关于公关礼仪的论文Word文档格式.docx
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要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言。
一般不提与谈话内容无关的问题。
如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题。
在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。
对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。
与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。
对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底。
对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。
一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不讥笑、讽刺他人。
男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。
与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制。
谈话中要使用礼貌语言,如:
你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?
等等。
在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?
”“你到哪里去?
”等,有些国家不用这些话,甚至习惯上认为这样说不礼貌。
在西方,一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?
”“最近如何?
”“一切都顺利吗?
”“好久不见了,你好吗?
”“夫人(丈夫)好吗?
”“孩子们都好吗?
”“最近休假去了吗?
”对新结识的人常问:
“你这是第一次来我国吗?
”“到我国来多久了?
”“这是你在国外第一次任职吗?
”“你喜欢这里的气候吗?
”“你喜欢我们的城市吗?
”分别时常说:
“很高兴与你相识,希望再有见面的机会。
”“再见,祝你周末愉快!
”“晚安,请向朋友们致意。
”“请代问全家好!
”等。
在社交场合,还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。
在社交场合中谈话,一般不过多纠缠,不高声辩论,更不能恶语伤人,出言不逊,即便争吵起来,也不要斥责,不讥讽辱骂,最后还要握手而别。
公关礼仪对白领一族更为重要。
从事办公室工作的白领小姐,学会在各种场合扮好自己的形象,不仅仅是为了个人的美丽,也是为了维护公司的整体形象。
有关白领小姐仪态有一些不成文的规范,还是注意为好。
先说发型。
要想扮靓,从头做起。
作为一位干练的白领小姐,发型上应力求流畅、简洁。
那些赶时髦的或浪漫或花俏的发型,还是“忍痛割爱”适可而止好。
奇异,花样百出的罕见发型和黑色之外的染发更是不可轻易尝试。
不过,为了调剂单调、沉闷的工作气氛,发型或绾或扎或放,倒是可以交替变化使用,不妨使用一些发带、发夹、发箍之类的花饰品。
同时,一些保湿液,发雕油,顺发露,摩丝之类,就可成为你梳理时的得力助手,让你有效率的做出各种发型。
再说化妆。
应以轻柔、优雅的淡妆为主,切忌浓妆艳抹。
画眼线、涂口红也是可以作到恰到好处的画“龙”点“睛”的,不过,不宜涂过多彩色眼影,口红不可以涂得太鲜太亮。
第三说服装。
最好以大方、舒适,便于行动为要。
当然,简朴、利落感并不是每日套装、窄裙的硬梆梆形象,也不单是千篇一律的制服。
身为白领小姐的你,可以让柔和的线条与干练的敏锐感同时出现在你身上。
款式上的选择可以不必过于拘泥,颜色方面则不妨避开死灰、黑色之类,而改选较为鲜明一点的宝蓝、翠绿、亮橘、鹅黄......等色系,为无色的办公室增添“色”彩。
如果不是下班后有特别的应酬,需要做华丽摩登的打扮,办公时间则应以套装或衬衫、裙子的搭配为宜。
值得注意的是,你穿着服装的色彩虽然可以跳眼一点,但不可以把所有的颜色往自己身上堆,打扮得像个调色板,丰盛得像棵圣诞树,丑化了形象,降低了品味。
最后说举止。
一个白领小姐的仪容服饰,无论多么亮丽可人,她的举止投足稍有闪失,就可使其整体形象“全军覆没”,所以必须对行为举止有所规范。
注意你的化妆风范对白领小姐而言,时常为其他同事所指责的是化妆公开化。
有的当众拿自己的芳容“开涮”,涂脂抹粉(这些都是应该在洗手间里完成的),有的上洗手间的时间过长,无论是早上刚到办公室,还是下班前,为了化妆在洗手间花上大半个小时也无所顾忌,这种作法是不合适的。
注意护理头发衣领及头上的头皮屑有碍观瞻,应保持勤奋护理头发的好习惯,并选择合适的洗发精。
注意你的姿态。
在办公室脱鞋是仪态的大忌,如果穿着暴露足趾的鞋,就要小心注意足趾间的整洁。
坐下来不要跷二郎腿,正确的坐姿应该两腿并拢,双脚并立或作相互交错的倾斜。
保持微笑这是最最重要的仪态。
行走时不可以额首凹胸,显得无精打采,最可贵的是昂首阔步,收腹挺胸,以显示你的自信。
注意打电话的姿势
最好养成用左手拿话筒的习惯,右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项记下来,尽量站着听电话,即使采取坐姿,也要伸直上身,如此有助于语调的提高,精神集中,更能展现你高雅的神韵。
通话时,如遇到不礼貌者也应公关礼仪是一种学问,我们都要重视它。
社交礼仪
通过对社交礼仪的学习,使我掌握了很多社交过程中重要的礼仪.
称呼礼仪
一、职称型如:
”你好!
李总”,”你好!
赵董事长”.....。
二、名字型如:
”你好,Peter”。
当你是第一次到一家公司时,要多留意一下他们公司的职员是怎么称呼他们的上级的。
如果他们称:
李总”,你也要这样称呼。
”你好,Peter,你就要称:
李总”。
三、进进练习:
要多练习一下,当你跟你的你合作伙伴见面握手时,你要说:
李总,我是某某,这是我的名片,请多多关照”。
递名片时要双手递上,并且有字的一面要顺着对方,以便对方观看,眼睛要平视对方。
握手的力度要适当,不要太重,也不要太轻。
要清楚地报上自己的名字。
四、名片:
现在中国人过情节人、圣诞节,吃肯德基....都非常火,说明现在人们正学西方人。
所以下面介绍一下西方的名片一些小知识,这个也许对我们将来会有帮助的。
P.P:
即介绍,意思是当你的合作伙伴刘总送给一张名片上左下角写着这个字样的时,你不用着急,”咦?
这是什么意思呀,我打个电话问问刘总吧!
”。
这个意思是让你去认识一个人。
你要打电话到你要认识的那个人那边去,说:
”你好我是某某公司的谁谁,是刘总让我打电话给你的。
。
P.F:
如果名字左下角写着这样的字样是表示当有什么节日或有什么事时,你的朋友为了敬祝或答谢你,送你的礼物。
他在礼物上留了一张名片,并在名片
左下角写上P.P。
表示敬贺的意思。
P.R:
表达谨谢。
这时当你收到地方的礼物时,想回敬时,也可以在礼物上放上一个名片左下角写上P.R。
当对方收到礼物时,看看名片就知道是你的回敬了。
n.B意为请注意。
当接到这样的名片时,意为请你注意的意思。
个人礼仪
一、修饰与衣着;
修饰是指戴不要太华丽了,太耀眼了,要庄重,不要给人一种浮的感觉。
化些淡妆,这也是对别人尊重的一种做法。
他要看你的简历还要翻找一下才能找到,这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他,他会觉得的很舒服的。
当面试完后要给面试官写感谢信,虽然现在有许多人一般都不写,但这是礼仪,我还是希望大家写,你想别人都不写,你写了是不是会引起注意呀。
在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本,还有好的笔,不要随便找一个本或笔。
面试时要提前半小时去,先与他们的总台人熟悉一下,总台是个很关键的人物,多打听一下有关将要面试你的上级的消息。
如称呼等。
有一次一位王女士,接了一个电话说:
你好,我是XX公司的王浩,请你明天九点到我们公司来接授面试。
第二天,他八点半就到了,和总台服务员聊了一会,服务员打了一个电话,说”王总,王小姐到了”,这时她才知道,原来给她打电话的就是王总呀!
在这之前她还把这个人当成小人物呢?
因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。
所以她进去面试时,说了你好!
王总。
你想想假如她说,你好,王浩!
王总会怎么个想法,”王总”叫了几年了,都已经叫习惯了,突然叫他王浩,他能够习惯吗?
二、自我介绍。
应筹式:
在不太重要的场合。
如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了,不必报上职务等。
工作式:
你好,我是XX公司的XX经理。
交流式:
你好,我是XX,请多多关照,或送上名片。
比较随便。
礼仪式:
如:
开学仪式,升旗仪式等等。
比较庄严。
三、眼神:
时间:
与别人谈话30分钟时,如果只有10分钟以内对方是看着你的,说明他在轻视你。
如果10分钟至20分钟之间,说明他对你是友好的。
20分钟至30分钟说明两种情况:
一、重视。
二、敌视。
也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。
部位:
额头上,属于公务型注视。
不太重要的事情和时间也不太长的情况下。
眼睛上,属于关注型注视。
睛睛至唇部,属于社交型注视。
眼睛到胸部,属于亲密型注视。
角度:
篇二:
公关礼仪论文
交际之间,礼仪之重
——公关语言与社交礼仪
学院:
土建
班级:
环境0702
姓名:
郭雪
学号:
07233034指导教师:
杨学萍
现如今,礼仪已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
礼仪贯穿着人际交往的始终,为交往的内涵服务;
不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。
由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。
不但对外交往,我们大学生在日常生活中也要重视礼仪,养成良好的习惯,有助于提高自己的品味。
通过这学期学习的公关语言与社交礼仪,我更深刻的体会到这一点。
礼仪关乎着一个人的命运。
很多单位面试,看的就是一个人的社交礼仪。
我记得在电视剧《突围行动》中,曾经看见一个叫阿影的女模特去面试,在乘电梯的时候,其他来面试的女模特都吵吵闹闹,有的甚至还在化妆,但是她很沉稳,电梯突然出故障了,别的应聘者都是又抱怨又害怕的,只有她掏出手机,很镇定地打电话给公司招聘的人说她面试可能会迟到,希望得到原谅。
这一切,都被在电梯里的一个男人看见了,而他就是这家公司的老板。
最后的结局可想而知。
所以,我们要从日常的行为举止改善我们的不良习惯,多注重社交礼仪,这样不仅使我们可以给别人留下很好的印象,而且也会让我们今后的人生道路更加宽阔。
在上这课的时候,我曾经上台表演过二次,下面就对我所展示的待客之道以及主持人谈谈我个人对社交礼仪的认识。
在待客之道中,我印象中最深刻的一句话便是,“礼仪要发乎于心,动之于情”。
其实,我有的时候觉得人与人之间相处,和真正熟的人之间也就不怎么讲究那么多礼数了。
熟人之间要是太客套,难免会有做做,虚假的感觉。
这不是说朋友之(:
关于公关礼仪的论文)间就不讲礼仪了,而是朋友之间
更多的是感情和心里的交流,而不是形式上的计较。
和陌生人打交道时,就应该注意分寸,不论是言语或是行为,我们都应该更多地从对方的角度去思考,而且我们应该更多地去找彼此之间的相似点,这样我们就可以找到交流的话题,而不是尴尬的对视。
待客之道除了一些比较基本的知识外,我特意上网看了一段专门讲待客之道的视频,对其进行补充。
例如,有客人来访,如果是事先约定的,就应做好迎客的各种准备。
如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具与烟具、以及水果、点心等。
如果客人不期而至,也就尽快整理一下房间、客厅,并对客人表示歉意。
我们一定要整理好室内卫生,这一点是十分重要的;
我们应该提前做好必要的准备,防止意外的突发事件,譬如,客人来了,你说要请吃饭,结果到了饭店发现没有位置了,换了一家又一家,等到找到饭店时,客人都饱了。
所以,我们要提前的安排好。
主持人方面,我不太适合。
其实我也把握不好当主持人的分寸。
但是当主持人,事先一定要对到场的嘉宾有深入的了解,对于整个活动更是要了如指掌。
台湾当红主持人小S,就曾经遭遇过尴尬的局面。
在《康熙来了》的节目中,戈伟如曾经被小S追问隐私话题,小S只是开个玩笑说她带了个拖油瓶,她就马上变脸弄回去说是个男孩,连王伟忠都看到苗头不对马上插话,最后小S忙打圆场说自己也有两个拖油瓶。
在上课的时候,老师也给我们放了一段视频,就是杨澜的采访,很明显就能感觉到她的聪明和睿智,她没有直接去问他的家庭背景,而是说了很多题外话,群众会怎样想,所以他也很愿意回答。
这就是杨澜的高明之处。
再看看《鲁豫有约》,有一期是她采访赵薇,虽然她问的话很有水平,但是在采访的过程中,她们之间一点眼神的交流都没有。
主持人除了要会思考之外,还要注意自己的行为,这样才能给观众一个好的印象。
以上仅是我的一点想法。
可以说,礼仪是一张人际交往的名片。
文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物;
塑造良好形象,赢得社会尊重;
架设友谊桥梁,通向成功之路。
”礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福生活的“通行证”。
所以说:
知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。
大二时,我参加了创业大赛,创办了一个形象设计公司,其中有一项服务就是礼仪指导。
在二十一世纪中,我们不仅需要科技人才,更需要有品德的人才。
所以,从现在开始,行动起来,培养好的生活习惯,注重社交礼仪。
篇三:
公共关系与礼仪1500字论文
中华民族素有“礼仪之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人:
“修身养性持家立业治国平天下”的基础。
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
但是身居礼仪之邦,知书达礼,待人以礼,这些我们一直在传颂的又有多少人注意到了?
不可否认,那些忽视它的人中也包括我自己。
或许也因为这样我会选择学习“公共关系与社交礼仪”,学习一些做人之道。
而且在市场经济大潮之下,社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。
在就业竞争日趋激烈的背景之下,有必要对大学生礼仪加以普及与规范。
提高大学生的整体素质,将直接有助于提高大学生的文明素质。
有助于提高大学生的自身修养。
将促使大学生从一点一滴小事着眼,从检点一举一动自身行为着手,逐步提高其自身修养;
有助于维护高校的形象。
在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
礼仪如同春风与美酒,滋润着人们的心灵,沟通着人们的情感,化解了人与人之间的矛盾,使人们彼此尊重,相互理解,达成共识。
礼仪在协调人际关系方面有着难以估量的作用。
随着改革开放的扩大和深入,人与人交往也不断的加深。
人与人的相识是借助礼貌礼仪开始。
社交活动中,每个人总是以一定的仪表、装束、言谈举止及某种行为出现的。
得体大方的衣着、良好的精神面貌、温文尔雅的谈吐、定会给人留下深刻美好的印象,从而取得信任,建立友谊,有效的进行社交活动。
在社交活动中,礼仪不仅起着媒介的作用,而且起着“粘合”和“催化”的作用,对于表达感情,增进了解,树立形象是少的。
总之,公关礼仪是一种学问,我们都应该重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用.
如何使自己的气质更高雅、形象更出众/?
如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?
学习专业的公关礼仪知识,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力。
让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会!
首先,我觉的谈话在公关方面很重要,应做到四点======
其次,在仪表方面我们应该注重些什么呢。
对于年龄来说,不同年龄的人有不同的穿着要求,年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些,体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。
而中,老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁,体现出成熟和稳重。
对于不同体型,不同肤色的人,就应考虑到扬长避短,选择合适的服饰。
职业的差异对于仪表的协调也非常重要。
比如,教师的仪表应庄重,学生的仪表应大方整洁,医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。
当然,仪表也要与环境相适应,在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。
在校的大学生,说实话,握手的机会不是很多,如何握手,谁先伸手,这是很重要的,比如你去见一位长者,你要先自我介绍,等长者先伸手后你再去握,和女士交往,要女士先伸手,你再去握,这样能避免你伸手对方不愿意握的尴尬境地。
在学习了“人际关系与公共礼仪”之后,简单掌握符合社会要求的各种行为规范,小小的满足了我走向社会的需要,从某种意义上讲这也培养了我适应社会生活的能力,提高了我社会心理承受力。
为以后的生活奠定了基础。
所以,可以说生活中的礼仪规范是我们每一个人步入社会,提升自己高品质生活的启蒙课,更是社会和睦和谐的必要保证
“不学礼,无以立”已成为人们的共识。
任何社会的交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。
总之,公关礼仪是一种学问,我们都应该重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用.。
最后我,想对老师说一句,您辛苦了!
感谢您,让我收益匪浅。
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