如何有效的传达需求和任务Word文档格式.docx
- 文档编号:16850535
- 上传时间:2022-11-26
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:17.93KB
如何有效的传达需求和任务Word文档格式.docx
《如何有效的传达需求和任务Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何有效的传达需求和任务Word文档格式.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
小健的任务是:
根据调研数据,修改产品的外包装,以适应年轻用户的的需求
生产新的肥皂品种,解决肥皂用小了就丢,易滑手的问题
小健会议结束了,就开始了规划,他召集了设计、物料、研发、生产相关的负责人开了一个大会,把自己整理好的需求和要求做成了精美的PPT,和大家开了一下午的会。
会后还将PPT和计划发给了大家。
时间一周一周的过去,有一天小健的领导苏菲找到了小健,问:
“那个BOSS安排的事情弄的怎么样了?
”
小健:
“安排下去了,放心!
小健心想,PPT和计划要点什么的都说明了,应该没什么问题,待会去车间看下生产进度。
快下班了,小健突然想起是否要去看下生产进度,结果下雨了,他拿起手机给车间的师傅小胖发了个微信:
“那个新肥皂N5H5的生产怎么样了?
小胖:
“你说的什么N5H5?
没收到要生产新肥皂啊”
小健冒着小雨,来到了车间,找到了小胖。
原来,新的肥皂生产计划被搁置了,因为填充肥皂心的材料及增加摩擦系数的添加剂没有落实,导致新肥皂的生产至今未进行。
小健第二天一早,就开始忙碌的找各个节点的负责人,跟进进展的状态,忙的水都顾不上喝,中午的时候小健吃饭碰到了领导苏菲,苏菲斜眼看了他一眼,并没说什么,小健心想,完了,苏菲一定已经知道新肥皂的生产耽搁的事情了
事后某一天,苏菲突然来找小健,说是给他约了个导师,小健根据名片,找到了战略发展指挥部的陈博士,并对这起事件进行了复盘,陈博士说这个问题主要是沟通造成的,不过更重要的是小健在传达需求和任务的环节出了岔子。
如何有效的传达需求和任务呢?
陈博士总结了以下10点:
举个栗子:
地上有一堆散落的肥皂,你有一群小朋友可以听你指令。
1、避免单向沟通
单向沟通:
各位小朋友把地上的肥皂整理好
非单向沟通:
各位小朋友把地上的肥皂整理好,可以吗?
小朋友回答:
“可以”
明确的收到沟通对象的反馈,可以有效的建立沟通的闭环,沟通都是双向的,在收到明确确认的指令后,沟通者和被沟通者才建立了通信,这样的沟通就是双向的。
2、任务有负责人,且只有一名
无负责人:
有1个负责人:
小A同学负责把地上的肥皂整理好,大家可以一起帮他整理
任务有多个负责人,会造成最终任务互相推诿,并且会造成任务存在分工不均领导力不均的问题,有且只有一个负责人,在任务下达后只需找这个人反馈任务进度即可。
在群体中宣布和某个个体进行沟通和传达,可以有效的建立信任及责任归属。
3、传达具体指令,且可操作
不具体:
具体可操作:
小朋友每人拿10块肥皂,并把肥皂放在自己的储物格里,放成两排,每排5个
模糊的指令在传达后,如果过程不加以介入和调整,往往到执行层面会出现各种问题。
明确的操作指令在沟通中不仅可以建立信任,也可以让被沟通者清晰的知道如何操作。
4、任务有时间节点,且明确
没有时间:
没有时间,不明确:
各位小朋友放学后把地上的肥皂整理好
有时间节点,且明确:
各位小朋友,在放学后的一小时内,最晚不超过17:
00前,把地上的肥皂整理好
没有时间节点的任务,往往会被拖泥带水的执行。
由于未下达具体的完成时间,被沟通者处于非明确接收任务状态,因为不知道何时需要完成,会造成懒惰者迟迟未执行,勤快者提早完成优先级误判等。
5、任务未完成,有明确的惩罚机制
无惩罚:
有惩罚:
给位小朋友把地上的肥皂整理好,没有整理好的会通报批评
对于未完成任务,是大家都不期望的结果,如果有两个TEAM,一个队伍完成了,另一个队伍没有完成,那没有完成的TEAM,如果不做任何的惩罚,领导力就会削弱,以后在群体中的威信和分量就会变弱。
可以对未完成的TEAM做任何现金以外的惩罚机制。
并且这个惩罚机制一定要被执行。
6、任务过程有检查机制
无机制:
有过程检查:
给位小朋友把地上的肥皂整理好,我会每隔半小时来看大家的完成情况
过程中有追踪和跟进,对于任务的最终完成可以形成保证,并能及时的发现任务在该阶段是否达到预期,及时的纠正误差。
过程检查对任务的有效完成及最终质量起到了非常关键的作用。
7、复杂任务,要求对方复述
无复述:
有复述:
各位小朋友把地上的肥皂整理好。
各位小朋友,我刚刚给到大家的任务是什么?
“把地上的肥皂整理好”
复杂的任务在沟通过程中,往往伴随着较为复杂的操作和要求,如何确保被沟通者充分理解,最简单的方式是让其复述,如果复述无误,则沟通内容才被有效的传达。
8、任务分主次
无主次:
有主次:
各位小朋友,先完成课后作业,再将地上的肥皂整理好
任务按优先级主次分明,在多个任务同时进行的时候,可以确保紧要任务优先解决,重点力量放在刀刃上。
9、根据能力,分派不同的任务或不同的指标
无不同:
有不同:
各位小朋友,年龄在15岁以上的,整理10个肥皂,年龄在15以下的,整理5个肥皂
各位小朋友,男生整理100个肥皂,女生整理5个肥皂
任务的执行人,或团队,往往能力也有高低,根据任务的难易程度及不同团队的能力,指派不同的任务,往往事半功倍,避免复杂的任务给到能力较为弱的团队执行。
避免资源浪费。
10、多用眼神交流,并给予清晰的反馈
无眼神交流:
有眼神交流:
“瞄同学,你低着头干嘛,我刚刚说的你在听吗?
看着我”
“我尿急”
“那现在去上洗手间”
“咪同学,你盯着窗外看什么?
我刚刚说的你在听吗?
“如果不小心把肥皂搬坏了,咋办”
“肥皂丢地上不会坏,如果坏了报告给我,不会让你们赔”
眼神的交流,是建立信任的基础,在任务的传达和执行中,充分的听取被接收者的意见及给出明确的反馈结果,能更清晰的了解任务分支及可能出现的情况。
再来回顾下刚刚的任务:
小朋友们看过来,这里有一堆的肥皂,看见了吗?
“看见了”。
现在听我的口令,大家起立,男生站前排,女生站后排,来,动起来。
小明,小红,你们出来,站老师身边,我有任务要给你们两负责。
安排小明任务:
“你负责将一半的肥皂搬运到储物格,并按每5个一排整理好”
安排小红任务:
“你负责将一半的肥皂编好学号,并分给每个同学,自己也要一块哦”
今天做完英语听力作业后,在18:
00前做完这些事,老师我每隔10分钟来检查,看你们的进展情况,没有完成的那个队伍要留下来打扫教室卫生哦。
小明和小红负责男生和女生的队伍,做完后要向我汇报完成情况。
实际项目中,往往不能按部就班的按照以上的方法来执行,还是要根据具体团队的情况,具体分析。
如果你也做在项目管理,希望如上的内容对你有所帮助。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 如何 有效 传达 需求 任务