影楼员工规章制度Word格式文档下载.docx
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6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业。
7.送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。
8.顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。
9.服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。
10.及时清理桌面、相册、相框,桌椅恢复原样以保持大厅的格调。
11.服从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。
12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责。
13.按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。
14.选片时,看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。
15.门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
一门市的工作职责
1严格遵守公司的各项规章制度.
2服从主管安排,认真做好自己的本职工作.
3应参加每天早会.
4每天做好自己分担区的清洁卫生.
5每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:
头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等.
6上岗后保持良好的心情,做好微笑服务.
7认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范.8工作时间不准串岗,不准喧哗打闹.
9门市不得空岗,吃饭时应轮流值守.
10午餐时间不准超过30分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖.11要爱惜制服,保持制服整洁.
12必须按照排班表上班,不得随意休息,迟到,早退.串班须亲自请示主管.13病,事假须亲自请示经理.
14随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识.
15积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议.
16门前迎宾不得空岗.
17熟记并能很好的运用门市问答题.
二门市的行为规范
1迎宾:
每天店门口必须保证有迎宾,当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感.
2上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍:
(1)拍照拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封将发票装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后,再将相册桌椅摆放.
(2)看样:
顾客来看样,应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹,帮助顾客看样.顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读看样合约单并签字.
(3)取件:
为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去.
(4)接单未成:
要填写客商表留下顾客的姓名电话,及未成交的原因,以便以后追踪.
(5)门市应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃.
三门市的语言规范
正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员也都一样)
1门市礼貌用语”早”“欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓”“劳驾您填写”“谢谢”“您是**先生吧!
”“再见”
2让顾客等候时”我就去问问,请稍等”“让您久等啦”
3被询问不知之事时”由有关人员带您去,请稍等”“那件事由**说明”
4因失礼遭到客人埋怨而道歉时”照顾不周,真是非常抱歉”给您添麻烦了,实在对不起”“多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重”
结束语
门市应认真阅读此工作说明书并认真执行,如有违反将以5元-20元罚款。
摄影师岗位职责
1、热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,作风正派,不谋私利。
2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序,熟悉各种摄影用品的性能,特点和使用方法及保管、保养方法。
3、具有高超的摄影枝术,研究摄影方面的机会报发展趋势,不断推陈出新。
4、仪容仪表要整洁,讲究职业道德,做到文明服务,保持摄影的高水准服务,维护影楼声誉。
5、微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好。
“请”字当头,“谢”字不离口,耐心细致地了解顾客喜好及要求,为其尽力服务,使客人称心如意,送客人时说祝福语句。
6、严格遵守影楼各项规章制度,不准擅离职守,不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务,不得会客。
7、必须用心拍摄每一张相片,为顾客找最佳角度。
8、提前做好摄影准备,不让顾客等候太久,上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生,保证器材正常工作。
9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装,以便做好安排。
10、如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通,不得勉强应付。
11、在帮顾客摆PoSE时,不得损坏顾客的造型,妆面。
保持口气清新,不面对顾客呼吸。
12、拍摄前及时与顾客交流,安排助理进行已拍胶卷登记。
13、外拍时提早准备好要带的相机、胶卷、道具并负责保管。
14、道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时关闭所有电源,收好照相器材。
15、懂得节约,在没有顾客时不得开空调,音响声音也不得开的太大。
16、每款白纱以放大拍摄为主,以传统手法多拍,尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求。
17、每款晚装多使用活泼、浪漫手法,力求风格各异,色彩协调。
18、每款古装、和服尽量搭配传统背景
名门真爱婚纱摄影数码部工作制度
一、职责
(1)认真做好本职工作,不断进取。
(2)工作中严禁嬉笑打闹。
(3)每套顾客片必须保存两个月,不得造成照片的丢失。
(如照片丢失将承担所有责任并于以处罚)
(4)工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品(如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等)损坏、遗失等照价赔偿。
(5)工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模板、样片等公司资料否则视同盗窃给予严重处罚并追究其弄事责任。
(依情节轻重罚款500元----2000元)。
(6)每天下班前必须关闭所有设备电源及总闸,锁好门方可下班
二、转、分片
(1)摄影部将拍摄完毕将顾客片转在backup(f)盘中,并与数码部人员进行交接签字认可。
(转片日期、顾客姓名、张数等)
(2)数码部首先在修片前先进入backup(f)盘中,将所修的片子进行重新排列并重命名;
然后复制到iphoto(d)盘中再进行修片。
(注:
切记必须在backup(f)盘进行重排及编号。
修片必须在iphoto(d)盘中进行。
)
(3)数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。
对“眨眼”、“重复”、等有明显问题无法修改的片子删除。
三、修片
(1)调整照片的亮度、颜色、对比度。
(2)修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣、脏点等问题。
(3)对有穿梆现象的片子进行二次裁剪构图。
(4)第套片子中必须做四分之一的黑白片、特效片等。
(5)修好的片子必须在顾客看样前一天将修好的片子传到楼下看样的电脑上,并将套袋及看样单交给前厅,签字认可。
四、设计
(1)设计前必须看清看样单上的要求,细修每张照片。
(2)根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排,不可多加片也不可漏做片。
(3)设计要求美观大方、时尚。
力求不断创新,提高自身设计水平。
(4)有特殊要求的一定按其要求制作。
(5)设计完毕仔细检查细节,没有问题方可出件。
(6)正常件必须在顾客取件前2天交于门市,加急件必须在顾客取件前1天交于门市。
(7)相册设计12张至18张照片设计5--6个对页;
18张(以上)-25张(以下含25张)设计7-8个对页;
26张至30张设计8-9对页。
不得私自加减,否则按成本价的3倍进行处罚
五、分件
(1)分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单,确定无误后方可分件。
(2)分件时细修每张照片。
(3)认真仔细看清要求及尺寸。
、规章制度分配方法
若想在生意场上立于不败之地,就必须考虑如何管理好自己的公司。
企业的经营重在管理。
1.规章制度员工手册
1.1xxx新进员工指导手册
随本附上x颠峰企划婚纱摄影系统组织及各式业务规范表格,这是公司生活及工作流程的指南,在
您加入x颠峰企划婚纱摄影的同时,提供您正确的途径更期盼您能积极的投入及热心的钻研,并善
于发挥个人魅力和才能,以期能尽快使您成为一流的、顶尖的、专业的服务人材。
本手册列为公司机密,切勿对外公开,敬请细心详阅,随时参考,并予妥善保
篇二:
影楼全体员工日常规章制度
贵人国际婚纱摄影员工日常规章制度
第一节总则
第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条本制度适于公司全体员工。
第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。
第二节奖励
第六条本公司设立如下奖励方法:
大会表扬;
奖金奖励;
晋升提级。
第七条对下列表现之一的员工,应当给予奖励:
1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,业绩突出;
2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;
3、完成计划指标,经济效益良好;
4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;
5、全年无缺勤,积极做好本职工作;
6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
8、节约资金,节俭费用,事突出;
9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;
10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;
11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。
第八条奖励程序如下:
1、员工推荐、本人自荐或单位提名;
2、经理店长进行审核;
3、总经理或店长批准。
第三节处罚
员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:
第九条有下列行为者罚款10元:
1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;
2、早会迟到者;
3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者;
5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者;
6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼);
7、填写各种工作表格不认真、漏填者;
8、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作岗位未整理者。
包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
11、未按公司规定使用公司设备者。
如电脑等。
12、上下班忘记打卡者。
(须有主管开单证明确有准时上下班)
第十条有下列行为者罚款20元:
1、未经许可而无故不列席公司会议者;
2、未经许可而私自带人进入工作场所者;
3、离开工作岗位未办理代班手续者;
4、安排任务未及时完成者;
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等
第十一条有下列行为者罚款50元:
1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。
如电话、打印机、复印机等。
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳,经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。
第十二条有下列行为者罚款100—500元:
1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
第十三条有以下行为者,做记过或开除处分:
1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
3、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。
4、泄露公司营业机密,如效益,拍照对数,促销计划与发展营运计划严重者。
第十四条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:
1、私自偷取公司产品(包括****、加洗、压膜、复制光盘等)与顾客产生交易者。
2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
第三节考勤制度
第十五条、员工上下班必须打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得无故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必须有部门主管批准签字,每月不能超过两次.主管月底把公文整理后统一交予会计
第十六条忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元.(即第一次忘记
打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七条员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。
凡迟到一分钟三元扣罚,每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元.
第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续,作旷工处理。
旷工按三倍扣除当天工资。
连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者,公司将予以除名。
第十九条考勤工作由会计负责,考勤员应有较强的责任心,坚持原则
第二十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。
第二十一条员工请事假、病假、公假等,必须到前前台领取统一公文,正确填写,报有关主管签字后,然后在急时送回前台。
1、员工无特殊情况,不得随意请假,如必须请假,应先办理请假手续,得到批准后,做好交接工作方可离开岗位;
2、如因突发事件不能到岗者,须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由,由部门主管当日下班前补办手续上交人事部;
3、员工因病(事)请假,公司不发当日工资。
不足一天的,以所以岗位每日上班时间钟头数,按比例扣发当日部份工资,并扣除当月满勤奖金;
4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准,超过三天者须报总经理批准;
5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准;
6、员工请假,必须在批准的期限到时上班。
特殊情况超假,应申述充分理由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位,按旷工论处;
7、如请假必须提前一天进行申请;
如有突发事可以在8点之前打电话.8点之后无效
8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇;
9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者,经部门负责人批准,给予公假,工资照发;
10因某些原因想辞职的,必须提前提出书面申请.总经理签字后生效.签字时间往后推30天才可以正式辞职.
考核奖励
1.员工每按规定出勤,并不违反有关规定,设满勤奖若干元。
2.工作时间每满1年后,基本工资再加薪(200元)。
3.摄影助理每三个月考核一次,考核内容为实拍、理论及与客人沟通技巧,以考核成绩优秀者工资提升一级(100元);
经过三次考核成绩突出,升为本公司被初级摄影师,月底薪为若干元;
在此一年后升为本公司中级摄影师,月底薪2000元;
二年后升为本公司高级摄影师,月底薪2500元;
三年后升为主理摄影师,月底薪3000元。
篇三:
影楼员工管理制度
影楼员工管理制度(拟审稿)
第一章总则
第一条本公司为促进管理绩效,提高全员工作士气,并使其所依据及遵循,特制订此员工管理制度,员工在公司服务期间均应遵行。
第二条本员工管理制度适用于本公司全体员工,包含外聘、聘任、兼职、调任、临时员工及非正式职员。
第三条凡公司之所属全体员工,必须共同遵守本员工管理制度所制定之任何事项及条文内容,若有未规定之事项,另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
第四条本公司在全年度的营业方式和生活作息皆与淡旺季有关,
第五条本员工管理制度若与部门制度有相冲突条例者,一切仍以本员工管理制度为,但若遇特殊案例,可由总经理研议并公告通过后裁定。
第六条凡新人到职或表现较差之员工,此管理制度为必学制度.
第二章《新员工告知书》
第一条入职
1、新员工(以下简称乙方)试用期1个月。
试用期满,如乙方不符合录用条件,甲方有权延长试用期限或解除劳动协议;
如乙方业绩突出并对甲方有重大贡献,甲方可根据实际情况酌情提前结束试用;
公司在试用期内给您发放试用期工资。
入职后双方签署劳动用工协议及相关协议,双方应各自承担相应的责任。
2、面试通过后,入职时须提供一寸彩照2张、身份证、学历证。
3、因新入职员工对甲方情况、环境和操作不了解,包括甲方对乙方的个人情况和操守等不了解,为了给双方有一个充分的认识过程,所有新进员工均有试工期,试工期为7天。
试工期内如任何一方认为不合适可以随时离职,乙方不需要给甲方培训金;
甲方不需要支付给乙方工资和不享受公司所有福利待遇。
试工期通过后,期间考勤计入当月出勤,享受本岗位试用期待遇。
4、乙方自进入公司之日起,须严格遵守公司各项规章制度。
甲方根据乙方实际情况和工作安排乙方的岗位,乙方必须服从岗位分配,不服从分配者,甲方将视情况给予经济处罚、辞退或作其它处理。
第二条辞职、辞退、开除
1、辞职程序:
1)乙方因故辞职时,首先向人力资源部索要《唯一视觉员工离职申请单》,之后应依据《唯一视觉面试,入离职,档案管理流程》办理。
2)辞职者向甲方提出辞职申请后,甲方在五个工作日内给予明确答复。
3)各部门对辞职人员的工作移交要指定交接人,并规定交接时间,原则上要求15个工作日内(试用期人员3个工作日内)办理完毕。
4)试用期员工(已过试工期)需《离职申请单》批准之日起7日后离职;
正式员工于《离职申请单》批准之日起30天后方可离职。
5)组长及部门主管等重要岗位人员辞职必须提前3个月做出书面申请。
6)辞职者自申请递交之日起到工作移交完毕这段时间,均视为出勤,但辞职者须恪尽职守,遵守规定,正常工作,辞职者违反规定或劳动协议,对甲方造成损失的,根据情节严重给予经济处罚。
7)对无视甲方规定,不办任何手续就擅离职守,或辞职要求未获批准就离开公司的,视为违反本协议,甲方扣发乙方一个月工资,同时乙方必须承担由此给甲方造成的各种损失。
甲方可采取一切必要的手段保护自身的利益,对情节特别恶劣者,甲方保留对其追究法律责任
2、甲方对有下列行为之一者,予以辞退:
1)在试用期内发现不符录用条件,经考察试用工作能力及效率无明显提高,仍不合格者;
2)乙方对所承受工作虽无过失但不能胜任者;
3)违反公司各项制度、隐瞒个人真实资料
4)工作责任心不强、工作不求上进者;
5)在甲方以外从事兼职者;
6)一年内记大过三次者;
7)有危害他人健康的传染疾病者。
8)因患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的;
9)违抗命令,不服从领导或擅离职守,情节严重者;
10)法律、法规规定可以解除劳动关系的其它情形。
3、有下列情形之一者,予以开除:
1)被依法追究刑事责任的;
2)严重违反劳动纪律或甲方规章制度者;
3)连续旷工达三天或一年累计旷工超过7天者;
4)工作疏忽,贻误时机,致使甲方蒙受较大损失者;
5)营私舞弊,挪用公款,收受贿赂、佣金者;
6)泄露甲方机密者;
7)聚众罢工怠工,造谣生事,破坏正常的工作和生产秩序者;
8)偷盗同事和甲方财物者;
9)以暴力手段威胁同事者;
10)涂改文件,伪造票证者;
11)对甲方利益造成重大损害的;
12)其它违法违纪行为。
4、当辞退/开除的情形出现时,如当事人的行为给甲方造成损失的,应按国家及甲方有关规定承担相应的赔偿责任。
5、辞退程序:
1)乙方所在部门主管向人力资源部索要《离职申请单》,填妥后交总经理审批,最后交人力资源部;
2人力资源部依《离职申请单》及考勤记录计算工资呈交总经理审批;
3)财务部于发薪日予以结算工资。
4)被辞退者不按规定办理工作移交的,甲方有权扣发一个月工资,给甲方造成损失的,甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。
6、乙方如被甲方开除,仍须按甲方规定办理工作移交手续。
如拒绝移交或不按规定移交,甲方将扣发一个月工资,给甲方造成损失的,甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。
7、被辞()退/开除乙方无理取闹,影响甲方正常生产和工作秩序的,甲方将提请公安机关处理。
第三章考勤管理制度
第一条本公司各部门上班时间如下:
摄影部:
上午上班:
8:
30
化妆部:
化妆师:
00
化妆助理:
7:
50
化妆部每周二上午上班时间9:
早班:
9:
00——19:
中班:
10:
00——20:
晚班:
11:
00——21:
数码部
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