后线管理人员考核方案.docx
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后线管理人员考核方案
后线管理人员考核方案
为正确评估员工工作状况,有效提升工作业绩,促进公司效益发展,特制定本方案。
第一部分综合考核实施细则
各级干部员工考核实施根据职级分为总公司干部员工考核、分公司总经理室成员考核、分支机构其他员工考核。
第一章总公司干部员工综合考核
第一条考核内容
1.1总经理室成员考核内容
(1)公司整体经营结果;
(2)分管部门的工作目标在考核期内完成情况。
1.2部门负责人考核内容
(1)部门关键绩效指标完成情况。
以计划财务部公布的部门KPI指标得分为准。
(2)部门的工作目标在考核期内完成情况及产生的效果。
即按计划在考核周期应完成的主要工作和任务。
考核重点是工作质量、工作数量、工作效率、工作效果和工作态度。
1.3部门其他员工考核内容
除部门负责人以外的其他员工,根据岗位职责,考核员工在季度或年度内岗位履职情况。
第二条考核程序
2.1业绩回顾。
每个干部员工对考核期间工作计划及重要工作项目的完成情况进行全面回顾,填写《绩效评估表》(附件一)。
2.2考核初评。
直管领导全面了解员工考核期间业绩的完成情况,根据《考评赋分参考标准》(附件二)对员工工作业绩进行客观评估和绩效赋分。
2.3考核复评。
隔级领导根据员工考核期间工作完成情况对员工赋分,并对初评者评定的员工考核等级进行复查。
2.4民主评议。
总公司部门负责人、分公司总经理室成员的民主评议由总公司人事行政管理部负责;其他人员民主评优由各部门、分公司班子成员组织实施。
2.5考核结果汇总。
人事行政管理部将总公司全体员工考核的结果进行汇总,报总经理室进行审核。
2.6考核结果反馈。
部门负责人考核结果由分管领导反馈;部门其他员工考核结果由部门负责人直接反馈。
2.7考核申诉。
被考核人如对考核结果有异议,可以通过申诉渠道,向人事行政管理部反映。
2.8工作改进。
各部门要进行考核面谈,尤其是对考核等级为“不胜任工作”的员工必须实施面谈,并填写面谈表。
由直接上级对“不胜任工作”员工提出改进计划,并跟踪、督导员工改进工作业绩。
第三条考核指标及权重设置
考核内容包括关键业绩指标(KPI)和综合考评两个方面。
关键业绩指标(KPI)指公司各部门(机构)关键业绩的达成;综合考评指被考核人的执行力、纪律性、责任心、工作主动性、协作性和民主评议等。
考核指标和权重分配原则如下:
3.1结合被考核人职务和职级的不同,职务和职级越高,与公司和部门KPI挂钩比例越大。
3.2前线部门侧重经营结果的考核,后线部门侧重行为过程的考核。
3.3为体现被考核人的团队精神,个人考核结果不仅与公司KPI挂钩,而且与所在部门KPI挂钩。
指标及权重设置如下:
被考核者
KPI得分
综合考评
总公司KPI得分
部门KPI得分
考评得分
民主评议得分
平级互评
下级评议
总经理室成员
前线部门负责人
后线部门负责人
部门负责人以下员工
注:
(1)由股东单位委派的总经理室成员由股东单位负责考评;
(2)总经理室成员KPI得分中的部门KPI得分为分管部门KPI得分的平均分数;
(3)部门负责人以下员工包括高级经理、处长(含技术经理)和以下职级员工。
第四条考评赋分
4.1总经理室成员考评赋分
(1)公司/部门关键绩效指标考核(KPI)得分
得分=公司/部门关键绩效指标(KPI)考核得分
(2)考评得分 即上级领导赋分,公司领导对其分管部门考核期间工作计划完成的情况进行全面评估,并参考考核标准按百分制进行赋分。
总经理(或主持工作的常务副总经理)考评得分=董事长赋分×100%
总经理室其他成员考评得分=总经理(或主持工作的常务副总经理)×100%
(3)民主评议得分
民主评议得分=平级互评得分+下级互评得分
平级互评得分=∑总经理室其他成员赋分/人数
下级互评得分=∑(分公司和总公司部门一把手评议赋分)/人数
(4)最终考核得分
总经理室成员得分=总公司关键绩效指标考核(KPI)得分×60%+部门关键绩效指标考核(KPI)得分×10%+考评得分×20%+民主评议得分×10%
4.2部门负责人考评赋分
4.2.1公司/部门关键绩效指标考核(KPI)得分
得分=公司/部门关键绩效指标(KPI)考核得分
4.2.2考评得分 即上级领导赋分,指直接领导和隔级领导对分管部门考核期间工作计划完成的质量、效率、效果情况进行全面评估,并参考考核标准按百分制进行赋分。
(1)部门一把手得分=总经理(或主持工作的常务副总经理)×60%+分管领导赋分×40%
(2)部门副职得分=总经理(或主持工作的常务副总经理)×50%+分管领导赋分×30%+部门一把手赋分×20%
4.2.3民主评议得分
民主评议得分=平级互评得分+下级互评得分
平级互评得分=∑(分公司和总公司部门一把手赋分)/人数
下级互评得分=∑本部门其他员工评议赋分/人数
4.2.4最终考核得分
(1)前线部门负责人得分=总公司关键绩效指标考核(KPI)得分×40%+部门关键绩效指标(KPI)得分×30%+考评得分×20%+民主评议得分×10%
(2)后线部门负责人得分=总公司关键绩效指标考核(KPI)得分×30%+×部门关键绩效指标(KPI)得分×20%+考评得分×40%+民主评议得分10%
4.3部门负责人以下员工考评赋分
(1)公司/部门关键绩效指标考核(KPI)得分
得分=公司/部门关键绩效指标(KPI)考核得分
(2)考评得分即上级领导赋分,指总经理室分管领导和部门负责人根据各岗位员工工作职责和岗位履职情况按百分制进行赋分。
其中:
高级经理得分=总经理(或主持工作的常务副总经理)×50%+总经理室分管领导赋分×30%+部门负责人赋分×20%
处长(含技术经理)及以下员工得分=部门负责人赋分×60%+总经理室分管领导赋分×40%
(3)民主评议得分
得分=∑本部门员工(不含本人)评议赋分/人数
(4)最终考核得分
部门负责人以下员工=总公司关键绩效指标考核(KPI)得分×20%+部门关键绩效指标(KPI)×20%+考评得分×50%+民主评议得分×10%
第五条考核等级和分布
5.1考核排名。
依据考核得分,根据不同职务、不同部门类别分别进行排名。
整体分为以下三个考核群体:
(1)总公司总经理室成员间进行排名;
(2)部门负责人按照前线、后线分别进行排名;
(3)总公司部门负责人以下员工按前后线在同一分管领导所辖部门人员范围内分别进行排名。
5.2考核等级。
考核等级分“优秀”、“良好”、“合格”、“基本合格”和“不胜任工作”五个等级。
依据考核排名,每个考核群体按照以下比例进行等级分布:
考核等级
优秀
良好
合格
基本合格
不胜任工作
合计
分布比例
5.3相关说明
(1)总经理室成员考核等级由董事会审批;部门负责人考核等级由党委审批;部门负责人以下员工考核等级由总经理室分管领导与部门负责人签字确认后报公司总经理室审批。
(2)考核等级分布比例可进行上下2%的浮动。
(3)结合公司当年经营业绩,公司党委、总经理室可对最终考核等级进行微调。
第二章分公司总经理室综合考核
第一条考核范围
分公司总经理室成员的考核管理由总公司负责。
考核范围包括:
分公司总经理(含主持工作的副总经理)、副总经理、总经理助理。
第二条组织实施
分公司总经理室成员考核时间与总公司员工同步。
年终考核时,总公司派考核工作小组赴分公司现场开展考核。
第三条考核内容
3.1工作业绩考核。
主要考核分公司关键绩效指标(KPI)的季度及年终完成结果。
3.2综合考核。
主要考核分公司总经理室成员对本级机构及所辖分支机构的内控管理、员工队伍建设等情况。
第四条考核程序
4.1考核采取工作总结(述职)、上级综合考评和民主评议相结合的方式进行。
4.2上级考评分公司总经理室成员由总公司总经理室依据该公司考核期内经营目标完成情况、内控管理、队伍建设及班子建设工作进行综合考评;其中,分公司班子副职除总公司总经理室成员综合考评外,还需分公司一把手考评赋分。
4.3民主测评总公司部门负责人对各分公司总经理室成员进行民主测评。
4.4分公司总经理室成员考核步骤:
撰写《绩效评估表》→考核人考评赋分→计算考核最终成绩→确定考核等级→考核结果反馈。
其中,年终考核步骤中,应撰写年度述职报告。
第五条考核得分
根据分公司总经理室成员的职级和履职时间情况,被考核人的考核内容对应的考核指标权重如下:
被考核人
工作业绩
综合考评
分公司关键绩效指标考核(KPI)得分
考评得分
民主评议得分
分公司一把手
分公司班子副职
新录用或调整的分公司总经理室成员(半年调整期内)
5.1关键绩效指标(KPI)得分
得分=分公司关键绩效指标(KPI)季度或年终得分
5.2综合考评得分
(1)考评得分
总公司总经理室领导对分公司总经理室成员对本级机构及所辖分支机构的内控管理、员工队伍建设等情况按百分制进行赋分。
分公司一把手考评得分=总经理(或主持工作的常务副总经理)×60%+∑总经理室其他成员赋分/人数×40%
分公司班子副职考评得分=总经理(或主持工作的常务副总经理)×50%++∑总公司总经理室其他成员赋分/人数×20%+分公司一把手赋分×30%
(2)民主评议得分
得分=∑(总公司各部门负责人+分公司班子其他成员赋分)/人数
5.3最终考核得分
(1)分公司一把手最终得分=分公司关键绩效指标考核(KPI)得分得分×70%+考评得分×20%+民主评议得分×10%
(2)分公司班子副职最终得分=分公司关键绩效指标考核(KPI)得分×60%+考评得分×30%+民主评议得分×10%
其中,新录用或调整的分公司总经理室成员,设半年调整期。
在半年内,剔除所在单位关键绩效指标考核(KPI)得分因素,即:
个人考核结果的最终得分=综合考评得分×80%+民主评议得分20%。
第六条考核等级
分公司一把手和副职根据考核得分分别在全系统进行排序,并按照优秀(5%)、良好(20%)、合格(50%)、基本合格(20%)、不胜任工作(5%)分布比例确定考核等级。
第三章分公司其他员工综合考核管理指导原则
分公司其他员工的考核工作由分公司完成,具体考核办法可依据总公司考核管理相关规定和本单位实际情况制定,经报总公司批准后方可实施。
第一条考核范围
分支机构其他员工范围包括:
分公司部门负责人(不含财务部负责人)和以下员工、中心支公司和支公司、营销服务部后线管理人员。
分支机构其他员工考核时间与总公司同步开展。
第二条考核权重
为体现被考核人团队精神,个人考核结果不仅与公司KPI,挂钩,而且与所属机构KPI挂钩。
如下表所示:
被考核者
KPI得分
综合考评
分公司KPI得分
三级机构KPI得分
考评得分
民主评议得分
平级互评
下级评议
分公司部门负责人
分公司普通员工
三级机构总经理室成员
三级机构普通员工
四级机构人员
由分公司制定
注:
2.1分公司可结合自身实际经营情况调整挂钩权重,但分公司(三级机构)KPI得分所挂权重不得低于指导意见所规定的比例.
2.2
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