00152组织行为学各章复习提纲汇总.docx
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00152组织行为学各章复习提纲汇总
本章一般会出选择题、筒答题,分值在5分左右。
本章的重难点和常考知识点
-组织行为学的概念(阜考简答题)
-组织行为学的学科性质与研究内容(常考选择迤)
-维只行为学的学科基砒(常考选择题)
绪论
1、组织行为学的概念
综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2、组织行为学的研究内容
个体心理与行为研究、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究
3、组织行为学研究内容的四个模块之间的关系
4、组织行为学的产生
早期的科学管理理论,工业心理学,工业社会心理学,管理心理学,组织心理学,组织行为学产生
5、组织行为学的发展阶段
m第一阶段:
口世纪初到20世纪30年代.以春勒、韦伯和法曲尔等为代兼,把组细看成是一个封闭的理柱模式。
(2)第二阶段:
20世纪30年代至20世
纪60年代.以梅奥、麦格雷惶等为代表,把组织看成是一个封闭的社套性模式。
(3)第三阶段二0世纪60年代至20世
纪70年代,以费德勘等人为代表,把组织看成是开放的模式.从原耒的封闭观念转向开放观念是一大进步.
第四阶段:
£0世纪70年代至今,维合前三个阶段之所长.把组织看成是一个开放的社会性模式,耍求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上口
6、组织行为学的学科基础
7、组织行为学的研究步骤
三个基本步骤:
归纳综合、演绎推论,检验
西拉季和华莱士的六个步骤:
①弄清要研究的问题
②查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料
③形成假设
④选择正确的设计步骤和方法开展研究工作
⑤实际观察、测试和实验
⑥解释研究结论
8、组织行为学的研究方法
观察法、调查法、个案分析法、
实验法、心理测验法、情景模拟法。
9、组织行为学研究方法的优缺点
观察法
优点:
简便易行,所获得的材料真实,能全面和深入地了解工作要求
缺点:
花费时间多,得所材料难以量化,被观察者难以
接受和反感
调查法
优点:
缺点:
1、简述组织行为学的学科性质?
跨学科性.系统性,
权变性+实用性、科学性
本章重难点
本章一筐会出选强;1、名词解稚、简答题,分侑杜
10分左右.
-不章的第再点和渔考知识力
-4种人性盘设(常考得警
新华生主义四主候理沦工用考行兽芯)
-•个体行为心理过程及个性心理]常考除誓摩)•
第一章个性与个体行为分析
1、人性假设的4种基本观点
“经济人”假设,“社会人”假设,
“自我实现人”假设,“复杂人”假设,
2、X理论
①多数人天生懒惰,逃避工作
②多数人胸无大志,不负责任,甘愿受人指挥和领导
③多数人无目标,需强制、惩罚迫使努力工作
④多数人工作是满足生理需要和安全需要,要金钱奖励
⑤人可分为两类,被管理和管理者
3、Y理论
①厌恶工作不是普通人的本性
②外部控制和惩罚不能促使人们努力工作
③一般人能够承担责任,还会乐于追求责任
④人群中有高度的想象力、智谋和解决问题的创造力
⑤员工会自愿将自身的个人目标与组织目标结合一起
⑥人的智力只是得到了部分发挥
4、人性假设的发展脉络
5、新华生主义的主要理论
①学习是建立条件反射的过程
②心理学研究的是可以测量的刺激和反应
③行为源于后天学习
④刺激影响行为
6、个体行为的基本特征
①目的性②自主性③社会性
④连续性⑤持久性⑥可塑性
7、卢因的群体动力论
研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论
8、个体行为规律
ffli-i人峋行为里事
①有意识、有目的的活动
②自觉克服困难的活动
③一系列随意活动
12、意志的表现
坚毅性、果断性、自制性
13、个性心理的含义
又称为人格,是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和
14、情绪与情感的区别
①情绪:
是一般由当时的特定情况所引起,并随着条件的变化而发生变化
②情感:
是指与个体的社会性需要和意识相联系的内容心体验
15、个体行为的心理活动过程
①认识过程(认知阶段、知识阶段)
②情感过程
③意志过程
1.亚当.斯祢对管理的主要贡献是什么?
①正当.斯者是资本主义古典政治经济的钥始人,发走了《国需论》F标志看袁本主义商品经济理论体系构筑完成.
②亚当一斯密提出了税济人”的观点,授济活动产生于个人利益基础上的共同利豆,在道里个人利益最大优时弟须兼顾他人的利妾
工、简述梅奥“社会人”假设的基本含义以及基于荷社会人”假设的管理措施.
含义:
①人是“社会人"
②管理工作委皿以人为中心E
③蛆疆中将在立非正式群体”④建立新型的领导方式
管理措施:
①管理人员不应只关注生产任务情况,应该把关注点放在关心人、满足人,的青要上.
②管理人员在管理中证美关注员工之间的人除关.系,赛高员工对组织的认同毒、虹属感和整体感.
③在实行奖励措施时,应主强实行集体姜励制度而不是个人要励制度。
④管理人员的鞋住进行舱热,不应只局限于计划制订、甄织工序、产品检匿等,度在琬工和上级之间起到联苏人的作用,负直上下级之间的信息沟通口⑤主张。
参与管理”的管理方式。
9、认识过程
是人的心理过程的初始阶段,通过个体的感觉、知觉
记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面的综
合反映过程。
10、情感过程
是个体通过情感过程对客观事物在感性上的反映,通
过神态、表情、语言、动作等展示出来
11、意志活动的特点
3.筒迷“星杂人”假设的基本含义.
①每个人的常赛和能力备不相同,工作动机也是复杂多箜的,诲以进行统一F明确。
②人在组孥中工作和生活条件是不断变业的.因此会一新产生新的需求和动机.
③人在不同的蛆勰和不同的部门当中,同样可能会产生不同的动机.
④一个人能否感到心满意足,是否感意为组织出
力,
本章一的会巴选择您名同期程一荀售趺外
恒仕15分左右.
*本意的市语点和常考观识点
-需要.劭机及行为规律t常考造择题)
-影响知觉的柜式因索分折(室考询咨逑)
-个件与行为的关系(常考的答题1
第2章个体心理与行为
1、需要与动机的概念
需要:
人对事物的欲望和要求
动机:
激励人们去行动,以达到一定目标的内在动因
2、需要的特点:
指向性,多样性,层次性,潜在性,可变性,社会制约性
3、动机与行为的关系
4、需要、动机与行为之间的关系
需要与动机的关系:
①需要和动机既相似,又有着严格的区分。
②需要是人的积极性的基础和根源,动机是推动人类
进行活动的直接原因。
③动机是在需要的基础上产生的,但需要并不必然导致动机的产生。
④需要转化为动机必须具备两个条件,需要对象的确认和需要达到一定的强度。
动机与行为的关系:
①同一动机可以引发多种不同的行为
②同一行为可以源自不同的动机
③一种行为可以由多种动机引发
④合理的动机可能引发不合理的或错误的行为
⑤错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰
⑥人的动机和行为之间的关系是很复杂的
5、价值观的含义
是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法,是一个人基本的信念和判断。
6、价值观的作用
①价值观是研究各个成员对组织认同程度的指标。
②价值观是了解组织成员的态度及动机的基础,管理
者可对成员进行行为分析。
③价值观可以提高个体的道德感和自我效能感。
④价值观会影响企业领导人的决策行为。
7、态度的概念
是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向
8、态度的构成
三种成分:
知觉成分,情感成为,行为意向成分
9、态度的功能
①调整功能,②自我保护功能,③价值表现功能,
④知识功能
10、工作满意度的概念
指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态
11、价值观的作用
12、态度对行为的影响
①态度影响认知和判断
②态度影响行为效果
③态度影响忍耐力
13、工作满意度的影响因素
①挑战性的工作②公平的报酬
③支持性的工作环境④和睦融洽的同事关系
14、知觉的内涵、特征、分类
知觉:
直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑的
反映
知觉特征:
选择性,整体性,理解性,恒常性
知觉分类:
空间知觉,时间知觉,运动知觉,错觉
15、社会知觉的内涵与特征
社会知觉:
在知觉过程中出现的一种心理过程,是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映。
16、知觉过程
一般划分5个阶段:
观察,选择,组织,解释及反应
17、知觉的影响因素
影响知觉的主观因素:
①兴趣和爱好②需要和动机
③知识和经验④个性特征
18、个性的概念和特征
个性:
个体拥有的,并带有倾向性的、经常的、本质
的、比较稳定的心理特征和品质的总和
个性特征:
①差异性②倾向性③稳定性
④整体性⑤社会性
19、气质的定义和类型
气质:
是人们典型、稳定的心理特征,是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
气质的类型:
①胆汁质②多血质③黏液质④抑郁质
20、能力的概念和类型
能力:
指一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必
须具备的心理特征
类型:
一般能力和特殊能力
性格:
是一个人对现实的态度,在习惯化的行为方式
中所表现出来的较为稳定的心理特征
类型:
1)依据心理活动的优势性划分的性格类型
①理智型②情绪型③意志型
2)依据个体对现实的态度划分的性格类型
①外倾型②内倾型
3)依据个体独立性划分的性格类型
①独立型②顺从型
4)五种性格特征
①外向与内向②情绪适应性③易相处性④谨慎
程度⑤接受新经验的开放度
22、能力发展的影响因素
①自然素质②社会实践③个性因素
23、性格的培养
①建立正确的个性倾向系统
②培养坚强的意志
③形成自我教育能力
24、组织承诺的概念
也叫“组织认同感”“组织归属感”,是员工对特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。
25、组织公民行为的含义
组织公民行为:
是指个体的行为是自主的,并非直接
或外显地由正式的奖惩体系引发的,包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求。
26、组织承诺的三因素
三因素:
感情承诺,持续承诺,规范承诺
27、建立组织承诺的意义
①建立高情感承诺,会带来更低的缺勤率、更低的
离职率及更高的绩效。
①建立财务类的持续承诺,对员工的付出,组织要适时给予肯定,通过公平的报酬和晋升给予回报。
28、组织公民行为的作用
①自愿合作行为,能自觉维护整体组织的正常运行,减少矛盾和冲突
②使组织拥有的资源摆脱束缚,投入各种生产活动中
③促进普通员工及管理人员生产效率的提高
④有效协调团队成员和工作群体之间的活动
⑤构建良好的企业文化,增强组织的吸引力和留住人才
⑥可以在无形中影响组织的绩效
本章一般会出行择蹈.名词弊存,普答也和材料分
析展,分II在1。
分方石.
•本营都市耻点和常考知识点
-繁体h为备解各变量的含更及内容(••当选周国)
-非正丈群中E步示舄:
]作J.(帝有简答道)
第三章群体行为基础
1、群体的概念
指两个以上相互交往、相互依赖的个体为了达到特别
的目的而结合在一起的集合。
2、群体的类型
按原则和方式可分:
正式群体和非正式群体按
成员关系可分:
松散群体、联合群体和集体按
规模大小可分:
大型群体和小型群体
按是不实际存在可分:
假设群体和实际群体
按发挥作用可分:
参照群体和一般群体
按开放程度可分:
开放型群体和封闭型群体
3、群体的发展阶段
①群体发展的五阶段模型:
形成阶段、震荡阶段、规
范化阶段、执行阶段和中止阶段
②间断一平衡模型
4、群体外部环境的内容
整体战略、职权结构、规章制度、资源、员工录用过
程、绩效评估和奖励体系、组织文化及工作物业环境
5、群体结
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