物业管理前台工作表格大全1Word格式文档下载.docx
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业主姓名
房号
联系电话
投诉内容:
记录人:
年月日
调查情况及结果:
属有效投诉□无效投诉□调查人:
应急措施:
实施人:
原因分析:
签名:
要求纠正期限
□1、2、3、4、5、6、7天
□1、2、3、4周
□1、2、3月
□其它
责任人
签名
纠正措施:
签名:
责任部门负责人签名:
验证人签名:
楼房号
服务项目(家政/维修)
顾客满意程度(5、4、3、2、1)
顾客其它意见
管理处是否按要求回访
回访日期
回访方式
(电话/上门)
回访人
总体
服务及时性
服务技能
服务态度
物业服务回访记录表
业主报修电话记录登记表
日期
时间
业主电话
报修内容
值班员
维修员签字
业主(租户)资料卡
●楼房号:
楼单元室;
●户型:
房厅卫;
●面积:
平方米;
●姓名:
性别:
身份证号:
;
●籍贯:
户口所在地:
●工作单位:
●联系电话:
手机:
●紧急联系电话:
●家庭常住人员的情况:
姓名
性别
与业主关系
身份证
户口所在地
工作(学习)单位
●车牌号码:
●车辆品牌:
●车辆型号:
●车辆颜色:
●经常驾驶此车的人士:
、、。
(请在下页方框处粘帖您与家人的1寸照片,谢谢!
)
业主(住户)资料卡(附页)
姓名:
姓名:
装修施工人员登记表楼单元室
名称
照
片
姓名
证件类别
及号码
籍贯
工作单位
单位电话
负责人
装修房号
装修期限
年月日至年月日
电话
延期施工记录
证件签发
备注
装修违章通知书(存根)
被通知单位接单人签发人签发时间
●违反了装修管理责任书中的第条,其中内容如下:
1、
2、
3、
4、
●警告和处理要求:
1
2
3
4
●处理情况:
xxx物业管理有限公司
注:
中缝处和《装修违章通知书》落款处加盖管理处公章生效。
装修违章通知书
●违反了装修工程施工队治安责任书中的第条,其中内容如下:
4、
凤都物业管理有限公司
装修许可证NO:
银座·
新天地楼单元室
业主:
施工单位:
联系电话:
负责人:
联系电话:
装修期限:
年月日至年月日
xxx物业管理有限公司
催款通知单范本
×
室:
据《业主公约》,用户应于每月 日前缴清管理费及其他费用。
我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币 元(详见下表),敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款。
欠费月份
欠管理费/元
欠电费/元
欠水费/元
欠维修费/元
欠其他费/元
合计
总计
我公司开户银行:
账号:
签发人:
物业管理公司签章:
最后催款通知单范本
我公司曾于 年 月 日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知,但至今仍未收到贵用户的欠款。
为此,现给贵用户发出最后催款通知,望能在 年 月 日前收到贵用户欠款(详见下表),否则,物业管理公司将按《业主公约》规定,于 年 月 日 时对贵用户暂停各项服务,并保留通过法律途径追缴的权利。
滞纳金
工程部维修联络单工单号:
预约时间
联系人
派单人
维
修
内
容
情
况
元修
接单时间
完成时间
业
主
意
见
备
注
业主投诉记录表
序号
投诉时间
投诉人
单元号
投诉内容
完成人
记录人
客服中心特约服务项目汇总表
日期:
制表:
服务内容
协议日期
应收费用
实收费用
记录员
部门经理签字:
特约服务收费单
服务房号
派单时间
接单人
服务项目
收费标准
服务部门
到场时间
服务时间
年月时分至年月时分
共计时长
完成情况自评:
部门负责人:
业主验收意见:
业主签字:
客服中心特约服务收费单(三联)
业主档案汇总表
序号
档案编号
业主房号
入住时间
档案页数
房屋装修申请表
业主资料
电话
地址
装修公司
资料
公司名称
注册地址
法人代表
工地负责人
项目
主要材料
时间
年月日起至年月日止
审批意见
批准人:
年月日
验收意见
验收人:
装修许可证、临时出入证发放及收回登记表
发放证件
证件收回
业主姓名
装修许可证
号码
临时出入证
办证时间
经办人
持证人姓名
装修证
出入证
回收时间
(物业公章)
房号:
卡号:
工种:
有效期:
年月日至年月日
1.
2.此证由物业公司统一签发,盖章有效,一人一证,不可借用;
3.进入小区装修的施工人员请佩戴此证;
4.禁止装修人员在小区内闲逛;
未经许可,不得留宿;
5.此证过期无效,如需续期,请到物业公司办理手续;
6.持证者请随时配合管理人员的查证工作;
7.此证遗失需到物业公司补办10元/本;
8.此证为物业公司物件,若拾获请交回物业公司。
房屋(室内)交接验收表
NO:
楼单元室
验收项目
验收记录
客厅
餐厅
卧1
卧2
卫生间
室内工程
棚顶
墙面
地面
门/窗
室内栏杆
电器
电源箱
开关
灯具
插座
弱电
电视
网线
对讲
其它
给水排水煤气
给水管道
排水
管道
给水
阀门
煤气
闭水试验
厨房
水压测试
闭水试验和水压测试由业主与物业公司、施工单位在装修前共同进行测试,如当时不能完成可另约时间。
水表底数
电表底数
煤气底数
业主签字
客服人员
1、本表由业主和客服部在现场验收、签字交接;
2、项目符合标准打“√”,如不符合打“×
”,并在原址上用粉笔划上记号。
房屋出租登记表
出租房屋
出租用途
出租期限
承租人姓名
证件名称
承租人单位
管
理
处
物业管理员签名:
日期:
说明
1、业主及承租人应如实填写以下栏目。
2、业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。
3、业主应要求承租人按时交纳各项费用,出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结算。
4、终止租赁时,双方应提前3天到管理处填写以下项目。
终止租赁时间
承租人
费用缴交情况
财务内勤人员:
业主意见
业主:
管理处意见
物业管理员:
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