市场营销调研报告1253Word文档格式.docx
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范诗云
110333210114
报告人:
报告日期:
2013年12月5日
目 录
一、调研背景…………………………………………………3
二、调研目的和假设…………………………………………3
三、调研范围和对象…………………………………………4
四、调研的阶段………………………………………………4
五、调研方法…………………………………………………5
六、调研结果…………………………………………………5
七、结论与建议………………………………………………11
附件……………………………………………………………12
调查问卷……………………………………………………12
图表目录……………………………………………………14
一、调研背景
近年来,食品行业呈现出一番少有的火热景象。
今年开始,在我校门口的美食摊贩越来越多,市场也愈加繁华,我校门口的食品市场呈现出迅速增长的景象。
为了对我校人群消费美食的比例和频率、食品种类的选择、我校门口食品市场容量等信息做一个全面的了解,以便制定营销计划,特组织调研小组做我校快递市场调研。
每学期,必然会有学生走出门口,品尝美食,势必会引发美食市场的争夺战。
二、调研目的和假设
通过本次调研,了解以下内容,达到以下目的。
调研总目的:
研究我校门口食品市场的现状和发展前景
本次调查目的为详细了解大学生的消费多元需求,消费习惯,深入探究食品行业的风险变动,从多个侧面了解快食品业的供求及未来变动,以此为食品商家制定相应的营销策略,快速提高市场的占有率和渗透率。
通过这次调查,了解大学生在门外消费次数、消费水平、市场容量,大学生对食品消费的想法。
具体目的:
1.了解学生在选择食品摊贩时最先考虑的因素,认为最重要的因素;
2.商家利润范围;
3.竞争者水平。
假设:
(1)学生在选择食品时最先考虑味道因素。
(2)学生在选择食品公司时最先价格速度。
(3)学生在选择食品公司时最先考虑健康性。
三、调研范围和对象
1、调研范围:
广西民族大学相思湖学院
2、调研对象:
广西民族大学相思湖学院学生、教职员工、食堂员工等。
四、调研方法
1、调查方式和方法:
这次大学生快递市场调查主要采用抽样调查的方式。
首先,我们对样本进行了分配。
计划所调查的样本数为200人,被调查者是在校大学生,共200人,其中男生56人,占28%,女生144人,占72%。
本次调查主要的进行问卷调查的方式,在我校的学生中,随机调查,发放问卷—份,调查采取简单随机抽样方法,在寝室前或其地点,实地发放问卷,及时收回问卷。
小组各成员分别负责发问卷,协助有效填制,及认真收回问卷等,对数据进行整理,分析,以便数据的真实性。
然后在到寝室一一回收,保证问卷都能有效回收。
2、调研数据分析方法
① 审核问卷:
检查回收的调研问卷是否齐全,有无重复、遗漏,保证记录的一致性和统一性;
② 分组整理:
对经过审核的问卷,分别归入适当的类别,根据调查问卷中的问题,进行预先分组分类。
价格、速度、便利性各分为一类。
③ 统计分析:
对于分组整理的信息,计算相应的频数与百分比,做出所需的表格与分析图。
五、调研的阶段
1、讨论确定研究的主题
我校快递现状的市场研究
2、设计问卷
围绕研究主题,设计问卷题目,然后进行筛选,制作一份完整的调查问卷。
这次市场调查问卷共设计了20个问题,其中有关于价格、速度和便利性的分类,调查问卷见附件一。
3、数据的收集
在学校发放调查问卷,并且对调查问卷进行回收。
回收问卷进行编号与整理。
4、研究结果,并写好书面报告,完成结论。
六、调研结果
此次调查共发放问卷200份,收回有效问卷200份,回收率100%。
通过对这些问卷的整理分析可以看到,目前我校快递市场趋势如下:
1、本学期内您是否使用过快递?
此次回收的200份问卷里面,了解到本学期使用过校园快递的有163人。
被调查者中快递使用率达到了81.5%,只有18.5%这小部分没有使用过校园快递。
这说明我们学校对快递使用有较大的需求。
2、您通过什么途径了解到快递?
通过网上购物占总数的47%,其次是广告宣传和查阅资料,分别为26%和20%,朋友介绍了解是最少的,只有7%。
3、您选择快递主要用于寄收什么物品:
4、你平均每月收到快递的次数为:
5、您在学校里最常使用哪种校园快递:
(多选)
我校的快递市场大部分由申通占有,比重是最大的。
6、您使用快递的考虑因素:
顾客使用快递首要考虑的因素分析
使用快递的顾客首要考虑的事快递公司服务态度的占到了81.82%;
其次是价格与寄送速度,同为72.73%;
寄送程序简便排在第三63.64%;
安全因素仅仅为54.55%。
7、您认为校园快递的效率怎样:
对校园快递的效率的评价分析
8、你觉得校园快递的收费标准如何
对校园快递收费的分析
认为较贵的占到62.5%,价格合理为25%,12.5%认为过于昂贵,不能接受。
9、您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况:
是否遇到丢件问题的分析
没有丢失快件的占到总数的75%,偶尔丢件的为25%。
10、您喜欢以何种方式接收快递?
接收快递方式偏好的分析
到指定地点领取包裹占到总数的一半,送货上门但收取费用的为37.5%,12.5%为到已设定的邮件接受地拿。
11、你对校园快递有什么要求?
A降低价格B改善服务态度与质量
C提高速度D其他
要求改善服务态度与质量占到总数的66.67%,要求降低价格的占到33.33%。
七、结论与建议
通过此次关于大学生校园快递的调研活动,我们收集到有关大学生校园快递行业的相关信息,初步了解了大学生对于快递的需求状况,并对所收集到的相关信息经过进一步的数据处理与分析,得出如下结论与建议。
(1)大学生使用快递的频率相当的高,有8成的大学生使用过快递,而且相当一部分人使用快递十分频繁。
说明大学生校园快递的市场前景非常广阔。
(2)大学生对于快递行业的认识缺乏必要的了解,对这一行业的了解大多是通过网购,应加大快递对于大学生的便利性以及必要性。
(3)大学生使用快递的次数相当高,应加大对于校园市场的投入力度。
(4)大学生对于使用的快递品牌没有特别依赖,本次调查中之所以申通占有大部分市场,是因为网购商家的发货习惯。
应多设点,方便收寄,加强品牌的宣传力度,树立品牌在公众心中的良好形象。
(5)服务态度是大学生认为最为重要的评价标准,价格与速度是其次的,快递公司应当加强自身的服务态度。
(6)大学生对于目前的快递价格还是较为能够接受的,因此应当对于当前价格保持。
(7)我校综合楼下有一邮政收寄点,据调查,使用该收寄点的一般是教职工,很少有学生前往领取快递、信件等物。
我们分析主要原因是邮政寄送包裹的费用较高,20元起,没有特殊要求的物件一般不通过该种方式发送,现在也少有人使用信件。
(8)我们给出的我校快递利润范围为XX万到XX万每年,依据如下:
我校每天领取快递的人数仅申通和圆通就有300?
400?
件以上,每件盈利5元左右,再加上因为我校超出送货范围而加上的XX费…………
附件一
大学生校园快递调查问卷
问卷说明:
如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁,快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。
因此我们小组将对大学生的校园快递使用现状做一个调查,希望您帮助我们填写此份问卷。
谢谢!
性别年级
1、大学期间您是否使用过快递?
(1)是<
请继续答题>
(2)否<
非常感谢您的参与调查到此为止>
(1)朋友介绍
(2)广告宣传(3)网上购物(4)查阅资料
3、你选择快递主要用于寄收什么物品?
(1)行李
(2)网购商品(小件)(3)网购商品(大件)
(4)礼物(5)其他
(1)0次
(2)1-2次(3)3-5次(4)5次以上
5、您在学校里最常使用哪种校园快递:
[可以多选]
(1)顺丰
(2)申通(3)中通(4)韵达
(5)中国邮政(6)其他
6、您使用快递主考虑的因素:
(1)价格实惠
(2)服务态度好
(3)寄送速度快(4)安全
(5)寄送程序比较简便(6)有附加业务
(7)其他
7、你认为校园快递的效率怎么样?
(1)较高
(2)一般(3)较低
8、你觉得校园快递的收费标准如何:
(1)很贵,不能接受
(2)较贵,但能接受(3)合理
(1)经常
(2)偶尔(3)没有
(1)到已设定的邮件接受地拿
(2)根据快递员的需要到特定的地点拿
(3)送货上门,但需收取一定费用
11、你对校园快递有什么要求:
(1)降低价格
(2)改善服务态度与质量
(3)提高速度(4)其他
由衷感谢你从百忙之中抽出宝贵的时间作此问卷。
附件二
图表目 录
一、本学期使用快递的调查……………………………………5
二、了解快递的途径……………………………………………6
三、主要收寄的物品……………………………………………6
四、每月收到快递的次数………………………………………7
五、使用快递的偏好……………………………………………7
六、使用某家快递的原因………………………………………8
七、校园快递的效率评价………………………………………8
八、快递收费的评价……………………………………………9
九、遭遇丢件的次数……………………………………………9
十、接收快递方式的偏好………………………………………10
十一、用户意见…………………………………………………10
- 配套讲稿:
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