恒大集团节点计划填报要求Word文件下载.docx

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修改内容

修改人

审核人

批准人

1、目的

为规范各区域客户端风险预控节点计划的上报工作，强化集团客户端风险预控机制，确保组织高效有序运作，特制定本要求。

2、适用范围

集团内使用恒大品牌且项目负责人为恒大委派的项目，需按照本要求执行，同时参与测评考核。

其他项目可参照本指引执行，不参与测评考核。

3、定义

项目风险评估

项目在开发过程中的项目启动会、开工前、销售、交付一阶段、交付二阶段等五个节点，由项目组织开展的对于可能引发后期客户投诉、媒体负面影响等客户端风险的评估工作。

4、工作职责

4.1集团项目管理中心

（1）集团项目管理中心客户关系部从集团计划口径汇总所有区域各节点的计划时间或实际完成时间并整理成项目目录。

（2）集团项目管理中心客户关系部将节点计划项目目录下发至区域平台。

（3）集团项目管理中心客户关系部汇总、整理各区域节点计划并编制测评计划表。

4.2区域项目管理中心/客户服务部/客户关系中心

（1）每月定期按照模板填写节点计划情况并按要求上报。

（2）若有节点计划延期情况及时向集团报备。

5、各节点计算方式

5.1开工前风险评估会：

以地块／期别为单位进行风险评估，一期内包括几个地块的，以期别为单位开展风险评估工作；

一个地块包括几期的，以地块为单位开展风险评估工作。

示例：

某项目共2期，其中I期内包括3个地块，II期内包括5个地块，则开展两次风险评估工作（以期为单位）；

某项目共2个地块，其中第一地块包括3期，第二地块包括5期，则开展两次风险评估工作（以地块为单位）。

5.2开盘前风险评估会：

首次开盘项目需进行风险评估工作，其它如有业态不同、地块不同、相隔3个月以上的顺推，符合以上三个条件之一的均需单独进行风险评估工作。

开售批次

首开

第二批次

第三批次

第四批次

第五批次

开售时间

6月1日开售

7月1日开售

7月15日开售

8月1日开售

10月1日开售

地块

1#

2#

业态类型

高层

别墅

类住宅

评估会

A

B

C

D

某项目有五个开盘批次，

（1）首开批次和第二批次的所有高层和别墅一同进行风险评估会A（同属1#地块；

第二批次高层与第一批次高层属同一业态；

两批次开售时间间隔不超过三个月）；

（2）第三批次高层单独进行风险评估会B（虽业态与A批次相同，但地块不同）；

（3）第四批次类住宅单独进行风险评估会C（虽地块与第三批次相同且时间间隔不超过三个月但业态类型不同）；

（4）第五批次别墅单独进行风险评估会D（与首开项目别墅业态相同、地块相同但时间间隔超过三个月）。

5.3交付一阶段风险评估会：

以交付批次为单位进行风险评估。

同一批次，同一时间段的项目开一次风险评估会；

同一批次，相邻时间段的，可以进行整合，以区域客服提供的计划时间为准。

5.4交付二阶段风险评估会：

6、节点上报时间

6.1每月27日，集团项目管理中心客户关系部从集团计划口径汇总所有区域各节点的计划时间或实际完成时间并整理成项目目录

6.2每月28日，集团项目管理中心客户关系部将项目目录下发至各区域填写。

6.3每月28-29日，区域节点计划对接人根据项目目录提示填写本月节点完成情况和下月节点计划情况。

6.4每月1日12:

00前，区域节点计划对接人将填写完整的节点情况以邮件形式

发送给集团项目管理中心客户关系部对接人。

7、填写要求

各区域按照附录1《XX区域X月份计划完成情况和Y月份计划情况》填写各节点时间，各项具体要求如下：

7.1填写分工

（1）集团集团项目管理中心客户关系部从集团计划口取值填写项（模板中标记为灰色底）如下：

项目

分期

楼号

物业类型

精装&

毛坯

图纸外审

（计划时间）

建筑施工许可证

实际施工许可证取得时间

开工

（大区工程桩）

预售证

开盘时间或续开时间

实际开盘或续开时间

售楼处、示范区、样板间开放

（首开项目填写）

准入证

交房（计划交付时间）

备注

（2）区域平台填写项（模板中标记粉色底）如下：

（客服判定）

是否在检查范围内

毛坯竣备/装修竣备

毛坯交付/装修交付

户内改造

公区专属使用

公区改造

异地体验馆

实楼体验馆

交付样板间

代建配套

服务配套

开工前风险评估会

（开工前15天）

交一风险评估会

（交付前6个月）

交二风险评估会

（交付前45天或工地开放日前15天）

工地开放

（区域填写）

交房

（区域核对）

7.2填写说明

（1）开工前风险评估会时间填写实际节点时间；

（2）交一风险评估会（交付前6个月）、交二风险评估会（交付前45天或工地开放日前15天）、工地开放、交房时间均填写计划节点时间；

（3）模版中未出现的新增项目，区域客服需在表格最后增加对应项目的完整信息并标绿底；

（4）基本信息

a．物业类型:

只需填写多层（指七层及七层以下）、高层（指七层以上、两限房）、别墅、类住宅（指商改住、LOFT、酒店式公寓）；

b．是否在检查范围内：

如项目使用恒大品牌，且项目总由恒大委派，即在检查范围内；

c．毛坯竣备/装修竣备（以竣工备案为准）：

涉及标签项直接填写“毛坯竣备”或“装修竣备”；

d．毛坯交付/装修交付（以实际交付状态为准）：

涉及标签项直接填写“毛坯交付”或“装修交付”；

e．户内改造：

指交付状态与报规报建图不一致的情况。

如涉及直接填写标签项“户内改造”，不涉及则不填留为空白；

f．公区专属使用：

指原规划为全体业主共享的空间，通过合同等方式约定为专属使用的空间，如首层庭院。

如涉及直接填写标签项“公区专属使用”，不涉及则不填留为空白；

g．公区改造指交付时与报规报建不一致的公共区域改造，如小区门口大堂后期搭建，架空层封闭为健身房或书吧等。

如涉及直接填写标签项“公区改造”，不涉及则不填留为空白；

h．异地体验馆：

不在实楼展示的部分，与“实楼体验馆”相对。

如涉及直接填写标签项“异地体验馆”，不涉及则不填留为空白；

i．实楼体验馆：

在实楼展示的部分。

如涉及直接填写标签项“实楼体验馆”，不涉及则不填留为空白；

j．交付样板间：

完全按照交付标准修建的样板间。

如涉及直接填写标签项“交付样板间”，不涉及则不填留为空白；

k．代建配套：

在土地出让合同等政府文件中要求我司待建的，后期交付政府或其他单位运营使用的建筑，如学校、市政公园等。

如涉及直接填写标签项“代建配套”，不涉及则不填留为空白；

l．服务配套：

指由我司或物业或第三方在园区内运营的配套服务，如泳池、会所等；

如涉及直接填写标签项“服务配套”，不涉及则不填留为空白。

8、当月测评项目梳理

集团项目管理中心客户关系部统计梳理即将参与测评项目的时间节点，与各区域客服确认情况，有问题需及时反馈。

9、节点计划延后报备

在节点计划上报后，若有节点计划时间延后变更情况，需以邮件形式及时向集团报备，说明变更情况及新的计划时间。

10.附则

10.1本要求由集团项目管理中心客户关系部负责制订、修订、补充和解释。

10.2此前相关管理规定，凡与本要求有抵触的，均依照本指引执行；

如有特殊

情况需上报至集团项目管理中心客户关系部商议。

10.3测评工作开始前集团项目管理中心客户关系部可能会对测评方案进行调整，包括但不限于各板块权重调整、测评时间及项目调整、资料清单调整等，以测评前通知为准。

10.4本要求自发布之日起生效执行。

11.附录

附件1：

《XX区域X月份计划完成情况和Y月份计划情况》