NetGain EM 技术白皮书 V20070112文档格式.docx
- 文档编号:16790390
- 上传时间:2022-11-26
- 格式:DOCX
- 页数:35
- 大小:383.84KB
NetGain EM 技术白皮书 V20070112文档格式.docx
《NetGain EM 技术白皮书 V20070112文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《NetGain EM 技术白皮书 V20070112文档格式.docx(35页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
4.3.1.性能统计和分析报表19
4.3.2.服务水平报告(SLA报告)20
4.4.故障管理20
4.4.1.故障信息的采集20
4.4.2.统一的事件处理平台21
4.4.3.事件的自动通知21
4.4.4.规范的告警处理机制21
4.4.5.丰富的事件压缩机制22
4.4.6.专家知识库的积累机制24
4.5.拓扑管理25
4.5.1.IP拓扑视图26
4.5.2.设备视图26
4.5.3.业务视图26
4.5.4.自定义视图26
4.6.基于Agent的远程操作26
4.6.1.远程诊断工具26
4.6.2.故障的自动诊断和恢复27
4.6.3.对MS-WINDOW的远程控制27
4.7.NetGainEM的自身维护27
4.7.1.用户权限管理27
4.7.2.系统状态监测28
4.7.3.日志管理28
4.7.4.系统数据管理29
4.8.系统安全性设计30
5.NetGainEM技术指标和评估31
5.1.主要技术指标31
5.2.系统影响评估31
5.2.1.对网络带宽的影响31
5.2.2.对采用SNMP监测的主机系统32
5.2.3.对采用Agent监测的Windows服务器32
5.2.4.对采用Agent监测的UNIX服务器33
6.与其他管理系统的协同34
7.产品部署38
7.1.即插即用38
7.2.部署环境要求38
7.3.与第三方工具集成38
8.用户界面39
9.技术特点40
10.同类产品方案对比41
10.1.集完整的IT架构管理功能于一身42
10.2.快速安装与实施42
10.3.屏蔽复杂,快速掌握42
10.4.灵活应变IT环境变化带来的管理需求变化42
11.总结43
1.新一代企业IT架构管理
1.1.企业IT管理现状
近年来,随着信息技术的迅速发展,IT网络的建设以高于30%的速度逐年递增。
通讯、金融、教育、交通、政府、企业等各个行业的迅猛发展都越来越密切的依赖于现代化的IT信息网络平台。
但是高速发展的同时,各行业巨大的IT维护和管理成本也在与日俱增,IT基础建设的健康性和可管理性越来越让人担忧。
现有各行业采用的IT管理工具大都是从传统的IT网元监测出发,基于各自独立的派系模式,即使在同一网络的不同区域也是各自为政,甚至普遍存在着同一机房中同时使用多套分散监测工具的局面,更谈不上从企业业务的宏观角度去主动管理整体的IT架构。
管理自动化程度低,维护人员疲于应对多套管理工具,多种形式的告警,分离的故障和投诉。
不仅大大降低了已有网络资源的利用效率和维护人员的工作效率,也造成IT管理严重脱节于企业业务的整体管理,缺乏宏观视角,新业务的扩展不断引起IT建设和维护成本的飞涨,给网络和业务的进一步扩展和升级设置了重大的隐患。
更严重的是,每一次的改造和升级,都使原有的监测工具和维护人员涉及巨大的再投入和再集成,以致无边。
企业普遍缺乏一个有效实用的综合管理工具来实现完整的IT架构管理。
1.2.传统IT管理工具的局限
以IT元素为出发点的管理视角限制了传统IT管理工具的发展,使其提供的综合管理解决方案走向越来越复杂的方向。
传统的IT管理观念将IT环境按照IT元素分类,分割为:
网络管理、系统管理、应用管理等多个分离的层次,使得业界纷纷发展分别针对各个层次的IT元素管理工具。
长期以来用户只能按照这样的分类模式分散的选择管理工具,使得被管理的各个相关环节被人为的隔离,IT管理与业务管理脱节,无法更好地观察、管理、衡量和报告IT给业务带来的价值。
企业要实现从网络、系统、应用、到企业业务的IT综合管理,必须购买由一系列专项管理软件产品组成的综合解决方案,其中涉及多套不同层次管理系统的安装、集成、维护和升级,都需要厂家的专业技术人员来实施,培训。
过程复杂,费用昂贵。
即使有能力购买的企业,可观的人员培训和维护费用也迫使中小企业只能选用其解决方案中的部分产品(选用最多的是单一的网络管理和拓扑管理)。
结果造成企业中存在多个品牌产品与自行开发的管理工具分散并行的局面,并行的管理之间相互脱节,难以发挥其产品的优势,投资使用率低下,甚至在很多运营商和企业中名牌产品被长期闲置。
对于广大企业来说一方面对IT环境的依赖越来越密切,另一方面IT环境的可管理性却相继出现了越来越捉襟见肘的被动局面,迫切需要一个实用的、集成的、可普及的集成管理工具。
1.3.什么是新一代的企业IT架构管理需求
从最初的单一网管需求到IT架构的综合管理需求,经历了十多年的发展过程。
逐步形成跨越和融合多个层次的管理需求:
网络管理:
单纯的网络网元连通性管理。
路由器,交换机,(端口,连通性,流量,防火墙等)。
系统管理:
服务器的监测。
操作系统、CPU、内存、磁盘空间等。
应用管理:
数据库(表空间、连接数、事务响应等)、中间件、Web服务器、Email服务器等。
业务管理:
实现对依赖于上述IT资源的业务管理才是IT管理的最终目标所在。
综合IT架构管理需求是融合了网络管理、主机系统管理、应用服务管理、业务管理等各种IT因素的统一管理,并要求上述各项管理数据的共享集中,互通互融;
能够综合量化企业IT基础和企业业务的总体服务品质。
因为企业无论行业、网络无论大小,从企业管理的角度出发,上述这些管理都是紧密关联、不可分割的整体。
现代企业已经充分意识到IT环境作为一个整体应处于为企业业务服务的角色,急需摆脱IT管理的高成本低效率,摆脱IT管理与业务管理相脱离的现状,渴望一个从业务视角出发的、完整易行的管理工具,从被动分散的维护转变为主动集中的控制和管理。
需要将来自IT环境的管理数据最终映射为依赖这些资源的业务及职能的可用性和健康性。
使IT基础架构真正成为保障业务服务水平的、可管理、可控制的业务平台。
2.NetGainEM所实现的IT架构集成管理
NetGainSystems公司是以新加坡为基地的OSS及IT管理产品供应商,为电信与企业提供专业的OSS解决方案及产品;
专业为企业提供IT综合管理的解决方案,以及拥有自主产权的成熟产品;
技术开发采用国际标准和领先科技。
公司的管理层和核心研发人员均来自行业内资深的专业人士,对管理软件领域有着多年的实施和管理经验。
对IT架构管理有自己独特的理解和视角,致力于新一代IT架构管理的产品化、实用化和普及化。
2002年,基于多年积累的行业经验,及时把握市场的最新需求和行业发展的最新方向,完成了历时两年的新一代企业IT架构管理器(NetGainEnterpriseManager™)产品研发,并正式投入市场。
旨在为企业、政府、金融、教育等行业提供一站式IT综合管理解决方案,最大限度的降低IT管理成本。
NetGainEnterpriseManager™是一款全新的IT管理设备,彻底突破了传统管理工具的局限性,实现了IT管理理念的重大飞跃。
2.1.以业务为主线管理IT环境
NetGainEM从新一代的企业IT架构管理需求出发,将IT作为企业业务服务的整体框架来统一管理,面向客户和业务,将通常被分割管理的网络、系统、应用软件、直至企业内外依赖于IT网络的各项业务及服务,都整合于一个综合支撑管理平台,实现集中集成管理,还原其原本就不可分割的相互依赖性和统一性。
站在企业管理的宏观视角,而不是IT元素管理的微观视角,符合实际的人性化管理逻辑和管理动机。
产品的设计着眼于从IT整体架构到整体业务的综合服务品质,引入服务水平协议(SLA)机制和业务视图将各层次元素的管理贯穿和统一起来。
一改被动性局部维护为主动性宏观管理,重视预警机制和智能分析,致力于提高企业整体运营品质,提高资源的利用率。
克服了某些系统重监测轻管理,重硬件轻软件,重IT元素数据轻业务品质的弊病。
让我们来看一个示例,讲述如何从业务角度出发管理您的IT设备:
图1:
从业务角度管理IT
上图是一个网络办公系统的拓扑图。
如果从传统的IT管理产品出发,管理这个网络办公系统,您需要分别管理文件服务器、数据库服务器和WEB服务器,但这就出现了一个IT管理和您的业务管理脱节的问题。
比如,当您的网络管理员发现数据库服务器出现问题时,IT网络管理员可能只认为数据库有些常规小问题,但此时整个网络办公系统已完全陷入瘫痪。
如果这个问题,从业务角度出发进行管理,网络管理员只要监测办公系统的整体业务视图就可以了,当办公系统中的任意一台服务器出现问题时,首先管理员和业务员都可以看到整个办公系统视图在报警,而且能够通过视图迅速直观地查找到问题根源点。
2.2.以“管理”和“业务”为导向的IT管理
“没有单纯的IT项目--只有需要IT支撑的业务项目”
“我们不把网络的变化看作IT项目,它们是业务项目”
图2:
IT与业务的关系
今天的各行各业的业务都严重依赖IT 基础架构。
脱离业务的纯粹的IT环境是不存在的,同样,脱离业务管理的纯粹的IT管理需求也是不在的。
企业需要从业务管理要求出发,把IT基础架构作为整体的基础服务体系进行管理。
2.3.从概念到实用-IT管理方案的软着陆
NetGainSystems公司从根本上突破了传统IT管理的概念。
我们坚持认为在企业中IT基础架构不是目的而是手段;
对IT基础架构的管理必须放弃对IT元素的层次划分,而作为一个整体统一管理;
其管理成本必须是可控制的。
在众多厂家还在炒作新一代IT基础架构管理概念的时候,在综合IT管理方案被推向越来越复杂、越来越高端时候,NetGain在从企业的实际角度出发,力求简化IT管理的复杂度,从业务管理的要求出发重新整合IT管理需求,研制出具有可操作性的新一代管理工具。
作为唯一的一款IT综合管理硬件设备,NetGainEnterpriseManager™的推出使得IT综合管理的方案不再是高高在上的空中楼阁,也不再是重量级软件系统的复杂组合方案,而成为一个一站式的、实用的、即插即用的人性化管理工具。
2.4.从软件到设备-即插即用
NetGainEM的推出,不仅突破了对IT元素划分层次的传统管理理念,而且突破了传统IT管理工具的软件形式。
将完整的IT架构管理方案集成在一个小巧的设备中,即插即用,最大限度的降低企业实现IT综合管理的方案研究、采购、安装实施、培训、维护等各项成本。
2.5.产品结构示意图
图3:
产品结构示意图
2.6.多层次IT管理的融合统一
前面阐述过NetGainSystems公司对IT管理的全新理念:
对IT基础架构的管理必须放弃对IT元素的层次划分,而必须作为一个整体统一管理;
NetGainEM突破传统IT网管概念,高效集成了传统的网络管理、系统管理、软件应用管理、职能和业务监测。
这里的集成不是传统意义的多个模块的后期组合,而是将网络、主机系统、应用等,统一作为系统管理对象。
NetGainEM统一提供覆盖各种网络设备、主机服务器、数据库、中间件、通用软件、专有设备及专有业务系统的各种监测器。
监测器的种类和覆盖范围还在不断增长和升级(后面的章节将详细介绍NetGainEM丰富的监测器)。
用户可以为每一个网元同时创建上述各个层面的多个监测器,并能够在不同的监测之间、从不同管理角度建立任意的相关性和依赖关系。
这一点在传统IT管理方案中是不可想象的。
NetGainEM通过引入SLA规则和业务视图定义,将不同类型的监测器获得的管理数据进行多角度多层面的综合分析,汇总出企业关心的整体运行状况;
众多单体监测器监测到的各种微观管理信息将被汇总,映射为对服务和业务造成的影响和损失;
同时为用户提供实用的配置工具,能够从业务管理要求出发,主动制定各种监测和管理的规则和指标,并最终落实到不同的监测器规则上。
NetGainEM为用户提供了连接关键IT部件和业务目标的动态方法,是面向业务的解决方案,能使您全面了解和预测自己的IT环境;
了解IT技术如何影响业务;
业务如何影响IT基础架构;
帮助客户围绕SLA建立工作标准和优化效率。
3.基于监测器的性能数据采集
3.1.NetGainEM的监测器
NetGainEM的监测器负责从各种设备、主机、数据库、日志文件及其它可达的软硬件资源中采集状态和性能数据。
向NetGainEM的各个功能组件(如告警管理、性能管理和SLA管理等)提供最新的监测数据。
NetGainEM丰富灵活的监测器几乎能够支持所有通用的IT架构环境。
NetGainEM采用面向对象的开放体系,每一种监测器都是一个相对独立的小插件。
这种基于以插件形式的监测器体系旨在适应复杂异构的网络环境、不断发展的网络技术、IT基础架构的频繁升级改造。
新型监测器能够不断“插入”系统,易于扩展,伸缩自如。
Agent
NetGainEM监测器的主要监测手段是基于SNMP协议实现的。
同时也充分考虑到实际网络中复杂异构的设备类型和用户业务的不同要求,对于不支持或者不开放SNMP协议的被管理对象,提供基于SSH和Agent(代理模块)的监测方式。
当用户创建一个监测器的时候,可以选择适合自己的监测方式。
NetGainEM对被管资源的数据采集支持“自动发现”和手工输入两种方式配置被监测对象的配置参数,并通过主动轮巡机制,使用SNMP、Agent等多种采集方式来实现性能数据的采集。
并且可以通过多种方式来集成和接收第三方管理工具和用户私有系统的告警信息和数据。
1.主动监测方式
系统能够依据管理的需要,定时向需要监测的管理对象(可以是一个设备或者一项服务)发出监测请求,并将记录返回数据作为告警和性能的依据。
具体的数据采集方式有以下几种:
⏹支持SNMP轮巡的数据采集,SNMP协议支持V1、V2和V3多种版本。
⏹支持在被管服务器上使用代理程序Agent的采集方式;
Agent方式应能够支持主流的Unix、Linux、Windows服务器平台;
并且支持单一Agent模式,当主机服务器上的被监测应用项目发生变更或增加时,无需更换或添加额外Agent程序。
⏹使用Agent数据采集方式,可以对被管服务器进行文件扫描、目录检测、接口调用等方法来扩展监测的范围;
并可以实现对业务系统自身关键性能点的自定义监测。
⏹系统还支持其他Socket方式,如TCP端口监测、JDBC数据源、HTTP协议等方式进行数据采集。
其中,系统提供SNMP、SSH、Agent三种主动监测方式可以互为补充,充分满足不同设备和监测对象的实际情况。
a)SNMP方式
通过SNMPget/trap/work/scan等多种手段获取监测数据。
系统还能够支持用户创建指定OID参数的通用SNMP监测器。
优点是:
配置简单,即插即用,可直接获取准确的各项参数;
能够自动发现被监测的设备和设备上的服务。
缺点是:
无法监测用户自行开发的非标准应用产生的可管理数据;
有些非主流操作系统对SNMP协议支持不够。
但对网络设备监测,必须采用SNMP方式监测,也是目前业界对网络设备监测的唯一途径。
各网络设备厂商对SNMP协议的支持也相对规范。
b)SSH方式
SSH方式的监测,是基于SSH协议的监测手段,NetGainEM通过SSH协议远程登陆到被管理网元,并自动下发和执行监测器中定义好的脚本,并接收脚本返回的数据信息。
能够补充SNMP监测方式不能实现的监测点,基于脚本获取监测数据,大大扩展了可监测的范围和类型,能够支持任何用户自定义的脚本监测。
配置时需要提供被管理网元的登录密码,SSH登录认证的效率比较低。
一般仅用于测试实施,而不推荐作为正式实施的采集方式。
c)Agent方式
安装代理模块(Agent)的监测方式,需要在被管理的网元上安装轻量级的代理小模块(Agent),NetGainEM监测器能够向Agent下发定义好的内嵌脚本,Agent负责响应NetGainEM的通讯请求、执行脚本、并返回执行结果。
执行效率是三种监测方式中最高的一种,对被管理网元和网络通讯的影响最小。
能够补充SNMP监测方式,基于脚本获取监测数据,大大扩展了可监测的范围和类型;
能够集成任何用户自定义的应用监测。
需要在被管理的网元上安装代理小模块。
NetGainEM的大部分监测器都同时支持上述3种监测方式(在监测器参数中可以选择)。
图4:
NetGainEM采集图
自定义个性化应用监测器
前面介绍过NetGainEM的监测器基于XML对象模型,能够随时“插入”新的监测器。
NetGainEM为用户提供灵活方便的监测器扩展机制。
在“设计工具”中增加了自定义“监测器”定制的界面工具。
用户只需要在图形界面中创建新的监测器;
填写要监测的参数和获取参数的脚本后提交到系统即可。
通过这种方式,用户能够极大的扩展对私有应用的个性化监测。
即使在NetGainEM实施以后也可以在不断增加新业务的同时,同步增加新的业务监测。
图5:
自定义监测器
2.被动收集方式
系统能够接收网络设备和服务器发出的SNMPtrap、Syslog。
能够通过图形化界面和配置文件两种方式配置不同设备和系统的SNMPtrap、syslog到NetGainEM告警格式之间的映射。
不能直接对应的信息保留在附加信息字段中,不会丢失原始信息。
系统还提供定制的告警集成接口,此接口支持HTTPPOST和邮件等方式集成第三方系统或用户私有业务系统的告警信息和数据。
3.3.NetGainEM监测器一览表
通过上述多种监测手段和丰富的监测器,NetGainEM能够适应于对各种异构的网络环境和系统应用的管理。
NetGainEM采用开放平台的体系结构,能以模块化插件方式引入任何新的监测器,不断扩展其管理的范围和深度,始终适应不断升级和改造的网络环境。
下面列出NetGainEMv4.0.1版本中支持的监测器列表及相应的采集方式。
各个监测器的详细参数资料请参考《NetGainEM监测器手册》
1重要信息
注意:
下面列出的仅仅是快速参考,更多最新的支持列表请与info@netgain-联络查询,可为有特殊需求的管理对象特别提供专业定制服务。
网络监测器
系统监测器
应用监测器
互联网服务
监测器
可扩展的通用监测器
Checkpoin防火墙
Topsec防火墙
Cisco防火墙
NetScreen防火墙
Cisco设备
Nortel设备
HuaWei设备
RadWare设备
F5Big-IP设备
Juniper设备
NOKIA设备
Veritas设备
TCP端口
RADIUS
PING
Interface/IP端口
Time
DayTime
FINGER
CharGen
WHOIS
Echo
。
平均负载
磁盘空间
CPU
日志文件
内存使用
系统脚本
远程PING
IO状态
NetStat
PagingSpace
交换空间
NT服务
虚拟内存
文件
系统进程
文件目录
WinRegistry
AIX系统
数据库(JDBC)
Informix数据库
MYSQL数据库
MS-SQL数据库
Oracle数据库
Sybase数据库
DB2数据库
Tuxedo
WebLogic
Websphere
JBOSS
Resin
Apache
MS-IIS
LDAP
IBMCICS
IBMGMDDevice
IBMHACMP
IBMTSM
LotusDnominoserver
MSExchangeserver
IMAP
DNS
NEWS
URL
TFTP
POP3
SMTP
FTP
自定义Shell脚本监测器
自定义WMI脚本监测器
自定义SNMP监测器
自定义TCP端口监测器
表格1:
监测器列表
下表以监测方式来划分上述监测器类型:
SNMP方式
Agent方式
其他方式
通用SNMP监测器
平均负载监测器
TCP端口监测器
网络端口监测器
磁盘空间监测器
RADIUS监测器
Checkpoint防火墙
CPU监测器
PING监测器
Cisco设备监测器
日志文件监测器
标准服务监测器
内存使用监测器
IMAP监测器
F5Big-IP监测器
自定义脚本监测器
DNS服务监测器
NetScreen监测器
远程PING监测器
NEWS服务监测器
Nortel监测器
IO状态监测器
URL服务监测器
NT服务监测器
TFTP服务监测器
虚拟内存监测器
POP3服务监测器
文件监测器
SMTP服务监测器
MS-IIS监测器
系统进程监测器
URL交易服务监测器
MSExchange监测器
文件目录监测器
FTP服务监测器
IBMHACMP监测器
WinRegistry监测器
LDAP监测器
Informix(snmp)监测器
AIX5.0.2专用系统监测器
Apache监测器
LotusDominorServer监测器
GMD监测器
数据库(JDBC)监测器
MS-SQL(snmp)监测器
Informix(Agent)监
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- NetGain EM 技术白皮书 V20070112 技术 白皮书