秘书资格考试工作实务练习试题二Word文档下载推荐.docx
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c.秘书秘
D.精神神
一、填空题
1.机关日常事务的管理,是秘书部门的主要职能之一,它与参与________相辅相成。
2.秘书部门是领导机关的________,群众对机关的第一印象也常常来自秘书部门的面貌、
作风、________。
3.群众接待工作要注意________、负责、________、时效的原则。
4.印章和介绍信是各级各类组织________的标志和________的凭证。
5.秘书部门掌管的印章有三种,一是________,二是单位领导人________的私章,三是________的公章。
6.印章的样式由印章的________、印文、印文的排列、印章的图案、尺寸、________构成。
7.印章的种类很多,但主要分类标准一是按________分,二是按________分。
8.印章的保管通常由________担任,保管者就是________。
二、判断题
1.机关日常事务的管理是参与政务的物质基础与保证。
2.印章和介绍信是各级各类组织对外联系的标志和行使职权的凭证。
3.秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。
4.我国党政机关、企事业单位通行的印章为方形。
5.用印后的公文和凭证就具有法律效力。
6.印章的保管者就是使用者。
7.印章的保管者可委托他人代盖印章。
8.印章的保管者可随意带公章出办公室。
三、单选题
1.查看来访者的身份证和介绍信是属于群众接待工作的原则。
A.礼貌
B.负责
C.方便
D.时效
2.小王接电话问来问去没问清楚,后来把事情办错了,这是违反了接打电话的原则。
A.态度和蔼
B.头脑敏捷
C.语言简练
D.办事准确
3.人们习惯把印把子比作权力的象征,这是印章的。
A.标志作用
B.权威作用
C.法律作用
D.凭证作用
4.我国党政机关、企事业单位通行的印章为。
A.长方形
B.菱形
C.圆形
D.四方形
5.使用机关或单位的公章,要由审核签字。
A.本单位负责人
B.办公室负责人
C.印章管理人
D.人事部门负责人
6.一般外出联系洽谈工作时,需要单位开出。
A.行政介绍信
B.专用介绍信
C.组织介绍信
D.组织证明信
7.秘书为做好接待工作,要懂得一些仪容、仪表、仪态、的礼仪常识。
A.风度
B.服饰
C.举止
D.表情
8.随着社会进步,人际交往对语言文明的要求更高了,见面时应根据彼此的关系多采用语。
A.慰问
B.道歉
C.感谢
D.问候
9,礼貌、礼节是一个人内在的外现。
A.素质
B.思想
C.情感
D.道德
秘书资格考试模拟题:
工作实务练习题2
10.待人接物应该热情开朗、温存有礼、()。
A.温文尔雅
B.和蔼可亲
C.严肃认真
D.不卑不亢
11.做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、()。
A.帮助别人
B.善待别人
C.启发别人
D.引导别人
12.最能体现出一个人的精神面貌的姿态就是()。
A.走姿
B.眼睛
C.手势
D.坐姿
13.平时遇到来宾,应主动问候,一般应说()。
A.欢迎您常来
B.对不起
C.您好
D.请多关照
14.办公室工作的重要地位是由它的()决定的。
A.特点
B.工作
C.任务
D.影响
15.办公室管理工作涉及面较广,具有一定的()。
A.知识性
B.专业性
C.基础性
D.实践性
16.值班室管理工作之一是负责()。
A.处理来函来电
B.协调各部门之间的关系
C.做好办公用品的管理
D.陪同来访人员参观
17.值班员的职责之一就是做好单位的()工作。
A.卫生检查
B.后勤保障
C.安全保卫
D.外部协调
18.对来信及时拆封是对办理来信的()的要求。
A.特殊
B.首要
C.一般
D.重要
19.安排领导的公务活动,大多表现为对领导整体工作布局的()。
A.联系
B.落实
C.检查
D.协调
20.对来访者提出的能当即答复解决的问题,应予以()。
A.请示后解决
B.研究后解决
C.答复解决
D.证明后答复
21.同来访者交谈,要坚持一听、二问、三记、四()。
A.解答
B.分析
C.请示
D.小结
22.办公室事务管理的本质特征是()。
A.服务性
B.安全性
C.创造性
D.集中性
23.办公室工作的重要地位是由它的()决定的。
A.工作、职能、特点
B.影响、职能、特点
C.作用、职能、特点
D.地位、职能、特点
24.接待重要会议出席者或友好访问团体,应组织人员在()欢迎或欢送。
A.会客室
B.会议室
C.会客室门
D.大门口
25.办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起()。
A.延续作用
B.特殊作用
C.协调作用
D.推动作用
26.办公室整体运转机制中不可缺少的重要组成部分是()。
A.事务管理
B.会议管理
C.文书管理
D.档案管理
27.秘书的接待工作应遵守以下原则:
诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和()。
A,主动热情
B.俭省节约
D.讲究排场
28.接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、()。
A.参观访问
B.业余活动和服务
C.研讨活动
D.学习
29.了解来宾基本情况,包括()、一行人数,以及到达的日期和地点。
A.所在单位、姓名、年龄、级别
B.所在单位、姓名、职务、级别
C.所在单位、姓名、职称、级别
D.所在单位;
姓名、性别、级别
30.凡属来访者要求合理,按政策应当解决的问题应按“分级负责、()”的原则来处理。
A.责任到人
B.严格查处
C.调查处
D.归口办理
31.秘书不准向客人索要礼品,如对方主动赠送,应婉言谢绝;
若无法谢绝(),由单位处理。
A.可以说明原因后收下
B.收下上缴
C.则应及时汇报
D.申明下不为例后收下
32.上级活动的月安排,一般在()作出。
A.上月初或当月初
B.上月初或当月底
C.上月底或当月初
D.上月底或当月底
33.按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料是()。
A.时事
B.年鉴
C.专题概要
D.大事记
第一套练习题
1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括().
(A)通道宽度(B)工作流程
(C)噪音大小(D)插头插座
2、秘书在提供口头信息时,应().
(A)只提供允许提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信息(D)避免通过电话提供保密信息
3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时,应留下的重要信息有()。
(A)秘书留言的时间(B)客户可采访的时间
(C)秘书的姓名和电话号码(D)客户的电话号码
4、秘书在报销差旅费时,应().
(A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面
(B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面
(C)将发票装入信封后,附于差旅费报销单背面
(D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面
5、秘书为上司购买机票时,可以()。
(A)用自己掌管的零用现金去购买
(B)提交申请报告并领取支票购买
(C)向财务部门申请领取现金购买
(D)先自己垫付费用购买,再去财务部门报销
6、下面()的内容,应记录在秘书为上司填写的工作日
志中。
(A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数
(B)上司下午4点看望住院员工
(C)上司要求秘书今天完成统计表
(D)医院约上司上午9点去看牙医
7、秘书做办公用品库存记录的目的是()。
(A)估价库存金额(B)减少空间浪费
(C)监督使用情况(D)保证库存充足
8、为了做好电子信息的安全工作,秘书应当注意的事项包括().
(A)计算机中不要存放保密信息
(B)打印保密材料要人不离机
(C)正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者
(D)计算机不要经常进行杀毒
9、当同事询问能否不参加你通知的会议时,你应().
(A)不做任何回答(B)请他去问上司
(C)回答“我管不了”(D)回答“这样不好’
10、在库存保管过程中,正确摆放办公物品的方式是()。
(A)新物品置于旧物品的前面(B)份量重的物品放上面
(C)小件用品放在大物品前面(D)体积大的物品放下面
参考答案
1、ACD2、AD3、BC4、A5、BC6、BD7、ABCD8、BC9、BD10、CD来源
第二套试题
1、秘书对于接待规格的正确理解是()
(A)接待规格越高越好(B)接待规模越大越好
(C)接待规格越准确越好(D)接待规模越小越好
2、接待计划确定后()
(A)应提前通知来访者
(B)不必告知来访者
(C)应同时告知接待方的姓名和日程安排
(D)应事后告知接待方的姓名和日程安排
3、制定接待计划应包括的主要内容有()
(A)确定接待规格(B)了解对方目标
(C)拟定日程安排(D)提供经费列支表
4、确定接待人选应考虑的因素有()
(A)访客的职务(B)访客的学历
(C)访客的性别(D)访客的要求
5、在部门的横向沟通中,要提高沟通效率,就应避免()
(A)耐心倾听和叙述(B)强调本部门的障碍与困难
(C)忽视他人观点的倾向(D)换位思考
6、公司行政部的秘书应经常对()进行安全检查
(A)办公环境(B)办公设备
(C)生产车间(D)研发部门
7、秘书若发现公司许多部门所使用的计算机屏幕常被强光照射,则应填写“()”
(A)设备使用表(B)设备故障表
(C)隐患记录及处理表(D)事故情况报告表
8、秘书应自觉做好文件()等方面的保密工作
(A)接收(B)加工
(C)传递(D)保管
9、值班工作的主要内容包括()
(A)做好电话记录(B)做好接待记录
(C)填写好值班日志(D)做好信息传递
10、出于安全考虑,商务旅行时通常携带()
(A)信用卡(B)支票
(C)汇票(D)大笔现金
11、()属收文阶段的工作。
(A)签发(B)登记
(C)拟办(D)审核
12、应销毁的文件需具有()的特点。
(A)已办理完毕(B)已过保密期限
(C)没有存查价值(D)没有归档价值
13、库存记录的方式有()
(A)填写库存卡(B)填写进货卡
(C)利用电子报表(D)使用库存记录软件包
14、办公设备和耗材的库存管理要保持()数据的一致
(A)进货卡(B)出货卡
(C)订货卡(D)库存卡
15、秘书的工作日志可包含()等内容。
(A)上司日志的相关事项
(B)为上司准备会议发言稿
(C)撰写自己的工作总结
(D)为某次活动联系媒体
1、C2、AC3、ACD4、A5、D6、AB7、C8、ACD9、ABCD10、ABC11、BC
12、ACD13、ABD14、ABD15、AD来源:
考试大-秘书资格
1.维护办公室环境和管理办公设备明确由()负责。
a.领导b.维修工c.秘书d.群众
2.企业办公室中安全检查的方法有()。
.
a.定期检查办公环境和办公设备的安全
b.在职责范围内排除危险或减少危险
c.有责任报告、跟进和解决个人职权无法排除的危险
d.发现异常情况及时报告和处理并做好记录
3.办公室安全检查包括()。
a.办公环境b.办公用品c.办公条件d.办公设备
4.信息的安全及保密从载体上分通常包括()。
a.口头信息b.文件信息c.纸面信息d.电子信息
5.秘书在保密工作中需要注意()3个方面的工作。
a.办公保密b.文件保密c.会议保密d.科技保密
6.一般组织中都规定如下()特殊类型的信息需要保密。
a.人事信息b.财务信息c.产品信息d.客房信息
7.秘书值班工作的主要内容包括()。
a.记好值班电话记录b.记好值班接待记录
c.记好值班日记d.做好信息传递
8.一般大型企业完善的值班管理制度通常包括()。
a.信息处理制度b.岗位责任制度
c.保密制度d.交接班制度
9.秘书要在领导出差前办理好费用事务,其主要方法是()。
a.银行卡b.信用卡c.旅行支票d.快汇
10.公文形成过程的正确程序是()。
a.议拟交拟撰拟审核签发
b.审核签发交拟撰拟议拟
c.交拟议拟撰拟审核签发
d.撰拟议拟交拟审拟签发
11.公文处理的基本程序是()。
a.登记签收拟办批办承办
b.拟办签收登记承办批办
c.承办登记签收拟办批办
d.签收登记拟办批办承办
12.办理完毕没有归档价值的公文销毁要执行的程序是()。
a.领导审查签批逐件核定造册部门进行鉴定指定地点销毁
b.部门进行鉴定逐件核定造册领导审查签批指定地点销毁
c.逐件核定造册领导审查签批部门进行鉴定指定地点销毁
d.部门进行鉴定领导审查签批逐件核定造册指定地点销毁
13.应销毁的秘密公文要登记的内容有()。
a.发文机关b.发文字号c.标题d.密级和份数
14.印章和介绍信是各级类组织()标志和()凭证。
a.内外沟通b.对外联系c.协调作用d.行使职权
15.单位的印章的作用是()。
来源:
a.标志作用b.权威作用c.法律作用d.凭证作用
16.介绍信一般具有()和()双重作用。
a.证明b.公证c.表明d.介绍
17.办公设备的库存管理要求保持()三卡一致。
a.登记卡b.进货卡c.出货卡d.库存卡
18.秘书编制时间表的方法有()。
a.根据领导指示编制时间表
b.收集并列出该阶段工作、活动和任务
c.发现问题及时协商和调整
d.按时间顺序将任务排列清晰
19.通常秘书要为领导们的会议或活动做()或()。
a.日安排表b.周安排表c.月安排表d.季安排表
20.严格执行保密法规,做好保密工作,是办公室业务工作的()。
(A)外在要求(B)内在要求
(C)最高要求(D)效率要求
21.所谓公务活动预安排,就是把()每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
(A)秘书部门(B)秘书人员
(C)领导(D)组织
22.下列属于宴请活动主要内容之一的是()。
(A)准备文件(B)准备设施
(C)安排席位(D)善后下作
23.一般活动的周安排,常常()进行。
(A)按工作内容安排(B)按工作布置安排
(C)按人安排(D)按时间安排
24.在举办剪彩仪式时,剪彩人多是()。
(A)普通大众(B)秘书人员
(C)仪式主持人(D)在场的最高领导人
25.对下关系协调,应严守本分不擅权越位,这是()决定的。
(A)秘书部门的独立性(B)秘书部门的服务性
(C)秘书部门的非独立性(D)秘书部门的中介性
26.秘书部门进行上下协调时,应注意捕捉有利时机、换位思考和()。
(A)抓住关键环节(B)服从大局
(C)调动人的积极性(D)均衡各方利益
27.秘书捕捉有利的协调时机,必须善于()。
(A)解决问题(B)发现偶然线索加以利用
(C)及时汇报及时解决(D)了解积存已久的矛盾
28.秘书部门上下关系协调方法中不包括()。
(A)文字协调法(B)政策对照法
(C)信息沟通法(D)政策咨询法
参考答案:
1.C2.a.b.c.d.3.a.d.4.a.c.d.5.Abc6.a.b.c.d.7.a.b.c.d.
8.a.b.c.d.9.b.c.d.10.c.11.D12.b.13.a.b.c.d.14.b.d.15.a.b.c.d.16.a.d.17.b.c.d.18.b.c.d.19.b.c20B21.C22.C23.C24.D25.C
26.B27.B28.D来
一、名词解释
1、公众——
2、公共关系——
3、矫正性公共关系——
4、鱼缸会议——
5、综合调查——
二、问答题
1.良好组织形象的作用有哪些?
(10分)
2.商谈的基本过程。
3.处理来信的主要方法。
4.怎样理解秘书工作在领导活动中的综合性特点?
三、分析说明题(10分)
如果你校请一位科学家给全体师生做一场学术报告,你认为应有哪些议程?
会场怎样确定?
需要哪些设备?
可以怎样布置?
试拟出你的简单方案。
四、案例分析题(10分)
“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。
在竞争中,“H”牌压力锅派人买了3个“M”牌压力锅并引爆之,在社会上造“M”牌压力锅质量不过关的舆论,结果使“M”牌压力锅厂损失巨大,客户纷纷退货,产品大量滞销。
问:
1、H牌压力锅厂的行为是否正当?
为什么?
2、M牌压力锅厂应采取何种应对措施?
五、指出错误,并加以改正
关于召开布置开展增产、劳动竞赛会议的通知
各分公司、分厂、各车间党支部、公司中直属各部门:
为贯彻上级精神,总分司董事会研究决定在全公司范围内广泛开展增产节约、劳动竞赛活动。
现在把会议有关问题通知如下:
一、会议时间:
10月4~8日
二、会议地点:
总公司招待所
三、与会人员:
各分公司、分厂、总公司各直属部门主管生产的负责同志、工会主席等。
四、请各单位准备好本单位开展劳动竞赛活动的经验材料,限5000字,报到时交给会务组。
并请与会人员10月4日前来报到。
XX省石化总公司(公章)
一九XX年九月二十日
六、写作题
1.XX县根据该县气候条件和特点,决定推广烤烟种植项目。
为解决烤烟种植过程中的技术问题,XX县农科所决定请XX省农科所派技术专家来县里进行专业培训。
共举办5期培训班,每期100人。
参训学员为具有高中以上文化程度的农业技术骨干。
请代鬃县农科所写一份请求函,再代XX省农科所写一份答复函。
2.下面是某中学在校内发布的一份文书,从发文文体要求和内容都有问题,请你根据内容重新写一份规范的通报。
公告
关于高三(3)班学生许鬃的处分决定
9月14日中午,许XX和校外几名青年在一块儿喝酒,另一部分校外青年用自行车将许XX放在地点的衣服压了过去,引起争斗。
这部分青年趋势跑了,许XX等追赶,追到教学楼的北头看不见人影,恰好碰到刚从操场踢球过来的初三学生杨X,车X、叶XX3位同学,许XX问:
“他们跑到哪儿去了?
”杨说:
“没看见”。
许XX朝杨的头部就是一铁棒,将杨的头部打破约三公分的一个裂口。
但许XX没管,继续追赶那部分人去了。
下午上课时,许XX和王XX到初三各班找人继续闹晤,不听老师劝阻,扰乱正常教学秩序。
事情发生后,教导处和班主任多次找许XX谈话。
帮助他提高认识,写出检查,但许XX以不会写检查为由,拒绝检查。
根据以上事实,经9月27日校行政会讨论,对该生应从严处分。
处理决定如下:
1.给许XX留校察看一年的处分,并责令其在一周内交来检查,否则再加重处理。
2.责令许XX负担全部医疗费和营养费100元。
3.协同者王XX在全校点名批评。
XX四中(印章)校长XX(印)
来源:
考试大-秘书资格参考答案
1.公众——指对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和社会团体,是公共关系对象的总称,是客观存在的,是相对稳定的组织而存在的,是组织和个人的总和。
2.公共关系广告——是一种设法增进公众对组织的总体了解,提高组织的知名度和美誉度,从而使组织的活动得到公众信任与合作的新型广告形式。
3.矫正性公共关系——指当组织的形象受到损害时,采取有效措施做好善后或修正工作,以减少损失、挽回声誉的公共关系活动。
4.“鱼缸”会议是让所有会议成员围成一个圆圈,然后在圆圈中央放上一把椅子,当某人坐在这把椅子上时只有他具有发言的权利,大家只能与这个人对话,提出这样那样的问题,当不能与其他人交谈或相互交换看法。
这样所有的人的注意力都被迫集中在中间那个人的身上,此人可以提出自己对问题所持的观点,或者附议其他人已经提出的某项建议。
5.综合调查是对调查对象运用多学科知识进行的多学科知识进行的多角度的调查,目的在于掌握事物的全局和各个部分的联系。
宏观的调查常采用这一方法。
综合调查是调查研究中常用的调查方法之一。
二、问答题(答案要点)
1.a.它能使社会组织得到公众的肯定和支持,使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感;
b.它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持;
c.能增加员工的向心力和归属感,增加组织对人才的吸引力;
d.能使组织获得社区的好感和帮助。
2.
(1)准备阶段a.信息准备b.拟定计划c.进行预演d.选择时间地点
(2)正式商谈阶段a.导入b.概说c.交锋d.僵持e.让步f.协议
3.处理来信的主要方法有:
①转办,②函转,③批转,④直送,⑤摘报,⑥自己处理,⑦不处理。
4.秘书工作在领导活动中综合性特点,可以从以下三方面来认识:
①从秘书的职能范围来看;
②从秘书工作本身的内容来看;
③从秘书人员的素
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