总经理致辞Word下载.docx

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本《员工手册》内容并非完备，将根据公司发展而不断修改和完善，并要求每一位员工自觉遵守和执行。

二○○五年三月

目 

录

总经理致辞 

……………………………………………………………1

前言 

……………………………………………………………………2

第一章 

公司概况……………………………………………………4

第二章 

员工守则……………………………………………………8

第三章 

人事管理规定 

……………………………………………10

第四章 

考勤与假期 

………………………………………………18

第五章 

财务管理制度………………………………………………23

第六章 

资产管理制度………………………………………………30

第七章 

其它规定……………………………………………………37

第八章 

工作指导书…………………………………………………41

第九章 

公共设施、设备……………………………………………42

第十章 

紧急事故处理………………………………………………43

附则 

…………………………………………………………………44

（一）接受员工手册协议 

……………………………………44

（二）岗位行为规范……………………………………………45

员工手册——第一章公司概况

公司概况

一、概况

成都卓信科技有限公司公司成立于2003年5月，专业从事运营商数据网络集成及电信增值业务。

以技术领先和服务完善为宗旨，我们与中国电信、中国移动等各大运营商建立了良好的合作伙伴关系。

同时，获得了包括台湾D-LINK、美国瑞通网络（Riverstone）、阿尔卡特上海贝尔（ASB）等跨国通信集团的信任和支持。

本着科技娱乐生活的目标，在电信增值业务领域，我们为移动终端用户提供了丰富多彩的娱乐内容和经济实用的生活服务信息。

二、公司简史

1996-9 

注册成立杭州卓信通信技术有限公司

2003-3 

成都卓信成立，DLINK网络产品入围四川省电信

数据产品首次进入成都电信网络

2003-5 

无线数据产品进入四川电信

2003-6 

中标四川大学新校区网络二层设备合同。

2003-7 

中标高新区高新科技孵化园项目

2003-8 

开始承揽上海贝尔DSL-DISLAM局端工程

2003-9 

公司迁入高新区府河创新孵化中心办公

2003-12 

GPRS-WLAN双模网卡进入四川移动公司

2004-1 

接入层交换机大规模进入成都电信，市场占有率超过为、港湾、迈普等厂家

2004-4 

进入电信终端领域市场，ADSLMODEM开始全面进入电信市场并取得较大市场份额

2004-7 

获得亚洲杯足球赛成都赛区无线建设项目合同

2004-10 

正式和省电信合作SP短信运营

2004-12 

成为四川电信七彩铃音内容提供商

┅┅

三、公司组织架构图

1.公司名称释义

卓：

追求卓越，包括求实、创新及诚信三方面。

卓越是目标，求实是基础保障，创新是方法保证，诚信是长期的保证。

信：

诚信为本（立身之本）。

2.LOGO释义

①通过两个立方体对网络结构的模拟，从而叠置构成一个延伸向上的空间，体现了公司的IT网络感特性和在专业领域中永无止境的企业远景和发展潜力。

②以立方体之间的渐变体现了公司企业文化的融合感及人性化。

③图形上配以两种不同的蓝色，在确立公司作为IT企业领域的色彩特性外，更表达了公司稳重感与创造力并存的企业生命特征。

四、公司使命

应用最好的信息技术，改善人们现在的生活品质，创造人们未来的生活空间，成为最令人尊敬的企业之一。

五、公司愿景

在信息通信领域，我们立志成为最了解客户的企业，通过应用最好的信息技术，提供优秀的产品和服务，协助客户在商业中获得成功、在生活中获得便利和快乐。

在公司发展成为最令人尊敬的上市公司的过程中，让员工及合作伙伴充分分享发展的机会和空间。

六、公司核心价值观

卓越诚信，求是创新

七、公司经营理念

以市场为导向，以质量为核心，以服务为根本，以合作求发展。

八、企业精神

团队协作，艰苦奋斗，开拓创新，批评与自我批评

九、公司人才观

卓信的发展就是卓信人的发展。

十、公司质量方针

科学管理求是创新用户满意共同发展

员工手册——第二章员工守则

员工守则

一、制定本守则旨在加强企业管理，严肃劳动纪律。

二、公司员工应严格遵守国家法律、法规、规章和制度，遵守社会公德。

三、公司员工应遵守本公司之规章制度及各级主管领导监督，忠实勤勉地执行其工作任务。

四、公司员工在任何时候均应注重自身仪容举止、品德修养，言行诚实、谦让，廉洁勤勉，同事之间应和睦相处并时刻维护公司荣誉。

五、公司员工对客户或来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度；

对客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

六、公司鼓励员工在做好本职工作的同时，不断提高个人的文化、科学技术和业务水平。

七、工作纪律

严格遵守作息时间，不迟到早退，不串岗旷工；

严格保守公司机密，不得泄漏；

维护公司工作环境，爱护公司的财产和物品；

除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义；

不得私自经营或兼职从事与本公司业务类似之商业活动；

对于所办事项不得私自接受任何馈赠或向往来单位挪借；

对所负责之文书财物及其它公物应妥善保管，不得私自携出或出借；

不得任意翻阅不属自己负责之文件、帐簿表册或函件；

不得利用公司办公场所、通讯及网络工具办理非公事宜；

除工作需要外，工作时间禁止玩游戏，违者罚款100元，通报批评；

不得在工作场所大声喧哗，影响其它员工工作；

公共办公场所禁止吸烟，吸烟须到吸烟区（小办公室），违者罚款50元。

八、电话礼仪

应在电话铃响三声内接听电话，超过三声应先道歉；

接电话者应先说“您好”，然后自报家门；

接听电话应使用礼貌用语，口气谦和；

对方拨错电话号码应礼貌说明；

若发话人认错人，应立刻告知对方；

通话要干脆利索，通话声音应自然，音量适中，不影响周围同事工作；

一般情况下，电话应由拨打人先挂断后再挂，特别是领导、客户、长辈打来的电话；

接听业务电话时应详尽了解对方需求，必要时作记录，对于承诺之事应准时给予答复；

代接电话应礼貌耐心，认真记录，及时转告；

接听电话时若正在和来客交谈时，应告诉对方有客人在，等一会给他回电。

九、不允许出现下列情况和行为

上班时间内聚众闲聊者；

上班时间内在公司办公场所大声喧哗者；

下班时间未到，离开工作岗位者；

各种损坏公司公物行为；

各种浪费行为（如：

浪费饮用水、复印纸、电话闲谈等）。

十、安全与保密

员工要注意公司财务、商务及产品技术等各方面的保密工作；

在工作中要注意公司及个人的安全，做好防火、防盗工作；

养成良好的卫生、饮食习惯，预防各类传染性疾病的发生，以维护自己和他人的人身健康安全；

办公区、仓库等不得存放易燃易爆及其它危险物品；

禁止在办公场所私拉乱接电源和使用额外电器。

十一、其它特别说明

公司员工如有违反上述各条款者，视情节轻重予以适当处分，直至解除劳动合同并依法追诉法律责任；

非法侵占、挪用公物、公款，损公肥私，触犯法律的，将依法追究法律责任；

以上条例并非完备，员工如有其它的违规行为或过失，公司有权根据其严重程度作出相应处理。

员工手册——第三章人事管理规定

人事管理规定

一、个人资料

1.录用的员工须向行政管理部提供身份证、最高学历证明及免冠近照2张；

2.准确填报个人资料。

个人资料如有变更或补充，员工应及时通知行政管理部进行更改，以确保与员工有效的各项权益；

3.公司倡议诚信正直，所提供资料应准确无误。

公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，凡因个人资料失实引起的一切后果概由当事人负责。

二、入司手续

1.由行政管理部统一为新员工办理相关入职手续，按《员工报到手续表》进行办理。

2.签署《保密承诺书》。

3.档案及人事关系迁转。

4.入职培训：

公司简介、管理规定介绍、相关技术培训（由行政部组织、各部门协助）。

5.发布《上岗通知书》，并为该员工建立人事档案。

三、劳动合同

1.为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施劳动合同制管理，临时聘用员工签订《临时聘用协议》；

2.公司劳动合同及《临时聘用协议》以国家《劳动法》和地方相关法规条例为依据，双方如有另行约定的款项，以双方约定的各项规定为准，本手册及《临时聘用协议》未提及事项均遵照上述各项法规执行。

3.劳动合同期限

劳动合同期限原则上为固定期限，一般为一年，岗位等级为部门经理以上副总经理以下的劳动合同期限为2年。

特殊人才特殊岗位可采用非固定期限。

4.劳动合同的签订、续签、变更和解除

（1）公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前30日内重新签订劳动合同；

（2）公司与员工双方经协商同意，可以变更或解除劳动合同；

（3）有下列情形之一的，公司可以单方提出解除劳动合同，且不支付任何经济补偿：

在试用期内被证明不符合录用条件的；

严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失的；

被依法追究刑事责任的。

（4）有下列情形之一，公司可提出解除劳动合同，但应当提前30日通知员工本人：

员工患病或因工负伤，医疗期满后不能从事原岗位工作也不能从事由公司另行安排的工作的；

员工不能胜任工作，经过培训或岗位调整，仍不能胜任工作的；

劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；

公司经营困难发生经济性裁员的。

（5）员工单方提出解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司，并支付违约金；

如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，公司保留根据国家有关法规追究违约责任的权利。

（6）违约金计算：

离职前12个月平均月收入×

未履行合同年限，工作未满12个月以实际工作时间计算。

四、试用期与转正

1.试用期

被聘员工一般都需经过三个月的试用考察。

员工在试用期间缺勤达7个工作日（56小时）及以上，公司将根据缺勤状况延长其试用期1到3个月或立即解除试用。

试用期间双方互相考查。

对不符合公司要求的，公司有权随时解聘。

2.转正

试用期满，由员工本人递交转正报告，填写《转正申请表》，申请转正。

部门经理将考核意见和转正报告意见递交行政管理部，经行政管理部综合考评同意转正后，报总经理审批。

审批通过后，发布《转正通知书》，转入聘任流程。

五、岗位聘任

1.初次聘任

《转正申请表》获得审批通过后，由行政管理部启动员工聘任工作。

员工聘任工作必须按照岗位规划的原则，由行政管理部会同员工所属部门提交的《岗位描述》等，经部门经理初步拟定岗位等级及聘任等级后，由行政管理部进行岗位规划审核后交相关领导审批，审定员工岗位等级、聘任等级。

2.重新聘任

员工因岗位变动或岗位职责、工作环境、工作复杂程度发生变化时，需要对其聘任等级重新评定，称“重新聘任”。

重新聘任也必须按照岗位规划的原则，在部门各岗位等级规定的比例内进行。

岗位重新聘任需填写《岗位重新评估及重新聘任审批表》，并递交相应的《岗位描述》。

3.职务任免

公司一级主管的职务任免依章程须由总经理提名，董事会核定，二级、三级主管由总经理核定任免；

职务任免经核定后由行政管理部下发人事任命文件并履行相关手续。

六、薪酬福利

（一）薪酬

1.发薪日期

公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月月未。

公司将在每月月末将薪金转入员工个人银行帐号，并将工资条发至员工邮箱。

2.收入保密

员工薪金、奖金及其它收入属员工个人隐私，禁止员工相互间以任何方式传播、打听及向外界透露。

3.收入构成

收入＝固定报酬＋浮动报酬。

固定报酬＝（岗位工资＋学历工资＋工龄工资）×

固定系数。

其中部门经理固定系数为70%，普通员工为80%。

浮动报酬＝（岗位工资＋学历工资＋工龄工资）×

（1-固定系数）+年终奖金+其它津贴等。

（二）福利

1.假期（详见后章《考勤与假期》）

2.社会保险

公司依法参加社会保险，按当地政府的规定为员工购买四险一金[养老、医疗（含女职工生育险）、失业、工伤，住房公积金]。

员工个人应承担的部分在员工个人工资中代扣。

3.公司活动

为保障员工的身心健康，公司为符合规定的员工提供每两年一次的例行体检，并组织体育锻炼；

公司根据经营状况，为符合规定的员工提供免费或员工承担部分费用的公司旅游；

定期或不定期地举行各项活动，如公司周年庆典、年终活动、季度员工生辰会等。

4.其它

①节日补贴：

公司根据经营状况，在元旦、劳动节、中秋节、国庆节、三八妇女节（仅限女员工）等节日发放节日补贴，发放形式：

货币或等价福利用品。

②公司可根据经营状况调整自行制定的福利项目。

七、培训、考核

1.公司根据各部门每年底提出的培训需求，编制《年度培训计划》，由行政管理部统一组织，分批实施，也可委托各部门自行组织。

培训情况备案行政管理部。

2.申请参加外部培训流程

填写《培训进修申请表》，报部门负责人和总经理批准；

到行政管理部进行相关《培训服务协议》的签订；

凭经批准的《培训进修申请表》和《培训服务协议》到财务部申请用款或在培训后进行费用的报销；

经公司批准的受训人员利用工作日进修，应办理公假手续，并安排好本职工作；

如因受训人员原因造成的工作失误，应由受训人员承担全部责任；

培训结束后，需持合格证书或结业证书到行政管理部登记，将证件复印件进行存档，并填写《培训记录及效果评价表》。

3．相关规定

员工在试用期内原则上不安排外出培训。

如确因工作需要须在试用其内参加外出培训，经相关领导批准后，培训费用在签订正式劳动同之后方可报销；

参加外部培训后未通过培训考核或未取得相应资格证书的，培训费用由本人承担；

为了不影响工作，一般应参加不脱产学习，如自修和函授学习。

公司不报销个人参加各种成人考试、学历考试、职称考试的费用；

4.延长劳动合同年限

由公司出资的外部培训均需签订《培训服务协议》，按以下标准确定服务年限。

其延长为公司服务的年限，自原合同到期之日起计算。

出资金额R（元）

R≤2000

2000<

R≤6000

6000<

R≤10000

10000<

R≤30000

R>

30000

延长服务年限

0年

1年

2年

3年

4年

5.费用的赔偿

参加过公司出资的外部培训的员工在劳动合同期限内或在所签订的《培训服务协议》规定的服务年限内提前解除劳动关系，须赔偿公司为其支付的培训费用。

服务月率M（已服务月数÷

应服务月数

M≥90%

90%>

M≥70%

70%>

M≥50%

50%>

M≥30%

M<

30%

赔偿费用率

0%

50%

80%

100%

6.员工在培训服务期内，如再次申请培训费用，普通员工申请的单次金额不得超过3000元，中层管理者申请的单次金额不得超过5000元。

7.普通员工每年的培训费用累计不得超过2500元；

中层管理者每年的培训费用累计不得超过5000元；

如超出标准，须经总经理特批。

8.如签订了多次的《培训服务协议》，其服务年限应累加计算，赔偿费用也应累加计算。

9.内部培训师制度。

①内部培训师的资格

内部培训师以各部门员工轮流担任的方式产生，兼职担任。

成为内部培训师的要求：

a.在跟公司业务相关的专业领域有过人的知识或技能，并具备基本的授课素质；

b.公司其它员工有该专业领域培训的需求；

c.部门经理审核通过；

d.每年每人至少就一个课题授课三次。

②内部培训师将作为绩效考评的一部份，以半年为单位进行考核。

考核因素有：

a.内部培训的人次；

b.培训的效果（可由学员打分进行综合评估）;

c.培训内容重要性及难度（可由部门及公司评估）。

10.公司推行以目标管理为指导原则的绩效考评体系。

详见公司绩效考评体系。

八、人事异动

1.内部调岗

公司将根据员工的工作表现、工作态度、工作业绩等实际需要，将员工调至合适的岗位，调动必须事先获部门负责人、行政管理部及公司领导审批，按公司有关规定履行调动工作。

2.晋升

公司鼓励员工努力工作，并为全员提供平等晋升的机会。

双梯晋升途径：

职务晋升、岗位等级提升。

3.离职

①公司员工解职分为“当然解职”“辞职”“停职”和“解雇”等四种；

公司员工自然死亡为“当然解职”。

②公司与员工双方终止或解除劳动合同，须完善以下离职手续：

工作交接事宜；

按《离职手续表》办理相关手续；

交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》、领用的设备、书籍及其它公物；

报销公司帐目，归还公司欠款，薪金、违约金结算；

尽快将社保、公积金等人事关系转离公司；

如有与公司签订的其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理；

重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。

九、激励

激励主要包括口头表扬、通报表扬、平时奖励、年终奖励、加薪、晋升等等。

1．有下列情况，公司将予以奖励：

（1）为公司创造显著经济效益或取得重大社会荣誉；

（2）为公司挽回重大经济损失；

（3）改进管理成效显著；

（4）工作尽心尽责；

（5）培养和举荐人才。

2．奖励分为口头表扬、通报表扬、即时奖励、专项奖励、年度优秀员工奖、骏马奖、卓越成就奖。

公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。

奖励方式为通报表扬和奖金。

年度优秀员工奖在年度综合绩效考评基础上产生。

奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金（或其它同等金额奖励形式）。

骏马奖为公司年度最高奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金（或其它同等金额奖励形式）。

卓越成就奖为公司最高荣誉奖项，奖励给在公司服务满五周年及以上的优秀职员，获奖者将获得公司荣誉奖章及奖金（或其它同等金额奖励形式）。

3.晋升。

表现为岗位聘任等级的提升及职务晋升。

4．以上奖励都将记入公司档案。

5．对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）：

（1）工作态度不认真；

（2）拒不服从合理的工作分配，影响工作；

（3）违反工作纪律；

（4）没有完成工作；

（5）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；

（6）工作中发生意外而不及时通知公司；

（7）损坏公物，影响公司正常秩序；

（8）虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料；

（9）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；

（10）违反职员职务行为准则的规定；

（11）违反社会治安管理法规等。

6．如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。

7．根据事件类型及其严重性，公司设立以下处分级别：

口头警告：

员工违反公司日常工作纪律，可给予口头警告。

书面警告：

员工在收到口头警告后仍没有改进其行为或违反纪律或制度较严重者，给予书面警告处分，扣除当月工资的10%，并进行公司内部通报批评。

最后书面警告：

严重违反纪律或制度及其它，给予最后书面警告处分，并