管理信息系统期末复习Word文件下载.docx
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U3管理信息系统的三个理论来源
1.信息的涵义
信息是经过加工处理后,并对客观事物产生影响的数据。
它对决策或行为具有现实或潜在的价值。
2信息价值的衡量
(1)按所花的社会必要劳动量来衡量,按照社会必要劳动量来计算信息产品的价值
V=C+P
V-----信息产品的价值
C-----生产该产品的成本
P-----利润
(2)按照使用效果衡量
P=Pmax--Pi
Pmax----最好方案的收益
Pi--------任选一个方案的收益
P---------全情报价值
3信息的特性
事实性(真伪性)
--真实、准确和客观的信息是真信息,可以帮助管理者做出正确的决策
--虚假、错误的信息则可能导致管理者做出错误的决策
是信息的第一和基本性质
4信息生命周期的各阶段
(1)信息的生命周期:
要求-获得-服务-退出(填空题)
(2)信息生命周期的各阶段中的过程
信息的收集(识别。
采集,表达);
信息的传输(通道,编码和解码,变换);
1)信道
2)编码和解码★
3)变换
信息加工(数据-预信息-信息-决策-结果);
信息存储(纸,胶卷和计算机存储器);
信息的维护(保证信息的准确,及时,安全和保密);
信息的使用(解决技术问题和实现价值转换)。
使用深度的三阶段
提高效率、及时转化为价值、寻找机会
诺兰六阶段的名称和特点(简答)
计算机在企业管理中的应用,一般要经历从初级到成熟阶段的成长过程。
美国管理信息系统专家哈佛大学教授诺兰提出了信息系统进化的阶段模型,即诺兰阶段模型。
诺兰将机信息系统的发展道路划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。
诺兰强调,任何组织在实现以机为基础的信息系统时都存在着一条客观的发展道路和规律,必须从一个阶段发展到下一个阶段,不能实现跳跃式发展。
U4计算机硬件与软件
1计算机系统的基本构成部分
输入、数据处理与控制、输出、主存储、同性接口
2系统的一般模型包括输入、处理、输出
3ASCII码用7个二进制数据表示一个字符,共可表示128种基本字符和功能符
4高级语言翻译的方式:
解释和编译
1)解释方式是每执行一句就翻译一句即边执行边解释。
2)编译方式是在程序第一次执行前就先执一个全部的翻译过程,然后每次执行的时候就可以直接执行这个翻译好的二进制文件。
编译采用的翻译软件是编译器,它将高级语言完整的翻译成机器指令的目标程序,使目标程序和源程序在功能上完全等价。
U6数据库和数据仓库技术
1文件的类型
2文件的组织方式
3数据库设计
•概念结构设计:
E-R图
•逻辑结构设计:
关系数据表
•E-R图,其与DBMS的特性完全无关,是信息系统工作的客观反映,是建立逻辑数据模型和物理数据模型的基础。
•实体:
方框
•联系:
菱形框
•属性:
圆圈
例1.某田径运动会组委会需要一运动会管理系统,现提出如下需求。
该系统中存在运动队和运动会两方面的实体。
•1.运动队方面
•运动队:
队名、教练姓名
•队员:
编号、姓名、性别、项名
•其中,一个运动队有多个队员,一个队员仅属于一个运动队,一个队一般有一个教练,一个队员可参加多个项目
•2.运动会方面
队编号、队名、教练姓名
•项目:
项目名、场地
•其中,一个项目可由多个队参加,一个运动队可参加多个项目,一个项目一个比赛场地。
•现要求:
•
(1)分别设计运动队和运动会的局部ER图。
•
(2)将它们合并为一个全局E-R图。
•(3)合并时存在什么冲突,如何解决
•全局E-R图:
4由于不同DBMS所支持的数据模型的类型不同,由E-R图转化为不同DBMS所支持的数据模型的方法也就不同。
•常用数据模型有:
层次性、网状型、关系型。
•转换规则:
•一个实体型转换为一个关系模式。
•一个m:
n联系转换为一个关系模式。
•关系的属性:
与该联系相连的各实体的码以及联系本身的属性;
关系的码:
各实体码的组合。
•一个1:
n联系可以转换为一个独立的关系模式,也可以与n端对应的关系模式合并。
•1、转换为一个独立的关系模式:
与该联系相连的各实体的码以及联系本身的属性。
•关系的码:
n端实体的码。
•2、与n端对应的关系模式合并。
•合并后关系的属性:
在n端关系中加入1端关系的码和联系本身的属性。
•合并后关系的码:
不变,可以转换为一个独立的关系模式,也可以与n端对应。
1联系可以转换为一个独立的关系模式,也可以与任意一端对应的关系模式合并。
•1、转换为一个独立的关系模式。
•关系的候选码:
每个实体的码均是该关系的候选码
•2、与某一端对应的关系模式合并
加入对应关系的码和联系本身的属性。
合并后关系的码:
不变。
•三个或三个以上实体间的一个多元联系转换为一个关系模式。
与该多元联系相连的各实体的码以及联系本身的属性。
各实体码的组合。
•同一实体集的实体间的联系,即自联系,也可按上述1:
1、1:
n和m:
n三种情况分别处理。
•具有相同码的关系模式可合并。
•
•例2:
上海可的商业连锁集团需要建立信息系统。
该系统中存在3个实体集,一是“商店”实体集,属性有商店编号、商店名、地址等;
二是“商品”实体集,属性有商品号、商品名、规格、单价等;
三是“职工”实体集,属性有职工编号、姓名、性别、业绩等。
•商店与商品间存在“销售”联系,每个商店可销售多种商品,每种商品也可以放在多个商店销售,每个商店销售的一种商品有月销售量;
商店与职工之间存在“聘用”联系,每个商店有许多职工,每个职工只能在一个商店工作,商店聘用职工有聘期和工资。
•
(1)试画出E-R图。
•
(2)将该E-R图转换成关系模式,并指出主码。
•
•关系模式:
•商店(商店编号,商店名,地址)
•职工(职工编号,姓名,性别,业绩,商店编号,聘期,工资)
•商品(商品号,商品名,规格,单价)
•销售(商店编号,商品号,月销售量)
5第一范式:
1NF,如果一个数据结构中没有重复出现的数据项或空白值的数据项,则称该数据结构是规范化的。
满足此要求的数据结构称之为第一规范形式,简称第一范式。
•不满足第一范式:
•第二范式:
2NF,如果所有非关键字数据项都完全函数依赖于它的关键字,则称其满足第二范式。
•不满足第二范式:
第三范式:
3NF,如果一个数据结构中任何一个非关键字数据项都不传递依赖于它的关键字,称其满足第三范式。
•不满足第三范式:
要求一个数据库表中不能包含已经在其它表中存在的非主关键字信息
数据库设计
•相互关联的数据:
关系:
基本表;
•关系下的数据指标项:
数据元素:
字段。
•第一范式:
1NF,原子性,字段不可再分割;
2NF,完全依赖,没有部分依赖;
•第三范式:
3NF,没有传递依赖。
•满足第三范式:
关系模式规范化练习
例子:
关系模式(学号、姓名、系别、课程号、课程名、成绩、系所在地址、院系联系电话)
•问题1:
该模式是否满足第三范式的要求
•问题2:
如果不满足第三范式,应如何修改使之满足第三范式。
•1、此关系模式中,主码为:
学号和课程号。
•学号→姓名;
学号→系别;
课程号→课程名;
课程号→课程成绩(部分依赖)
•结论:
不满足第二范式,自然不满足第三范式。
•2、解决部分依赖:
对原关系模式进行分解。
•将其分解为x(学号、姓名、系别、系所在地址、院系联系电话)和y(课程号、课程名、课程成绩)两个关系模式。
→满足第二范式
•但在x中,学号→系别、系别→系所在地址和院系联系电话,因此关系模式x中,存在传递依赖关系。
→不满足第三范式。
•解决方法:
分解关系模式x
•将其分解为x1和x2两个关系模式。
X1(学号、姓名、系别);
x2(系别、系所在地址、院系联系电话),这样就解决了原关系模式中存在的传递依赖函数关系。
•因此,可以把原关系模式分解为x1、x2和y三个关系模式,既不存在非主属性对主属性的部分函数依赖关系、也不存在传递函数依赖关系,它们都已满足了第三范式的要求。
U7通信和网络
1计算机网络类型按拓补结构分:
星型、环型、总线型、网状型、树型
2IPV4采用32位地址编码,只有大约43亿个地址,IPV6采用128位编码,几乎不受限制。
U13信息系统规划
1早期MIS规划的主要方法
(1)关键成功因素法(CSF)
CSF基本思想
1)80年代初将CSF引入MIS战略规划。
2)通过分析找到影响组织成功的关键因素。
3)围绕关键因素确定组织对于信息系统的需求。
4)根据信息系统需求进行信息系统的规划。
基本步骤
1)了解企业目标
2)识别关键成功因素(树枝图法)
3)识别性能指标和标准
4)识别测量性能的数据.
CSF特点:
1)目标识别突出重点
2)从重要需求引发规划
3)容易忽视次要问题
4)受成功因素分析结果制约
(2)战略目标集转化法(SST)
SST基本思想:
1)利用组织现有的战略集
——组织的发展方向
——组织的目标
——组织的战略
——组织的战略属性
2)转化为管理信息系统的战略组
方法
1)识别组织战略集
2)将组织战略集转化为信息系统战略集
特点
1)反应各种人员的需求
2)由人员需求引出信息系统目标
3)目标比较全面
4)重点不够突出
(3)企业系统规划法(BSP)
基本思想
1)基于用信息支持企业运营的思想
2)自上而下分析企业目标,识别企业过程,识别数据类,然后再自下而上设计和实施系统,以支持企业目标
3)根据过程/数据需求进行信息系统规划
(4)三种方法的比较
CSF方法能抓住主要矛盾,使目标的识别突出重点。
用这种方法确定的目标,和传统
方法衔接得较好,但是一般最有利的只是在确定管理目标上。
SST从另外一个角度识别管理目标,它给出了各种人的要求,而且给出了按这种要求
的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法。
它能保证目标比较全面,疏漏较少,
但是在突出重点方面不如前者。
BSP方法虽然也首先强调目标,但它没有明显的目标引出过程。
企业目标到系统目标
的转化是通过组织/系统,组织/过程,系统/过程矩阵分析得到的。
这样可以定义出新
的系统以支持企业过程,也就把企业目标转化为系统目标。
所以我们说识别企业过程
是BSP方法的核心,决不能把BSP方法的核心当成U/C矩阵。
2信息系统规划方法的演变
基于BPR的信息系统规划
ISP与CIS
目标优先权和项目优先序
U14系统开发
1结构化开发方法(简答题)
(1)基本思想:
基本思想是:
用系统的思想,工程化的方法,按用户至上的原则,结
构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析设计。
具体来说,就是将整个信息系统的开发过程划分为若干个相对独立的阶段,如系统
规划、系统分析、系统设计、系统实施等
(2)结构化系统分析和设计方法的优点
1)结构化方法简单清晰,易于学习掌握和使用。
2)结构化分析的实施步骤是先分析当前环境中已存在的人工系统,在此基础上再构思将开发的目标系统。
这符合人们认识世界和改造世界的一般规律。
(3)结构化分析采用了图形描述方式,用数据流图为即将开发的系统描述了一
个可见模型,也为相同的审查和评价提供了有利条件。
(3)缺点
1)它是一种预先定义需求的方法,基本前提是在早期就能冻结用户需求。
然而在实际中要做到这一点是不现实的,用户很难确切地描述其需求。
2)未能很好地解决系统分析到系统设计之间的过渡,即如何从物理模型反映出逻辑模型的要求。
3)该方法文档编写工作极大,随着开发的进行,需要及时对文档进行更新。
(4)适用范围
适用于一些组织相对稳定,业务处理过程规范,需求明确且在一定时期内不会发生大变化的大型复杂系统开发。
2原型法
(1)开发过程
(2)原型法的优点
1)原型法符合人们认识事物的规律
2)有利于开发者和用户之间的交流,加强了开发过程中用户的参与度。
3)为准确认识原型创造了条件。
4)能充分利用最新的系统开发环境。
--原型法将调查、设计、开发融为一体。
(3)原型法的缺点
1)对于大型系统,如果想不经过分析进行划分,想要在屏幕上一个个进行模拟是很困难
2)对于大量运算、逻辑性要求较强的程序模块,原型法很难构造一个合适的模型来供人评价。
3)对于原基础管理不善,信息混乱的问题,使用有一定困难。
4)对于批处理系统,大部分是内部处理,原型法有一定困难。
(4)适用范围
原型法适用范围时比较有限的,对于小型、简单、处理过程比较明确、没有大量运算和逻辑处理的系统比较适用。
3面向对象法
(2)面向对象开发方法的优点:
1)把数据和操作封装在对象中。
从应用设计到解决问题的方案更加抽象化,而且具有极强的对应性。
2)实现了对客观世界描述到软件结构的直接转换,大大减少后续软件开发量。
3)开发工作的重用性、继承性高,减少了重复工作量。
应用程序具有较好的重用性、易改性、易维护性和易扩充性。
4)缩短了开发周期。
(5)设计中产生各式各样的部件,然后由部件组成框架,以致于整个程序。
6)适用面广,适用于整个信息系统开发。
(3)面向对象开发方法的缺点:
1)需要一定的软件环境支持。
2)不太适宜大型的MIS开发,若缺乏整体系统设计划分,易造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题。
3)只能在现有业务基础上进行分类整理,不恩能够从科学角度进行理顺和优化。
4)初学者不易接受,难学
4三种开发方法的需求分析过程比较
U15系统分析
1业务流程分析的内容
业务功能分析:
按照企业的组织机构,详细列出企业功能;
业务关系分析:
分析业务流程中每个活动(功能)之间的逻辑联系、时序关系、数据联系等依存关系;
业务流程优化:
分析现有业务流程每个处理过程是否有存在的价值。
业务流程图(TFD):
用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务的处理过程——实际业务过程的“流水账”。
2六个基本符号:
EX1业务流程图实例:
工资核算的业务流程
•各个科室将当月的考勤表汇总统计,根据当月的出勤情况、病事假、加班时间和日工资来计算加班工资。
•日工资数据是人事处根据职工的档案工资计算得出的。
•财务部要根据当月本单位的实际利润情况确定奖金发放额度,然后按照每个职工的奖金基数进行分配。
•在每个职工工资计算完毕后产生工资表,统一汇总计算后产生当月的工资月报上报给主管领导,并将工资月报保留存储,以便今后使用。
EX2某物资销售业务的发货单流程图
问题描述:
用户将订货单提交某企业的业务经理,业务经理填写出库单提交仓库保管员,该保管员查阅库存台帐,有货则向用户发货;
如缺货,则通告车间。
EX3某物资订货业务的流程图
采购员从仓库收到缺货通知单后,查问订货合同单,若已订货,则向供货单位发出催货请求;
否则,填写订货单送供货单位。
供货单位发出货物后,立即向采购员发出取货通知。
3结构化分析方法在描述系统时,采用了一系列方法:
数据流程图DFD、数据字典、数据结构规范化分析、处理逻辑的表达方法。
•前三种主要是数据分析的工具,第四种是复杂功能分析的工具。
•数据流程图:
描述系统由哪些部分组成,以及各部分之间的联系。
(名词解释)
•数据字典:
为数据流程图中的每一个成分给出精确的定义,是结构系统分析中最主要的工具。
•数据结构规范化分析:
DFD中的每一个数据存储要力求简单规范,以保证数据的一致性。
•处理逻辑的表达方法:
用来表示DFD中的每一个处理模块。
4数据流程分析
•把数据在组织内部流动情况抽象地独立出来,不考虑具体的组织机构和信息载体,只从数据流动的角度来考察实际的业务数据处理模式。
•主要对数据输入、处理、输出、存储的分析。
数据流程分析的目的
•1、解决现行系统中数据不全、采集过程不合理、处理过程不畅、数据分析不深入等问题;
•2、作为今后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础。
DFDA:
数据流程分析
•其方法源于结构化分析,是一种以数据流程图技术为基础、自顶向下、逐步求精的系统分析方法。
其核心特征为“分解”与抽象。
•用数据流图(DFD)来实现,主要分析信息的流动、传递、处理和存储等内容。
•DFD:
就是用图示的方法说明系统由哪些处理部分组成,以及各处理部分之间的联系、数据来源及去向。
•数据流程图描述了系统的本质、数据内容及处理功能,但并不关心功能如何实现,称为逻辑模型或概念模型。
特征:
•1、抽象性:
表现在完全舍弃了具体的物质,只剩下数据的流动、加工处理和存储。
•2、概括性:
表现在它可以把信息中各种不同业务处理过程联系起来,形成一个整体。
DFD的基本成分:
•1、外部实体
•2、数据处理(加工)
•3、数据流
•4、数据存储(文件)
绘制DFD时应根据DFDA方法的思想:
按照自顶向下逐层求精的方法进行。
先将整个系统当作一个处理功能,画出它和周围实体的数据联系过程,即一个粗略的数据流程图,然后逐层向下分析,直到把系统分解为详细的低层次的数据流程图。
•1、将繁杂的处理过程当成一个整体处理块来看待;
•2、绘出周围实体与这个整体块的数据联系过程;
•3、将整体块内部进一步展开。
•“黑匣子”问题:
由黑变灰、再到半透明、完全透明的分析过程。
常见的数据流程图有两种:
•一种是以方框、连线及其变形为基本图例来表示数据流动的过程,称为方框图;
•另一种是以圆圈及连接弧线来表示数据流动的过程,称为泡泡图。
•方框图的图例及基本用法:
•如书本P360页所示:
绘制流程图的注意事项:
•绘制一般由左至右进行。
•注意父图与子图的平衡,要求体现数据流守恒原则。
保证分解前后的输入数据流和输出数据流的数目保持不变。
•上层数据流程图中的数据流必须在其下层数据流图中体现出来。
•数据流至少有一端连接处理框。
数据存储不能直接连接,外部实体也不能直接连接,外部实体与存储也不能直接连接。
•数据存储必须要有输入和输出数据流。
•数据处理的流入和流出要协调。
•合理命名、准确编号。
图例
1、外部实体
•指系统以外与系统有联系的人或事物。
例如:
顾客、供货单位等。
•它表示系统数据的外部来源或去向;
•外部实体也可以是另一个信息系统;
•在数据流程图中,为了减少线条的交叉,同一个外部实体可以在一张图中出现多次。
2、数据处理
•在数据流程图中,用一个圆角小矩形表示,一般必须表示清楚三方面的信息:
•标识部分:
综合反映数据流程、业务流程及本处理过程的编号。
一般用字符串表示,而且应表示出它的层次,如:
P1、等;
•功能描述部分:
对于本处理过程的文字描述,一般用一个动词加一个宾语表示。
统计报表、教务管理、成绩管理等;
•功能执行部分:
表示这个功能由谁来完成,可以是一个人、一个部门,也可以是某个计算机程序。
(不是必须的)
3、数据存储
•用来表示存贮数据的地方,数据流在加工过程中产生的临时文件或需要查找的信息。
•为了区别和引用方便,用字母D和数字作为标识,为了避免数据流程图中线条的交叉,同一个数据存储可以出现若干次。
每个存储文件都必须有名字;
•流向文件的数据流表示写文件,流出文件的数据流表示读文件,双向箭头表示对文件可读可写。
4数据流
•是指处理功能的输入或输出,用一个水平或垂直箭头表示。
箭头指出数据的流动方向。
•一般来说,每个数据流都必须有明确的名字,反映该数据含义。
•对数据流的描述写在箭头的上方,一些含义十分明确的数据流,也可以不加说明。
5DFD的绘制方法:
1)由外向内,先粗后细
2)自顶向下,先父图后子图
3)从左到右,从输入到输出
4)由主到次,先处理一般情况,再处理特殊情况。
5)通常可将这种分层的DFD图,分为顶层、中间层、底层。
中层数据流程图
更低层数据流程图
相关绘图说明:
•顶层图只有一张:
顶层图说明了系统的边界,即系统的输入和输出数据流;
•中间层图:
描述了某个处理的分解,而处理的组成部分又要进一步分解;
•底层图:
由一些不能再分解的处理组成,这些处理都已足够简单,称为基本加工;
•在一张图中,从左至右画,尽量避免线条交叉;
•一般先给数据流命名,再根据数据流名的含义为处理命名。
EX1学籍管理系统
将整个学籍管理系统看成一个功能,它的输入是新生入学时,从省、市招生办公室转来的新生名单和档案,输出是学生离校时给用人单位的毕业生档案和定期给主管部门的统计报表。
用“学籍表”记录学生的基本情况,如学籍变动情况、各门课程的学习成绩、在校期间的奖惩记录等。
EX2例子:
存取款业务
•储蓄者将填好的存(取)单及存折交给储蓄所职员进行分类处理,分类按3种不同情况分别处理:
•如果存折不符合规定或者存(取)单填写不合格,则将存折和存(取)单返回给储蓄者;
•如果是存款,则将存折及存款单交给存款处职员处理,即有他取出底帐登记后,
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