公务员面试考试之计划组织协调题Word文档格式.docx
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公务员面试考试之计划组织协调题Word文档格式.docx
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(1)学习汉语的外国人越来越多,汉语走向国际化,说明中国在国际中的影响力越来越大,也是我国“软实力”增强的一种具体体现。
安排一次这样的活动我感觉非常荣幸,我会努力把这次知识比赛组织好。
(2)①计划阶段:
我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择,参赛人员的资格,比赛题目,评委人员情况,评分标准,需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等,报领导审批,并做相应修改。
②准备阶段:
提前协调各部门。
成立工作小组,分工合作;
落实资金;
布置好比赛会场;
安装好相应设备;
印发比赛用的题本卡片;
联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体;
拟定好人员名单和比赛流程;
选购或制作好奖品;
安排好治安、服务人员等。
③实施过程:
随时保持和各部门负责人的联系,做好组织协调工作,保证比赛圆满举行。
积极处理比赛期间的一些意外情况。
④比赛结束后,要做好善后工作,撰写报告,向领导汇报。
(3)总结经验教训,以利于以后更好地开展此类工作。
9.单位进行年终评优,由你进行材料的审核等工作,在结果出来后,有人反映,评优人员中有人的资料不真实,这时,你怎么办?
【测评要素】情绪控制能力,应变能力
(1)面对有人反映自己工作中的问题,一定要冷静处理。
(2)要耐心听取所反映的问题,阅读所反映的材料,然后,进行深入细致的调查核实,以还事情的本来面目。
(3)如果所反映的问题真实、客观,那么我会向领导承认错误,作深刻的书面检讨,并向领导建议取消其评优资格,并按相应规章制度,给予处分。
同时,要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。
(4)如果所反映的问题无依据,我会向反映者解释说明,消除其误会并增进团结。
(5)总结经验教训,在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。
14. 如果让你组织一次“弘扬汉语文化、外国友人说汉语”大赛,具体怎么组织?
(2)①计划阶段:
15. 如果你负责人事考核工作,结果后来有人反应某个标兵弄虚作假,怎么办?
(3)如果所反映的问题真实、客观,那么我会向领导承认错误,作深刻的书面检讨,并向领导建议取消其标兵称号,并按相应规章制度,给予处分。
(5)总结经验教训,在以后的工作中要做到严谨,客观,公正。
16. 有群众举报附近的工厂有违规排污行为,领导让你负责此事,你如何展开调查?
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
(1)现在人们的环保意识越来越强,有人举报是值得肯定的,我首先会向举报人详细了解情况,然后进行细致的调查。
(2)①我会根据调查的目的立即制定调查计划。
包括:
调查的内容,调查的范围,调查的对象,调查的形式,调查人员的组成,调查所需要的资金等,报领导审批,并做相应的修改,以确保结果具有较高的代表性与可信度。
②进行调查的准备。
根据调查计划,组织工作人员,分工合作;
与财政部门联系,落实资金;
与工厂、员工、群众联系,请求协助调查;
准备调查用具与设备。
③实施调查。
派遣调查员深入个工厂,实地勘测;
侧面了解,确保得到直接的第一手的资料。
在实施的过程中,要注意联络协调,确保调查顺利进行。
④对水源进行化验检测,整合信息,撰写调查报告,呈送领导审阅。
(3)总结经验教训,以利于以后更好地开展工作。
17. 有上级领导到你单位检查电子政务工作,由你负责接待,但在领导到来前半小时突然停电,你如何处理?
【测评要素】应变能力,计划组织协调能力
(1)遇到这种情况,一定要冷静,立即启动应急预案,使用发电机。
(2)成立工作小组,分工协作。
查找停电原因。
如果是电路毛病或电闸问题,能立即解决的就立即解决,不能立即解决的,向主管领导汇报后,与上级领导的秘书及时联系,等领导来之后先安排休息和参观其他部门,或者直接向领导说明情况,请求谅解。
(视情况而定)如果停电原因是供电局问题,应与供电局调度室及时联系,问清什么时候能送电,在送电之前继续使用发电机,并及时向领导汇报。
21. 领导派你配合一位老同志,你觉得他方法不妥,怎么办?
【测评要素】应变能力,人际关系
(1)如果我配合老同志一块完成一项工作,我一定会向老同志虚心学习,并承担自己能承担的尽可能多的工作;
在生活上也要给予老同志细心的照顾。
(2)如果我觉得老同事的方法不妥,我会换位思考,重新审视、判断,看是否是自己的见解不成熟,如果思考之后,还是觉得老同事的方法欠妥当,我会把我的建议形成书面的资料,并耐心诚恳的和老同事沟通交流,征询老同事的意见,并达成一致。
相信在我认真诚恳的工作之后,老同事会改变原来的处理方法。
我会在以后的工作中一如既往的尊敬老同事,向老同事学习。
22. 领导派你组织一次预防艾滋反对歧视宣传活动你如何组织?
【测评要素】综合分析能力
(1)世界范围内的艾滋病流行,给世界各国经济和社会发展造成了严重影响,尤其使一些经济不发达的国家和地区,正面临着近几十年来在社会经济方面取得的成果被艾滋病严重吞噬的危险。
艾滋病已成为威胁人类生命安全的一大杀手,而艾滋病患者也因病痛和歧视承受着巨大的痛苦。
所以组织好预防艾滋反对歧视宣传活动意义非常重大。
我会就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等制定详细的计划,报领导审批,并做相应修改。
印发相关资料;
选好宣传人员深入公共场所进行现场讲解并准备讲解内容;
准备设备与器材;
和要去的地点的物业和街道等联系,说明情况;
选购小礼品并组织人员现场免费发放等。
(3)活动结束后,要做好善后工作。
并及时总结经验教训,向领导汇报。
24. 你组织一团员征文比赛,可是上报文章少,抄袭严重,怎么向领导汇报?
(1)如果时间允许的话,我会组织大家重写,并说明重要性,想尽办法调动大家的积极性。
如:
分析大家积极性不高的原因。
如果是由于没有兴趣,那么我会加大宣传力度,张贴宣传资料,并且跟大家宣传征文的意义所在,可以提高单位凝聚力,加深员工与员工的了解。
如果是因为题目老套问题导致没兴趣,我会重新设置题目,尽可能贴近时代和生活。
如果是由于工作过于繁忙导致无时间,那么告诉员工,征文只要是真情流露,无需规定格式,随性而写就可以,并在权限范围内延长时间。
最后,在职权范围内合理设置奖项,调动大家的积极性。
(2)如果时间不允许,我会认从中挑出比较好的文章,上报领导,并向领导作深刻检讨。
(3)认真总结经验教训,在以后的工作中考虑问题要周到,要未雨绸缪。
努力把工作总好。
25. 你是一单位的工作人员,有一个上访者说有事要跟你们领导谈,见不到领导他就不走,而此时领导又在外地开会,临走时嘱咐过没有重大事件不要找他,这时你怎么处理这个事?
【测评要素】应变能力
(1)热情接待上访者。
让座,倒水。
(2)向上访者耐心解释,领导到外地开会研究抗震救灾问题去了。
(或研究农村小学危房改造问题,在道德上博取上访者的认同)大约一个星期后能回来。
(3)细致了解上访者的情况,做好详细记录,并留下上访者的电话。
领导没回来期间,也要及时和上访者沟通。
(4)等领导回来后,及时向领导汇报,并听从领导的指示,给上访者打电话,切实解决群众的问题。
27. 你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游,不巧遇上暴雨,导致前方铁轨塌陷,火车无法继续行驶,要修复至少需要一天时间,而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适,这时你怎么办?
(1)及时和乘务人员联系了解情况,并安抚老同志的情绪。
(2)启动应急预案,取出药品,对身体不适的老同志进行救治。
并与乘务人员联系,安排老同志休息。
同时和附近的医院、红十字会取得联系,希望派来医生,把情况严重的老同志送往医院,并派专人护理。
(3)确保饮用水和食品的充足。
(4)和相关部门联系,是否可以转换其他交通工具。
如不可,可以在等待期间可以组织一些娱乐活动,例如打牌或是唱歌,放松心情,打发时间。
(5)及时向领导汇报,说明情况。
36. 单位规定年内对辖区所有农民参加医疗保障覆盖率达到95%,可是当地农民不愿意参保,你怎么办?
【参考答案】
(1)首先我自己要认真学习农村新型合作医疗保障政策,领会其精神。
(2)和当地农民进行友善沟通,了解其不愿意参保的原因,作出切实可行的工作计划,报领导批准。
(3)获取辖区内镇政府与村委会的支持,发挥党员、干部的模范带头作用,对农民做深入细致的思想工作,增强农民对政府的信任度。
(4)要充分利用墙报橱窗、村务公开栏、黑板报以及发放宣传资料、播放宣传片等方式,加大对国家农村医保政策的宣传力度。
充分利用农民的“实惠观”,免费为农民发放印有合作医疗政策的日历、图画等,既让农民感受到工作人员对他们的关心,心里欣慰,就多了一层认同感,又使他们容易接受、乐意接受。
(5)选择本地区参保受益农民解决“看病难”、“看病贵”和因病致贫、返贫的典型事例进行宣传,做大宣传,最好能使受益者主动“出击”——劝说农民参保。
37. 《劳动法》公布实施了,让你对企事业单位做一个调查,你怎么保证调查的真实度?
(1)感谢领导对我的信任,我一定做好这次调查活动。
(2)首先设计方案,务求系统、科学、可行。
方案内容主要包括调查对象的选定、样本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采用方法以及日程安排等,并报领导批准。
(3)其次做好准备工作。
①确定调查对象和调查方法。
调查对象包括就业者和企事业单位。
其中就业者应涉及中、高收入阶层和普通工薪阶层;
企事业单位应有大型与小型、国有与私有之区分。
中、高收入层和普通工薪层采取分层、分区与随机抽样调查相结合的方式。
企事业单位组则采取分类与重点调查相结合的方式。
②组织有经验的调查员进行培训,包括解说问卷内容、分配调查对象、掌握访问技巧、明确工作进程及质量要求等,其中应特别强调调查质量。
③在各类调查对象中抽取少量样本进行试调查。
通过调查,了解问卷质量,摸索针对具体调查对象的访问技巧等,为全面展开调查做好准备。
(4)正式调查。
①调查采取多渠道、多方式的灵活调查方法。
除按常规的人户调查及当街访问外,还可选择公寓、冷饮座、邮局、银行等地点进行调查,以提高调查针对性,减少被访问者的外界干扰。
此外在不导致结果发生偏差的前提下,亦可选择部分熟识的对象进行访问,以提高调查结果的真实度。
②为确保调查质量,要求调查员现场知道填表、杜绝散发回收式调查。
对所填问卷及时回收、仔细审查,对不合格问卷(包括填写方式不对和逻辑关系不正确等)应予以剔除。
经审查合格的问卷,要及时编码,为下一步的录入、计算、分析工作做准备。
同时,设置问卷审核员,做到每天回收问卷,并详细询问调查员的工作,发现问题及时解决。
(5)对合格的问卷进行录入、计算,得出可供分析使用的初步计算结果,进而对所调查结果作出准确描述及初步分析,为进一步的分析提供依据。
实施时需应用有关统计分析软件包及编制简单的计算程序。
(6)撰写总结报告。
一是向领导汇报本次工作完成情况,二是总结本次工作的经验和教训,为以后其他调查活动的开展提供参考,三是进一步提高自己的工作能力。
40. 现在很多儿童电动玩具有问题,让你调查产品质量,你怎么调查?
(1)这是领导对我的信任,我会尽心尽力地做好这项工作。
(2)认真做好调查计划,主要包括四个阶段:
调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰写提交调查报告阶段。
(3)在调查前的准备阶段,我会收集相关资料,并对资料进行初步分析,明确调查的关键和范围,选择最主要也是最需要的调查目标,制定出调查方案,拟定调查问卷,经费预算、调查时间等等,然后报领导批复。
(4)正式调查阶段。
首先选取顾客反映非常强烈的儿童电动玩具,联系几个幼儿园和一所小学校,采用问卷调查、座谈、集体询问的方式进行调查。
其次,就孩子和儿童所反应的问题,对产品进行广泛的市场调查。
最后,就调查所反应的问题集中的方面,向有关专家请教,找出问题的根本原因所在。
(5)撰写提交调查报告阶段。
当调查完成后,我会及时将获取的一手资料进行编辑,写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的报告,提交领导。
42. 你是单位技术工作人员,经常接到有关政策规定的群众电话,而你对规定也不是很了解,而且群众的咨询严重影响了你的本职工作,你怎么办?
【测评要素】计划组织协调、应变能力
(1)这个情况的出现给我的启示是:
作为一名公务员,在工作中要善于统筹兼顾,妥善处理群众的需要和本职工作的关系。
(2)首先,对于群众询问政策规定的电话,我认为这是群众对政府的信任,我们要认真对待,给予大力支持。
(3)对于群众询问有关政策的规定,我会耐心倾听,如果涉及的政策我非常了解,我会为来电群众进行详细地解释。
对于我不太了解的有关政策规定,我不会敷衍了事,把电话转到政策研究办公室,让熟悉政策的同志为他们解答,并抽出一定的时间加强政策方面的学习。
(4)对于“群众的咨询严重影响了我的工作”这个问题,在我能力范围内,我应积极处理;
如果确实超出我自己能力范围,无法做到兼顾两方面的工作,并对自己的本职工作造成严重影响,我应首先努力做好本职工作,并向领导汇报实际情况,寻求更好的解决办法。
(5)在以后的工作中,不但要加强自身业务学习,努力提高自身业务素质,提高工作效率,还要不断总结经验教训,在做好本职工作的前提下,尽力做到统筹兼顾,处理好各方面的关系,努力使自己成为一个高素质的公务员。
43. 领导在一次表彰大会上表扬了你的工作,而这项工作并不是你完成的,你怎么办?
(1)遇到此类问题,作为一名公务员,应该实事求是,妥善处理好机关实务与人际关系。
(2)领导在表彰大会上表扬并不属于我完成的工作,我会充分尊重领导,不会在现场向领导指出领导的失误。
(3)大会结束后,立即寻找合适的机会,把实际情况实事求是的向领导汇报,表明自己的态度。
同时,我会真诚地向完成工作的同事做出解释,获得同事的谅解。
(4)在以后的工作中,我要努力工作,认真学习,不断加强自己的修养,做到不贪功,不邀功,做到实事求是。
49. 有群众举报某个县城中小学生流失情况严重,派你去调查。
但是县领导说这种情况不属实,并指定几个学校让你去调查,你怎么开展后期工作?
追问:
如果他们不配合你的工作,怎么办?
(1)由于家庭、学校、社会等多重原因,学生入校后辍学现象时有发生。
尤其是农村中、小学生流失现象依然严重,制止农村中小学生流失,仍将是今后一段时间我国农村教育工作的重点。
(2)我会细致了解群众举报的情况,了解清楚是哪些学校,做到心中有数,并向领导汇报。
如果县领导说这种情况不属实,并指定几个学校让我去调查,我会首先和县领导耐心诚恳沟通,看能否去其他学校,如果不可以,我会向我的直属领导汇报,并请求相关部门协助,去其他学校进行调查。
并把调查结果撰写报告,汇报给领导。
(3)如果,其他学校不配合我的工作,我会不急不躁,耐心解释说明,以我的真诚和敬业精神打动他们。
如果还是不配合,我会想办法侧面调查,比如深入学生家中等。
如果有些调查结果非要在学校中调查才能得到,我会向我的领导请示,并请相关部门出面干预。
相信他们会配合我完成调查任务。
50. 你所在部门要组织一次危房调查,如果要你负责这次调查,你会怎么做?
(1)现在有些地区的危房因为种种原因没有得到及时治理,是威胁着人民的生命和财产的安全的一大隐患。
我会进行细致的调查。
(2)①我会根据调查的目的制定调查计划。
根据调查计划,组织工作人员培训,分工合作;
与小区、街道联系,请求协助调查;
印制调查问卷。
派遣调查员深入个小区、街道等地,发放调查问卷;
召开交流会,和居民、业主进行面对面的交流,确保得到直接的第一手的资料。
④回收调查问卷,根据问卷和交流会情况,对调查信息进行汇总,撰写调查报告,呈送领导审阅。
60. 第29届奥运会即将在北京举行,我单位准备组织全体工作人员近日赴京参观“鸟巢”、“水立方”等体育场馆。
如果这一活动由你负责组织实施,你准备做哪些工作?
(1)参观鸟巢、水立方等体育场馆,是感受奥林匹克精神、体味人文奥运、科技奥运、绿色奥运理念的旅行,是激发民族自豪感、彰显民族自信心的难得机会。
我一定会充分利用这个机会,做好参观工作的组织实施。
(2)准备工作:
首先要与鸟巢、水立方等体育场馆联系,确定参观的时间、路线、参观人员、服务人员、领票的时间地点等,并将结果用通知的形式发给单位全体工作人员。
购买往返车票、预定酒店、查寻酒店到各体育场馆的交通路线、安排日程表。
准备基本的生活用品和药品。
(3)实施阶段:
首先,严格参观纪律,做好队员的安全工作。
设置小组长和队长,要求队员24小时开机。
小组长对组内成员负责,并向队长汇报组内成员每天的安全情况。
对于出现的临时突发事件,由小组长和队长协商解决。
其次,在参观过程中,保持良好的参观秩序。
做好人员的摄影留念工作,同时安排一定的自由活动时间来购买奥运纪念品。
(4)总结阶段:
参观结束后,组织一次单位人员的学习活动或征文活动。
阐述个人对奥运的认知和感受,深化认识。
同时,自己要对本次的组织活动进行总结,整理经验与教训。
将单位人员的学习结果或征文成果上交领导。
68. 航班延误,旅客情绪大,你作为工作人员怎么办?
(1)作为一名工作人员,首先我要保持冷静的头脑,不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。
我会尽快找到有效的措施,控制局面,安抚乘客的情绪,以免事态进一步恶化。
如,通过广播对旅客进行解释、并做出相应的承诺,让旅客放心。
如果是因为我们工作上的问题而使旅客有情绪,我还会在广播中表示我们立即改正错误,尊重旅客的意见。
(2)控制局面之后,我会采取进一步的措施缓和旅客的情绪。
如在候机大厅里播放舒缓的音乐,组织人员为航班延误的旅客提供茶水等简易服务。
通过这些措施,一方面缓和旅客的情绪,减小解决问题的难度,另一方面也为解决问题赢取宝贵的时间。
(3)同事,我会尽快了解旅客的各种需要,提出解决建议,汇报上级领导。
取得同意后,尽快实施,达到旅客的满意。
比如,有些旅客可能有急事、赶时间,我会尽力为他改签其他航班;
比如,有些旅客会要求退票,我也会请示上级,尽量满足;
如果有外地旅客,住宿等问题不方便,我会尽量为他们联系饭店、旅馆。
相信采取这些措施之后,大部门旅客的问题都会得到解决。
即使有部分旅客的问题没有得到完全的解决,我也会找到妥善的措施进行安置。
我相信他们会被我们的诚意感染,理解并支持我们的工作。
72. 如果让你策划一个宣传艾滋病的活动,你如何准备?
艾滋病已成为威胁人类生命安全的一大杀手,所以组织好艾滋病防治宣传工作意义非常重大。
73. 让你组
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