干货如何系统运营微信公众号Word格式.docx

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是不是有点长?

我把他再细化下，让他通俗点，定位就是

你是干什么的?

（解决了什么需求）

能帮客户做什么?

（提供什么价值）

和竞争对手有啥不同?

（你的长处是什么）

这里有个案例:

拉卡拉的定位描述

我们也经常讨论网站定位，产品定位，包括现在你运营微信公众号的定位。

那么怎么通俗的来解释定位概念呢?

在我理解应该有这么两个问题?

1.你是做什么的?

（what）:

解答上述需求，价值，长处

2.你的目标受众是谁?

（who）

对于一个微信公众号定位来说，定位出现错误的话，以后每一步都是徒劳，你所做的内容打不到一个点上，公众号就失去了运营的价值。

回到上面定位的几个问题，我们来一一对应解答：

（what） 

你的公众号是做什么的？

有什么价值?

跟别人比有啥不一样的?

最后你能一句话描述你的微信公众号定位吗?

建立一个微信公众号前，好好问问自己。

如果没想清楚，就不要开工了。

下面我列举几个案例：

招商银行:

全国首家微信银行。

功能包括：

微信账务变动通知，理财日历提醒，无卡取款，智能客服，微彩票等。

南方航空:

这里，您不仅可以轻松查询，预定南航国内，国际机票产品，还可以了解南方航空的最新促销活动，里程促销信息，体验便捷的一站式商旅服务。

星巴克:

获得更多咖啡知识，体验更多精彩活动，快加入微信里的星巴克第三方生活空间吧。

小米:

做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。

还有个问题：

微信公众号的定位到底有哪几种？

A.自媒体：

自媒体（外文名：

WeMedia）又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。

自媒体平台包括:

博客、微博、微信、XX官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。

这个官方解释有点绕口，我总结就是:

写出你的感受，然后发布到各大社交平台上。

比如我是多年互联网运营一线工作者，我会在我公众号上分享一些实际操作的跟我微信号定位相关的文章，比如网络营销，电子商务，移动app运营等。

对于一个自媒体来讲，我的建议是做自己有兴趣的擅长的帐号来运营，比如你喜欢篮球，喜欢NBA，你就可以去开个公众号聊聊NBA的那些事。

你如果喜欢海淘，你可以分享一些海外购物经验，现在经营的比较好的公众号专门做海外购物经验分享的如小红书等。

做自媒体切记不要去切入自己不擅长而且不感兴趣的领域。

B.纯粹卖货销售

开个公众号，开启微店之旅，没别到目的，就是吸引粉丝，卖货。

C.做品牌

这是一些大公司玩的策略，微信公众号成为其品牌宣传的一个窗口，他不销售，不也不做客户维护，就是跟企业挂钩在一起，成为一个宣传触点，比如可口可乐，麦当劳等。

D.新老客户的关系维护

微信公众号了成为了数据库营销的主战场，全网营销所有品牌触点最终落地于微信公众号，微信承担了CRM角色。

这个思路应用在一些带有实体性质企业尤为突出，如餐馆，酒店，KTV，美容场所等，以会员形式结合微信公众号运营来操作，所有广告投放，最终通过二维码或者微信号形式入住公众平台。

第三个问题，选择订阅号还是服务号？

搞清楚做什么后，开始要选择微信公众号类型了。

第四个问题，怎么给你的微信公众号取名？

一个好的名字就能体现出来你的公众号的价值、服务、内容、范围、行业等信息，让感兴趣的人快速关注。

有没有用心想过你公众号的目标受众用户是谁呢?

如何定位你的客户?

他们的性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点都有哪些呢?

就像我的公众号破天荒网络营销，我的目标受众对象会是公众号运营者。

我必须了解各行业公众号的运营技巧以及行业规则等。

大部分的公众号运营者年龄在20-35岁不等，有一定的互联网思维。

那如何抓住这部分人客户的心理需求是我所关注的重点。

三、内容干货

分析完微信公众号定位后，相信你对自己要做什么应该有条清晰脉络了。

这一节主要讲的是内容运营，公众号的生死存亡，就取决于内容运营，如果因为没有维持好，导致大量的粉丝取消关注。

那么要给你的粉丝推送什么内容呢？

内容怎么产生呢？

内容运营有什么技巧呢？

1.推送什么内容?

定位你的目标用户后，基本上你就可以确定要推送什么内容给用户了。

以破天荒营销运营为例，目标受众主要为公众号运营者，我们的信息推送就会基于这些用户做内容规划，我们不可能对我们的用户推送心灵鸡汤，nba信息，娱乐新闻，而且我们尽量会保证这些内容是有用的，值得收藏的，无论原创的的还是转发的，而不是烂大街的，各大科技媒体博客随处可见的新闻，那样意义不大，突出不了你要提供“互联网产品运营干货”的定位。

再举一个案例，如果你经营一个针对汽车厂商，经销商的汽车微信公众号，汽车厂商，经销商不会只关注汽车的信息，他们更多关注是如何把汽车卖出去。

所以内容上应该多写写国内，国外汽车通过互联网营销的案例，在互联网上，微信上最新的汽车广告模式等等。

也可以写一些融入个人感情的创业故事，人人都喜欢看，汽车厂商在看这些文章的时候，潜移默化就会接受了你的很多理念和信息。

举这两个案例其实只是告诉你一个道理：

你要清楚的明白你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你要针对性的推送这些内容给他，内容要有用或者能有共鸣的，无论是原创还是转发，最后你要做出差异化的内容运营策略。

2.内容怎么产生？

从内容来源来说，我们可以划分为原创或者非原创的。

非原创的内容有哪些获取渠道呢?

互联网最大的魅力在于你可以瞬间获取很多的信息，对于公众号运营者来说，这些渠道是你必须关注的:

A.博客:

QQ空间，网易博客，XX空间，新浪博客

B.百科:

XX百科，互动百科

C.文档分享平台:

XX文库，新浪资料，豆丁网，新浪微盘等。

D.社交化媒体:

微博，微信，人人网，知乎，豆瓣等

E.新闻客户端:

网易，新浪，搜狐，腾讯客户端等

F.竞争对手公众号:

关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。

你要做的就是优化他们所有的方法。

记住：

竞争对手是最好的老师。

原创内容怎么产生呢?

A.每天花一个小时搜集素材

B.花半个小时思考所搜集素材，寻找可以写的点

C.动手写，保证坚持每天一篇属于自己的文章

D.定期回顾总结，每周一次这一步是最重要的，可能很少人能坚持每天一原创，但是对于公众号运营者来说，长期的有目的的原创，不仅可以让你的粉丝增加，还可以提高你个人素质，如果长期写，说不定哪天你就会成为这个行业的翘楚。

3.内容运营有什么技巧呢？

这里讲几个自己运营帐号时候的心得和技巧:

A.做好内容的规划

内容规划非常重要，每一个月都要把下一个月的内容规划好，这样就能每一天都有内容推送内容给读者，不用每一天都思考今天推送什么内容给读者，明天推送什么内容给读者，这都不用担心，每一天只要按一个发送按扭所以最好的方法就是聚中时间，把公众号要推送1至3个月的内容都准备好，甚至可以把一年的内容都准备好，我自已就是这样做的，公众号里面一年的内容都准备好了，这样经营公众号很轻松对于读者来说，可以长时间的通过公众号，详细了解一个行业里的专业知识，，而不是杂乱没有连系的文章内容。

B.内容形式差异化

内容形式差异化表现在语音推送，视频推送，长期性干巴巴的文字内容的推送会容易引起读者视觉疲劳，试着用语音或者视频的展现形式来组织内容，如果能做成互动游戏的形式更好。

罗胖的罗辑思维就应用的非常好，每一天60秒的内容语音导读，关键词自动回复内容，语音跟内容完美的结合。

大家可以关注一些这方面做的比较好的公众号，取长补短。

C.内容整合

你不可能每篇都自己原创，但是你可以招募一些投稿者，从中选取一些优秀的稿件推送。

另外也可以跟那些写原创文章内容的作者，相互的合作，你帮助他们推广他的文章和公众号，他也帮助你推广公众号和文章。

D.让粉丝产生依赖

时间依赖：

注意推送的时间，每一天都要按时推送内容，假如每一天推送内容的事时间为6:

15分，那么一定要在6:

15分推送给读者，还有每一次推送内容的间隔天数，例如，每两天推送内容一次，那么一定要过两天，就一定要推送内容，这样长期读者就会形成习惯，到了时间就会主动去阅读公众号里面的内容。

内容依赖：

你可以采用内容分批推送形式，比如我今天写的如何系统运营微信公众号，我今天推送第一个章节，每天推送一个章节，直到完结，这个跟写连载小说一样，粉丝有习惯等待的心理。

E.坚持

心灵鸡汤的话我就不多说了，这个道理你懂得。

内容运营是持久战，3天粉丝破万的这种运营策略个人不是很赞成。

用心经营公众号的运营者在乎的是粉丝的质量，不是数量。

就像我的公众号一样，如果不喜欢，可以随便取消关注，这样就不会互相打扰了。

四、粉丝积累

做完公众号定位，内容规划以后，千呼万唤始出来，终于到了大家最关心的环节，如何推广微信公众号。

网上技巧非常多，这个环节是最考验执行力的。

这里先说明的是:

微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是异想天开的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。

如果你的心态没有调整过来，请放弃阅读本文吧，这里我把粉丝推广分为3个阶段：

种子用户期，初始用户期，用户增长期，其中涉及到一些实战推广技巧。

1.种子用户期

A.什么是种子用户

种子用户，顾名思义，就是能“发芽”的用户，具备成长为参天大树的潜力。

种子用户可以凭借自己的影响力，能吸引更多目标用户，是有利于培养产品氛围的第一批用户。

对于微信公众号来说，种子用户应该是值得信赖的，影响力大的，活跃度高的粉丝。

种子用户不等于初始用户，初始用户是你经过初步推广获取的，范围比较大，种子用户则是要根据产品属性经过一定挑选获取的用户。

种子用户的质量比数量重要，引进种子用户要讲究精挑细选，用户的性格要尽量与公众号的调性吻合，或者用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体。

通过一系列推广进来的是注册用户，数量很多，但那不是种子用户。

种子用户有什么特征呢?

对于微信公众号来说，种子用户应该是经常互动，帮你朋友圈转发，帮你主动在QQ群，微信群推广公众号，种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。

B.种子用户在哪里？

知道了种子用户特性，相信你心里已经大概知道往哪里找到他们。

初期你可以设定100个种子用户粉丝，找到100个以后就算完成了目标。

你身边的同行业的同事和朋友。

以91运营网公众号为例，我的公众号定位为互联网运营干货分享，我的同事都是业内人士，他们有的是产品经理，有的是网络营销高手，有的是美工，程序员，有的是移动APP推广高手。

他们都是我种子用户的目标。

但是切记并不是所有人会是，你要对他们的性格和特性做下分析，那些愿意分享，主动转发，比较经常跟你互动的才是你的种子用户。

你的合作伙伴。

从业10来年，积累了很多同业合作伙伴，他们都是我订阅号受众用户，所以我会在我的同业QQ群，微信群里寻找符合种子用户调性的粉丝。

邀请机制。

做为一个准备商业化运营公众号，你可以跟知乎获取种子用户的经验一样，采用邀请机制形式获取种子用户。

名人效应。

如果你在业内已经有一定知名度和人脉资源，那么相信你获取种子用户就容易多了，你的种子用户都是一些名人，你的订阅号不火都很难。

新浪微博早期获取种子用户的策略就是邀请很多明星，名人入住。

再仔细想想，也许你的办法永远比我还多，我暂时能想到就是这些，重复一遍：

在微信订阅号里，愿意主动分享，经常互动，给你意见的粉丝才是真正的种子用户。

2.初始用户期

过了种子用户期后，相信通过一定种子用户朋友圈转发，微信群分享，QQ群传播等，你应该会积累了一定粉丝量，这些都是你的初始用户，但是还不够，我们应该有个目标，比如设立个KPI，初始用户期粉丝数3000，2个月内完成，那就是平均1天50个粉丝左右。

为什么要量化，做推广就是要有个目标，这样你心里有底，到底我今天完成目标了没有？

如何在初始用户期积累粉丝呢？

依靠现有渠道和你擅长推广的渠道：

以91运营网为例：

哪些是现有的渠道呢？

这里只罗列几种，因为推广方法太多了.

官网：

我在官网上会悬挂关注微信公众号的图片，从官网每天都可以带来一定的粉丝和流量，你可以看看撤掉其他渠道的时候，每天增加的粉丝量大概就从官网来的，这里应该有个稍微固定比例，比如官网一天1000个IP，带来多少粉丝，做到心中有数。

微博：

微博上赶紧挂上二维码，公布微信公众号，每天也会带来一定粉丝，当然你的微博要有一定的粉丝基础。

如果没有，从现在起建立与微信订阅号主题相关的微博，开始你的微博之旅。

微博运营，注重的是内容和互动。

微博是媒体属性社交，一对多的，成熟的微博可以引流很多粉丝过来，你在互动的时候可以随时推广你的微信公众号。

有个小技巧：

当然这是涉及到微博运营问题，就是官方微博设计”图说**“话题，比如说破天荒网络营销微博“图说运营”，将你的微信公众号和二维码融入到图片中，用图片去宣传。

微信群：

如果你已经加入了很多行业相关的微信群，这里也是你获取初始用户的地方，我自己的小号就积累了很多互联网行业相关微信群。

QQ群：

玩法跟微信群差不多。

QQ空间：

如果你的QQ里已经有很多同业QQ用户，QQ空间是一个不错的推广平台。

其他社交化媒体平台：

豆瓣，XX贴吧，知乎

软文推广：

我基本上每周会写两篇质量比较高的原创，发布到各大媒体平台上，比如说派代网，站长网，虎嗅，XX百家等.软文推广带来的流量是持续的。

什么是擅长渠道?

擅长渠道就是你能够在那个平台上稳定获取粉丝的渠道，比如说我玩微博，每天稳定能带来20个粉丝，我玩知乎每天带来20个粉丝，我写软文每天带来20粉丝，这就是你擅长渠道。

如果你在这个渠道里玩了几天，挖不倒任何粉丝，说明你还没入门，赶紧充电，要吗赶紧转换战场。

好吧，总结下：

初始推广期你要去尝试各种推广渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝自然每天增长。

最终完成你的目标。

拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

3.用户增长期

过了初始用户期，该是大力发展粉丝阶段，这时候推广方法力度要更大，见效要快。

这时候的目标应该制定更高点。

比如说从3000粉丝到1万粉丝，2个月时间。

这个阶段有时候需要用到付费部分，当然看你免费推广实施的怎么样。

免费推广：

A.继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量

B.小号导大号

开通微信小号，每天导入一定粉丝进入小号，通过小号的互动，将粉丝引入到公众平台大号。

C.订阅号互推:

找到跟你行业相关的微信订阅号合作，每周互推。

比如91运营网公众号，我们会找产品策划，移动互联网，电子商务，网络营销相关的帐号互推。

D.加入微信小联盟

这个阶段你的粉丝量还不够，大联盟要么要求高，要么要很高广告费。

你可以找一些小型的微信联盟

付费推广：

A.微博大号推广

很多微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。

也可以利用自己的资源跟别人互换。

但是对于没有资源的新手，只能找一些微博大号给钱进行推广了。

你基本可以看到一些有组织有纪律的微博大号，都会和自己一派的微博进行互推，甚至有看到一些微博大号每天都进行推广。

这些都是习以为常的事情。

B.活动推广：

在微博上发起活动，关注就有机会活动礼品。

或者在微信里发起活动，介绍身边的朋友即可获得折扣礼品等等。

这种方式太灵活了，每一种行业都有不一样的推广活动，就不一一举例了。

付费推广渠道太多了，我不一一展开来讨论了，以后文章会陆续分享一些推广经验。

五、资源积累

市场推广最重要的一条是什么？

可能有的人会说要有能力，还有的人会说公司平台要好……而我认为最重要的是丰富的人脉。

微信营销也一样，当你粉丝积累到一定程度的时候，会发现增长速度缓慢，怎么来引爆粉丝量呢?

也许人脉会给一个助推作用。

怎么建立人脉来帮助你做微信营销呢?

1.加入联盟

目前国内的微信联盟有两种：

综合性联盟和行业性联盟，综合性联盟如微媒体联盟，WeMedia自媒体联盟，速途网自媒体联盟，牛微联盟等，行业性联盟有犀牛财经联盟，亲子生活自媒体联盟，SocialAuto汽车行业自媒体联盟，地产自媒联盟等.对于这些比较大的联盟，要么要求有一定的影响力和粉丝量，要么要付费加入，粉丝量较少的可以先选择一些中小型联盟，等做强做大后再加入大联盟。

2.自建联盟:

相对于加入大联盟，个人还是比较崇尚自建联盟，自建联盟可控性比较强，后期爆发力会更强。

所以你可以审视周边你同行业的运营公众号的合作伙伴，联合起来自建自己的联盟，互利共赢。

比如91运营网，涉及电商，移动互联网，我们就可以围绕电商，移动互联网等相关微信公众号组建自己联盟。

自建联盟前期会比较痛苦，但是有一定积累后，对于流量引爆速度会很快。

3.参加行业性会议展览

有团队运作的公司性质的公众号，可以通过参加一些行业性会议展览，带上你的二维码，做好微信营销方案，到展会或者会议上与你的客户，合作伙伴交流，推荐你的微信公众号，特别是一些重要客户，要重点公关，最好是有达成基于微信推广的合作。

4.线下活动

可以有针对性做个线下活动计划，当然这个计划是有助于你推广微信公众号，比如我一个月，就要参加2-3次线下行业交流会，基于电子商务，移动互联网创业这些主题活动，通过这些活动去扩充你的人脉资源，让他们去帮你推广微信公众号.这里有几个经验小技巧：

A.活动前一定要备足名片。

不带名片，你去了干嘛？

活动后谁能记住你？

B.谁都不认识的活动，尽量不参加。

去了谁都不认识，会很郁闷的，有人鸟你还行，要不然很尴尬。

C.明确目的，不同活动不同对待。

对于人数较少的小规模活动，主要还是对于深入交流有帮助；

对于人数较多的大型聚会，主要还是以认识新朋友，拓展人脉为主。

D.活动后及时整理资源。

这里说的资源主要是指人。

活动过后，对于感兴趣的朋友，一定要及时取得联络，能在QQ/MSN上加为好友最好，多交流，保持长期的联系。

5.撰写行业文章

通过撰写行业文章，以文会友，扩大自己的知名度和人脉资源。

关于如何撰写软文，网上已经有很多攻略了，这里我只提炼出几个要点：

A.标题党:

关于标题党，大家都不陌生了，简单的说就是把标题写的吸引人一些，诱惑大家去点，方法就不细说了。

B.行文技巧:

行文时，适当的暴光要推广的产品，比如人、网站等。

但不要太硬，要做到润物细无声。

如需要用网站举例时，加上自己的网站，或博客；

需要用文章举例时，列出以前的文字标题；

需要以人说事时，把自己的名字放上。

记住一条原则，做为一名推广人员，一定要时刻牢记着推广二字，只要有机会就小小的推一下。

C.选好发布平台:

不同的平台，反响绝对是不同的。

针对性根据你的目标客户群选择发布平台，比如说电商的找派代，行业性软文可以选择行业平台，比如旅游行业我会选择环球旅讯，欣欣旅游等网站，切忌文不对题.

D.与人协同作战如果想达到更大的曝光率的话，可以联系几个同样业内好友，约定好大家在行文时，顺便推荐对方的文章。

注意，推荐时一定不要太硬，一定要自然。

六、粉丝互动

前面几个章节都是在讨论如何推广微信公众号带粉丝的问题，那么如何留住粉丝呢，让你的公众号更加具有粘性，更人性化呢?

粉丝互动，是最考验微信运营能力的关键因素，失去互动的微信公众号，就跟一潭死水一样，失去了运营的价值。

1.确定平台调性：

要让公众号形成自己特有的个性，让公众号与其他的公众号有差异化，进而让粉丝们觉得这个平台是一个活生生的人在运营，感到亲切而有力量。

所以公众号在跟粉丝沟通前，要首先确立自己沟通的调性，如活泼可爱型，严肃型，幽默型等。

2.备料根据你确定平台调性，开始组织一些常用的语言，可以去微博上找段子，找一些专业微博摘抄下来整理，形成自己的风格，微创新嘛，不要全部照搬。

这里可以参考下杜蕾斯的微信公众号，他的调性和互动备料都做的很充分。

3.设置内容回复：

A.关键词回复设置:

这个挺重要的，毕竟这个是粉丝关注你之后看到的第一个信息，主要是做好引导他们如何去用这个平台，并让大家得到一种热情而温暖的感觉；

不少粉丝看到之后，会有下一步的行动，比如查看目录之类的，这样也就开始了和我们近距离接触的第一步。

B.发送文章总目录:

记住粉丝永远都是小白，有很多粉丝关注了之后不会主动的和你产生连接，这个时候我们就要主动的去和他联系。

所以粉丝关注我们之后的24小时内，我们把文章的总目录发送给粉丝。

这也能进一步的让粉丝知道如何来使用我们的平台，也能进一步确定我们推荐的文章的质量，当他之后需要再用到文章的时候，会想到我们，这也是我们在培养粉丝的获得知识的习惯；

C.文章底部内容推荐可以整理一些热门的吸引眼球的文章，按关键词回复，放置在文章内容页最底部，引导粉丝阅读，增加粘性

4.活动策划

活动策划是公众号与粉丝互动常用手段，好的活动策划不仅可以增粉，还可以增加粉丝粘性。

活动频率：

一般建议为按照周/两周/月来划分，这样比较符合用户的记忆习惯。

以下列举几种微信公众号常用的活动：

A.免费赠送*****干货电子版

你可以整理行业内的一些干货，最好是原创的有价值的，制作成精美的电子版，电子版要带封面，最好图文并茂，能吸引眼球.

然后通过公众号互动，需要粉丝留下邮箱，将干货24小时内送达对方邮箱

B.免费赠送试用产品

策划试用产品:

可以采用大礼包派送形式，内含试用产品，代金券，书签，记事本，帆布袋等，如卖茶叶的可以送试用茶，卖化妆品的可以送试用装等.

开始制作试用产品:

粉丝通告:

邮寄:

对方付邮费，本地的可以自取

数据分析:

快递人数，代金券使用人数，成本统计

效果分析:

多少人晒单，来电咨询人数等.

C.派发微信红包

将粉丝拉入到微信小号，建立微信群开始发红包

D.转发有奖:

将公众号加上自己的祝福语转发至朋友圈。

前面提到，微信属于裂变式传播，经过熟人在朋友圈内发布，可以起到很强宣传效果。

E.有奖猜谜:

只要答对我们出的谜语即可获得神秘礼品或优惠券。

F.微