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计算机网络的拓扑结构
(1)总线结构
(2)星型结构(3)环型结构 (4)树型结构(5)混合型结构
计算机网络的分类
(1)局域网
(2)广域网(3)城域网
计算机网络的基本组成:
网络资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议和网络操作系统。
计算机网络的互连设备
(1)中继器
(2)网桥(3)路由器 (4)网关
计算机网络的传输介质
(1)双绞线
(2)同轴电缆(3)光纤 (4)空间介质
计算机网络协议
ISO/OSI模型
局域网的概念与特点
介质访问控制方式
(1)CSMA/CD方式
(2)令牌访问控制方式(3)FDDI光纤介质访问控制方式
局域网的组成:
一般由传输介质、网络适配器、网络服务器、网络(用户)工作站和网络软件等组成。
局域网软件系统
(1)网络操作系统NetWare局域网操作系统WindowsNT网络操作系统
(2)网管软件(3)网络应用软件
网络模式
(1)对等网络模式
(2)客户机/服务器网络模式
客户机/服务器网络模式的组成部分
因特网的网际协议
(1)网际协议(IP)
(2)传输控制协议(TCP)
IP地址和域名系统
连入因特网的方法
因特网的应用技术
EDI的基本概念
EDI工作方式
EDI的特点
(1)EDI是用电子方法传递信息和处理数据
(2)EDI用统一的标准编制资料(3)EDI是计算机应用系统与计算机应用系统的连接(4)EDI系统采用防伪手段
EDI的构成要素
(1)数据标准化
(2)EDI软件及硬件(3)通信网络
EDI的类型
EDI的通信方式
(1)直接连接
(2)增值网络
EDI标准的作用
EDI标准体系结构
EDI标准的主要构成
(1)EDI基础标准EDI标准主要提供:
语法规则、数据结构定义、编辑规则和协定、已出版的公开文件。
(2)EDI应用标准——EDI报文标准(3)流通领域电子数据交换规范(EANCOM)
EDI系统的组成
EDI的实施
1.应用需求分析2.业务流程简化与重组3.单证和代码的标准化
(1)单证的标准化
(2)代码标准化总体规划阶段→可行性分析→组织项目工作组→制定项目计划→业务流程和信息系统分析→对EDI系统建立的相关问题研究→实施EDI系统→系统的实验运行→全面实施EDI
XML/EDI技术
XML/EDI组件
XML/EDI对传统EDI的拓展
ebXML的定义
数据库基本概念
常用的数据库
第3章 电子商务中的支付系统
支付的基本概念
支付(Payment)是指商家与客户之间、银行与客户之间、银行客户与开户银行之间的资金收、付活动。
支付系统的基本概念
支付系统是参与支付活动的各要素的总称。
支付系统包括结算系统和清算系统。
支付系统的发展阶段
电子支付的概念
电子支付也称数字化支付,指的是电子交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构,使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。
电子支付的特点
(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。
(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(3)电子支付使用的是最先进的通信手段(4)电子支付具有方便、快捷、高效和经济的优势
电子化支付技术
(1)银行间电子资金转账(ElectronicFundsTransfer,EFT)
(2)银行与其他机构之间资金的划汇结算(3)利用网络终端向消费者提供各项银行服务(4)利用银行POS(PointofSales)终端向消费者提供自动扣款服务(5)网上支付
电子支付工具
(1)电子货币类:
如电子现金、电子钱包等。
(2)电子信用卡类:
包括智能卡、借记卡和电话卡等。
(3)电子支票类:
如电子支票、电子汇款(EFT)和电子划款等。
电子支付系统
网上支付的涵义
网上支付的流程
网上支付模式
网上支付系统的特点
(1)基于开放的因特网平台,支付人足不出户,不受时间、空间和物理媒介的限制就可以实现支付,而不是局限在专用网络中。
(2)网上支付必须实现企业、政府的大额支付和个人消费者的小额支付,甚至微支付。
(3)网上支付是交互式的。
网上支付系统的各关系方
(1)付款人和收款人
(2)银行或非银行金融机构(3)发卡机构(4)中介认证机构(5)网络服务商
电子现金的概念
电子现金(E-Cash)是以电子化数据形式流通的现金货币。
电子现金的属性
(1)电子现金必须具备货币价值
(2)数字现金必须具有可交换性(3)数字现金必须可存储和检索(4)电子现金必须是安全的。
电子现金支付的特点
(1)银行和商家之间应有协议和授权关系。
(2)用户、商家和E-Cash银行都需使用E-Cash软件。
(3)E-Cash银行负责用户和商家之间资金的转移。
(4)身份验证是由E-Cash本身完成的。
(5)电子现金具有匿名性。
(6)电子现金具有现金特点,可以存、取、转让,适用于小的交易量。
电子现金支付存在的问题
(1)商家认可程度低
(2)成本较高(3)存在货币兑换问题(4)风险较大(5)其他问题
电子现金支付过程
电子支票的概念
电子支票支付流程
电子支票的特点
(1)电子支票可为新型的在线服务提供便利。
(2)电子支票便于用户学习和操作。
(3)加密的电子支票更易于流通。
(4)电子支票适于各种市场,更适合B2B模式的网上支付。
(5)电子支票降低了支票的处理成本,同时减少了在途资金,提高了银行客户的资金利用率。
(6)电子支票要求建立准备金,而准备金是商务活动的一项重要要求。
(7)电子支票技术将公共网络同金融结算网络连接起来,充分发挥了现有金融结算基础设施和公共网络的作用。
银行卡电子支付流程
典型的银行卡电子支付系统
(1)基于SSL的银行卡电子支付系统
(2)基于SET的银行卡电子支付系统(3)第一虚拟公司信用卡支付系统(4)CyberCash信用卡支付系统
电子钱包的概念
电子钱包是一种具有存储值的智能卡,是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包,是实现全球电子化交易和因特网交易的一种重要工具
电子钱包的特点
(1)电子钱包通常需要安装在电子商务服务器上
(2)电子钱包必须连网使用(3)使用电子钱包前需先存入电子货币(4)电子钱包采用“点击式”支付方式
电子钱包的功能
(1)数字证书的管理
(2)支付工具的管理(3)安全电子支付(4)保存交易记录(5)管理账户信息(6)实现自动支付流程
电子钱包的主要形式
(1)具有余额扣款形式的智能卡(Mondex卡)
(2)可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件
4电子钱包的使用步骤
5典型的电子钱包服务系统
6网上银行的概念
网络银行,又称网上银行或电子银行:
它利用计算机和互联网技术,为客户提供综合、实时的全方位银行服务。
电子金融服务的主要内容
(1)网络银行
(2)网络保险(3)网上证券交易 (4)网上个人理财
网上银行的特征
7网上银行是电子商务发展的要求
8网上银行的运营模式
网上银行的系统结构
(1)网站
(2)网上银行中心(3)CA认证中心 (4)传统业务处理系统(5)签约柜台
网上银行的交易流程
(1)网上银行的客户使用浏览器通过因特网连接到网上银行中心并且发起网上交易请求。
(2)网上银行中心接收、审核客户的交易请求,然后将交易请求转发给相应的综合业务处理主机。
(3)综合业务处理主机完成交易处理,返回处理结果给网上银行中心。
(4)网上银行中心对交易结果进行再处理后返回相应的信息给客户。
网上银行提供的服务种类
(1)信息服务类
(2)检索查询类(3)交易类 (4)扩展业务类
电子汇兑系统的概念
电子汇兑系统是利用计算机网络处理异地汇划款项以及银行内部资金清算的应用系统。
电子汇兑系统的特点
(1)交易额度大,是国民经济资金运动的大动脉。
(2)风险性大,对系统的安全性和可靠性有很高的要求。
(3)为了提高支付效率,要求在提高支付效率与降低支付风险之间进行平衡。
(4)几乎涉及一个地区或国家的所有银行或金融机构,系统结构复杂,一般集成了多种计算机系统、网络设备和通信协议,是一种典型的网间网。
(5)一般由政府授权的中央银行组织建设、运营和管理,由各家商业银行和金融机构共同参加。
第4章 面向电子商务的企业信息系统建设
电子商务门户网站的含义
电子商务门户网站是企业提供给商业用户访问信息和应用,以及完成各种交互或协作行为的单一集成访问点,相应的门户系统软件则提供了开发、部署和管理电子商务门户网站应用的各种服务。
9建立企业电子商务门户网站的必要性
10企业电子商务门户网站的分类
企业电子商务门户网站建设方案
1.申请域名2.建立主机的两种模式
(1)主机托管
(2)虚拟主机3.企业网站的设计4.企业电子商务门户网站的要素
(1)文字与图片
(2)动画(3)搜索功能(4)留言板、论坛及聊天室(5)提交表单(6)网页程序5.企业电子商务门户网站的推广
(1)在搜索引擎上登记
(2)网上广告(3)论坛、BBS、新闻组(4)其他
企业内部网(Intranet)
主要是指企业内部的计算机网络,所以也称“企业内部网”。
外部网(Extranet)
Extranet不仅局限于一个企业内部,而且把相互合作的企业的网络连在一起,是Intranet的一种延伸。
Intranet与Extranet的关系
Extranet=Intranet+企业外部扩展
11因特网的结构是三层结构的B/S系统
12三层结构的B/S系统的特点
(1)把应用从客户机中分离出来,变成一个简单的客户机,不再支持应用;
(2)系统维护简单,摆脱了由于客户有多个应用而造成的复杂运行环境的维护;
(3)应用的增加、删减、更新不影响用户个数和执行环境;
(4)当来自客户端的访问频繁造成第三层的服务器负荷过重时,可分散、均匀负荷而不影响客户环境;
13Intranet的参考模型
14Intranet的应用
Intranet的优势与不足
15规划的作用与意义
16Intranet的规划的基本内容
17Intranet的开发模式
Intranet媒体访问技术和交换技术
Intranet使用的网络传输协议
Intranet的网络建设
1.网络平台的构建2.应用平台的选择3.操作系统的选择4.应用系统的开发5.网络建设
(1)主干网设计
(2)部门级局域网设计(3)因特网接入网设计(4)远程访问系统设计(WAN)6.网络可靠性及安全性设计
(1)网络安全和防火墙
(2)网络容错(3)安全备份及灾难恢复
企业Intranet的网络管理
(1)减少网络管理员移动的必要
(2)对于终端用户的优势(3)对于网络管理员的优势
18企业信息化发展策略
19现代企业决策的挑战
(1)决策质量的要求更高
(2)决策时要考虑的因素更复杂(3)决策速度要求更快(4)决策失败的代价更高
决策支持系统(DSS)的概念
决策支持系统通过结合个人的智力资源和计算机的能力来改进决策的质量。
它是一个基于计算机的支持系统,服务于处理半结构化问题的管理决策制定者。
电子商务对DSS的冲击
DSS是现代企业的需要的原因
(1)快速的计算(Speedycomputation)
(2)克服人在处理和存储上的限制(3)认知极限 (4)削减费用(5)信息支持 (6)质量支持(7)有助于业务流程重组和员工授权
DSS的主要应用
(1)销售支持
(2)客户分析和市场研究(3)财务分析 (4)运筹和战略计划(5)企业分析
20典型的KPI
21DSS组件
22DSS的应用特点
(1)DSS是一个解决方案
(2)先进的管理思想是DSS的灵魂(3)DSS的实施存在很高风险
中国企业DSS应用的实施建议
(1)首先要整合内部管理,总结出能保证企业持续取得成功的管理思想,然后在DSS的总体规划中要贯彻这些思想。
(2)应该建设出满足自身需要的系统,不必盲目地求大求新。
(3)分阶段实施。
要确保每部分都在管理上可控,降低风险。
(4)应该让企业尽快从中受益,看到投入的回报。
这样可以增加系统建设的信心。
(5)随着企业的业务发展和信息技术的发展,DSS应用需要不断地调整和完善。
Intranet环境下DSS的变化
1.各层次的大量数据为DSS提供了最真实可靠的素材2.时效性需求扩大,要求快速反应、快速决策,竞争增强3.与员工的交流更多:
便于员工与公司的沟通,同时也有利于提高决策质量
第5章 电子商务的宏观运行环境及服务中介行业
物流的概念
物流是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管和配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
电子商务中的物流
物流电子化应是电子商务的组成部分,是电子商务活动的最后一个关键环节。
缺少了现代化物流过程,电子商务过程就不完整。
物流在电子商务中的重要作用
“以顾客为中心”的根本保证
电子商务中物流的特点
交通运输方式的特点
合理的运输方式需要考虑的成本
电子商务的物流模式
电子商务下物流业的发展趋势
电子商务活动中的信息服务内容
电子商务的信息服务业
1.ISP2.IPP3.ICP
选择ISP需要考虑的因素
3.考试形式及试卷结构(笔试、上机和卷面分数分布)
本课程考试形式为大作业
试卷结构:
名词解释、填空题、选择题20%、简答题50%、论述题30%
一、名词解释题(每小题5分,共20分)1、EDI构成要素2、金融电子化3、Intranet4、物流
二、填空题(每小题2分,共20分)
1.电子商务在我国的发展经历了3个阶段,即 、 和 。
2.计算机网络系统由__________________、终端设备(Terminal)、____________________和通信线路四大部分构成。
3.随着计算机技术的发展,电子支付的工具越来越多,这些支付工具可以分为三大类:
电子货币类、 、 。
4.Intranet的计算机环境,包括 、 、客户端和防火墙等。
5.电子商务中的任何一笔交易都由信息流、商流、 和 4个基本部分组成。
三、选择题(每小题2分,共20分)1.目前,在电子商务的定义中,“网络”是指 A计算机网络 B因特网C以因特网为主的计算机网络 D增值网络2.TCP/IP是指 A传输控制协议 B传输控制协议和网间协议 C网间协议 D 系统网络结构和数字网络体系结构3.以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务 A汇兑 B托收承付C网上保险 D委托收款4.下述哪个说法是正确的 A DSS是一种通用的产品 BDSS的实施并不存在风险C DSS是一个解决方案 DDSS是一种IT产品5.IAP指的是 A因特网服务提供商 B因特网接入服务商 C网络平台的服务商 D因特网内容提供商
四、简答题(每小题10分,共50分)1.电子商务给企业和社会带来的收益。
2.简述连入互联网的方法。
3.网上银行的原理及特点。
4.简述Intranet环境下DSS的变化。
5.电子商务中物流的特点。
五、论述题(每题15分,共30分)1.请详细论述国内外电子购物发展的现状与发展趋势,制约我国电子购物发展的瓶颈是什么?
应该特别注意哪些问题?
2.论述国内外电子商务发展现状,我国电子商务工程主要包含哪些部分?
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