管理心理学与高绩效团队管理培训Word格式.docx

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一荣俱荣一损俱损

3、行为心理：

举止之间暴露内心

4、情绪把握：

减少奖金也感人

5、心理测定：

你是否适合做管理

三、自我之个人行为风格分析

1、顺逆境卓越风格行为解析

2、顺逆境行动风格行为解析

3、顺逆境理性风格行为解析

4、顺逆境和谐风格行为解析

四、人性假设理论与管理

1、人性假设的含义

2、人性假设的X理论与Y理论

3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论

第二部分：

管理是场心理战

一、管理心理战也是场战争

1、管理与反管理

2、劳“心”者才能有效治人

3、“思想政治工作”很重要

二、管理心理战的一般形态

1、有哪些交战对象？

2、有哪些表现方式？

3、围绕什么交战？

4、有哪些战场？

三、管理心理战的各方态势

1、管理者：

心理战中的矛盾焦点

2、管理者助手：

心理战中的中间地带

3、被管理者：

群体力量可以战胜一切

4、意见领袖：

不是领导的领导，领导之外的领导

四、管理心理战的目标是人和

1、心理战是战略层面的斗争

2、人和是目标

3、不良心理战最伤“人心”

五、管理者要学点“心术”

1、管理以“人心”为本

2、学点基础心理学技术

3、“心术”要正

4、“心术”要活

六、参透员工心理的密码

1、认清别人前先认清自己

2、了解员工的欲望

3、对员工进行心理分类

4、探究员工心理的基本要点

5、从以耳听心，到以心听心

七、在管理中洞察下属心理

1、观察，看清下属的本质

2、隐忍，领导要看下属的脸色

3、区分，对人才不可艺视同仁

4、偷懒，要透过现象看清本质

5、奖励，高效工作的管理艺术

6、跳槽，被管理者助长的行为

八、如何掌握员工心理？

1、改变员工态度

2、心理沟通技术

3、心理激励技术

4、化解心理冲突

5、利用“小圈子”群体心理

第三部分：

管理心理学应用篇

一、沟通中的心理学

1、缩短与部属的距离

2、让部属对你心服口服

3、沟通需要真情的投入

4、要做善于倾听的管理高手

5、用心打造听人说话的本领

6、鼓励别人多谈自己的成就

7、对部属要多加赞扬与鼓励

8、幽默是交谈中的点睛之笔

分享：

沟通决定命运，技巧决定成败

二、领导魅力心理学

1、领导魅力是头等重要的

2、领导者要善于绘制蓝图

3、任何时候都要展现自己的魅力！

三、决策中的心理学

1、关键时刻不要优柔寡断

2、决断不能由多数人来作出

3、决策需要理性，成功拒绝盲目

4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱

5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光

6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱

四、监督中的心理学

1、批评是为了让下属成长

2、理解那些不支持你的部属

3、监督，必须了解下属的内心

4、激励，调动部属的最大热情

5、暗示，用好印象替代坏印象

6、信任，有一些人不需要监督

五、在管理中掌控下属心理

1、掌控下属，让人才为己所用

2、树立权威，提升权力的使用效果

3、授权于人，创造发挥才干的空间

4、擢升得当，激发员工潜力的策略

5、规划远景，要能够看得到摸得到

6、以身作则，将绝不拖延进行到底

7、以人为本，把员工当做企业主人

8、忧患意识，提前化解可能出现的危机

9、互相搭配，构建合理的人员协作机制

10、攻心为上，“收买”人心是最好的办法

六、管理者要懂的10大心理法则

法则1：

南风法则——以柔克刚的奥秘

法则2：

蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

法则3：

特里法则——敢于直面错误

法则4：

杜利奥定理——让自己充满热忱

法则5：

鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

法则6：

皮格马利翁效应——说你行，你就行

法则7：

刺猬法则——保持恰当的距离

法则8：

鲶鱼效应——来自外部的危机感

法则9：

热炉法则——规则面前人人平等

法则10：

酒与污水定律——把害群之马清理掉

七、管理心理学综合应用篇

1、团队中的心理学——抱团打天下的秘密

2、谈判中的心理学——争取与妥协的艺术

3、创新管理中的心理学——变是唯一的不变

4、用人与留人中的心理学——知人善任的艺术

5、企业文化建设中的心理学——“同花顺”法则

6、公共关系中的心理学——如何与新闻媒体打交道？

7、激励中的心理学—一把“要我做”变成“我要做”

8、招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念

9、培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的！

说明：

可根据企业需求，任意删/加任一板块并详细讲解

第二天：

高绩效团队管理的内容

高绩效团队课程导入

一、团队管理培训引言

《分粥》的故事

分析：

冷制度与热管理

《亮剑》里的团队管理

讨论：

羽泉组合如果单飞，会怎样？

首度揭秘巨人史玉柱“不散”的团队

结论：

从TopPerson到TopTeam（从“超人”到超级团队）

二、团队的概念与认知

1、什么是团队？

2、什么是好的团队？

3、团队构成要素（5P）

（1）目标（Purpose）

（2）人（People）

（3）团队定位（Place）

（4）权限（Power）

（5）计划（Plan）

4、团队的特征

（1）明确的目标

（2）相关的技能

（3）相互间信任

（4）共同的诺言

（5）良好的沟通

（6）谈判的技能

（7）公认的领导

（8）内部与外部的支持

5、团队形成发展的过程

（1）团队形成期的特点及管理要点

（2）团队震荡期的特点及管理要点

（3）团队稳定期的特点及管理要点

（4）团队高产期的特点及管理要点

（5）团队转型期的特点及管理要点

天上学大雁！

陆上学狼群！

海里学海豚！

三、团队管理概述

1、团队的影响

2、团队的类型

3、高效团队的特征

4、高效团队的建设方法

5、团队管理在企业中的影响

高绩效团队建设

一、团队建设的四大误区

1、误区一：

“团队利益高于一切”

2、误区二：

团队内部不能有竞争

3、误区三：

团队内部皆兄弟

4、误区四：

牺牲“小我”换“大我”

黑熊和棕熊团队协作的故事

团队建设中的“叶公好龙”现象

二、高绩效团队建设的七个特质

1、目标（Purpose）

2、授权（Empowerment）

3、关系与沟通（RelationshipsandCommunication）

4、弹性（Flexibility）

5、最佳绩效（OptimalPerformance）

6、肯定与欣赏（RecognitionandAppreciation）

7、士气（Morale）

团队建设的成功秘方

案例：

美国友邦保险的团队建设

鸡肋员工如何转化成鸡翅员工和鸡腿员工？

三、如何才能建设高绩效的团队？

1、明确的目标（目标从哪里来？

企业与个人目标如何统一？

）

短期目标：

工资、奖金等物质层面

中期目标：

职位、发展等职业规划

长期目标：

企业文化、价值观念等精神层面

2、相互信任（信任的基础是什么？

如何建立？

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？

4、沟通良好（如何才能有效的沟通？

5、分工与授权（在具体工作中如何操作？

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？

8、融洽的团队气氛（用什么方法培养良好的工作气氛？

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题？

五、高绩效团队建设的五大要诀

1、营造一种支持性的人力资源环境

2、团队成员的自豪感

3、让每一位成员的才能与角色相匹配

4、设定具有挑战性的团队目标

5、正确的绩效评估

优秀团队建设12321法则

谭小芳关于TCL集团团队建设与业绩改善的建议

六、高绩效团队建设五步走

1、慎重甄选人才

2、用心留住人才

3、建立学习型团队

4、有效激励

5、完善团队主管角色

谭小芳关于五粮神营销团队建设的建议

七、高绩效团队建设原则

1、组建核心团队

2、制定团队目标

3、训练团队精英

4、培育团队精神

5、做好团队激励

建立国际化团队，联想两步走

可口可乐如何建立足球式团队？

向美国海军陆战队学习建设销售团队

八、团队精神建设

1、团队精神作用

（1）目标导向功能

（2）凝聚功能

（3）激励功能

（4）控制功能

2、团队精神建设

（1）营造相互信任的组织氛围

（2）态度并不能决定一切

（3）在组织内慎用惩罚

（4）建立有效的沟通机制

3、团队精神推行

（1）确立明确的目标

（2）培育共同的企业价值观

（3）要激发员工的参与热情

（4）要积极发现员工的共同领域

（5）唤醒危机意识和忧患意识

（6）要保持经常性的沟通

（7）团队精神需要一个培育的过程

世界杯中的团队精神

北美红杉及红杉的团队精神

“老鼠偷油”困境与商业银行团队精神

《哈伯德商业信条》信条之注重团队精神

宁要一流团队二流技术，不要一流技术二流团队

九、保持团队士气的秘诀

1、把握团队的温度

2、掌握稳定的过程

3、让你的团队明白他们正在干的事情

4、尊重对待你的团队同事

5、把你的队友作为人来了解

高绩效团队管理

一、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员？

2、团队成员关系如何协调？

3、如何解决成员的冲突？

二、团队管理五大失误

1、沟通不当

2、支持不足

3、对低绩效员工视而不见

4、雇用技能不配套的员工

5、意识不到员工的不满情绪

烂苹果理论与团队管理

你的团队最佳人数是多少？

三、高绩效团队的管理原则

1、精神激励与物质奖励相结合

2、管理制度与企业文化相协调

3、大是大非英明小过小错糊涂

4、平等对待与个性化管理同步

5、恩威并施宽严相济赏罚并重

6、维护威信与有错就改相统一

7、知人善任在先用人不疑在后

8、强调结果也要同时注重过程

9、鼓励竞争同时维护整体平衡

10、注重业绩实效但不急功近利

团队管理101招

三个和尚没水喝的领悟

团队管理的翁格玛利效应

四、高绩效团队管理的六脉神剑

1、计划完备

2、说话算数

3、角色分明

4、雷厉风行

5、狼性铁军

6、会带队伍

五、高绩效团队管理的十八字方针

1、目标明确

（1）责任分清、目标到人

（2）切合实际、具体量化

（3）时间限定、一致通过

2、有效管理

3、功过分明

4、最佳激励

六、高绩效团队沟通管理

1、团队沟通技巧

（1）如何单独沟通？

（2）怎样与下属沟通？

（3）怎样与上司进行沟通？

2、团队内部沟通形式

（1）团队沟通模型

（2）会议沟通技巧

（3）常见会议形式及要点

（4）企业沟通形式

3、团队沟通规划与团队融合

（1）团队沟通心态

（2）个人沟通习惯

（3）团队沟通规划

（4）团队冲突与冲突解决

（5）团队沟通与融合

惠普总裁的办公室从来没有门

从墨子思想看团队管理沟通技巧

福特公司全年的“员工参与计划”

七、高绩效团队执行力管理

1、为什么是团队而不是个人？

2、团队角色

3、高智商团队的不良表现

4、高智商团队执行力不佳的原因

5、如何成为优秀的执行团队成员？

6、团队的发展阶段

7、不职业的团队表现

8、如何打造超效能团队？

（1）低效团队表象

（2）打造高效能团队关键点

a战略层面

b执行流程

c收益分析

d客户满意

e竞争策略

f勤于嘉许

9、团队高效能执行体系

（1）执行的六种路径

（2）团队执行检核与反馈

（3）制度体系与文化建设

（4）团队执行的最高境界

（5）团队执行中的服务意识

（6）高效能团队执行六步曲

a理解上级意图

b制定执行计划

c付诸实际行动

d校正执行偏差

e确保执行成果

f完善执行体系

某公司销售员身上的GPS定位系统

八、团队心态管理

1、心态决定命运

2、优秀团队成员的“三心二意”

（1）感恩心态

（2）责任心态

（3）进取心态

（4）“乐意”工作

（5）“创意”创新

微软公司如何激发团队潜能？

马云——我最欣赏唐僧师徒团队

九、高绩效团队的激励管理

1、什么是激励？

2、激励的误区

3、激励四原则

（1）公平原则

（2）系统原则

（3）时机原则

（4）清晰原则

4、激励的方法

十、管理心理学与高绩效团队管理培训总结