论文提升核心竞争力的学习型企业文化研究Word格式文档下载.docx

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核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。

是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

核心竞争力，又称“核心（竞争）能力”、“核心竞争优势”，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。

核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。

现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。

核心竞争力通俗的讲就是一种独特的，别人难以靠简单模仿获得的能力。

二、核心竞争力的特征

为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径（延展性）；

为顾客带来较大的最终用户价值（有用性）。

公司是否有出色的业绩或者就长远来说稳定的优势，最终还要由企业的上帝——顾客来评判。

一切竞争归根到底都是为更好地满足顾客的使用需求，都必须使产品具有顾客认可的实用价值；

不易被竞争对手模仿（独特性）。

一般来说，企业的核心竞争力具有对竞争对手而言越高的进入壁垒，核心竞争力结构中的智能化成分所占的比重越大，企业便可凭借其核心竞争力获得越长期的竞争优势；

叠加性。

即两项或多项核心能力一经叠加，可能会派生出一种新的核心能力，而且这种新的核心能力往往不止是原来几项核心能力的简单相加，这类似于经济学中的范围经济和物理学中的共振所体现出来的性质。

三、核心竞争力来源

企业的核心业务是指能够为企业带来最大效益的、企业在行业内占据优势的业务。

在确定企业的核心业务之前，请先问自己几个问题：

（1）企业是如何成长的？

（2）有没有核心业务？

　　（3）过去的核心业绩是什么？

　　（4）今天的核心业务是什么？

　　（5）明天的核心业务是什么？

四、企业核心竞争力的构成

构建一个企业的核心竞争力可以从八个方面考虑：

1、企业的规范化管理

企业的规范化管理也是基础竞争力的管理，我们在前面讲过，很多企业都有“两低一高”的现象，基础管理差、管理的混乱使得企业的成本居高不下。

2、资源竞争分析

通过资源竞争分析，明确企业有哪些有价值的资源可以用于构建核心竞争力，如果有，具体应该怎样运用。

3、竞争对手分析

对竞争对手的分析能够让企业知道自己的优势和劣势，企业平时要留意收集竞争对手的信息和市场信息，及时掌握对手的动态。

4、市场竞争分析

对市场的理解直接影响到企业的战略决策，如果对市场把握不准，就会给企业带来很大的危机。

如20世纪50年代，王安电脑公司曾经红火一时，最后却倒闭了，其中一个主要原因就是当年的王安对市场的评估出现了战略性的错误，当时王安认为在未来的三五年内国际电脑市场会以小型机和中型机为基础，而不是家庭PC机，然而事实恰恰相反，家庭电脑成为了电脑市场的主流。

由于对市场的理解出现了错误，公司的战略也随之出现偏差，而竞争对手却把握住了时机，所以王安电脑公司被挤出了市场。

5、无差异竞争

所谓的无差异竞争是指企业在其他方面都不重视，只强调一项，那就是价格，也就是打价格战。

中国的很多企业都经常使用这种竞争方法，可是事实上，世界一些有实力、有基础的大企业都轻易不用这一方法。

6、差异化竞争

差异化竞争与无差异竞争相反，是指企业不依靠价格战，而是另辟途径，出奇招取胜。

如当年的海尔，海尔集团的成功主要是靠差异化竞争，在其他企业大打价格战的时候，海尔却强调服务。

有一个老太太购买了海尔空调，送货的人利用送货的时机把空调给偷走了，本来空调已售出，按照中国的惯例，货物出门，概不负责，海尔不需承担责任，但是海尔主动赔偿老太太一部空调，专门派人送去，并由此引发了“无搬运运动”，即客户购买海尔的产品，海尔主动送货。

海尔的电视、冰箱、空调等产品品质可能都算不上最顶级，但是它的服务创新意识、差异化精神是最好的，客户购买海尔的产品正是看重这一点。

7、标杆竞争

所谓标杆竞争就是找到自己有哪些地方不如竞争对手，在超越竞争对手的时候设立标杆，每次跳过一个标杆，再设新的标杆，这样督促自己不断进步。

比如美国某公司当年不如它的主要竞争对手——日本的一家公司，于是该公司就派人去日本公司学习，回来后对此总结：

该公司一共有147个地方做得不如对方，于是公司把这147个点分为若干部分，包括研发、生产、品控、销售等，在每个大模块中又设置标杆，一个标杆超越后，再设一个新的标杆。

用这种方法该公司在两年之后就超越了它的竞争对手，这家公司就是惠普。

8、人力资源的竞争

人力资源的竞争直接关系到企业的核心竞争力，尤其是在21世纪，人才最重要，企业必须重视人才、培养人才、留住人才。

当年好利来公司在大规模的扩展过程中，曾经出现过管理混乱的现象。

为此好利来制定了一个明确的战略，那就是首先培养人才，主要培养两种人才：

店长和做饼师傅。

通过人力资源的竞争，好利来2004年在全国拥有了600家分店。

一言以蔽之，核心竞争力是对手短期内无法模仿的，企业长久拥有的，使企业稳定发展的可持性竞争优势。

五、如何保持企业核心竞争力

为何有的企业昙花一现，有的中途陨落，有的历经坎坷仍生生不息？

原因正在于核心竞争力极其维持。

比如1896年被道．琼斯工业股票平均指数选作首批成分股的12家享有盛名的公司如今只剩下GE一家，再如曾经在国内辉煌一时的巨人集团、飞龙集团、亚细亚集团、秦池集团等如今都已销声匿迹……谁也不会怀疑它们曾经拥有过较强的核心竞争力。

其由盛而衰只是由于核心竞争力的丧失或“得而复失”。

因此维持核心竞争力是每个企业、尤其是那些已经获得成功的企业所面临的重要课题。

1、坚守主业审慎对待多元化

导致核心竞争力丧失的第一个常见原因是盲目、过度多元化。

背离自己的核心专长，结果喧宾夺主，优势不再。

如巨人集团从IT业起家，曾立志做中国的IBM；

后转做营养食品“脑黄金”，再转做房地产，拆巨资建70多层的巨人大厦而一下被拖跨。

再如上市公司猴王集团的当家产业是焊条制造，因上市募得大量资金而开始发热，盲目进行多元扩张，迅速涉及数十种不相关行业，俨然成了当地的“综合产业局”和“第二经委”，结果濒临破产的边缘……

成功企业大都恪守两个字：

专注，或叫“目不斜视”。

全球500强大多是走专业化道路发展起来，以一业为主并在一业称雄的行业领袖、行业巨人。

即使极少数多元化企业如GE，也是靠走专业化发迹的（一个灯泡厂做了几十年），如今也只在少数几个行业保持优势。

当然，审慎对待多元化并不等于一概排斥多元化。

理性的多元化经营要遵循的原则是：

①在一业为主基础上的多元化；

②关联多元化，如佳能围绕其光学核心技术涉足照相机、复印机、激光打印机、扫描仪、传真机等关联产业，海尔将其冰箱上获得的核心能力扩展到空调、洗衣机、彩电等多种家电产品；

③有限多元化（非“泛多元化”），如GE最后只选择发展少数优势行业；

④过度型多元化，多为适应转型的需要，如军转民、旧转新，中途可能军民、新旧并存，但一旦转型完成，则应确立新的核心专长。

2、运用核心优势，正确把握商机

导致核心竞争力丧失的第二个常见原因是相信什么赚钱做什么，四处寻求商机，盲目追逐热门产业、热点地区，如房地产热、娱乐城热、边贸热、海南热、淡水热……套死了多少企业，套牢了多少资金。

据不完全统计，1992～1993年那波房地产开发热，仅在海南一地就套死了来自全国各地的上千亿资金，留下了大量的闲置地皮、烂危楼和惨痛的教训。

投资的扩张不仅不能“寻热”，恰恰相反，愈是面对热点地区，热门产业，愈要冷静审慎。

运用自身专长与把握外部商机相比何者更重要？

当然是前者。

商机并不一定都属于自己。

只有当商机与自己的核心专长碰巧吻合时，那才属于自己。

比如越南摩托车市场需求大，这对嘉陵、力帆是商机，对塞格、万达未必是；

那里的彩电刚刚开始普及，需要大量小屏幕彩电，这对TCL是商机，对招商局未见得是。

3、守成与创业结合防止核心刚度

导致核心竞争力丧失的第三个常见原因是核心刚度。

核心刚度就是把企业的既有优势或一时的成功经验固化、神话、教条化，今天对昨天只能照抄招般，不得越雷池一步。

核心刚度会使企业产生惰性、迟钝、保守和“路径依赖性”。

扼杀创新与活力，使之丧失市场应变能力和环境适应能力。

比如与GE同时成为道琼斯指数成分股的另外11家著名工业公司在100多年中慢慢逐一出局，指成分股的另外11家著名工业公司在100多年中慢慢逐一出局，就是因为它们没有象GE那样在剧烈变化的环境里不断调整自己并努力寻求创新，被“核心刚度”引向失败。

守成即在事业上保持过去的成功做法、经验和“套路”，坚持自己的既有优势和成就。

但过分守成就会变成守旧、保守，产生核心刚度，停止创新。

正确的做法是将守成与创新结合起来，在坚持原有优势和核心专长的基础上创新，在不断创新的过程中强化自己的核心专长和优势，提升自己的核心竞争力。

4、分类分级管理防止关键要素流失

导致核心竞争力丧失的第四个常见原因是关键要素流失。

比如核心团队成员或技术、业务骨干被挖走，以及由此引起的核心技术流失、核心经营管理方法流失、核心价值观流失等。

有的甚至把核心专长带走自己单干，如某厂的销售经理掌握着企业的命脉——全部客户关系，他在逐步了解核心生产技术并通过了几位技术骨干后便拉出队伍另立门户；

企业的两项最关键的核心资源——客户和技术被他带走，于是导致了该厂的迅速垮台。

防止关键要素流失的方法是对其实行分类分级管控。

一是对核心技术、核心商业机密、核心信息、核心资料、核心计划、核心设备等实行一级管控，知晓和掌握的范围愈小愈好。

据说全球数千家可口可乐罐装厂所使用的核心配方只有两人掌握，而且他两不能同乘一架飞机，以免遇到空难使配方失传。

不管此传闻真伪如何，企业对核心技术及信息的保密却是必不可少的，况且中国素有祖传秘方、绝技单传之类传统；

二是建立健全核心要素的内控机制，就如同财务上的会计出纳制一样，不可让一人或一个部门独立掌控企业的全部核心要素；

三是对核心团队成员和核心人才建立利益关联机制（利益共同体），如让其持股、行使股票期权、建立内部补充养老保险等。

5、适度扩张避免核心能力过度稀释

导致核心竞争力丧失的第五个常见原因是企业过快过度低成本扩张，结果核心能力被稀释。

低成本并购和扩张是企业做强做大的捷径。

但并购和扩张需将自己的核心能力（血液、骨髓）输往对方，所以你兼并得越多，你就输出得越多，你输出的东西就越“消淡”（稀释了），你的扩张效果就越差；

一旦超出自己的承受能力，你自己就会虚脱、被拖跨。

改革之初的马胜利由于经营石家庄造纸厂获得成功，便一下将全国各地十几家陷于困境的造纸厂揽到自己麾下。

结果母厂的业务骨干都被分派到各地厂去做领导，马自己也自顾不暇疲于奔命，最后只落得个“玉石俱焚”的结局。

再如一度受中国消费者信赖的名牌自行车凤凰、永久，在1980年代中期收编或联营了全国各地数十家产品无销路的自行车厂，一夜间全国的自行车厂大都变成了凤凰、永久的分厂，全国的自行车鱼龙混杂，大都改姓为了凤凰、永久，结果彻底弄杂了这两块响当当的中国品牌。

所谓适度扩张，就是企业的扩张速度与规模要与自身的承受能力、消化能力相适应，要循序渐进、滚动发展。

如中集用了还几年时间才逐步完成了自己的并购规划，如今成长为全国乃至全球的行业老大。

6、完善制度保证权利传承

导致核心竞争力丧失的第六个常见原因是企业核心能力过分依赖个人，随着领导人的更迭或能力衰退而不再。

由于企业家在培植企业核心能力的过程中起关键作用，企业家的离任或能力退化往往从根本上动摇企业的核心能力。

如楮时建、于志安、刘晓庆等的“出事”，均在不同程度上使其所在企业的核心能力受到影响，有的甚至就此走向破产。

解决此问题有赖于建立和完善现代企业制度。

现代企业制度的确立可确保管理权的平稳过渡与传贤（始终由最合适的人在其最合适履行职责的时间段来承担）。

象艾柯卡、韦尔奇这样杰出的职业经理人，就产生在这样的机制下。

这也说明我们不能在企业核心能力与企业家精神之间划等号，不可将组织能力混同为个人能力，其实，只有当企业培植出不里依赖于某个人，包括企业家的一整套知识、技能、经验与机制时，它才真正拥有了持久支撑事业发展的核心竞争力。

六、广大中小企业的核心竞争力的建立

中小企业是国民经济中的一支非常重要的力量,世界各国历来对中小企业都寄予厚望.中国加入WTO以来及随着中国社会主义市场经济的进一步发育和成长，中小企业面临的市场竞争日趋激烈。

我从中小企业目前自身核心竞争力现状分析、企业核心竞争力的定义、特征及就如何培育企业的竞争力提出了相应的对策思考与建议。

1、广大中小企业的发展现状

目前,中国的中小企业已近900万家,约占全部注册企业数的99％,创造了一半以上的国民生产总值,在中国经济发展中发挥着不可替化的作用.中小企业的发展,在促进中国的经济结构转变,加快中国经济市场化和国际化进程的步伐,推动中国城市化建设,提供数以百万计的就业机会,吸纳城市剩余劳动力等方面有着无可替化的作用.此外,中小企业在发展经济、繁荣市场、提高人民生活水平、转变观念等方面也产生了深远的影响.中小企业在发展中有自身的优势，但也面临一系列问题，当前中小企业面临的一个突出问题就是缺乏竞争力，特别是普遍缺乏核心竞争力，具体表现在以下几个方面：

（1）人力资源匮乏。

人是生产力中最活跃的因素。

企业要发展，人才是关键，人是企业立足的根本，也是企业发展的基石，得人才者得市场，市场的竞争实质上是人才的竞争。

但是，由于我国目前的中小企业多以股份制、私有制和集体所有制的形式存在，现代企业制度尚未完全建立，企业管理多是家长式的，很多决策都由企业最高领导一个人说了算，缺乏民主机制，决策失误严重。

没有严明的规章制度，或者即使制订了规章制度，也不能严格地贯彻执行。

在人力资源管理上大多存在着管理理念陈旧、管理方式落后、员工绩效评估体系和激励机制僵化，缺乏科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，从而导致优秀人才无法进入企业，具有战略决策、技术创新和营销管理的高素质人才极度匮乏。

从业人员整体素质普遍较低，缺乏自我提高、自我完善的过程。

人力资源的总体匮乏，已成为制约中小企业形成核心竞争力的瓶颈。

（2）技术水平低，自主创新能力相对薄弱。

提升中小企业核心竞争力，自主创新是关键。

通过自主创新：

第一，可以拥有行业技术使用的主动权，不会受制于人；

第二，可以根据市场需要，寻找市场空白点，为自己做蛋糕，独自“享用”；

第三，可以降低成本，获取更多利润。

但是，在我国的中小企业中，大多数还属于劳动密集型企业，高新技术企业不足10％。

投入技术开发的经费少、技术引进速度慢、开发率低、技术人员匮乏等等，导致企业技术创新能力较弱，根本无法形成核心技术能力，更无法将核心技术能力转变为企业的竞争优势。

因此，中小企业要想在未来的市场竞争中站稳脚跟，立于不败之地，就必须重视自身的科研开发活动，加大科研开发的投入力度，不断提高技术创新能力。

（3）市场预、决策能力差，决策失误相对较多，缺乏科学的战略发展规划。

许多中小企业的经营活动属于短期行为，缺乏战略眼光，导致在发展过程中主要存在两大战略决策失误，一是企业没有战略作指导而盲目发展，盲目扩张，盲目选择产业方向；

二是企业制定一些“纸上谈兵”的战略而使企业战略目标得不到实现。

造成这两种战略规划失误的原因归纳起来有以下几个方面：

1）缺乏战略眼光，企业行为短期化严重；

2）缺乏战略经营理念和明晰的产业定位；

3）战略机会主义，投机心态严重；

4）战略规划脱离实际，达不到企业的战略目标；

5）企业战略措施落实不到位，战略计划执行力差。

因此，中小企业为了实现可持续发展，必须明确自身定位，对未来发展进行统筹规划，通过有步骤、有计划的战略实施，不断提升企业的竞争优势。

（4）个性优势不明显，产品缺乏差异性。

许多中小企业在生产经营活动中，不注重调查研究，不考虑市场需求，草率决策、盲目投资，自认为抢占了商机、开发了新产品，具有了差异性，其结果不过是落个生产雷同产品的下场。

也有很多中小企业只注重产品创新，却忽视了消费者的需求，创新后的产品偏离了目标消费群的需求，致使在实施差异化过程中陷入被动。

更有甚者，有些企业是跟风生产、一哄而上，或者闭门造车，抱着想当然、甚至是“赌一把”的态度去创新产品，结果弄巧成拙，新的产品并不受目标消费群的欢迎。

产生这种结果的原因固然很多，但没有真正领会差异化竞争力的核心内涵应该是最主要的。

2、中小企业如何培育自己的核心竞争力的对策思考

（1）培育企业核心竞争力，要对核心竞争力有清醒的认识

企业的核心竞争力是存在于组织内部的、在长期经营与管理过程中积累的多种独有能力的集合，企业组织运用这种能力就可以在特定的市场上建立和获取竞争优势。

核心竞争力有三个方面的要点；

企业组织独有的，这种能力只能产生在既定公司文化背景下，其他企业不可能有产生的条件；

存在于企业组织内部的，这种能力是根植在既定的公司内部组织结构、经营结构、管理结构之内，离开了这种结构，核心竞争能力就会发生变化；

在长期的经营与管理过程中积累的多种能力的集合，不能只靠其中的某一种能力来形成，这种能力不是在短期内形成的，而是长期积累的过程。

例如：

美国西南航空公司的低价航空运营模式，用30年时间完善，获取了持续30年的盈利；

沃尔玛全球连锁廉价店商业模式用了20多年时间得以形成和完善，获取了世界第一的竞争力；

戴尔直销模式用了近20年的时间，形成了全球性竞争能力，市场占有率的增长速度比任何对手都快；

海尔的服务竞争力用了18年时间形成、不断完善与提升，成功地打造了海尔产品的服务竞争力。

这些世界和中国著名公司的核心竞争力是用较长时间和多种能力集合而成，不可能只用一种能力。

（2）对培育和提升核心竞争力进行战略规划

核心竞争力是支撑企业长久竞争优势的基础性能力，因而也是战略性能力，它必须与企业长期战略相结合。

对中小企业来说，在有限的市场上运作，提供有限的产品或服务，相对大企业而言，战略定位尤其重要。

企业的战略定位首先要从环境角度加以分析，企业处于复杂的商业、经济、政治、技术、文化、社会环境中，环境变化对中小企业的影响比对其他企业的影响更为复杂，由于企业所处环境的不确定性，就要求对企业的环境性质进行最大限度的分析，找出处理各个不同的重要环境因素的最有用的方法；

其次要对企业拥有的组织资源进行客观的认识，对优势与劣势的客观认识应该基于对相同和相关企业进行全方位对比的基础上，通过在不同层面的多维比较，才能确保认识的客观性；

再次要对不同的利益相关者的期望进行认真的考察，企业在运作过程中，能否得到利益相关者的一定程度的理解相当重要，只有在企业的外围部分形成较明确的共同体，企业抵抗系统风险的能力才能有所提高。

（3）培育核心技术能力和创新能力

现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性,而这种高效率能否充分发挥，主要依靠核心技术和技术创新.一个企业要在竞争市场中有立足之地，要培育和提升自己的核心竞争力,必须有自己的核心技术，可以说核心技术是核心竞争力的核心。

核心技术应该是独特的，竞争对手无法对其加以复制或复制起来很大的.中小企业在打造核心竞争力的过程中,首先要清楚地了解自己的核心技术是什么，即那些是自己专有的、关键的,然后再集中人力、物力、财力对其专有技术和关键技术进行研究、攻关、开发、创造.中小企业要选择适合本企业核心技术开发应用的道路,如加大科技开发资金的投入,调动科研、工程技术人员的积极性和创造性，积极引进科技人才和专利技术，开展产学研结合，积极吸收高校,科研机构的成果,同时加强对知识产权的保护和管理工作。

技术创新是中小企业加快发展的关键，研究开发具有自身特色的新产品、新技术,能使企业在市场中获得先机.在技术创新过程中，要注意两方面的问题.一是要以市场为导向.中小企业的技术创新目的是为了通过技术创新来形成自身的核心技术，创新核心产品，从而占领和创新市场.二是要以“合作“为突破口.中小企业在进行技术创新时,由于受自身条件的限制,不可能独自建立自己的研发系统，更没有能力承受研发活动的市场风险.因此,中小企业必须向外界获取新技术和能力，通过市场手段获得企业需要的核心技术源或掌握核心技术源的人才,也可以通过与拥有互补优势的另一企业建立战略联盟，或兼并收购拥有某种所需要的专长的企业，为己所用，将外来的不同知识有效地沉淀在企业内部，形成存在于企业内完整的知识体系，从而达到培育和提升核心竞争力的目的。

（4）创新管理,建立合理的治理结构

在我国,中小企业搞不活和竞争力不强在很大程度上受到企业制度的束缚和制约，特别是产权不明、出资不到位、治理结构不健全、管理混乱等,使得企业无暇顾及和增强自身的核心竞争力.中小企业必须进行科学管理，在管理上转变观念,抛弃那种经验式、粗放式、家长专断式的随意管理，要建立学习型的组织结构,建立健全企业内