流通概论形成性考核册答案14Word下载.docx
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A.商代B.西周C.夏代D.东周
2.商业的分类方法很多,将商业划分为生产资料商业和消费品商业,就是按(C)进行分类。
A.业态B.流通阶段C.业种D.流通范围
3.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是(B)。
A.赠与与乞讨B.交换C.自行生产D.诈骗或掠夺
4.零售商业在商品流通中的首要功能是(A)。
A.分类、组合、备货B.服务C.娱乐休闲D.商品储存与风险负担
5.对有店铺零售商业来说,(D)是非常重要的。
这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。
A.顾客服务B.店铺设计与商品陈列C.价格D.选址
6.真空地带理论是由(A)提出的。
该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者的偏好,而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
A.尼尔森B.迈克纳尔C.吉思特D.斯卡尔
7.(C)的最大特点是:
有一个盟主,各成员店在财产与法律上是独立的,加盟店在经营管理上失去自主权,一切要在盟主规定的条件下经营。
A.正规连锁B.自由连锁C.特许连锁D.购物中心
8.百货店发展到现阶段,其主要形式有:
(D)
A.独立的百货店B.小型百货店
C.百货商业集团D.大型百货公司和独立的或单体的百货店
9.购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。
购物中心的首要功能是(D)。
A.提供服务B.休息与娱乐C.金融支持D.提供齐备的商品
10.自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。
管理中心负责(B)推销计划、账目处理。
A.统一管理B.提供货源C.推销计划D.账目处理
四、判断正误(如有错误,请更正)
1.第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。
(×
)
更正:
第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。
(或:
第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。
2.没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾,从而也就不会有商品交换。
(√)
3.商人资本是历史最早出现的资本形态。
商人的出现,进一步扩大了商品交换的规模和空间范围,节约了生产者用于交换的时间和费用,促进了生产力的发展。
4.我国商业的就业比重仅次于农业,居第二位。
与制造业相比,商业经营的资本与技术约束低,因此,商业的进入与退出障碍低。
我国商业的就业比重仅次于农业与制造业,居第三位。
5.商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。
商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长贡献率和商业增长贡献额等项指标来衡量。
6.批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。
批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工,而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式,并进一步促进了商业的发展。
批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪70年代产业革命时期。
7.适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。
该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。
适应时就生存、发展;
反之,就会被淘汰。
适者生存理论是由美国学者吉思特(Gist)和迪斯曼(Dreesman)提出的。
该理论认为零售业态也是一个“物种”,某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。
8.正规连锁是成员店的所有权、经营权独立,实行自愿联合,统一进货、统一管理,独立核算,共同分享经营的利益。
自由连锁是成员店的所有权、经营权独立,实行自愿联合,统一进货、统一管理,独立核算,共同分享经营的利益。
正规连锁店突出的特点是,统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享。
9.便利店是以经营即时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨,采取自选式购物方式的小型零售店。
它产生于20世纪30年代的日本,营业时间一般是从早上6点至晚上11点。
便利店是以经营即时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨,采取自选式购物方式的小型零售店。
它产生于20世纪30年代的美国,营业时间一般是从早上7点至晚上11点。
10.国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。
我们认为,商业与这五个方面具有直接的相关性。
国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。
我们认为,商业虽然不能与所有的福利内容直接相关,但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。
五、简答题
1.联系所在地域的实际,说明商业对充分就业的奉献。
答:
充分就业是所有国家宏观经济的重要目标。
商业的一个大体特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。
正因为有那个特征,才使商业成为一个对充分就业有特别奉献的产业。
一国就业水平的高低在专门大程度上取决于商业的进展水平。
从各国的实际情形来看,商业的确承担了相当大部份的就业任务,因此,有的国家乃至把扶持、进展商业作为解决就业问题的一项经济政策。
在我国南方的沿海城市特别像上海、广州、深圳等商业发达的地域,人们的就业程度就相对较高。
可是,必需指出的是,商业对劳动力的吸纳能力也是有边界的。
在一按时期内,商业的就业规模要受那时的社会生产规模及社会化、专业化程度的制约。
因此,商业就业规模的无穷膨胀,不仅会致使商业劳动边际收益的下降,而且还会致使社会财富的严峻浪费,特别在组织管理水平不高、市场经济体制不健全的国家或进展时期,商业就业规模的过度膨胀,会致使流通秩序的严峻混乱,这在现实经济生活中是不难找到例证的。
2.零售商业三次革命的主要内容
零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。
百货店的革新性主要体此刻:
实行顾客自由进出商店的原则;
实行明码标价,提高了交易的透明度;
经营的商品门类齐全,品种繁多,且讲究商品陈列;
实行柜台销售;
实行退货制度;
实行“薄利多销”原则;
在组织管理上实行商品部制度。
连锁商店的产生,是继百货店出现以后,零售商业的又一次革命。
连锁店之所以盛行世界,是因为有其独特的优势:
网点分散、连锁经营,冲破了单个店铺的商圈限制;
分店具有高度的统一性,容易扩大影响,提高知名度;
实行采购与销售相分离的体制,易降低进货本钱,节约流通费用;
总店统一负责制定进展计划和经营战略,有利于合理配置资源,形成整体优势,取得规模经济效益;
分店专门从事销售,并进行标准化作业,有利于控制服务质量,提高销售效率和服务水平。
零售商业的第三次革命是超级市场的产生。
超级市场之所以能快速进展,对生产和流通产生深远的影响,是因为有其特点与优势:
实行开架售货,顾客自我服务,增强了顾客购物的自主性;
经营商品种类繁多,存货充沛,便于顾客选购,能知足顾客一次性购齐的需要;
采用条形码、POS机等运算机信息管理系统,可及时准确地掌握消费动向,调整商品结构,合理控制库存;
卖场空间开阔,通道顺畅,店铺装修简练明了,商品陈列夺目,店内广告与促销极富特色;
实行在出口处集中收银的方式,从而加速了顾客的购物进程,节约了顾客的购物时刻和本钱;
所经营的商品专门是食物的加工程度较高,不仅方便了顾客的购买,还方便了顾客的消费,适应了现代社会快节拍的工作和生活方式。
3.与其他产业相较,零售商业具有哪些特点?
零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品的商业。
与其他产业相较,零售商业具有以下特点:
(1)交易次数频繁,交易批量小。
零售商业的服务对象主要是个人消费者,销售的商品种类多,商品周转率高,但交易批量一般较小。
(2)对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。
零售商必须充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈列、店堂布置、橱窗广告等因素,以提高经营效率。
(3)经营场所分散,经营受商圈的限制。
所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范围。
由于个人消费者是分散的,因此,零售店铺的分布也是分散的。
4.简述超级市场的经营特征和主要优势。
超级市场是指采取自选方式,以销售食物、生鲜食物、副食物和生活用品为主,知足人们日常生活需要的零售业态。
与其他业态相较,超级市场的经营特征主要表此刻:
商品组成是以食物、衣服、日用杂货等常常利用必需品为主;
实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式;
薄利多销,商品周转速度快;
商品新鲜、干净,明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量;
实行商品经营管理制度,按部门陈列商品;
一般周边设有停车场。
超级市场的优势在于:
由于批量采购,敞开式售货,自助挑选,低价销售,对消费者有较大的吸引力;
超级市场也有不利的地方:
服务不充分,因此缺乏对顾客的亲切感,同时,盈亏点也较高。
案例分析:
便利店是指以经营即时性商品为主,以知足便利性需求为第一宗旨,采取自选购物方式的小型零售店。
便利店的大体特点—教材77页第15行开始到77页结束
从而能够看出太阳系连锁便利店的经验,虽然与那些上市或国有连锁便利店的资本相较太阳系明显处于弱势,相应在门店扩张速度上远远掉队于后面在门店数量达到30家以后,太阳系的扩张变得愈来愈乏力,可是太阳系连锁店仍是坚持全数门店24小时营业,通过为了解决采购规模问题和配送问题,佟培新把他们进展成了加盟店,从而解决了进货规模也解决了太阳系门店扩张资金不足的问题。
从太阳系连锁便利店经营方式得出:
一是项目选择很多人适应性的从个人喜好动身,往往主观的以为自己喜欢的项目就同样于消费者也喜欢,缺乏对前期市场准确的调查和理性分析。
另外,对项目进展前景过于乐观,对销售及利润率估计偏高,而对自身的营运能力,后续资金的投入投资风险等因素估量不足、本钱核算不到位,许多新的老板容易将本钱核算过于简单化,是对“本钱”这一概念的理解上产生了误差,以为本钱就是公司的租金、员工的工资及产品的进货本钱,二是许多隐性本钱可能尚未核算,例如电脑等固定资产的折旧、资金安排不合理、现有资金分派不够合理,缺乏资金整合利用计划,资金使历时大体不考虑整体性,和是不是存在超出安全比例的情形。
以下就是我总结的太阳系连锁便利店的经验和教训:
管理方式简单,不单单是内部运营管理而且涉及到客户管理、员工管理和鼓励等方面,因为缺乏经验许多老板都容易从惯性思维动身,依照自己的心情来做,于是常常性出现员工和顾客倒戈的情形也就不足为怪了。
作业2
一、人口密度与客流量大、同类商店集聚
二、边缘商圈、10%
3、让顾客确知店铺的存在
4、竞争性
五、适合顾客对商品的选择、商品销售规模
六、交易关系稳固、调节供求、传递信息
7、独立批发商、一路批发商
八、再销售者、事业用户
二、名词解释
一、商圈:
是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。
它可分为三个层次,即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。
二、商品陈列:
指商店通过各类工具与设施向目标顾客展示商品。
3、商品组合:
就是一个零售企业经营的全数商品的结构。
4、关联商品:
指同主力商品或辅助商品一路购买、一路消费的商品。
五、批发商业:
是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。
一、C二、A3、D4、D五、D
六、D7、C八、B九、B10、D
四、判断正误
一、×
。
商业区分析和具体位置分析。
二、×
大型店铺的核心商圈在5千米内,其顾客大约占55%-70%。
3、×
应将“居住人口”改成“工作人口”
4、√
五、×
将“1米”改成“-0.9米”
六、√
7、×
要遵循十大原则。
八、×
一般来讲,产品陈列高度的有效范围在离地面的-1.8米之间。
九、×
主力商品主如果指在市场上具有较强竞争力的商品或名牌、畅销商品。
10、×
批发商既是生产者的销售代理人,也是零售商或产业用户的采购代理人。
一、为何说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义?
这是因为,顾客选择商品进行购物时,店铺位置是所考虑的最重要因素,同时,店铺的空间位置也是形成不同化乃至垄断经营的重要条件。
零售经营者能够随时改变他们的价钱、商品组合、服务内容与促销手腕等营销组合要素,可是店铺的位置一旦决定就很难改变了,因此,占据优越的店铺位置是取得其他竞争者不易仿照的竞争优势的重要途径。
具体来讲,其重要意义表现为:
店铺选址是一项大的、长期性投资,关系到零售企业的进展前途;
店铺选址是零售经营者肯定经营目标、制定经营策略的重要依据;
店铺选址是影响经营效率的重要因素。
二、商品陈列有哪些技术要求?
其技术要求主要有:
(1)陈列高度及位置:
一般来讲,商品陈列高度的有效范围在离地面-1.8米之间。
其中又可分为:
上段、黄金段、中段和下段四段。
(2)题目说明:
商品陈列要附有简单的题目或文字说明,以帮忙顾客了解商品的具体销售地址、商品的性能和用途。
卖场的商品陈列题目可分为:
大题目、中题目和小题目。
大题目主要按商品大类制作,并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。
中题目主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上。
小题目主要用于具体商品上。
(3)背景色彩:
在选择背景色彩时要注意以下几点:
不能太显眼;
不利用补色;
选择与商品同系统的色调;
多利用冷色。
(4)陈列技能:
为提高销售业绩,可利用各类技能进行陈列,以达到吸引顾客注意,唤起顾客购买欲望的目的。
3、观察你所在地域的某商场或店铺,分析其内部设计,并指出某一方面的特色。
4、未来批发商业的进展方向是什么?
从整体上来看,批发商业将呈现以下进展趋势:
(1)组织化。
它包括两层含义:
一是批发商自身的组织化;
二是用户组织化。
(2)信息化。
它主要包括两项内容:
一是高效率的信息搜集、加工和处置系统;
二是向用户提供高质量的信息。
(3)物流化。
物流功能是批发商业的重要功能。
从进展趋势看,批发商必需将工作重点转向物流,将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培育。
(4)专业化。
从进展看,各类专业批发商将成为批发商的主流,并由“业种批发”向“业态批发”转变。
案例分析题答案
此案例给我们的启迪就是店铺选址的重要性。
景德镇瓷城如此的店对铺零售商来讲,店铺的选址超级重要。
这是因为顾客选择商店进行购物时,店铺的位置是其所考虑的重要因素,同时店铺的空间位置也是形成不同化乃至垄断经营的重要条件。
就陶瓷城的经营者来讲,他能够随时改变他们的价钱,服务内容与促销手腕等营销组合要素,而店铺的位置一旦决定就难以改变了,因此,该陶瓷城优越的地理位置是其他竞争对手不易仿照的竞争优势的重要途径。
店铺的选址是经营者肯定经营目标,制定经营策略的重要依据,不同的地域不同的地段有不同的社会环境、心理特点、交通条件、公共设施、人口状况和潜在的顾客群。
景德镇陶瓷对消费者来讲是一种高级的奢侈品,将店铺设在王府井商业街的繁华地段,能够吸引大量的购物人群前来购买,专门是中外游客及一些固定客户,由于店铺所在位置的优势,就使得店铺销售业绩一直专门好。
可见,调查店铺选址所在商圈的特点组成范围就很重要。
该商圈的潜在购买力专门大意义上决定店铺经营的成败,是企业经营目标,制定经营策略的重要依据,是影响经营效率的重要因素,关系到零售企业的进展前途。
首都北京是一个拥有悠长历史文化、背景的历史和世界名城,而北京王府井商业街,在全国乃至世界都有影响力的商业街,这里的人流量大,商业活动频繁,而且常常有外国游客慕名而来。
随着消费市场的慢慢成熟和行业声誉的成立,陶瓷城的销售额会更好,营业额会更高,这一切都说明零售店铺选址的重要性。
景德镇在中国也是具有2000连年的历史,其工艺质量也值得信赖,在品牌中占据了优势,品牌的长期暗示往往能创造出潜在的商机,这种行业的声誉的成立和未来消费市场的培育是投资者更看重的。
因此,针对销售产品的特点和面向客户群体,选择一个有利的位置,无疑是成功的重要因素,因此陶瓷城的兴隆就不足为奇了。
作业3
一、自发形成到自觉建设
二、不以盈利为目的、以盈利为目的
3、中央批发市场、自由批发市场
4、会员制度、委托代理原则
五、交易所形式
六、会员组织形式、交易所理事会
7、商品销售自动化、商品选配自动化
八、降低商店的营运本钱
九、政府与民间
10、委托保证金
一、批发市场:
是指集中进行现货批量交易的场所。
这里所说的批发市场是具体的商品交易场所,且是进行现货批量交易所,是一种有形市场。
二、商品交易所:
是指按照《商品交易所法》而开设的以进行一种或数种商品的期货交易为目的的市场。
3、网上贸易:
是利用互联网或专用网络,向客户批量销售商品的贸易活动。
是一种“一对一”的交易形式,以网络为媒介,供需两边成立联系,完成购销活动。
4、网络营销:
是电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道为销售商品而进行的各类市场营销活动。
五、POS系统:
是销售时点管理系统的简称。
它是利用第三类收款机(即POS收款机)进行销售数据的实时输入,系统实时处置销售业务,并进行经营业务分析的管理信息系统。
三、单项选择题.
一、C二、B3、C4、D五、A
六、B7、C八、D九、A10、B
只有批发市场才必需是常设的交易市场。
二、√
3、√
应将“交易者很多”改成“交易者不多,但交易量却专门大。
”
7、√
商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化,经营管理的科学化、合理化。
九、√
10、√
一、商品交易所对上市商品有哪些规定?
一般来讲,商品交易所的上市商品必需具有以下条件:
(1)必需是耐久性商品;
(2)必需是替代性商品;
(3)必需是大量需求与大量供给的商品;
(4)必需是供求波动或价钱波动较大,且没有管制或不具垄断性质的商品。
二、说明批发市场的交易方式。
批发市场的交易方式主要有以下几种:
(1)拍卖交易;
(2)投标交易;
(3)协商交易;
(4)凭样品交易;
(5)凭规格交易;
(6)凭标准品级交易。
3、请结合实际,说明电子商务的作用。
电子商务的作用主要表此刻以下几个方面:
(1)增加销售机缘,扩大销售收入;
(2)降低企业本钱,提高经济效益;
(3)减少库存积存,改善库存结构;
(4)提高服务质量,增强竞争压力;
(5)树立企业形象,提高企业知名度;
(6)增强内部管理,提高信息化程度。
4、与传统的市场营销相较,网络营销有哪些特点?
与传统的市场营销相较,网络营销有以下特点:
(1)商品交易的形式发生了转变。
网络营销是通过互联网传递信息,在网上完成交易活动。
(2)营销策略发生了转变。
(3)商品交易的对象发生了转变。
网络营销针对的是网络客户,网络客户有独特的消费心理和消费需求。
(4)商品交易的范围发生了转变。
从交易的地域看,网络营销有着更为普遍的范围,能够在全世界范围内,但网络营销的商品有必然的限制。
(5)交易两边的交流方式发生了转变。
网络营销利用电子化手腕传递信息,交易两边的交流流畅,网络营销是一种互动式的定制营销,企业可按照客户的要求改良产品设计,引导客户消费。
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