盖范围最广、年体检量及累计体检量最多的专业体检机构，这种行业积累和庞大的客户关系管理就是其核心能力。

　　2、战略资产：

　　从战略资产方面来看，慈铭体检最有价值的东西是客户数据资料，其次是已形成的连锁经营网络、高素质的员工团队及高科技体检设备等。

　　3、慈铭体检在专业体检行业一直是以引领者身份自居的，其与中国医师协会、中国医师协会健康管理与健康保险专业委员会等联系密切，经常性承办这几个协会所主办

　　的各种全国性研讨会及健康调查活动等，在行业中的地位不可动摇，这也是其战略资源的一部分。

　　伙伴网络

　　慈铭体检是中国最近采用连锁加盟市场推广模式的体检机构，市场拓展初期，慈铭体检在全国范围积极寻求价值理念相同的个人或企业机构，在互相深入了解后，签订加盟协议，基本形式为：

由双方共同出资，慈铭体检提供专业管理、市场开拓指导，加盟方负责加盟体检中心日常性管理，两者分工明确。

　　采用加盟连锁使得慈铭体检在很短的时间内就形成了全国主要城市布局，使其品牌知名度、市场影响力迅速提升；

　　慈铭体检将体检中心管理、员工培训、设备采购、客户管理等都形成标准化、规范化，连锁模式使得慈铭体检将这些标准化的东西迅速在新加盟体检中心中复制，保证了新加盟体检中心的持续盈利能力，同时也降低了经营风险；

　　连锁加盟使慈铭体检迅速与不同地域客户建立联系，方便了客户健康体检需求，并形成了大量的稳定客源，为慈铭体检健康管理业务的深入拓展提供了条件。

　　目前，慈铭体检又分别在合肥、烟台、福州、东营、长冶、西宁、银川等地区与合作方签订了10份筹建咨询合同和特许经营合同，其中合肥、福州、烟台已完成体检中心筹建并已开展业务。

　　顾客层面

　　1、健康体检行业目标客户为社会所有居民，XX年我国体检市场健康检查人数约为亿人次，在这亿人次中，综合医院体检约为亿人次左右；

街道卫生院、乡镇卫生院为主的卫生院约为万人次；

社区卫生服务中心约为万人次；

妇幼保健院约为万人次；

专业体检机构的体检量约为万人次，专业体检机构占整个健康检查市场的份额只有约为%，其中慈铭体检能够占到专业体检机构体检量的30%。

　　XX年慈铭体检体检人次为万人次，其中团队客户体检量为万人次，个人客户体检量为万人次，消费金额在1000元以上的高端体检客户人数超过6万人次，高端体检创造的营业收入占到其该年营业总收入的%。

　　2、在慈铭体检官网上可以看到以下文字：

“慈铭体检多年为中国石油、中国联通、中国人寿、中国平安、中国银行、民生银行、北京电视台、华能集团、IBM、DELL、摩托罗拉、西门子等百余家知名企事业单位员工提供健康体检服务；

是30余家保险公司、北京律师协会、外企联合会等30余家机构指定体检单位；

曾为第29届奥林匹克运动会组委会提供健康体检服务。

目前，许多“世界五百强”驻华机构、大型国有企业和上市公司已经成为慈铭体检的稳定客户。

”从这些可以看出慈铭体检的目标客户群正在精准化，将大型企业的员工福利体检作为主要业务对象，这些都为慈铭体检带来稳定的收益。

　　上述内容为对慈铭体检商业模式的简要分析，部分内容摘自慈铭体检官方网站及其它行业网站。

　　三、慈铭体检未来市场活动方向

　　寻求IPO上市

　　XX年3月23日，证监会发布了慈铭体检招股说明书，慈铭体检拟登陆深交所，首次发行4000万股，拟募资金亿元，目前各项事宜正在进行中。

拓展健康管理业务

　　健康管理是20世纪50年代末最先在美国提出的概念，其核心内容医疗保险机构通过对其医疗保险客户开展系统的健康管理，达到有效控制疾病的发生或发展，显著降低出险概率和实际医疗支出，从而减少医疗保险赔付损失的目的。

　　中国保险监督管理委员会会8月18日发布了《关于健康保险产品提供健康管理服务有关事项的通知》，明确提出健康管理将成为健康保险的一个重要环节。

这标示着国内健康管理行业在政策制度上得到了更为充分的肯定，慈铭体检在之后的几次协会型研讨会议上也一直在鼓吹健康管理对中国医疗卫生事业的重要性，要推进健康管理与健康保险的合作，并积极宣传推广其奥亚中心，同时计划将奥亚中心的运营规范化、标准化，将奥亚中心模式进行复制到其他城市、地区，改善其盈利模式，提高其盈利能力。

　　虽然体检行业和慈铭体检的发展都是顺风顺水，但其在经营过程中还是存在一定的问题。

　　四、慈铭体检运营中存在的问题及面临的挑战

　　医疗纠纷不断

　　XX年8月份，深圳某企业组织16名员工到深圳慈铭进行体检，结果显示，八成以上的员工感染了一种名为“幽门螺杆菌”的可致癌病毒。

但这些被“感染”病毒的员工在多家医院复检之后却发现结果与之大相径庭，仅1人被证实确实感染。

　　此前，全国各地媒体还披露过慈铭体检的地方店采用翻新的医疗器械，公司还涉嫌违规查乙肝，并泄漏体检结果等等。

　　慈铭体检在招股书中也披露了相当多的医疗纠纷，但公司面临的医疗纠纷压力究竟怎样，外界难以得到全面的判断。

深陷医疗纠纷的慈铭体检显然面临长期经营的隐患，但却缺乏有效降低医疗纠纷案例的举措。

　　面临的挑战

　　中国健康体检行业还比较混乱，统一的行业标准及认证体系还没有形成，经常会出现体检中心的体检报告在综合性医院内不被认可的情况，这些也是整个体检行业所面临的挑战。

　　我国专业健康体检起步较晚，目前健康体检行业还处于起步阶段，大部分社会居民还没有定期健康体检的意识，另外上文中提及的XX年专业体检机构体检人次数只占

　　当年社会体检总次数的%，这些都说明健康体检行业的市场前景还是非常非常广阔的，另外，随着国家关于鼓励健康体检行业发展的政策措施的陆续出台，更多的资本会进入健康体检行业，从而推动这个行业的更快速发展。

总体而言，健康体检目前是一个值得考虑的创业方向。

　　我国健康体检行业的现状与发展趋势

　　韩小红

　　［摘要］本文：

（1）分析了我国健康体检市场的需求与投资机会;

；

（2）回顾了我国健康体检机构及健康体检市场的发展现状;

（3）探讨了健康体检的经济效益与社会效益；

（4）综述了健康体检行业政策法规及循证医学和新技术的应用,包括《健康体检服务管理办法》送审稿起草、循证医学与健康体检、新技术特别是基因检测技术与健康体检；

（5）提出了我国健康体检产业的4大发展趋势，即健康体检机构的连锁化及规模化经营、健康体检服务升级为健康管理服务、健康体检服务与医疗服务密切结合及健康体检与健康保险将合二为一。

　　[关键词]健康体检健康管理健康保险循证医学

　　韩小红慈铭体检总裁留德医学博士副主任医师

　　地址：

北京市朝阳区亮马桥路39号邮政编码：

100016

　　电话:

84535189

　　近年来，健康体检行业迅速发展，机遇与挑战并存。

因此，回顾我国健康体检产业的发展历程，分析该行业的现状并发现问题，探讨我国健康体检产业的发展趋势，对健康体检行业的可持续发展具有重要意义。

　　1我国健康体检市场的需求与投资机会

　　健康消费产业及其特点

　　目前共有4大基本产业：

（1）医疗产业；

（2）药品、医疗器械以及其他医疗耗材产业；

（3）保健品产业；

（4）基于健康体检的健康管理服务产业。

医疗产业、医药产业提供的服务对于消费者来说更多的是被动的消费；

以健康体检为基础的健康管理服务产业，提供的服务对于消费者来说更多的是主动的消费，对社会资本来说就有着巨大的投资机会和产业发展空间。

　　我国健康体检市场消费需求潜力巨大

　　我国社会经济发展与健康体检消费需求的增长

　　随着中国的改革开放与经济的快速发展，国人的健康意识，特别是城镇居民的健康意识也在发生着巨大的变化：

（1）健康消费需求由简单、单一的医疗治疗型，向疾病预防型、保健型和健康促进型发生着转变；

（2）中国健康消费市场的“消费侧”悄然形成了病患群体、保健群体、健康促进群体、特殊健康消费群体和高端健康消费群体,其“供给侧”之一则是以健康体检为核心的个人疾病检查与预测产业。

从支付能力、对健康与长寿的需求、对健康的认知能力几个方面看，富豪阶层、富裕阶层的大部分、小康阶层的部分、温饱阶层的小部分都是当前健康体检服务的需求者。

　　国人疾病谱的变化与健康体检消费需求的增长

　　卫生部发布的《中国慢性病报告》显示国人慢性病发病情况：

（1）我国18岁及以上居民高血压患病率为%，估计全国患病人数亿多；

（2）我国18岁及以上居民糖尿病患病率为%，估计全国糖尿病患病人数3000多万；

（3）我国成人超重率为%，肥胖率为%，估计人数分别为亿和6000多万；

　　（4）我国成人血脂异常率为%，估计全国血脂异常现患人数亿［1］。

　　面对如此庞大的患病群体，健康体检机构在其健康信息收集、风险评估和预测、健康维护和健康教育及健康指导等方面均可发挥重要作用，且是其他医疗机构无法担当的工作，此正是近年健康体检机构高速发展的重要驱动力。

　　健康体检的消费形式

　　XX年前，中国的健康体检还没有市场，仅局限于就业、参军及求学等目的而进行的强制性专项体检，体检的实施单位也是政府指定的非营利性医疗机构。

XX年后，群众对健康体检的需求呈现逐年递增的趋势，民营机构的进入和社会资本的投入，健康体检的市场随之也在快速升温。

一些机关、企事业单位有意识地将体检作为一项福利定期组织员工进行体检；

不少私营企业也开始为职工提供体检。

一些经济条件好些的个人开始自费体检，同时，市场上也已经出现了买房赠体检卡，商务论坛附赠体检卡，人们在花钱买健康的同时也促进了一个行业的进步。

　　我国人口学特征与健康体检消费需求

　　从人口市场需求来看，中国有13亿人口，城镇人口亿，加上乡镇人口，全国城镇人口大概要将近5亿，均为体检产业发展第一阶段潜在的市场资源。

若10%的人有体检需求，则体检消费者就是5000万人，故市场巨大。

　　2我国健康体检机构及健康体检市场的发展现状

　　健康体检机构的发展现状

　　XX年，国家卫生主管部门对北京等十个地区就体检服务现状进行了调查。

其中15个城市，1983年至1999年，共设立了15家体检机构，这些机构多以医院门诊或疗养度假分支机构形式存在，无独立的专业体检机构；

而XX年至XX年4年间，专门体检机构上升到27家，XX年以后的上升速度更是呈几何倍率。

　　北京市体检机构性质构成、工作量分布等状况，极具代表性。

据不完全统计，截止至XX年，北京市开展体检工作的医疗机构为546家，其中以国有全资和集体全资性质存在的机构分别为385家和106家，分别占总数的%和%；

以社会资本、民营资本介入，以门诊部、诊所形式存在的多元化体制的营利性医疗机构55家，呈逐年增长趋势。

　　健康体检人群数量和消费的快速增长

　　前述15个城市中597所体检机构，XX年体检了1100万人，体检费用亿，平均每个体检机构体检近2万人，年收入110万，平均每人体检花费约55元；

到XX年已接近1700万人，体检费用达26亿，每个体检机构体检近3万人，收入430万，人均费用143元。

个人或单位用于体检花费显著增长，而北京等大城市更是远远高于这个数字。

　　慈铭体检（原慈济）具有在全国连锁化及规模化经营的优势，体检人群数量及经济效益迅速增长，慈铭体检北京公司XX年体检40余万人次。

　　3健康体检的经济效益与社会效益

　　XX年国务院先后下发了《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》和《关于加快推行新型农村合作医疗试点工作的通知》两个文件，国家将重新构建卫生医疗服务体系，旨在解决看病难及看病贵的难题。

目前我国的医疗模式是：

90%的医疗资源集中于疾病的中晚期治疗阶段，中晚期病人比例高，是看病贵的一个重要因素。

在我国医院收治的病人中，中晚期病人占90%以上。

看病贵主要是看大病贵，看重病贵，中晚期的疾病很难治疗，当然很贵，而疾病的早期治疗费用不会太贵。

定期的全面健康体检可以早期发现疾病，是解决看病贵的根本途径。

另外健康体检可以把很多疾病阻断在疾病之前，对分流大医院病源，有效解决看病难也很有帮助。

大型民营医疗体检将是国家公立医疗的重要补充，是国家解决看病贵的重要途径之一。

资料显示，早期预防花一百元，就可以为后期疾病治疗环节节约一千元，又可以节约约一万元的末期抢救费。

　　4.健康体检行业政策法规及循证医学和新技术的应用

　　重心下移、关口前移

　　XX年7月27日,卫生部部长陈竺指出:

“要求重心下移、关口前移，做好健康促进工作。

要求在医疗卫生模式由医疗医学向预防医学的转变过程中，既要重视预防控制传染性疾病工作，也要重视解决慢性非传染性疾病问题”。

由此可见，健康体检行业发展具备了良好的外部环境。

　　《健康体检服务管理办法》送审稿起草

　　卫生部《健康体检服务管理办法》起草专家委员会于XX年7月17日在北京召开，中国师协会担任起草《健康体检服务管理办法》的任务，中国医师协会医师健康管理与医师健康保险专业委员会具体负责承办。

杨镜副会长在总结讲话中感谢为起草工作付出大量心血和智慧的专家委员们，对中国医师协会医师健康管理与医师健康保险专业委员会副主任委

　　员胡波提出表彰。

目前已完成了上报卫生部的送审稿，相信通过审批后，对规范健康体检业务及市场公平竞争具有重要意义。

　　循证医学与健康体检

　　循证医学（evidence-basedmedicine,EBM）特别是临床实践指南（clinicalpracticeguidelines,CPGs）在专科医师与全科医师、大医院和专科医院与社区服务中心间架起了沟通的桥梁，对于临床与卫生决策具有重要意义。

目前我国权威机构已公开发布了系列CPGs，其中慢性病防治指南对指导健康体检业务具有重要意义，但目前在CPGs与健康体检服务实际工作间尚存在距离。

慈铭体检在设计体检项目时，充分运用CPGs，旨在提供科学、先进的服务并为健康评估奠定坚实的基础。

　　新技术与健康体检

　　新技术特别是基因检测技术的发展，对于促进健康体检业务的发展具有重要意义。

国内目前有10家左右规模较大的基因检测公司，主要开展：

（1）基因突变检查；

（2）疾病易感基因检测；

（3）用于病毒、细菌用药指导的基因检测；

（4）用于化学药物用药指导的基因检测[2-6]。

卫生部于XX年6月4日发布了《卫生部临床检验项目目录》，其中规定了相关基因检测项目。

　　基因检测服务是一次性的，其后需要通过定期健康体检进行跟踪以监测发病等情况，所以基因检测对个性化健康体检及健康管理具有促进作用,相互间可通过增值服务增加盈利能力。

但在基因检测服务时要注意保密，其中要特别重视伦理问题，避免产生纠纷。

慈铭体检积极跟踪基因检测等新技术发展新动态并及时用于实际工作。

　　5我国健康体检产业的发展趋势

　　中国的健康体检产业正处于成长期，但从政府导向和市场需求来看，我们认为需要通过以下四个路径方可达到可持续发展之目的。

　　健康体检机构的连锁化及规模化经营

　　健康体检机构的连锁化及规模化经营具有下列优势：

（1）地理优势，既方便客户，又有利于保险公司的网点布局；

（2）通过统一管理、统一培训、统一信息平台，易于实现资源共享及成本领先战略，降低经营风险，可保持持续盈利的竞争力；

（3）有利于品牌建设及增强影响力；

（4）有利于融资及进一步扩张；

（5）由于拥有大量的健康体检数据资料，既可进行体检人群的流行病学研究，为健康体检项目的设计提供参考，又可为卫生行政部门的决策提供资料；

（6）拥有大量稳定的客源，且连续多年接受体检服务，因而可进行大样本的前瞻性研究，通过数据挖掘，则可创建相关的健康评估模型[7-8]，进而促进健康管理业务的发展。

　　慈铭体检是以连锁模式发展的体检医疗机构，目前在北京、上海、浙江、江苏、辽宁、山西、湖北等省市设有专业体检连锁机构25余家。