智力游戏之测试沟通游戏1Word文件下载.docx
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在人际沟通中,并不只是把自己的意见、想法表达出来,更重要的是也要用心听对方所传达的讯息,如此才能真正达到双向沟通的目的。
此种倾听的能力,是种基本的沟通态度,也是一种可习得的技巧。
看不见与说不清
一、游戏目的:
了解公司的不同的角色的情境,认识管理中要素。
二、游戏程序:
1、三名学员扮演工人一起被蒙住双眼,带到一个陌生的地方。
2、有两名学员扮演经理。
3、一名学员扮演总裁。
三、游戏规则:
工人可以讲话,但什么也看不见;
经理可以看,可以行动,但不能讲话;
总裁能看,能讲话,也能指挥行动,但却被许多无关紧要的琐事缠住,无法脱身(他要在规定时间内做许多与目标不相关的事),所有的角色需要共同努力,才能完成游戏的最终目标---把工人转移到安全的地方上去。
四、游戏准备:
不同角色的说明书以及任务说明书。
五、注意事项:
任务说明书可以有培训师根据情况设计,关键是游戏中总经理要有许多琐事缠身。
六、我的体会:
游戏结束以后,我讲解了游戏的意义---企业上下级的沟通是重要的!
游戏完全根据企业现实状况而设计,总裁并不能指挥一切,他只能通过经理来实现企业正常运转;
经理的作用更是重要,他要上传下达;
而工人最需要的是理解和沟通。
这个游戏让学员深刻的认识到,以后在工作中遇到问题,一定要以"
角色转换"
的心态来对待。
盲人拾物
这其实是一个培养人与人之间信心的游戏。
首先以二人为一组,其中一人(A)蒙上眼晴,而另外一人(B)则要背向主持人,而主持人就要拋出一件物品(如一串锁匙)。
A的任务是要拾回该物,B的任务则是对A作出提示,而这些提示只能够是 "
前行三步"
和"
转右"
等。
但因为B自己其实也看不见那串锁匙,而只能凭自己的听觉(该物落地是所发出的声音)而作出猜测和提示。
每次B发出指示后,A都需要依照他指示做,
而主持人则会告诉他们到底"
到了没有"
。
巧解绳结
形式:
2人以上
时间:
15分钟
材料:
两端有绳套、长为1.3米的绳子若干条
操作程序:
1、培训师发给每位学员一条上述的绳子。
2、每位学员分别将两端的绳套套在自己两只手腕上。
同时将绳子与另一位组员手上的绳子交叉连接,让学员想办法解开绳子。
3、告诉学员解绳方法,然后让所有学员组成一个大的绳结,两两相交叉。
让学员尽量用最快速的方法解开绳结。
注意事项:
1、在解绳结的过程中,每个学员手上的绳套都不能脱离手腕。
2、不能将自己两只手上的绳套交换。
有关讨论
1、当你接到这个问题时,你的第一个反应是什么?
而后你做出了什么行动?
2、在尝试了一段时间之后,你有什么感觉?
你是否相信有可能解开?
你是否开始与别人进行沟通?
3、当你听说有的学员已经解开了的时候,你在想什么?
蒙眼作画
人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好,因为看得见,是这样吗?
在日常工作中,我们自然是睁着眼的,但为什么总有些东西我们看不到?
当发生这些问题时,我们有没有想到可以借助他人的眼睛?
试着闭上眼睛,也许当我们闭上眼睛时,我们的心敞开了。
目标:
1.使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。
2.说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时,可以取得更好的结果。
游戏过程:
所有学员用眼罩将眼睛蒙上,然后分发纸和笔,每人一份。
要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。
完成后,让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。
讨论:
1.为什么当他们蒙上眼睛,所完成的画并不是他们所期望得那样?
2.怎样使这一工作更容易些?
3.在工作场所中,如何解决这一问题?
变化:
1.让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。
在他们完成图画后,将所有的图片挂到墙上,让学员从中挑选出他们自己画的那幅。
2.教员用语言描述某一样东西,让学员蒙着眼睛画下他们所听到的,然后比较他们所画的图并思考,为何每个人听到是同样的描述,而画出的东西却是不同的,在工作时呢?
所需时间:
10-15分钟
教具:
眼罩,纸,笔
苹果与凤梨
道具:
无
说明:
1、全体学员围成一圈
2、训练师先和相邻的人进行演示
训练师:
这是苹果。
相邻的人回答:
什么?
苹果
谢谢!
3、回答完这一对话程序,由相邻的人(甲)开始问他的下一个同伴(乙)相同的问题:
甲:
乙:
甲(对训练师说):
4、将此对话一直持续下去,最终传到训练师;
同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨,这样两句话就朝相反的方向进行传递。
5、注意事项:
1)培训师要密切注意对话的流向,特别是苹果和凤梨的走向;
2)这是一个非常有趣和复杂的游戏,训练师应该提醒对话过程中的回答的规律,要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力
3)可做为晚会游戏或者暖场游戏。
对于发生回答错误的学员,可以适当做些惩罚
狗仔队
游戏规则:
1、将所有人进行分组,每组两人
2、培训师提问:
在小组里谁愿意做为A?
3、剩下的人为B
4、培训师说:
选A的人代表八卦杂志的记者,俗称“狗仔队”,代表B的是被采访的明星,A可以问B任何问题,B必须说真话,可以不回答,时间三分钟,不可以用笔记。
5、三分钟后角色互换
游戏讨论:
1、该游戏可用于沟通游戏当中,主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识:
例如,我们将谈话的内容分为几个层次,最外层的谈话是对客观环境的交谈,比如谈天气,谈股市,因此比较容易交谈;
第二层就是一些谈话者自身的一些话题,比如交谈社会角色的话题,例如你的家庭状况如何呀?
你是哪里人呀等等问题;
第三层就更深一层,会到个人隐私部分等比较敏感的话题,比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等,最后一层则是个人内心的真实世界,比如道德观、价值观等。
不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象,层次越高,双方的沟通和相互信任越能体现出来;
2、对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要,就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉,从而使顾客达到内心的信任,促使销售成功
3、此游戏还可以进行改编,即将原先的分组重新组合,每6人一个组,原来的搭档必须仍在同一组,可由A扮演B的角色,以B的身份说出刚刚说掌握的B的情况,并告诉其它队员;
做完之后互换角色,达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。
商店打烊时
以下是一个简单的倾听测试。
1、先将习题
(一)的内容发给学员,讲师说一个情节(情节内容见习题二),让学员去回答下面的12个判断题
2、做完习题一之后,将习题二发给学员,让学员看刚刚说的情节进行判断,提醒学员不要受习题一答案的影响
3、最后公布答案
习题
(一):
请不要耽搁时间 正确 错误 不知道
1、店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达 T F ?
2、抢劫者是一男子 T F ?
3、来的那个男子没有索要钱款 T F ?
4、打开收银机的那个男子是店主 T F ?
5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F ?
6、故事中提到了收银机,但没说里面具体有多少钱 T F ?
7、抢劫者向店主索要钱款 T F ?
8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙 T F ?
离开
9、抢劫者打开了收银机 T F ?
10、店堂灯关掉后,一个男子来了 T F ?
11、抢劫者没有把钱随身带走 T F ?
12、故事涉及三个人物:
店主,一个索要钱款的 T F ?
男子,以及一个警察
习题:
某商人刚关上店里的灯,一男子来到店堂并索要钱款,店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了,一位警察很快接到报案。
仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择,划圈。
请不要耽搁时间 正确 错误 不知道
商店打烊时(答案)
请不要耽搁时间 答案
1、店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达 ?
商人不等于店主
2、抢劫者是一男子 ?
不确定,索要钱款不一定是抢劫
3、来的那个男子没有索要钱款 F
4、打开收银机的那个男子是店主 ?
店主不一定是男的
5、店主倒出收银机中的东西后逃离 ?
6、故事中提到了收银机,但没说里面具体有多少钱 T
7、抢劫者向店主索要钱款 ?
8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开 ?
9、抢劫者打开了收银机 F
10、店堂灯关掉后,一个男子来了 T
11、抢劫者没有把钱随身带走 ?
店主,一个索要钱款的男子,以及一个警察 ?
撕纸
20人左右最为合适
准备总人数两倍的A4纸(废纸亦可)
适用对象:
所有学员
活动目的
为了说明我们平时的沟通过程中,经常使用单向的沟通方式,结果听者总是见仁见智,个人按照自己的理解来执行,通常都会出现很大的差异。
但使用了双向沟通之后,又会怎样呢,差异依然存在,虽然有改善,但增加了沟通过程的复杂性。
所以什么方法是最好的?
这要依据实际情况而定。
作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。
操作程序
1、给每位学员发一张纸
2、培训师发出单项指令:
—大家闭上眼睛
—全过程不许问问题
—把纸对折
—再对折
—把右上角撕下来,转180度,把左上角也撕下来
—争开眼睛,把纸打开
培训师会发现各种答案。
3、这时培训师可以请一位学员上来,重复上述的指令,唯一不同的是这次学员们可可以问问题。
完成第一步之后可以问大家,为什么会有这么多不同的结果(也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差)
完成第二步之后又问大家,为什么还会有误差(希望说明的是,任何沟通的形式及方法都不是绝对的,它依赖于沟通者双方彼此的了解,沟通环境的限制等,沟通是意义转换的过程)
数字传递
游戏步骤:
1、将学员分成若干组,每组学员5名-8名左右,并选派每组一名组员出来担任监督员;
2、所有参赛的组员排纵列排好,队列的最后一人到培训师处,培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则
3、游戏规则:
1)各队代表到主席台来,培训师:
“我将给你们看一个数字,你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道,并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上(写上组名),看哪个队伍速度最快,最准确;
”
2)全过程不允许说话,后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达,通过这样的传递方式层层传递,直到第一个队员将这个数字写在白纸上;
3)比赛进行三局(数字分别是0、900、0.01),每局休息1分15秒。
第一局胜利积5分,第二局胜利积8分,第三局胜利积10分。
小组讨论:
1、P(计划)D(实施)C(检查)A(改善行动)循环中,在这个游戏中如何得到体现?
2、四个循环中,哪个步骤更为重要
- 配套讲稿:
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- 智力 游戏 测试 沟通
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