前期物业介入主要工作计划表Word文档下载推荐.docx
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10日
2
筹备小组办公地点确定
15日
3
筹备小组办公物资配备及采购
20日
4
前期介入主要工作内容计划安排。
25日
二
人事及行政
管理架构之制定及讨论确定
9日
编制人员入职计划(含招聘职位/数量/入职时间)员工编制、职责、聘用条件及福利制度
1日
准备招聘相关资料(招聘试题等)
各部门管理层人员面试及聘用
15号
5
各部门基层员工面试及聘用(物管、清洁、保安.文员、助理、财务人员.及维修)
6
员工培训计划之制定
20号
7
各部门管理层人员及基层员工入职培训与考核(物业概论、法规、常识、各工种操作规程、管理流程、管理观念、质量体系等,工作标准、管理要求、服务用语、服务意识、保安军训等)
25号
8
各岗物业管理实操现场模拟
9
办理用工手续,落实员工劳动合同
30号
依照公司制服款式确定员工制服样式及订做、配置标准事宜
落实开办预算之报批事宜
12
管理用房之安排及布局装修
13
员工宿舍之落实安排及布置
14
配合采购管理处各类办公物品及器械
15
从物业角度出发,对项目的物点出发,向地产设计部门提供《物业管理相关产品设计要点》,为以后的良好物业管理服务奠定基础。
16
物业销售统一口经的制定。
明确物业管理定位。
配套功能、管理形式、物业档次。
17
从日后物业管理需要,与销售部沟通,对销售合同补充协议中物业管理条款提出相关建议
18
物业有关常识。
法律法规及客户提出需要解答的物业问题对销售人员进行培训
19
与销售部对接,提供《前期物业管理合同》、《前期物业管理服务协议》必要文件。
20
销售部公示的物业管理资料编写,如,《唐河凯旋城交付使用应付物业管理各项费用明细》,《前期物业管理服务协议》公示版,《业主临时管理规约》公示版等。
21
确定各类区域标识及证件样式.报价.订做及摆放位置(包括交房当日各类指示牌、公共地方垃圾桶、出入证、停车证、工作证式样、纪念品等)
22
协助发展商对标识项目清单进行选定(包括楼层指示标识,道路指示标识,门牌,该三项由发展商提供)
30日
23
协助安装、摆放标识
24
落实交楼期间现场布置及物品器材准备
31号
三
工程跟进及介入
落实房屋主体.电梯、弱电、给排水、空调、消防、供配电、园林等的接管验收时间并排出计划
项目分项工程:
设计阶段及施工队阶段(网络工程、监控工程、消防工程、智能化工程系统等与建设单位及设计方现场对接)
项目工程管线管路及设备安装阶段物业维修的现场对接。
防水隐蔽工程分级验收物业参与。
有关供电、供水、供气、网络、消防等部门的对接。
(此阶段物业维修主管或人员一个到岗。
)
电力系统(电力分配、外墙、园林照明、车库照明、楼梯照明、设置电表、设备控制等提建议)
电梯(电梯的通风、运力、安全监控、装潢等提建议)
弱电系统(智能化系统功能、安防、BAS系统、停车场管理、电梯桥厢、监控中心配置等建议
给排水系统(绿化水源预留、对给水设备选型、电梯井排水、设置相关计量水表等提建议)
其他方面(外立面设施设置、设备及设备房标识建议)
建立工程部管理制度及操作程序
与工程部联系并落实工程图纸及各种合同交接事宜
接管验收工作的开展(地产先完成与承建商竣工验收工作)
联同工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行初检工作,提交遗漏工程整改报告
核对公共区域及单元水、电表,完成错表整改工作
落实交收楼现场及周边(包括临时停车场地)的水电供应及照明安排工作
房屋工程验收遗留问题汇总报房地产督促施工方限期内返修。
跟进并反馈遗漏工程的执漏工作进度
对物业整体工程进行复检工作,提交复检报告:
如仍有遗漏工程,继续跟进拾漏工作
落实交楼日协助验楼的各工程人员分工编排
参照国家有关规定拟定《工程接管验收标准》。
四
外联各部门对接与沟通
物业经营管理市场调查及方案拟定。
物业管理服务费用的测算与物价的申报。
物价部门对接。
物业行政主管部门(房管局物业管理科的对接)。
与专项机构:
供水、供电、排污、环卫、公安局(门牌号码)、消防局、邮政、有线电视、电信等部门联系接洽业务事宜
五
物业组织设计方案的编制
定位
目标
机构
任职
培训
小区管理性标识预算
物资装备
投入产出分析
制度建设
六
经营预算
项目收支经营预算(公共性服务)
项目收支经营预算(特约性服务)
开发商产权归属经营预算(行业惯利,物业公司提取管理费)
七
物业市场考察
对南阳市、各县中高档以上物业小区进行考察。
由公司组织安排去外地考察学习。
八
物业制度建设
制定物业内外部文件档案编号及格式
业主临时规约、业主手册
装修管理规定与协议
治安管理规定/出入物品管理规定/消防管理规定/安全管理规定等
楼宁使用维修管理规定
消防管理规定
园艺绿化管理规定
停车场管理规定等
员工手册、员工培训制度、培训手册、员工管理办法等
物业验收/接管、入伙办理/装修、保安管理、保洁管理、绿化管理、客户服务/特约服务、物业收费/财务管理等
专项服务及特约服务规定
公共设施管理办法
各类设备(电梯、供配电、供水、智能化系统等)系统管理办法
物业管理组织设计/物业租赁管理/月检管理/质量控制/服务质量检查等;
质量记录填写细则/库房管理办法/食堂管理办法
岗位职责(分项略)
九
上墙文件
各项岗位职责(行政主管部门惯例要求上墙并纳入物业主管部门检查的)
设备运行操作规程及管理规定(按有关验收标准作为验收的基本条件(行政主管部门惯例要求上墙并纳入物业主管部门检查的)
十
物业档案建立管理
技术性资料
业主资料
合同资料
验收资料
人事资料等
十一
办公室建设
物业办公室部门功能划分及装修。
办公设备的配置及用品的安排。
各工种人员服装定位与制作。
各工种工具购置(维修工具/保洁工具/绿化工具/保安宿舍床,用品购置等)
物业有关常用资料印刷(业主规约、值班记录、员工手册、客户投诉/需求/处理等)资料
十二
环境
物业环境标识系统的方案拟定与制作,标识文字工作的编写及与制作厂家的对接。
垃圾桶的定位与购置。
十三
物业验收
验收计划的制定
验收小组成立
编制接管验收程序.统一验收标准
设备运行与操作规程与厂家对接的培训
与发展商、承建商协调并制订验收方案
5日
编制资料移交清单(产权资料.技术资料.开发商原有装修标准及承诺的优惠条件资料)
各项接管验收表格准备
验收标准培训
验收接管实施(地产先完成与承建商竣工验收工作)
十四
物业开荒
设备水、电、气、表户头编号、标识及管线分布分区标识确认,并建立电子档档案。
协助发展商确定开荒清洁工作范围及工作计划、程序
完成公共区域及单元内部开荒清洁工作
安排交房现场(包括公共卫生间)清洁工作
跟进交房前后的清洁及绿化维护工作
十五
交房当日文件及物品的准备
与工程部落实锁匙交收日期
接收锁匙物品的准备(锁匙柜.锁匙扣.贴印房号标签展示板.编制接收锁匙表格
核对、接收并管理所有单元锁匙
备齐各种资料.文件袋及办公用品
准备交楼需具备的有关证书.(用镜框镶起来)
落实交楼期间接待处与交楼处各人员工作编排及演练
准备便民服务资料。
《交房流程》《验房指引》《缴费指引》的展示板。
十六
交楼后初期跟进事项(对业主)
验收问题及其它投诉问题跟进及回复
二次装修监管方案之制定(<
装修指南>
)及工作的安排与演练
各种装修许可证、工作证的发放
各类通知的公布
十七
对业主的宣传
物业管理相关法规及基本常识
消防安全知识
报警知识和紧急疏散逃生知识
安全防范知识.紧急事件处理知识
环保绿化知识
十八
保安管理
落实保安部各项配备
落实交收楼期间保安配合工作及各岗位编排
配合工程部对消防、监控、智能化等设备设施进行介入
配合工程部对消防、监控、智能化等设备设施进行验收
配合工程部对保安监控设备之调试检查、并熟悉设备操作
二次装修监管工作的安排(装修违规巡查、防火防盗、出入证、出入车辆演练、出入物品管理演练等)
十九
物业入伙
入伙工作方案拟定与实施
入伙的通知
入伙与房产的对接
入伙接待与办理
入伙后装修管理
二十
各岗正式进入日常管理
常规物业管理各项服务开展(略)
注:
以上计划根据工程进度计划及有关工作进度拟定,筹备小组将依据工程进度及验收进度实行动态计划管理。
编制人;
王红
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- 前期 物业 介入 主要 工作计划