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[内容摘要]文章在深入了创意产业现状以及交叉型人才需求分析的基础上,针对不同类型培训机构对“交叉培训”产生的误区以及针对误区采取的对策进行详细的说明。
在沃尔玛“交叉培训”的应用中总结其优势,证明其可实施性、实用性。
文章最后重申交叉型人才的重要性,在创意产业下交叉培训的有利发展前景。
[关键词]创意产业;
交叉型人才;
交叉培训
[ABSTRACT]Inthispaperhasthoroughlythecreativeindustrystatusandcross-shapedpersonnelneeds,onthebasisofanalysisofdifferenttypesoftraininginstitutionof"
crosstraining"
producemisunderstandingandtheviewoftheerroronthecountermeasuresofdetailedinstructions.Inwal-mart"
applicationstosumupitsadvantages,proveitsconstructabilityandpracticability.Finally,thearticlereiteratedcross-shapedimportanceoftalent,creativeindustryunderthefavorablecrosstrainingdevelopmentprospects.
[KEYWORDS]Creativeindustry;
Cross-shapedtalents;
Crosstraining
“我确信,在21世纪,一个国家只有设法将个体作为具有思想和创造力的人融入其经济体系,才能获得成功。
”[1]
——“创意产业之父”约翰·
霍金斯
新的世纪是创意经济的世纪,是创意产业蓬松发展的世纪。
在发展创意产业的阶段,创意人才是必不可少的关键因素。
在新的形势下,企业和教育对创新人才的培养方式趋向于交叉型人才培养,这也是一种新型的人才培养方式,将是推动世界进一步发展的新力量。
一、创意产业异军突起
随着全球经济一体化进程的快速发展,“创意力”已成为国家之间、城市之间竞争的核心因素之一。
以英国为首的文化创意产业,以美国为核心的版权产业,以日本为主的内容产业都对其国内经济和就业起来很大贡献。
对中国而言,“MadeinChina”模式需要向“IdeainChina”模式转型,发展创意产业是未来中国经济发展的重点之一。
[2]
1998年,英国创意产业特别工作组在《英国创意产业路径文件》中首次对创意下定义:
“创意产业是源自个人创意、技巧及才华,通过知识产权的开发和运用,具有创造财富和就业潜力的行业。
”[3]
我们认为创意产业可以定义为:
它是指建立在现代信息资源基础之上,个体或组织充分发挥聪明才智,运用现代数字媒体技术,通过知识产权保护,以数字化、网络化、文化性、互动性、体验性为特征,引起生产和消费环节的价值增值,为社会创造财富和提供广泛就业机会的产业。
[4]
我国创意产业研究中心曾将创意产业分为8大类:
工业设计、影视艺术、软件服务、流行时尚、建筑装饰、展演出版、广告企划、运动休闲类[5]。
由此说明创意产业涉及范围非常广,创意人才的需求量非常大,同时也为劳动力市场的增加就业岗位和就业机会。
近年来,创意产业在国内外都获得了飞速的发展,仅以英国一国为例,10年来英国整体经济增长70%,而创意产业增长93%,显示了英国经济从制造型向创意服务型的转变。
2003年,英国首相战略小组指出,用就业和产出衡量,伦敦创意产业对经济发展的重要性已经超过了金融业。
一年中伦敦的境内外游客在艺术文化方面的花费超过了60亿英镑。
目前英国的创意产业对英国GDP的贡献率已达8%,全国创意产业相关从业人员超过200万人,在伦敦就集中了50万创意相关产业链的从业人员。
在过去8年,英国创意产业平均年增长率达到6%,比英国整体经济增长速度高出一倍多,许多享誉国际的外国品牌产品如苹果的IPOD、宝马的MINI汽车的创意灵感都来自英国设计师,英国已逐渐成为世界创意之都。
据有关资料显示,目前世界创意产业每天创造220亿美元的价值,在英、美等发达国家,创意产业的收入已经占到GDP的8-9%,仅次于金融服务业,其增长速度在12-14%左右[6]。
与国外蓬松发展的创意产业相比,我国创意产业还处于萌芽期,迅速窜红的创意经济在吸引着我们。
那么,什么是创意产业的核心动力呢?
答案无疑是创新。
有了创新,即使是低成本的电影,如《布莱尔女巫》,也能迅速登上票房榜首;
有了创新,即便是缺少核心技术优势的产品,如韩国三星的手机,也能做到相当出色的市场表现。
那么,创新的核心动力又是什么?
答案是创意人才。
无论多么伟大的产品,无论多么成功的商业模式,其起源都只是人们头脑中的一个想法。
离开了创意人才,任何创意产业都将迅速失去生命力。
在创意产业领域,需要创意人才的支撑人才,交叉型人才是创意人才的新型创新人才,所以交叉型人才是创意产业可持续发展的保证。
二、创意人才—交叉型人才的市场需求分析
进入WTO以后,中国经济、中国企业从被动适应到逐步进入主动创造,文化从单一逐步走向多元与包容,社会整体氛围更加务实与开放,人们迫切希望从设计创新中寻求经济振兴的路子。
交叉型人才的培养模式将更符合创意产业持续发展的需要。
我国科技人力资源已达4200万人,居世界第一,并且以每年200万—300万人的规模增加,每年研发人员总量超过140万人,仅次于美国。
[7]根据前程无忧最近公布的数据显示,除IT和物流类职位略有增加外,其他各类职位需求大幅缩水,其中以工程技术类、市场类职位需求减少最多。
放眼各地职场,一片萧瑟中上海成为热门城市中的亮色,11月上海职场需求增长1275个职位,其中以物流、IT、建筑房产类职位的需求较为活跃。
下图可以表明,职位需求数与日俱增。
在各大城市职位需求中,交叉型人才需求仍旧趋于第一位。
但我国创新型人才不足,高层次创新型人才更加缺乏。
这样的现状使得培养创新型人才的任务变得越发紧迫。
根据新形势发展需求,培训机构对人才的培养已从培养专业人才转向培养交叉型人才。
社会最需要的创新交叉型人才应是一种综合型人才,他们应具有创新品质、创新意志、创新思维、创新知识和创新实践等特点。
(一)学科渗透与交叉,鼓励创新
实现科技创新的途经有很多,由于学科交叉与创新的本质有着必然的联系因而学科交叉显得尤其重要,而且非常有效。
正如中科院院长路甬祥院士所说,“学科交叉点往往就是科学新的生长点、新的科学前沿,这里最有可能产生重大的科学突破,使科学发生革命性的变化”[8]。
中国工程院院长徐匡迪院士也强调,培养创新型人才,学科交叉是正途[9]。
当前形势下创新型人才培养和多学科交叉两者唇齿相依密不可分,创意产业构建行之有效的培养人才体系,为产业的发展不断输送合格人才,这也是设计教育面临的新课题。
在教育层面上,信息革命加剧了许多学科日益向纵深和广阔两个方向全面展开,既高度分化又高度综合,许多学科之间相互渗透,理科与文科交叉,文科与工科交接,工科与理科结合。
多学科交叉渗透成了高等教育发展的必然趋势,是培养复合型人才的重要途径,其结果必将推进经济的发展和人类文明的进步;
多学科交叉渗透也是优势学科群的发展点、新兴学科的生长点、重大创新的突破点、人才培养的一个制高点。
据统计,美国1997-2007年被授予学位的硕士中,接受多学科、交叉学科培养者所占比例为0.75%左右,而博士学位获得者中的这项比例在1.8%左右,近年来,这一比例有不断上升的趋势
。
[10]要适应社会、满足市场需求,则要使独立学院在众多的高校教育中办出特色,多学科交叉正是培养复合型人才的重要途径。
(二)企业和市场对交叉型人才的发展需求分析
北京恒维通信技术有限公司人力资源部经理张琮告诉记者,“作为公司来说,当然是希望自己的员工都是‘多面手’,这样不但对于公司会有更多帮助,而且这样的员工公司也更方便调配。
”
博科老板:
“交叉复合型人才,我照单全收!
在沈国康看来,未来的软件从业人员一定是学科交叉、复合型人才,未来的软件公司将以对其他产业管理的理解力论长短,而未来的软件业将以嵌入行业用户的生产内部、服务其管理作业流程为轴心,游刃有余地将软件企业真正做大做强。
[11]
从上可以看出,交叉、复合型的人才是软件行业的最大需求。
也表明,从市场和企业的角度来看,交叉型人才的培养正适应经济时代的发展趋势,而且“交叉培养”已渐成国际趋势。
来自人才招聘会的数据显示,新型交叉专业的毕业生受到市场欢迎。
新兴交叉专业之所以吸引了不少考生和家长的目光,主要因为就业前景好,行业人才需求量大。
这些交叉学科和跨学科课程是拓宽知识面的课程,可使学生不局限于自己的学习方向、不拘束在唯一的专业内,这是当今市场既高度分化又高度综合,以及各门学科相互渗透的客观要求。
牛津、剑桥的多学科交叉训练,对于开阔思路、培养现代科学人才具有非常积极的意义[12]。
这是最好能够证明“交叉培养”已经开始覆盖培训机构机制,席卷整个劳动力市场。
(三)学生本身对交叉型人才的参与需求分析
从学生面向市场的供给状况分析,企业需要复合型、交叉型人才,而市场中对这一类人才出现需求短缺现象。
因此,学生为获得工作而从被动的单一培养转向主动创造的多元交叉培养。
新型交叉专业拓宽学生的专业知识和能力,具备了交叉学科的知识,掌握了更多的新技术、新进展,才能够充分发挥学生的专业优势。
例如:
研究生培养凸显交叉特点、挑战“单一导师制”
如今科研中学科交叉的趋势越来越明显,创新点往往就在交叉点上,但研究生培养的“单一导师制”,让交叉创新成了一种不可能。
我国研究生培养仍沿用传统的“一对一”模式,容易限制学生的视野和思路,难以跳出导师的知识结构、思维方式、研究方法和课题领域的圈子。
在国外一流大学,选择学科交叉领域做课题研究,已经成为培养具备复合能力的拔尖人才的重要渠道。
专家建议,应当改变学生围着一个导师转的传统模式,建立学生为中心、学生自主学习的教育体系;
研究生培养方案宜“宽口径、个性化”,鼓励学生跨学科、跨学院选课;
可以尝试双导师制或多导师制,创造条件让研究生参与交叉学科的课题研究。
为此,要从根本上改革国内跨学科培养研究生的制度“壁垒”即学校行政管理体制,结束导师单打独斗局面,为导师建立跨学科合作搭建平台,以此带动复合型研究生的培养。
[13]
2010年全国共有258654名考生报考北京高校及科研院所的硕士研究生,比2009年增加了33005人,增幅为14.6%。
在全国报考北京高校及科研院的考生中,应届本科毕业生为156240人,占报名总数的60.4%;
成人应届本科毕业生1229人,占0.5%;
非应届人员101185人,占39.1%。
从考生的学历看,有本科学历的250474人,占报名总数的96.8%;
以同等学力报考的7241人,占2.8%;
有研究生学历的939人,占0.4%。
[14]以上数据表明,研究生根据市场的变化而发展转变,再一次进行第二专业考研,掌握另一项新的技能,使自己适应市场需求,进而在企业选择人才时获得优势。
所以,交叉型人才已是学生选择的大致趋向。
三、交叉型人才培训
在部分学科,进一步扩大“双学位”和“主辅修”专业,探索学科交叉培养模式,逐步推出“数学+金融、物理+电子、力学+X、外语+X”,以及“X+管理、X+经济、X+哲学、X+软件”等复合型、“双专业”制人才培养模式,使学生的成长空间更为广阔。
关于研究生考研的数据也可以说明这一点,“交叉培训”具有适应性和多元性。
国家同时鼓励与国外一流大学的联合教学或办学,采用多种途径全面地提高学生的国际意识和国际竞争能力。
“交叉学科教育的核心是知识的整合,其过程是各个学科的相互作用,其目标是培养学生的解决复杂问题的能力。
”[15]总之,交叉学科教育是对学科教育的“否定之否定”,如果把知识整体看成是“网”,学科教育是“网”上的“网线”的话,那么,交叉学科教育则是网上的“结”[16]。
作为对传统学科教育的反叛和革新,其对大学教育本身的构成产生了冲击,可以说它带来了一个颠覆性的全新的人才培养模式和大学运行模式。
权变理论是现代管理理论中一个重要的理论,该理论由于把系统的环境因素(包括内外环境)考虑了进去,认为现代管理是一个动态和多元的过程,对于组织管理来说没有最好的唯一模式,而只能根据具体环境的变动选择适合的运作模式,管理方式和组织运行必须根据内外部环境的变化具备足够的灵活性和机动性[17]。
权变观对于交叉型人才培养机制这一多元化的事物具备充分的适用性和指导性。
在权变理论的指引下,不存在能够适用于所有交叉型人才培养机制或者模式,因此有关培养机制构建的研究和实践不应纠结于提供一个统一的、全适应性的模式,而只是对培养机制的各个环节的可能涉及的因素的概括并提供指引,这对培训机制来说是必不可少的考虑因素。
对于企业来说,所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习,培训上岗,实现达到这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能。
企业对于人才的培训是具有针对性的,根据培训需求分析,组织经营目标对培训者进行有规范性、计划性和目的性的培训,创造一个良好的培训氛围,自由的发挥员工最大的潜能。
对于交叉型人才的培训者,既有非常好的技能运用实践场所,又有经验的老员工进行直接的指导,可以使自己从被培训者变为培训师,为企业减少成本。
与学校的交叉学科相比,员工能直接获得实践经验,这是不可替代的经验财富。
在这下面内容将要提及的关于沃尔玛运用“交叉培训”的事例中,可以得到了很好的验证。
(二)浅论企业交叉型人才培养的误区与对策[18]
人才培养是指为配合企业持续发展,在人才方面进行选拔、培养与储备。
在现代企业的人才培养中,往往存在着企业投入大量的人力物力财力以及时间精力,但收效甚微的现象。
深究之,主要在于交叉型人才培养的观念、战略、战术及执行层面存在不少误区,因此需避免误区,从交叉型人才培养的根本、体系及细节等方面谨慎着手。
交叉型人才培养的误区:
1.观念层面的误区
①交叉型人才培养是为他人做嫁衣裳。
企业投入了相当的人力物力财力,为员工提供各类的培训与交流机会,培训结束后却有不少员工转投至竞争对手麾下,企业因此却步,干脆就不再将资源投入到此项目中去。
②人才培养需要投入的经济成本和时间成本太大,不如进行社会招聘,新员工可以马上投入工作。
③培养的人才只能归我所用,不愿让其转至集团公司其他业务单元或者兄弟企业,这一观念,在某种程度上会降低集团内部人才流动的活力,也阻碍了人才视野的开拓与工作经验的积累,这是对交叉型人才培养的很大的错误观念。
2.战略层面的误区
①传统的继任计划只为特定的职位培养人才,如百事公司早期的“接替规划”。
②只培养某层次的人才。
大多数企业都认识到培养核心人才或者关键岗位人才的重要性,但由于资源所限,未能合理利用,往往只培养高管,这在某种程度上影响到基层员工的积极性。
3.战术层面的误区
①在人力资源制度建设上,一是企业的人力资源管理体系只关注经济数据,未将人才培养作为驱动性指标,在人力资源激励(奖惩)体系中并无体现。
二是人力绩效管理与薪酬体系中没有设定人才培养的KPI指标,或有指标,但驱动力度不够,或只重数量不重质量。
②人才培养作为独立模块进行运作,没有与人力资源其他模块紧密结合在一起,无法发挥协同作用。
交叉型人才培养的成功关键因素:
1.审时度势,选择与企业内外环境相适应的交叉型人才人才培养战略
企业首先需要进行诊断,利用SWOT模型分析企业的内外部环境,再根据企业所属行业特点、企业规模等实际情况下,对人才进行交叉性培养。
2.以人为本,建立以员工胜任能力为核心的才培养体系
企业应该根据业务发展的态势以及战略需求,通过科学的方法制定企业统一的人才标准(胜任能力模型),根据培训评估可以对员工进行目标比较、横向比较和水平比较,可以对交叉型人才的绩效进行分析,并以此作为企业选拔、培养、晋升、评核人才等一系列人力资源管理活动的基础。
而且进行交叉培训并不会增加过多的成本,如果运用的好的话反而会减少员工再一次培训的资金和时间成本。
3.步步为营,打造人才培养的核心价值链
搭建人才培养的组织架构,不仅是基层员工参与培训,而且是与高层管理者的工作进行交叉培训,让双方了解对方的工作流程以及掌握技能。
以某跨境集团公司的人才培养组织机构为例,如下图:
让全员一起参与,制定一份好的“交叉培训”组织计划,可以提高员工的积极性,减少人才流失。
四、沃尔玛:
“交叉培训”显利势
沃尔玛公司的飞跃发展,可以说离不开他一套完整的科学的人力资源管理,更离不开他所推动的世界上独一无二的“交叉培训”模式。
让不同部门的员工交叉上岗,培训学习,获得更多的职业技能。
让员工掌握多种技能具有不可低估的优势。
当员工一人能做多种工作时,工作团队的灵活性和适应性就会大为提高。
在有人度假、生病和任务突然变化时,他们可以轻而易举地代替工作。
[19]
零售业是人员流动最大的一种职业,造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。
此外,还有人认为他们所从事的职务没有发展前途,不利于以后的发展,于是选择了离开,而沃尔玛正是利用了这种交叉培训解决了这一问题,沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切,没有隔阂,久而久之大家形成了统一的思想认识:
“我和总经理是同事,我就是这家店的一份子。
”从而全心全意地投入到经营,为沃尔玛更加茁壮成长打下基础,经过交叉培训员工以沃尔玛为家,为沃尔玛的利益而奋斗,使之成为零售业的巨鳄,也是顾客对沃尔玛有了感情上的认同。
[20]
沃尔玛公司由于注重加强员工对于整体工作运行的普遍性认识,进行多技能培训,因而保持了员工工作的高质高效。
也因此,交叉培训使得整个公司员工产生一种对整体工作以及流程的普遍认识,在工作的转换和晋升之后对新工作的熟悉程度和适应速度有很大的提升。
同样,这也减少了员工转换工作之后再一次培训的成本,使员工从被培训的角度转换成培训者,指导新员工。
以下是员工培训管理流程图:
总经理
综合部
各企业/各部门
从以上案例中交叉型人才培养对沃尔玛带来的优势总结有如下几点:
[21]
优势一:
有利于员工掌握新技能
能够使任何一位员工对整个商场的其他系统、岗位十分了解,能够及时提供同事或客户所希望给予的服务,这样不仅避免客户宝贵时间的浪费,也提高员工自身的工作效率。
优势二:
有利于提高员工的积极性
适当的岗位轮换和职务调动,有助于削减等级分化,可以祛除以往只从事一种完全没有创新和变革的单调职务的不利因素,从而调动员工的积极性。
优势三:
有利于祛除员工之间的利益冲突
在沃尔玛,不仅要做到优势互补,上下级之间的关系很随意亲切。
沃尔玛的“直呼其名”就只最好的证明,没有上下级的隔阂,创造以企业为家的企业文化,从而全心全意地投入到经营,为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。
优势四:
可以让员工在全国任何一家店相互支援
这一优势也是沃尔玛的骄傲所在,因为是世界的零售巨鳄,开的店多,开新店也如家常便饭。
比如要到新的城市去开店,假如是重新去招聘新的员工,来完成开店前的准备,常常会由于新员工处理事件不老练,让顾客对公司的品牌贬值,同时也无法提高工作效率。
而让老员工去支援,就避免了这样的不利发展的事。
优势五:
有利于信息共享
工作人才的交叉培养有利于不同部门的员工能够从不同角度考虑到其他部门的实际情况,减少公司的内耗,达到信息分享。
很好的证明这一点的是:
如果你是采购部门的员工,而你又没有从事过销售,就不知道哪种商品的销售好,也不知道顾客的需求,假如你进入过销售部门,现在转让到采购部门,就能够在采购时从不同角度全盘考虑,减少公司的损耗,达到信息共享。
优势六:
能够快速完成公司的“飞鹰行动”
在公休日,特别是圣诞节和春节时沃尔玛购物最疯狂的阶段,卖场水泄不通,使得顾客排队结算时间过长,所以公司就此请客设计“飞鹰行动”,让不是前台的员工也能够从事收银,让顾客快速离开,减少顾客购物时间。
以上优势可以说明“交叉培训”为沃尔玛留住人才,减少流失,并为企业提高绩效,带来利润,也是员工对工作十分满意,完全实现其双赢的局面。
五.创意产业视野下交叉型人才培养的发展前景
未来学家阿尔文·
托夫勒预言:
“资本的时代已过去,创意时代在来临;
谁占领创意的制高点谁就能控制地球!
主宰21世纪商业命脉的将是创意!
创意!
除了创意还是创意!
创意产业的发展离不开“创意人”,交叉型人才是创意产业可持续发展的跟本保证。
在中国加入WTO的新形势下,随着科学技术的飞速发展,当今世界已由工业时代步入信息时代,国际交流和合作日益频繁,社会对各类专门人才层次的要求越来越高,而交叉型人才将会是各大企业的抢手人才。
下图是国际创意产业发展状况比较[22]
国家地区与城市
产业概念
年份
产业增加值
产业占GDP之比
产业增长率/GDP年增长率(比较时期)
产业就业人数(占总就业人数比率)
美国
版权产业
2002年
12500亿美元
12%
3.19%/1.39%(1997-2001)(核心版权产业就业增长率)
1147万(8.41%)
加拿大
534.08亿美元
5.38%
核心版权产业就业增长率是整个就业增长率的3倍多
近90万
澳大利亚
1999-2000年
192亿美元
3.30%
5.7%/4.85%(1996-2000)
34.5万(3.8%)
英国
创意产业
2001年
1125亿英镑
>5%
9%/2.8%(1997-2001)
130万
新西兰
2000-2001年
35.26亿美元新西兰币
3.10%
—
4.9万(3.6%)
新加坡
2000年
50亿美元
3.20%
17.2%/10.5%(1986-2000)
7.9万(3.8%)
中国香港
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