收费站工作计划5篇Word格式.docx
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强化督导.稽查到位.进一步做好站务公开,力争站内各项工作透明化.增加合理化建议制度上报渠道.加强与各部门的联系沟通,与路政.交警部门的沟通和协作,对逃费现象进行更严肃的治理.
来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作
计划,并结合自身特点,挖掘潜力,细化工作,充分发挥〝领导耳目,左右手〞的作用,认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流,做到行动思想一致,合理安排工作计划,更好的完成工作任务.
五.以收费员管理为基础,做好收费考评工作.
在以人为本的理念基础上,以收费员管理为契机,充分发挥主人翁精神,调动广大员工的积极性和主动性,完善收费员评比体系.
六.加强制度落实推动基础管理.
对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编,对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方,进一步完善.抓好制度的落实做到强执行.严考核增强工作的规范性减少随意性.
七.加强精神文明创建,提升〝窗口〞形象
注重收费站文化建设,以创建收费站青年文明号为抓手,树立文明行业新形象,体现人文关怀,展示收费站特色,树标兵,学先进,凸显管理新气象,打造管理新品牌,将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮.
继续发挥我站优势,积极创造微电影等新颖形式,做好文化宣传工作.
八.提升卫生环境质量
车道环境:
坚持车道环境综合治理工作;
及时维修更换岗亭附属设施.
站区环境:
报检宿办楼内损坏设备的更换,如门窗.厕所排水等.
每季度开展内务大评比活动,评选出优秀宿舍和优秀内务标兵.
九.形成党工团工作体系.
健全党.工.团.妇组织,设置组织机构.做好工作计划.举办多项相关活动并做好记录.举办更多的文体活动,丰富职工业余生活,进一步增强员工的集体主义感.工作的积极性和主动性,从规范管理和思想教育.开展活动多方面下功夫,激发职工的工作热情,形成敬业奉献的团队.
收费站九月份工作计划2
为认真落实全省交通工作会议精神,确保_年目标任务的顺利完成,紧紧围绕省交通厅的总体要求,坚持以〝四个发展〞为指导,进一步明确工作思路,着重加强六个方面的工作:
一.加强收费管理,提升文明服务水平
今年,我处通行费收入预期目标将突破亿元大关,收费站(点)逐步增多,对此,我们要继续加大收费管理工作力度,强化服务意识,改进服务方式,拓宽服务渠道,创新服务内容,提升窗口服务整体形象.在收费管理方式上加以探索,着重创新一些新的管理方法,努力提高管理水平,进一步加大外部协调工作力度,稳定收费环境.同时,集中精力做好省厅下达的收费站建设任务,确保年内顺利开通营运.
二.加强项目管理,提高建管质量
1.紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标,继续加大项目管理力度,结合在建项目实际,做到早谋划.早安排.早着手.
2.着重强化施工现场的协调管理,特别在工程质量监督.人员设备进场.工程用料的试验检测.现场验收.施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关.
3.加大对工程量变更的监督管理,积极探索更加科学合理的管理模式,避免工程变更中发生时限不及时.权限不到位的现象.
4.加紧做好全国干线公路检查的准备工作,并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作,加快进行病害整治,切实提高公路养护水平,力争所辖收费公路通过此次〝国检〞在整体形象上得到全面的提升.
三.加强党建工作,推进队伍建设
1.积极推进思想建设.组织建设.作风建设和廉政建设.继续抓好基层党建及班子建设,加强党员干部的教育管理,抓好职工思想教育和业务培训.
2.大力加强收费站后勤保障和职工文化建设,将关心职工.善待职工作为工作的出发点和落脚点,为职工创造一个安定和谐的工作生活环境.
3.抓好干部教育管理工作,深化人事和干部制度改革,进一步打破职工身份界限,鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争,引导他们岗位成才.
四.加强精神文明创建,提升〝窗口〞形象
1.结合年内创建任务和创建工作实际,进一步创新工作方式.丰富创建内容,开展各具特色的创建活动.
2.着重做好申报材料的上报和基础资料的收集整理工作.加强载体建设,深化〝学树创〞.〝民族团结进步〞.〝一联一〞.〝建功立业〞.〝岗位练兵〞等专项创建活动,确保活动成果,力争顺利完成创建任务.
五.加强制度落实,推动基础管理
自从去年对全处多年来形成的规章制度.管理办法等进行了全面详细的完善和补充,共整理出了240余项制度和操作规程,形成了一套全面系统的制度汇编,当前,主要任务就是要抓好制度的落实,做到强执行.严考核,增强工作的规范性,减少随意性.加强信息化建设,建立以网络为基础的全方位.全流程的信息化管理体系.
六.加强廉政建设和安全管理,保证通行费收入和工程建设资金的安全
1.继续坚持〝标本兼治.综合治理.惩防并举〞的工作方针,加强廉政宣传教育,严格廉政制度,遵循廉政规定,全面落实廉政责任.
2.加大工程建设领域突出问题专项治理工作力度,加强收费管理重点岗位及工程建设管理人员的廉政教育,确保通行费收入和工程建设资金的安全使用.
3.认真贯彻落实全省交通工作会议及我处工作会议精神,按照会议的总体要求,努力抓好工作落实,为全年目标任务的顺利完成提供保障.
收费站九月份工作计划3
__年收费管理工作总体要求是:
以科学发展观为指导,按照省交通厅.公路局的要求和部署,深入贯彻落实总段〝养护引领.项目支撑.重点突破.全面提升〞的_字发展战略,围绕一个中心,狠抓两项建设,强化三项工作,提升三个水平,奋力开创收费管理工作新局面.下面,我就如何抓好__年收费管理工作讲几点意见:
一.围绕一个中心,力争完成全年收费任务
收费任务的完成,是收费单位的中心工作之所在.为此,各收费单位要增强工作的主动性,细化目标责任,强化稽查力度,围绕多收费.收好费这一中心,多措并举抓收费,力争完成__年省局下达的收费任务.一是思想认识要提高.认真分析面临的形势和困难,切实增强做好收费管理工作的使命感和紧迫感,抢抓机遇,严格管理,扎实工作,在通行费征收.服务方式等各个方面趋利避害,开拓创新,努力克服畏难.厌战等不良情绪,在思想上求进步,理论上求发展,工作上求创新,把思想统一到完成收费任务上来,为收费任务的完成奠定良好的思想基础.二是目标责任要落实.今年省局下达我段收费任务1.335亿元,增长幅度较大,个别所增幅达44%,任务繁重而又艰巨.加之泾大所.华庄所相继将提高收费标准,导致今后一段时间内收费矛盾进一步加剧,司机抗费.逃费现象增多,而且平定高速通车后,郿苋.祁家大山隧道所费源进一步减少,给我段收费工作带来了更多的困难.所以,各收费所要进一步落实责任,求真务实,转变观念,科学管理,层层签定目标责任书,将全年的通行费征收任务分解到站.班,实行量化考核,把收费任务与人员绩效工资分配相挂钩,做到指标到站班,任务到个人,为全年任务的完成奠定坚实的责任基础.
二.狠抓两项建设,打造收费工作新亮点
(一)狠抓信息化建设,加快信息技术的推广应用.要依托机电工程,狠抓信息化建设,加快信息技术的推广应用.一是做好oa办公自动化工作.各所要积极推进办公自动化进程,把局域网.监控系统.电子阅览室.政务专网等有机结合起来,实现资源共享,确保总段.所机关.收费站三级联网和无纸办公自动化顺利实施.二是建立信息化服务平台.在6月底前完成单位网站建立.网站改版和内容更新工作.进一步加大投入,在收费站适当位置安装电子显示屏,及时通过网站.电子显示屏向社会发布收费公路动态,为公众提供路况信息.气象信息.办事指南.电子地图等,提高人性化服务水平.三是完善数字化管理平台.依靠网络.oa办公自动化系统,把现代化管理方式充分利用起来,将通行费征收数据.财务资产数据.人事劳资管理,绩效考核兑现等内业资料纳入信息化管理,达到降低工作量,提高效率的目标.
(二)狠抓职工队伍建设,展示收费队伍风采.要按照管理严.形象优.队伍强的目标,狠抓职工队伍建设.一是开展专项整顿活动.各所要结合__年省局年终检查反馈的问题,进行专项整顿,通过〝五查五看五纠〞(一查人员思想是否端正,看是否存在畏难情绪.厌战思想,重点纠正〝松〞的问题.二查各项制度是否落实,看是否存在有章不循.有禁不止现象,重点纠正〝虚〞的问题.三查工作效率是否提高,看是否存在互相推诿.相互依赖现象,重点纠正〝靠〞的问题.四查服务意识是否增强,看态度是否生硬.行为是否过激,纠正〝冷〞的问题.五查各部门.各站之间是否配合默契,看是否顾全大局,重点纠正〝散〞的问题),使全体职工在行为规范上有明显改变,个人素质和道德修养得到较大提高,工作责任心和凝聚力显著增强.二是开展岗位练兵活动.6月底前各所要组织职工开展岗位练兵.文明礼仪培训.零投诉和售票无差错等活动,切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平,使这支队伍的面貌发生根本改变.三是开展教育培训活动.进一步加强职工的教育.培训.管理力度,通过举办收费业务.监控业务.规范化交接班.交通指挥手势等各种技能培训班,提高职工的业务能力和干事创业激情,打造一支作风实.业务精.能吃苦.敢拼搏.战斗力强的一流队伍.
三.强化三项工作,以更好的精神面貌迎接部检
(一)查缺补漏,强化迎部检各项准备工作.部检是落实〝三个服务〞,展示行业形象的良好机遇,要举全段之力,创建文明收费示范广场和收费标兵,确保部检取得好成绩.一是统一思想,认识上要再提高.严格按照省局〝抓住重点.突破难点.弥补弱点.展示亮点〞的工作思路,树立大局意识和责任意识,把迎检工作作为压倒一切的中心工作,动员广大干部职工紧密配合.全力冲刺.奋力攻坚,以良好的精神状态和工作实绩迎接部检.二是完善方案,落实工作责任.各单位要成立迎检工作领导小组,认真对照部检要求,制定具体的实施方案,层层分解迎部检工作任务,切实做到责任明确.任务明确.标准明确.时限明确,保证各项工作顺利进行.三是整理资料,形成系统.科学的内业资料.各所要对各项管理制度.办法进一步清理.修订.补充.完善并汇编成册,做到规定动作标准.完善收费公路__年以来_万元以上大中修工程.水毁.房建等基础资料,做到自选动作精彩.四是加快进度,保质保量完成收费广场路面维修工程.总段委托天科公司对收费广场路面维修进行了设计,并将省局下达的250万维修费用全部下达各所.要按照任务分工和施工图设计要求,力争3月中旬开工,6月30日前全部完成维修任务.在项目实施过程中,要强化质量意识,采取得力措施,保证工程质量.天科公司要按照监理工作要求,抽调精兵强将现场监理,确保施工工序符合维修工程程序,质量和进度符合省局要求.五是站容站貌达到环境美.面貌新.要在去年规范化建设的基础上,严格按照省局下发的样式和标准尺寸完善各种设施,对各种图表.标识标牌再统一.再规范,7月底前完成站房清洗.粉刷及院落美化.绿化.亮化工程.总段拟定泾大所关家砭收费站为亮化试点,泾大所要科学规划,提升层次,尽快拿出亮化实施方案于3月底前完成布置工作,确保达到畅.洁.美.亮效果,争创陇东片区参观学习模式.
(二)综合治理,强化收费环境整治工作.要积极构建和谐文明的收费环境和秩序,促进收费工作良性循环.一是整治外部收费环境.进一步加大对冲卡逃费.抗费车辆的整治力度,采取召开收费环境治理联席会.设立警务室〝机动查处,站站互动〞等手段,联合公安.交警严厉打击冲卡逃费行为,确保应收尽收.进一步加强收费公路法规.政策的宣传力度,通过发放收费政策宣传单.征求司助人员意见.建议等方式,优化收费环境,为收费现象,重点纠正〝虚〞的问题.三查工作效率是否提高,看是否存在互相推诿.相互依赖现象,重点纠正〝靠〞的问题.四查服务意识是否增强,看态度是否生硬.行为是否过激,纠正〝冷〞的问题.五查各部门.各站之间是否配合默契,看是否顾全大局,重点纠正〝散〞的问题),使全体职工在行为规范上有明显改变,个人素质和道德修养得到较大提高,工作责任心和凝聚力显著增强.二是开展岗位练兵活动.6月底前各所要组织职工开展岗位练兵.文明礼仪培训.零投诉和售票无差错等活动,切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平,使这支队伍的面貌发生根本改变.三是开展教育培训活动.进一步加强职工的教育.培训.管理力度,通过举办收费业务.监控业务.规范化交接班.交通指挥手势等各种技能培训班,提高职工的业务能力和干事创业激情,打造一支作风实.业务精.能吃苦.敢拼搏.战斗力强的一流队伍.
收费站九月份工作计划4
一.要加强理论学习,努力提高全体征管人员的政治思想素质.
1.我站将继续以〝三个代表〞重要思想为指导,坚持党的基本路线.方针.政策,认真学习党的__大.__届四中.五中全会精神,积极开展〝三个代表〞教育活动,深刻领会〝三个代表〞的科学内涵和重大意义;
认真学习贯彻执行《收费公路管理条例》;
同时,进一步加强党.工.团的组织建设和队伍建设,健全各项工作制度,完善目标管理,充分发挥其整体优势作用.
2.加强全体征管人员的〝诚信征费.和谐发展〞的意识教育.
__年,我站将加强全体干部职工的〝诚信征费.和谐发展〞意识教育,利用〝三会一课〞.职工大会.站务会.班组会和班学习日,组织全站干部职工参与诚信学习和思想交流,结合〝两争一创〞.〝行风评议〞.创〝文明单位〞〝文明窗口〞〝省级青年文明号〞等活动,擦亮诚信窗口,并有目的.有针对性地进行党风政纪.法律法规.职业道德和爱国主义教育,帮助职工增强抵御各种错误思想和腐朽生活方式冲击的能力,树立正确的人生观.世界观和价值观,切实提高我站诚信征费程度.
二.加强征收管理,切实提高通行费的实征率.
1.__年我站将进一步加强通行费征收管理,使征管工作科学化.制度化.规范化,强化各种行之有效的岗位工作职责和操作规程,加强各岗位的职业道德和业务技能培训,使全站干部职工能明确自己的工作职责并胜任自己的岗位.同时认真学习其他所站的先进管理经验,取长补短;
并健全通行费费源管理.征费内业管理.财务管理.票证管理.稽查管理.监控管理.审片管理,逐步提高我站管理水平,实现管理科学化.制度化.规范化.
2.要加强通行费稽查管理,加大稽查力度,继续做好通行费专项稽查活动,严厉打击各种违章车辆,认真做好免征车辆的查验工作,做到〝应征不漏.应免不征〞,切实提高我站通行费的实征率.
三.继续深入开展效能建设工作和民主评议政风行风工作.
1.我站将继续开展效能建设工作.抓好站务公开制.首问责任制.限时办结制.服务承诺制.效能考评制.失职追究制等制度的完善和实施.帮助职工明确效能建设的含义和范围,明确效能建设的重大意义明确各自的岗位职责.使全站干部职工改进工作作风,提高工作效能.同时要健全监督机制,积极开展自查自纠,实行〝两公开.一监督〞,售票亭外悬挂征费人员的照片.代号,公开监督投诉电话,设立举报箱.聘请行风监督员,每季例行召开一次车户座谈会,以增强行风监督,促进效能建设工作的有效进行.
同时积极组织党员干部认真学习贯彻执行《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》,抓好党员干部的廉洁自律工作,落实制止奢侈.浪费的〝八项规定〞和《廉政准则》;
在全站强化劳动纪律.建立职工奖惩卡.廉政档案.完善举报奖励制度.把党内监督.法律监督.舆论监督和群众监督结合在一起,形成党内.党外.自上而下的监督网络,从源头杜绝腐败现象的产生.
2.民主评议政风行风工作是一项长效机制,我站将在往年民评的基础上,进一步开展民主评议政风行风活动,加强全体征管人员的思想道德建设,增强文明服务,奉献社会的意识,严格按照省.市.县民评要求开展活动,争创省级〝文明窗口〞和省级〝青年文明号〞和市级〝文明单位〞.设立一条龙服务窗口,便于车户办理月票及受理违章车辆处理.在征费区完善便民服务设施,继续做好利民便民工作,确保征费区车辆的安全畅通;
认真落实上级交通主管部门关于着装的规定,持证上岗.姿态端正.文明用语.按章收费,真正做到〝文明征费.依法行政〞;
同时,加大创建工作.好人好事的宣传力度,充分发挥先进典型的模范作用,把民评工作不断引向深入.
四.进一步改善征费设施和职工生活条件.
1.我站将配合上级交通主管部门.市国投公司.市路桥公司积极争取资金改善征费设施.如征费综合大楼的建设;
改善办公条件等.
2.为改善职工生活娱乐条件,我站将努力争取资金建设宿舍区篮球场.健身房,增加对食堂设施的资金投入.
3.我站将继续加强外部环境建设,做好征费宣传工作,主动向新泉镇政府汇报工作,与周边村镇.派出所.朋___警中队开展共建活动,召开车户座谈会,理顺周边关系,取得有关部门.社会各界的支持和配合,营造良好的征费外部环境.
收费站九月份工作计划5
收费站上半年工作总结和下半年工作计划
__年上半年的各项工作通过全站上下的不懈努力和艰苦工作,已经圆满完成了各项工作任务,下面主要就总结上半年取得的成绩的基础上,查找工作中的不足,安排布置下半年的工作任务,确保全面完成今年的各项工作.
一.上半年各项工作完成情况
截止到__年5月31日,共收取通行费_6584_元,完成全年收费任务的34.34%,比去年同期增长2.64%,入口车流量为2_587辆,出口车流量为__46辆,平均通行能力入口8.9秒,出口客车_.6秒
_._秒,文明用语.礼仪手势使用率1_%,顾客满意度:
司乘人员对我站的文明服务情况满意率达1_%;
对收费站提供的便民服务设施和服务内容满意率达72%,收费站环境建设和卫生状况满意率达76%,设备完好率98%,未发生任何有理无理投诉事件.
二.上半年主要工作
(一)加强政治理论学习
组织政治学习6次,写学习心得2篇,重点进行了公司〝三星〞事迹材料和高管系统先进典型的学习.在进行学习时,要求在联系实际工作,解决实际问题上下功夫,使这项活动不流于形式.在开展创建〝五好党支部〞活动中,要求党员抄写《党章》,并能背诵主要章节,还组织职工学史,清楚了解党的建立.发展过程.
(二)进一步落实员工星级评定工作
在员工星级评定工作中,站内上半年先后组织学习了相关的实施方案.考核细则等,严格按照考核规定对员工进行日常考核,做到公平.公开.合理,使工作成绩突出,业务精通的员工能够享受一定的星级待遇,使工作业务技能差的员工向工作成绩好的员工学习,业务技能不断提高,今年上半年通过考核达到申报一星的员工有
人,申报二星的有
人.4月_日,站长助理.办公室人员及各部门负责人和班长参加了公司费收部组织的对《忻州公司收费人员岗位级别管理试行办法》内容的闭卷考试,在答题中提出了一些合理化的建议.此项工作的开展有效的促进了员工的工作积极性,起到鞭策后进,激励先进的作用,形成了比.学.赶.帮.超的良好氛围.
(三)倡导文明服务,树立窗口单位良好形象
1.提倡文明.优质服务,保障车辆畅通.
上半年,根据收费站实际情况,站内召开多次站务会议,研究全年工作重点,在4月份制定了切实可行的打造具有本站特色的《现场管理实施方案》,方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置(地处高寒地带,收费站车流量大,车道承载能力有限,且出口有两个〝丁〞路口,丁路口之间距离较近,常遇堵车现象)为核心,做到车辆保畅工作.方案中要求做到:
首先,在深入贯彻落实精细化管理的基础上,形成一套新的考核管理办法,达到部门与部门之间,票证与监控.班组之间,监控与班组之间,班长与班员之间的联动制约,使其事前有安排,事中有监控,事后有跟踪,每件事都要问〝监控提示了没有,班长落实了没有,稽查跟踪了没有〞,这样收费站的整个工作就形成一种相互监管.相互促进.共同提高.积极上进的工作氛围.其次,开展站长体验日活动,通过〝站长体验日活动〞的开展来了解收费员工作细节,拓宽工作思路,正确把握工作方向,从另一角度感受基层管理者的工作职责和方法,一方面能促进班组管理水平,另一方面能够体验收费员的困难,实行温情化管理,既有利于工作衔接,又使管理工作充满了温情感,杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况,同时听取职工对站务管理以及业务工作等方面的合理化建议,推动收费站管理工作的进步,创造和谐.奋进的工作氛围.再次,开展〝微笑在窗口.满意在窗口〞优质服务活动的同时落实前沿服务,前沿服务即提前预测车辆高峰时段,在容易出现堵车地段采取有效措施,杜绝在〝丁〞路口出现车辆拥堵现象.
现场管理实施方案的实施,上半年我站除交通事故.自然灾害等特殊情况下实行的交通管制外,未发生由于自身原因出现的堵车现象,且文明服务.优质服务方面也收到了不错的社会效益.在〝五一〞小长假社会满意度调查中,我站的顾客满意率达到了95%,真正做到了〝一切为了行车人,一切为了行路人〞.
3.全面迎接全国干线公路大检查.
全国干线公路大检查是今年上半年工作的重中之重,如何搞好此次检查,站内在三月份做了详细的安排部署,制定迎接全国干线公路大检查实施方案,并按公司.管理处要求,五月份确定为文明服务月,站内制定了《文明服务月实施方案》,严格按照方案要求开展各项工作,从4月28日到6月4日实行三班两运转,开启了全部车道,美化亮化了站容站貌,规范的窗口形象,对迎检准备工作落实情况日日报送,随时排除工作中的纰漏,真正做到内业不失分,外业不丢分.
(四)支部建设工作
1.加强领导,明确职责.由于工作需要,年初公司对部分中层领导进行了岗位调动,新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志,调离党员4名,新增党员4名(包括2名预备党员).支部在3月份召开了支部会议对支部成员进行了公布,确定了支部委员会成员极其职务.在具体工作中,认真落实了〝一课三会〞制度,开展了〝三帮一谈〞活动,即:
〝党员帮扶〞.〝党员帮学〞.〝党员帮困〞和〝谈心〞活动;
每月定性定量开展了〝三有一好〞评比活动,为评先评优提供了很好的依据.
2.进一步开展创先争优活动.今年初,对领导班子创先争优工作进行了点评,明确了创先争优活动中的不足,进一步组织〝党员承诺〞.〝亮牌示范〞.〝党员帮扶〞.〝党组织送温暖〞.〝学习教育〞.〝技术比武〞等活动.在收费员和党员六比六看活动中推出先进,形成学习先进,争做先进的比.学.赶.帮.超氛围.
3.精神文明建设工作.在日常工作中,我们充分发挥党.工.团的作用,积极开展各项工作,全面贯彻落实〝三个代表〞重要思想和__大四.五中全会精神,创办了〝员工天地〞.〝学习园地〞和〝作品展示栏〞等,让一些学有所长的职工发挥自己的长处,鼓励他们多发表作品,并把这些作品张贴于作品展示栏里,上半年我站共向省交通报发表稿件1篇,朔州日报发表稿件1篇,公司简报发表稿件2篇,先锋园地2篇.通过组织不定期的〝学习座谈会〞,〝学习培训会〞等多样化的学习交流活动,了解职工心声,鼓励大家谈思想.谈想法.谈建议,对工作建言献策,发挥主人翁的作用,营造了良好的工作氛围.四月份,选派2名优秀团员参加了公司团委组织的五四演讲比赛;
五月份,选
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